Przegląd usług zarządzanych przez ITIL

Technologia informacyjna jest teraz dniem przeważającym w każdym sektorze, bez IT żadna firma nie jest w stanie działać, ponieważ wszystko jest na niej oparte. ITIL akronim od „biblioteki infrastruktury technologii informatycznych”, który pomaga firmie dostosować usługi IT. Ten ITIL to w zasadzie zestaw procedur, zadań i innych programów, które nie są proorganizacyjne, ale są niezbędne do ustalenia podstawowej struktury i strategii organizacji. W tym temacie poznamy usługi ITIL Managed Services.

Wszystkie prace związane z pracą online w organizacjach i innym wykorzystywanym oprogramowaniem są oparte na ITIL. Jest to więc jeden z najczęściej używanych systemów na świecie. W erze lat 80-tych brytyjska centralna agencja komputerowa i telekomunikacyjna (CCTA) opracowała zestaw procedur i norm w celu zapewnienia równowagi między sektorem publicznym i prywatnym, które później rozpowszechniły się jako ITIL. Z upływem czasu w ITIL zaszło wiele zmian, w 2011 r. Wprowadzono na rynek nową wersję ITIL.

Ogólne usługi zarządzane:

Jest tak wiele usług zarządzanych przez ITIL, więc omówimy tutaj niektóre usługi:

  • Zarządzanie strategią:

Strategia jest początkowym krokiem do rozpoczęcia projektu, co oznacza narysowanie zarysu tego, jak będzie przebiegał projekt i jakie są podstawowe parametry, które powinny obejmować projekt. ITIL bardzo pomaga w tym konkretnym etapie i czyni strategię wymaganą przez użytkownika, co oszczędza czas i zasoby.

  • Zarządzanie projektem:

Po sfinalizowaniu strategii kolejnym ważnym zadaniem jest zarządzanie projektami, które obejmuje obowiązki takie jak zarządzanie personelem, cele czasowe, eliminacja błędów itp., Więc wszystkie te wewnętrzne zadania są tak gorączkowe, ale ITIL czyni je przyjaznymi dla użytkownika i pomaga użytkownik.

  • Zarządzanie dostawcami:

Jest to niezbędne zadanie w każdym projekcie, ponieważ kiedy projekt jest zakończony, a teraz dostawa lub dostawa są w kolejce, więc to menedżer odpowiada za płynne dostarczenie projektu do właściciela, więc ITIL ułatwia to zadanie i pomaga menedżer, aby dostarczyć projekt do właściwego właściciela w danym okresie czasu.

  • Zarządzanie bezpieczeństwem:

Jest to bardzo ważne, aby projekt, który jest w trakcie realizacji, był bezpieczny przed wirusami i innymi działaniami kradzieży i szpiegowania, dlatego ITIL zabezpiecza projekt dzięki ulepszonym funkcjom, takim jak automatyczne debugowanie i antywirusy, które zapewniają ochronę projektu.

  • Zarządzanie finansami:

Zarządzanie sprawami finansowymi związanymi z projektem jest bardzo gorączkowe, ponieważ wszystko opiera się na tym, od zakupu sprzętu do projektu aż do dostawy, więc nawet niewielki błąd może spowodować pomyłkę. Aby usunąć wszelkie błędy na kontach, ITIL zapewnia również usługę zarządzania finansami, która szacuje koszty projektu i inne wydatki oraz podaje całkowitą sumę użytkownikowi.

  • Zarządzanie siłą roboczą:

Jeśli chodzi o zarządzanie siłą roboczą, jest to najważniejszy czynnik dla każdego projektu, ponieważ jest to bardzo konieczne, aby mieć pojęcie, ile osób jest wymaganych do projektu i jakie umiejętności są w nich wymagane. Dlatego ITIL zapewnia również zarządzanie kadrami, które opracowują tabelę zgodnie z wymaganiami pracy i pomagają menedżerowi w znalezieniu najlepszej osoby odpowiedniej do pracy.

  • Zarządzanie relacjami:

Tutaj Relacja zasadniczo dotyczy relacji pracodawca-pracownik w branży i jest to poprawiane, gdy pracownik pracuje z pełnym zapałem, a także pracodawca motywuje ich, więc ITIL pomaga w tym parametrze, zapewniając bezpośredni mechanizm czatu i wideokonferencji, dzięki czemu istnieje bezpośrednie połączenie między oboma końcami.

  • Zarządzanie przedsiębiorstwem:

Wszystko w branży opiera się na popycie i podaży towarów i taki właśnie jest biznes, więc każda firma chce w jakikolwiek sposób zwiększyć swój zysk, więc ITIL jest narzędziem, które jest dostępne dla branż, aby to osiągnąć.

  • Biuro obsługi:

Biuro obsługi to skrzydło przemysłu, które zajmuje się wszelkimi sporami dotyczącymi produktu, a także wysłuchuje skarg klientów i próbuje je rozwiązać, głównym celem utworzenia biura obsługi jest poprawa jakości obsługi klienta, dzięki czemu ITIL jest tam to komputer serwisowy, który zapewnia platformę do rozwiązania tych problemów.

  • Zarządzanie techniczne:

Zarządzanie techniczne to obszar, w którym wykonywane są codzienne problemy, w tym aktualizacja komputera, aktualizacja oprogramowania i powiązane działania, więc ITIL pomaga również w ten sposób.

  • Raporty:

Jest to bardzo ważne, aby wysłać zaktualizowany raport do wyższej hierarchii lub szefów na temat pracy, aby mieli pomysł, jak przebiegają projekty, więc ta konkretna sprawa jest również rozstrzygana przez ITIL, ponieważ tworzenie raportu i wysyłanie go zainteresowanym władzom wszystkie te funkcje są przez nią zapewnione.

Wniosek:

Usługi, które właśnie omawialiśmy, są nielicznymi usługami zarządzanymi świadczonymi przez ITIL i są tam inne liczne usługi. Biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL) jest więc bardzo pomocna dla każdej sfery i każdej branży, ponieważ jej unikalne funkcje i narzędzia są tak pomocne, aby ułatwić pracę i ukończyć ją na czas. Jeśli mówimy o różnych edycjach ITIL, to czwarta edycja ITIL jest trochę dobra niż inne edycje ze względu na ulepszone funkcje i proste narzędzia.

Ale nadal istnieje potrzeba aktualizacji ITIL, ponieważ z czasem zmieniają się wymagania firm, a także zwiększa się ryzyko w technologii informatycznej, dlatego ITIL powinien zostać wyposażony w funkcje, które usuwają te obawy. Sektor technologii informatycznych jest teraz w stanie poradzić sobie z każdym rodzajem problemu, więc wszystkie te rzeczy są możliwe, co sugerujemy powyżej. Przekonamy się, jak inżynierowie ITIL radzą sobie z tymi problemami i obawami oraz co w nich wdrażają.

Polecane artykuły

Jest to przewodnik po usługach ITIL Managed Services. Tutaj omawiamy niektóre usługi zarządzane przez ITIL. Możesz także przejrzeć nasze inne sugerowane artykuły, aby dowiedzieć się więcej -

  1. Pytania do wywiadu ITIL
  2. Zwinne zarządzanie
  3. Wartości Scrum
  4. Najlepsze praktyki zarządzania projektami

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości