Stowarzyszenie Marketingu Mobilnego -
Jeśli ludzie mają w rękach coś niezastąpionego jako chusteczka, to jest to telefon komórkowy. Odpoczywając, spacerując, podróżując lub czekając na swoją kolej w miejscu publicznym, są zajęci mówieniem, pisaniem SMS-ów, czytaniem czegoś na telefonie komórkowym.
Na świecie używa się kilku miliardów telefonów komórkowych, a każdy z użytkowników jest potencjalnym celem wiadomości marketingowych. Nawet telefony klasy podstawowej będą miały funkcję krótkich wiadomości (SMS), a nieco wyższe wersje będą miały funkcję wiadomości multimedialnych (MMS). To dowodzi penetracji i głębokości medium, którego żaden marketer nie może zignorować. Stowarzyszenie marketingu mobilnego istnieje już od jakiegoś czasu, ale nabiera tempa w ciągu ostatnich kilku lat wraz ze wzrostem mobilnego Internetu lub transmisji danych, rewolucją smartfonów i jednoczesnym wzrostem liczby aplikacji mobilnych. Badanie przeprowadzone przez Pew Research Center wykazało, że dwie trzecie obywateli USA ma smartfon.
Smartfony używają obecnie jednego z systemów operacyjnych - Androida lub Apple, który ma ponad kilka milionów użytkowników i wiele innych używanych aplikacji. Oznacza to ogromny potencjał mobilnego stowarzyszenia marketingu (m-marketing) w nadchodzących latach.
8 najważniejszych wskazówek dla stowarzyszenia marketingu mobilnego:
Poniżej znajduje się lista wskazówek, które pomogą Ci odnieść sukces w mobilnym stowarzyszeniu marketingu
1. Skutecznie korzystaj z usług krótkich wiadomości, usług wiadomości głosowych
Jeśli chodzi o stowarzyszenie marketingu mobilnego, masowym medium jest usługa krótkich wiadomości (SMS) i wiadomości głosowe (VM). Telefon komórkowy jest zasadniczo przeznaczony do połączeń głosowych i SMS-ów, dlatego nadal jest najbardziej opłacalną metodą stosowaną przez marketerów w celu dotarcia do szerokiego grona odbiorców. Istnieje ograniczenie liczby znaków, które można wysłać SMS-em, a najlepszy czas na dostawę to popołudnie i wieczór, kiedy robią sobie przerwę w pracy lub są gotowi wrócić do domu po dniu pracy. Duże oferty dyskontowe, kredyty ze specjalnymi stopami procentowymi, nowe projekty mieszkaniowe, uruchomienie nowych punktów sprzedaży detalicznej, nowe produkty są zwykle sprzedawane za pośrednictwem SMS-ów.
Współczynnik konwersji SMS-a będzie zależał od tekstu, złożonych ofert, scenariuszy wezwań do działania i od tego, na ile ukierunkowana jest wiadomość. Na przykład ajurwedyjskie lekarstwo na wypadanie włosów lub klinika wellness oparta na tradycyjnej medycynie może nie mieć większego znaczenia, jeśli trafi do lekarza współczesnej medycyny lub do grupy osób, które nie mają zaufania do tradycyjnej medycyny. Podobnie otwarcie nowego salonu dwukołowego lub premiery nowego roweru może nie mieć większego znaczenia dla właściciela samochodu, który nigdy nie jeździ dwukołowym samochodem. „Wiadomość o bezpłatnych poradach i poradach dotyczących podróży do Kanady może spotkać użytkownika, który nie chce wyjeżdżać za granicę na studia lub migrować do Kanady.
W wiadomościach głosowych użytkownik mobilny otrzymuje połączenie, a gdy je odbiera, odtwarzana jest automatyczna wiadomość, taka jak oferta pożyczki osobistej z wiodącego banku, darmowy obrót akcjami i konto DEMAT z brokerem papierów wartościowych, lub może to być reklama z prośbą o wprowadzenie na rynek nowego produktu konsumenckiego. W tych kampaniach występuje „wezwanie do działania” - albo muszą nacisnąć określony numer, aby skorzystać z oferty lub usługi, albo nacisnąć inny numer, aby odrzucić.
Problem z wiadomościami głosowymi polega na tym, że wydaje się, że jest to zwykłe połączenie głosowe i może drażnić ludzi, jeśli są one wykonywane zbyt często w sieci. Może to zmusić konsumentów do wybrania opcji „nie przeszkadzać”. Jednak dla marketerów, którzy chcą dotrzeć z promocją do szerokiego grona odbiorców po niższych kosztach, być może nie ma nic lepszego niż SMS i VM, chociaż konwersja sprzedaży może być proporcjonalnie niska. Jest to jednak przydatne do uzyskiwania informacji zwrotnych od klientów, które są nieocenionym źródłem danych dla firm w celu poprawy ich wydajności.
Jednak SMS i VM to świetne sposoby na pozostawanie w kontakcie i kontakt z istniejącymi klientami. Może to być aktualizacja punktów premiowych, następnej bezpłatnej usługi lub wizyty, wiadomości o wprowadzeniu produktu lub wyprzedaży. Może też dotyczyć wygaśnięcia okresu gwarancji i przypomnienia o zapisaniu się do przedłużonej gwarancji. W ten sposób sprzedawca pokazuje, że cenią klienta i jego opinie.
2. Posiadaj witryny mobilne i aplikacje mobilne
Wiele korporacji ma strony internetowe, ale niewiele może mieć strony stowarzyszenia marketingu mobilnego. Ponieważ użytkownicy Internetu są rozproszeni po pulpicie, laptopie i telefonie komórkowym, sensowne jest posiadanie witryny mobilnej, a także uczynienie witryny przyjazną dla urządzeń mobilnych za pomocą przewijania w pionie, co ułatwia użytkownikom mobilnym przesuwanie w dół i przeglądanie wewnętrznych sekcji.
Szacuje się, że istnieje ponad 1, 6 miliona aplikacji mobilnych dla użytkowników Apple i Android. Użytkownicy pobierają aplikacje ze sklepu Google Store, ale mogą odinstalowywać co najmniej kilka razy w miesiącu z powodu braku miejsca, z powodu niskiego zużycia lub znalezienia lepszej aplikacji do tego samego celu, jak wynika z ankiety przeprowadzonej w USA wśród około 2600 użytkowników smartfonów.
Ważne jest, aby zrozumieć, że aplikacje mobilne powinny umożliwiać użytkownikom bezproblemowe działanie i angażować ich, aby czerpać korzyści z jego rozwoju.
W bankowości aplikacje mobilne pozwalają obecnym klientom ubiegać się o pożyczki, doładowania, a nawet zapytać o transakcję. Podobnie użytkownicy telefonów komórkowych mogą zmienić swoje plany taryfowe, poprosić o nowy pakiet danych internetowych w znacznie łatwiejszy sposób niż udając się do najbliższego centrum obsługi klienta.
Istnieje jednak błędne przekonanie, że konieczne jest opracowanie aplikacji mobilnej, aby odnieść sukces w mobilnym stowarzyszeniu marketingowym. Nie jest to prawdą, ponieważ wiele aplikacji mobilnych, które nie są istotne ani przydatne dla szerszej publiczności, są pobierane, używane raz lub dwa, a następnie odrzucane.
Polecane kursy
- Szkolenie z marketingu międzynarodowego
- Ukończ kurs SEO
- Ukończ kurs Rural Marketing
3. Użyj danych mobilnych lokalizacji klienta
jeśli Twoi klienci chcą udostępniać swoje dane o lokalizacji na telefon komórkowy, kierowanie na lokalizację można wykonać za pomocą kampanii stowarzyszenia marketingu mobilnego w Indiach. Jeśli szukasz nowego modelu samochodu Ford online, a za kilka dni miniesz salon Forda, możesz zostać powiadomiony na telefonie komórkowym o najbliższym miejscu, w którym modele są wyświetlane lub dostępne do jazdy testowej. Aplikacja może mapować przejechane kilometry i powiadamiać Cię o następnej usłudze z powodu wymiany oleju silnikowego.
Lub jeśli szukałeś roweru sportowego, który jest dostępny tylko w określonej lokalizacji sprzedawcy, w momencie, gdy jesteś blisko niego, możesz otrzymać powiadomienie SMS o wizycie w salonie i złożeniu zamówienia.
Istnieje wiele przykładów aplikacji mobilnych, które umożliwiają wygodę i spersonalizowaną obsługę, dzięki czemu firma zyskuje więcej. iBeacon to narzędzie do geofencing firmy Apple, które umożliwia aplikacjom łączenie Twojej lokalizacji, historii, kupowanie zainteresowań, aby ostrzec Cię powiadomieniem push precyzyjnym. Jesteś na rolkach i nadchodzi wydarzenie, aplikacja akcesoriów sportowych może ostrzec Cię w najbliższym punkcie sprzedaży, który daje nakrycia głowy z 50% zniżką. Kayak, amerykańska firma, która oferuje rezerwacje lotnicze, samochodowe i hotelowe po najniższych stawkach na całym świecie, ma aplikację, która informuje Cię, gdy cena biletu lotniczego, który obserwujesz, spadła do najniższego poziomu. Jeśli zdecydujesz się zarezerwować bilet, poinformuje Cię o najniższych opłatach taksówkowych dostępnych w regionie lub pomoże w wyborze najtańszych rezerwacji pokoi. Tego rodzaju spersonalizowana usługa może stworzyć lojalnych klientów, a zatem bardziej przydatna niż marketing konwencjonalny.
4. Skorzystaj z różnych opcji obsługi wiadomości dla obsługi klienta
Telefonia komórkowa umożliwia korzystanie z różnych opcji, w tym wiadomości krótkich, wiadomości głosowych, aplikacji i powiadomień push. Może to znacznie poprawić jakość obsługi klienta i doprowadzić do powtórnych transakcji. Możliwe jest uzyskanie preferencji klientów dotyczących preferowanej przez nich komunikacji mobilnej - w formie aplikacji, kierowania na lokalizację, SMS-ów i tak dalej.
5. Spraw, aby treść była interesująca i wciągająca
W przeciwieństwie do e-maili, kampanii w środkach masowego przekazu, promocje mobilnego stowarzyszenia marketingu są krótkie, ale to nie znaczy, że marketer może zignorować jakość użytego tekstu, obrazu lub wideo. Staraj się, aby wiadomości były krótkie i odpowiednie dla grupy docelowej. Spersonalizowane treści i kontekst są bardzo ważne. Podczas letnich wakacji sensowne jest, aby aplikacje turystyczne, firmy edukacyjne i rekreacyjne kierowały reklamy do odbiorców, którzy szukają wartości do ceny, jak spędzić czas w sposób znaczący i produktywny, w tym dzieci i rodziców.
6. Mobile to sposób na zwiększenie zasięgu marketingu społecznościowego
Ankieta przeprowadzona kilka lat temu w USA wykazała, że większy odsetek użytkowników Tumblr, Twitter, Facebook, Pinterest ma do nich dostęp za pośrednictwem telefonu komórkowego. To pokazuje, że udostępnianie w mediach społecznościowych byłoby lepsze na urządzeniach mobilnych niż w Internecie.
7. Prędkości pobierania strony mobilnej i wezwanie do działania
Ponieważ w przestrzeni mobilnej panuje ogromna konkurencja, bardzo ważne jest, aby zapewnić szybkie ładowanie witryny mobilnej i szybkie pobieranie. W przeciwnym razie użytkownicy mogą przejść do innych witryn, które są szybsze i bardziej wydajne.
8. Aplikacje do przesyłania wiadomości wideo, wyznaczające trendy w przyszłości
Aplikacje do przesyłania wiadomości wideo mogą być trendem w przyszłości stowarzyszenia marketingu mobilnego, jeśli popularność Snapchata jest jakąkolwiek oznaką. Ma 100 milionów aktywnych użytkowników, a pięćdziesiąt procent z nich korzysta z niego codziennie. Aplikacja została uruchomiona w 2011 r. Do wysyłania prywatnych zdjęć, które znikają po wysłaniu, ale teraz udostępnia także wiadomości i usługi przesyłania pieniędzy.
Użytkownicy Snapchata używają aplikacji do oglądania filmów i zdjęć oraz udostępniania ich - codziennie oglądanych jest około sześciu miliardów filmów. Marketerzy otwierają się na możliwość wykorzystania go również w celach marketingowych. Badanie wykazało, że 30% planistów mediów, marek i agencji reklamowych rozważało Snapchata w swoich kampaniach SuperBowl. Obecnie użytkownicy Snapchata używają go przede wszystkim do oglądania i udostępniania wideo, a nie do korzystania z kanału informacyjnego. Rzadziej kupują cokolwiek dostępnego na Snapchacie i nie oglądają w nim celebrytów.
W mediach społecznościowych Facebook i Twitter są popularne w przypadku reklam wideo na telefon komórkowy. Możliwe jest natywne odtwarzanie filmów w ich aplikacjach mobilnych, a FB ma funkcję autoodtwarzania wideo, dzięki czemu jest atrakcyjną opcją dla marketerów.
Wniosek
W mobilnym stowarzyszeniu marketingu jest wiele działań, ponieważ penetracja telefonów komórkowych, zwłaszcza korzystanie ze smartfonów, rośnie skokowo. Marketing mobilny jest odpowiedni dla małych, średnich i dużych firm i wbrew powszechnemu przekonaniu nie jest skierowany wyłącznie do młodszego pokolenia. Nawet starsi ludzie czują się komfortowo ze smartfonami i dodatkowymi funkcjami.
Stowarzyszenie marketingu mobilnego to nie tylko marketing nowego produktu, ale także angażowanie klientów, uzyskiwanie ich opinii, zapewnianie dodatkowych usług, zaangażowanie z nimi, aktualizowanie klientów o nowych produktach i usługach. Coraz więcej użytkowników sieci korzysta z platformy mobilnej do łączenia się z Internetem i mediami społecznościowymi, zwiększając w ten sposób potencjał różnorodności marketingu mobilnego.
Zgodnie z prognozami korzystanie z aplikacji i rozwój stowarzyszeń marketingu mobilnego będzie się stale powiększać, zapewniając lepsze, przyjazne dla użytkownika doświadczenia i możliwości marketingowe. Jeśli nadal skupiasz się bardziej na środkach masowego przekazu, witrynach promocyjnych, nie jest za późno, aby wskoczyć na mobilny mod, ponieważ badania przeprowadzone przez Forrester i Shop.org wykazały, że branding za pośrednictwem platform mobilnych był skuteczny dla reklamodawców w 2015 roku. jest elastyczny, skalowalny i wielofunkcyjny, integrując doświadczenia w zakresie korzystania z Internetu, korzystania w czasie rzeczywistym, zakupów detalicznych, obsługi klienta i promocji produktów dla obecnych klientów.
Należy zintegrować silną strategię stowarzyszenia marketingu mobilnego, biorąc pod uwagę potrzebę budowania świadomości marki, zaangażowania z istniejącymi klientami, łączenia wielokanałowych działań brandingowych poprzez blogowanie, zawartość strony internetowej i media społecznościowe. Nie byłoby źle mieć marketera zajmującego się marketingiem mobilnym w organizacji, aby koordynować działania.
Polecane artykuły:
Jest to przewodnik po łatwych do zapamiętania wskazówkach stowarzyszenia marketingu mobilnego. Ten post jest kompletną informacją o tym, jak możemy odnieść sukces w mobilnym stowarzyszeniu marketingu.
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej informacji na temat stowarzyszenia marketingu mobilnego, więc po prostu przejdź przez link.
- 7 najlepszych kroków do monitorowania narzędzi programistycznych do aplikacji mobilnych
- Top 10 najlepszych darmowych aplikacji na Androida wszechczasów (najnowsze)
- 8 Najlepszy język programowania aplikacji mobilnych, który powinieneś znać
- Najlepszy przewodnik dla programistów aplikacji na Androida dla początkujących (Advance)
- 4 największe wyzwania, przed którymi stoi interfejs użytkownika Androida