Różne skuteczne metody komunikacji (przydatne)

Różne metody komunikacji, które są powszechnie stosowane w miejscu pracy to:

Komunikacja werbalna

Komunikacja werbalna polega na użyciu słów podczas dostarczania zamierzonej wiadomości. Może być jeden na jeden, przez telefon lub w ustawieniach grupowych itp. Jest to metoda skutecznej komunikacji, która jest osobista i musi być używana więcej niż tylko rozmowy telefoniczne i e-maile, jeśli to możliwe. Medium komunikatu w przypadku komunikacji werbalnej jest ustne. Proste mówienie to komunikacja werbalna. Widzenie osoby, z którą odbywa się komunikacja twarzą w twarz, pomaga w ocenie odpowiedzi tej osoby poprzez zrozumienie języka ciała, a także pomaga w aktywnym uczestnictwie w dialogu. Zatem komunikacja pisemna i ustna to dwa główne typy komunikacji werbalnej.

1. Opowiadanie

Opowiadanie historii jest skuteczną formą komunikacji werbalnej. Pełni ważną funkcję organizacyjną, ponieważ pomaga w budowaniu wspólnych znaczeń dla osób w organizacji. Historie pomagają w wyjaśnieniu kluczowych wartości, a także pomagają w zademonstrowaniu sposobu działania organizacji. Ton, siła i częstotliwość opowiadania mają związek z większym zaangażowaniem organizacyjnym. Jakość historii opowiadanych przez przedsiębiorców wiąże się z możliwością zabezpieczenia kapitału dla ich organizacji. Historie mogą pomóc w umocnieniu, a także utrwaleniu kultury organizacji.

2. Kluczowe rozmowy

Mimo że proces jest podobny, potrzebna jest większa umiejętność, refleksja i planowanie w zakresie komunikacji o wysokich stawkach w porównaniu do codziennych interakcji w pracy. Przykłady komunikacji obejmującej wysokie stawki polegają na przedstawieniu inwestorowi kapitału ryzyka biznesplanu i prośbie o podwyżkę. Poza tym kilka razy w życiu zawodowym prowadzimy rozmowy, które są kluczowe - dyskusje, w których stawka jest wysoka, emocje są silne, a opinie mogą się różnić.

Komunikacja pisemna

W miejscu pracy nie można uniknąć komunikacji pisemnej. Jest obecny wszędzie i składa się z tradycyjnych papierowych i długopisowych dokumentów i listów, czatów tekstowych, wiadomości e-mail, pisanych na maszynie dokumentów elektronicznych, raportów, SMS-ów i wszystkiego innego, co można przekazać za pomocą symboli pisanych, takich jak język, który obejmuje wszelkie dokumenty, które są częścią codziennego życia biznesowego. Takie metody komunikacji są niezbędne do każdej formalnej komunikacji biznesowej, a także do wydawania instrukcji prawnych.

Metody komunikacji wykorzystujące głównie komunikację pisemną obejmują formalne propozycje biznesowe, komunikaty prasowe, notatki, kontrakty, broszury, podręczniki i tym podobne. Skuteczność komunikacji pisemnej będzie zależeć od stylu pisania, słownictwa, gramatyki i przejrzystości. Komunikacja pisemna jest najbardziej odpowiednia w przypadkach, które wymagają szczegółowych instrukcji, gdy trzeba coś udokumentować lub w sytuacjach, gdy dana osoba jest zbyt daleko, aby rozmawiać osobiście lub przez telefon. Niektóre z pisemnych metod komunikacji obejmują -

Media społecznościowe

Narzędzia mediów społecznościowych, takie jak Facebook, mogą być efektywnie wykorzystywane w organizacjach w celu komunikacji między lokalizacjami, oddziałami, działami i pracownikami. Niektóre narzędzia, takie jak Yammer, są specjalnie zaprojektowane do tworzenia sieci mediów społecznościowych w ramach określonej dziedziny biznesu.

E-mail

Komunikacja e-mail w organizacjach stała się bardzo powszechna i jest bardzo niezbędnym narzędziem do dzielenia się informacjami z jednym, setkami, a także tysiącami pracowników. Zwykle jest to istotny element planu komunikacji i chociaż nie może zastępować bezpośrednich lub innych metod komunikacji, jest łatwo dostępny i niedrogi.

Komunikacja werbalna

Drugi rodzaj komunikacji werbalnej obejmuje słowo mówione przez telefon lub osobiście, wideokonferencje, czat głosowy lub inne medium. Różne rodzaje nieformalnej komunikacji, takie jak nieformalny młynek plotek lub winorośl, oraz formalna komunikacja, taka jak konferencje i wykłady, są formami skutecznej komunikacji ustnej. Wykorzystanie komunikacji ustnej odbywa się w dyskusjach, a także w rozmowach nieformalnych i przyczynowych. Skuteczność komunikacji ustnej zależy od prędkości, głośności, wysokości głosu, modulacji głosu, przejrzystości mowy, a także komunikacji niewerbalnej, takiej jak wskazówki wizualne i mowa ciała.

Niektóre z ważnych ustnych metod komunikacji obejmują -

Komunikacja twarzą w twarz

Zazwyczaj są to preferowane metody komunikacji, choć nie zawsze są one realistyczne, szczególnie w organizacjach mających siedziby w kilku lokalizacjach na całym świecie. Jednak narzędzia takie jak wideokonferencje umożliwiają przybliżoną komunikację twarzą w twarz i pomagają nawet dużym organizacjom w tworzeniu osobistych połączeń między kierownictwem a personelem.

Spotkania

Spotkania są powszechne w prawie wszystkich otoczeniach biznesowych, a teraz stało się możliwe ich rozszerzenie za pomocą narzędzi technologii, które pozwalają uczestnikom w odległych lokalizacjach uczestniczyć w dyskusjach, chociaż nie są fizycznie obecni na stronie spotkania.

Podczas korzystania z komunikacji werbalnej osoba musi być świadoma tonu głosu, fleksji i szybkości. Należy unikać sarkazmu i złych tonów, w przeciwnym razie osoba, z którą się komunikujesz, przejdzie do obrony. Rozmawiając ze swoim zespołem lub grupą ludzi, powinieneś upewnić się, że mówisz głośno i wyraźnie, aby każdy mógł zrozumieć, co mówisz. Z mikrofonu należy korzystać, jeśli grupa jest adresowana w dużym pokoju. Komunikacja werbalna jest najlepiej wykorzystywana, gdy coś musi być szczegółowo omówione lub gdy ktoś musi być pochwalony lub skarcony. Komunikacja werbalna sprawia, że ​​przekazywanie myśli jest szybsze i łatwiejsze i jest najbardziej skuteczną metodą komunikacji. Jednak stanowi zaledwie 7% całej ludzkiej komunikacji.

Niewerbalne metody komunikacji

„Najważniejszą rzeczą w komunikacji jest słyszenie tego, co nie zostało powiedziane”

Peter Drucker

Komunikacja poprzez wysyłanie i odbieranie wiadomości bez słów jest częścią komunikacji niewerbalnej. Takie wiadomości są istotną częścią każdej komunikacji i ogólnie wzmacniają komunikację werbalną. Mogą jednak także przekazywać własne uczucia i myśli.

Fizyczna komunikacja niewerbalna

Główną rolę odgrywa komunikacja niewerbalna w sposobie komunikowania się z innymi ludźmi. Nie można powoływać się na to jako jedyny środek komunikacji, z wyjątkiem przypadków, gdy osoba korzysta z języka migowego. Fizyczna komunikacja niewerbalna lub język ciała składa się z postawy ciała, mimiki, kontaktu wzrokowego, gestów jak wskazany palec, fali itp., Dotyku, tonu głosu, ogólnych ruchów ciała i innych.

Musisz być świadomy komunikacji niewerbalnej. Twoje ruchy, kontakt wzrokowy i gesty, sposób siedzenia i stania - wszystko to pomaga przekazać wiadomość osobie, z którą się komunikujesz. Gesty powinny być właściwie stosowane lub ręce należy pozostawić po bokach. Powinieneś unikać wiercenia się, ponieważ jest to rozpraszające, a ramiona nie powinny być krzyżowane, ponieważ wysyła sygnał zamknięcia lub gniewu. Zawsze powinieneś patrzeć w oczy osobie, z którą rozmawiasz, i nigdy nie patrzeć ani nie przewracać oczami podczas rozmowy.

Najczęstsze wśród wszystkich komunikatów niewerbalnych są mimika. Na przykład zmarszczenie brwi lub uśmiech przekazuje emocje, które są wyraźne i trudne do wyrażenia za pomocą komunikacji werbalnej. Badania wykazały, że sygnały niewerbalne lub mowa ciała wraz z mimiką twarzy, tonem głosu i postawą ciała stanowią prawie 55% całej komunikacji. Według badań tylko 7% zrozumienia wiadomości przez odbiorcę opiera się na faktycznych słowach nadawcy, 38% na podstawie języka para (głośność, ton i tempo mowy), a 55% na podstawa sygnałów niewerbalnych (język ciała).

Badania wykazały również, że wskazówki niewerbalne mogą również wpływać na skuteczność oferty pracy. Sędziowie, którzy badają taśmy wideo skarżących, byli w stanie dokonać oceny swoich umiejętności społecznych, nawet gdy dźwięk był wyłączony. Przyjrzeli się wskaźnikowi gestów, czasowi spędzonemu na rozmowach i formalności ubioru w celu ustalenia kandydatów, którzy odniosą największy sukces społeczny. Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę sposób, w jaki pojawia się w firmie, a także to, co się mówi. Nasze emocje przenoszone są przez mięśnie twarzy. Cichą wiadomość można wysłać bez słowa. Zmiana naszego stanu emocjonalnego widoczna jest w zmianie wyrazu twarzy.

Na przykład, jeśli skupimy się na pewności siebie przed rozmową, pewność ta zostanie przekazana ankieterowi przez naszą twarz. Wywoływanie uśmiechu, nawet gdy czujesz się zestresowany, może zmniejszyć poziom stresu w ciele.

Paralanguage

Istotnym elementem komunikacji niewerbalnej jest sposób, w jaki coś się mówi, a nie to, co się mówi. Obejmuje to styl mówienia, ton, emocje, stres, wysokość, intonację i jakość głosu. Pomaga w komunikacji zainteresowania, zatwierdzenia lub jego braku. Według badań 38% całej komunikacji odpowiada ton głosu.

Inne niewerbalne formy komunikacji na ogół komunikują osobowość osoby. Składają się one z -

• Komunikacja estetyczna lub twórcze wyrażenia, takie jak malarstwo, taniec itp.
• Wygląd lub styl pielęgnacji i ubierania się, który komunikuje osobowość osoby.
• Kosmiczny język, taki jak krajobrazy i obrazy, przekazuje smak i status społeczny.
• Symbole takie jak budowanie ego, status i symbole religijne.

Aby być skutecznymi komunikatorami, ważne jest, aby dostosować ton, wygląd i język ciała do słowa, które jest przez nas przekazywane. Badania wykazały, że kiedy ludzie kłamią, mrugają częściej, wzruszają ramionami i przesuwają swoją wagę. Ton to kolejny element komunikacji niewerbalnej. Inny ton może zmienić postrzegane znaczenie wiadomości. Nacisk na określone słowo ilustruje sposób, w jaki dźwięk może przekazać wiele informacji.

Komunikacja wizualna

Komunikacja wizualna to trzecia metoda komunikacji, która odbywa się za pomocą pomocy wizualnych, takich jak kolor, ilustracja, grafika, rysunek, typografia, znaki i inne zasoby elektroniczne.

Komunikacja wizualna zawierająca wykresy i wykresy ogólnie wzmacnia pisemne metody komunikacji iw większości przypadków całkowicie zastępuje komunikację pisemną. „Obraz jest wart tysiąca słów” to powiedzenie, które pokazuje, że komunikacja werbalna może przy wielu okazjach być silniejsza niż komunikacja werbalna i niewerbalna. Rozwój technologii sprawił, że ekspresja komunikacji wizualnej jest łatwiejsza niż dotychczas.

Nie ma jednego właściwego sposobu komunikacji, ale musisz mieć świadomość tego, co jest właściwe i w jakiej sytuacji. Wybrane metody komunikacji zależą od sytuacji. Postaw się w sytuacji pracowników. Jeśli zachodzi potrzeba przekazania Ci określonej wiadomości, powinieneś najpierw pomyśleć o sposobie jej otrzymania. Dzięki rozsądnemu podejściu do sytuacji i trosce o pracowników sprawisz, że będziesz skutecznym komunikatorem. Lepsze zrozumienie różnych metod komunikacji wraz z różnymi stylami komunikacji pomoże w lepszym poznaniu i postępowaniu z ludźmi, usunie wszelkie nieporozumienia i nieporozumienia, które mogą istnieć, a tym samym przyczyni się do sukcesu organizacji.

Polecane artykuły

1. Korzyści z komunikacji ustnej w biznesie
2. 10 najlepszych sposobów na ulepszenie strategii komunikacji z pracownikami
3. Przedstawiamy porady ekspertów w zakresie samodzielnego marketingu (pomocne)