Wprowadzenie do Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud to jedna z produktów korporacyjnych oferowanych przez Salesforce.com. Najpierw przyjrzyjmy się, czym jest Salesforce. Salesforce to bardzo szeroko stosowana platforma CRM oparta na chmurze, która oferuje swoją ofertę CRM w zakresie sprzedaży, marketingu, usług i wielu innych obszarów, które można skonfigurować z łatwością i bez głębokiego kontaktu z technologiami używanymi do budowania aplikacji.
Oferty Salesforce
Salesforce oferuje różnorodne produkty i usługi, których każda organizacja potrzebowałaby w celu ułatwienia i prowadzenia działalności i usług. Kilka ofert Salesforce to Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, App Cloud itp. W tym poście omówimy obsługę Salesforce w Salesforce.
Chmura sprzedaży
Sales Cloud od Salesforce to produkt dla przedsiębiorstw, który stanowi wspaniałą platformę do zarządzania kompleksowym funkcjonowaniem działu sprzedaży dla organizacji, takiej jak rejestrowanie informacji o produkcie (np. Cena, identyfikator zamówienia), tworzenie kampanii, zarządzanie kontaktami z klientami, wyzwalanie wiadomości e-mail, raporty i funkcje pulpitu nawigacyjnego, tworzenie zamówień i możliwości w oparciu o postępujące umowy z klientami i wiele innych.
Różne moduły i ważne funkcje Salesforce Sales Cloud
- Zarządzanie kampanią
- Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Zarządzanie kontami
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie możliwościami
- Zarządzanie sprawami
- Raporty i pulpity nawigacyjne
1. Zarządzanie kampanią
Zarządzanie kampanią w Salesforce pomaga w projektowaniu programów marketingowych organizacji, które mają na celu generowanie lepszych przychodów zamiast programów kampanii. Przykładami programów kampanii są reklamy, e-maile, seminaria, wydarzenia, telemarketing (nawiązywanie połączeń telefonicznych z klientami) itp.
Jak stworzyć kampanię?
- Zarejestruj się, aby uzyskać licencję próbną Salesforce stąd, jeśli jej nie masz:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Poszukaj jednego z menu o nazwie „Kampania”, jeśli go nie znajdziesz - kliknij menu główne, w którym powinny być widoczne wszystkie moduły, znajdź menu kampanii i kliknij je.
- Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nową kampanię.
- Podaj odpowiednie dane.
- Na koniec kliknij Zapisz.
2. Zarządzanie potencjalnymi klientami
Załóżmy teraz, że w wyniku wydarzenia związanego z kampanią niewielu klientów wykazało zainteresowanie promocją marketingową. Na przykład masz kampanię sprzedaży laptopów po obniżonej cenie, a niewielu klientów okazało zainteresowanie transakcją i zarejestrowało się, by się z nimi skontaktować. Wiodący w chmurze sprzedaży to potencjalny klient, który wykazał zainteresowanie zakupem produktu lub usługi firmy w wyniku kampanii lub z ich własnego interesu, ale może nie być jeszcze w pełni zakwalifikowany do zakupu. Mogą to być klienci, z którymi firma nigdy nie prowadziła żadnej działalności, są więc potencjalnym klientem.
Jak stworzyć potencjalnego klienta?
- Zarejestruj się, aby uzyskać licencję próbną Salesforce stąd, jeśli jej nie masz:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Poszukaj jednego z menu o nazwie „Lead”, jeśli go nie znajdziesz, kliknij menu główne, w którym powinny być widoczne wszystkie moduły, znajdź menu Lead i kliknij je.
- Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nowego potencjalnego klienta.
- Podaj odpowiednie dane.
- Na koniec kliknij Zapisz.
3. Zarządzanie kontami
Teraz jest zdecydowanie możliwe, że lider może nie być jedyną osobą, która powinna być w pełni odpowiedzialna za zainicjowanie umowy i kierowanie nią aż do jej zamknięcia, może być w to zaangażowanych wiele osób, w tym również zespoły ds. Finansów i infrastruktury. Konta to organizacje (lub firmy), z którymi zamierzasz zawrzeć umowę. Na przykład istnieje firma o nazwie DX i są zainteresowani Twoimi produktami. Więc teraz utworzysz konto z tą nazwą firmy. Ponownie sposób utworzenia konta jest bardzo podobny do tworzenia kampanii i potencjalnych klientów.
- Zarejestruj się, aby uzyskać licencję próbną Salesforce stąd, jeśli jej nie masz:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Poszukaj jednego z menu o nazwie „Konto”, jeśli go nie znajdziesz - kliknij menu główne, w którym powinny być widoczne wszystkie moduły, znajdź menu potencjalnych klientów i kliknij je.
- Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nowe konto.
- Podaj odpowiednie dane.
- Na koniec kliknij Zapisz.
4. Zarządzanie kontaktami
Podczas zakładania konta jesteśmy również zobowiązani do ustanowienia i utrzymywania kontaktów kluczowych ludzi biznesu, którzy są zaangażowani i prowadzą twoją transakcję biznesową. Istnieje również opcja otagowania kontaktów na już istniejące konto.
- Zarejestruj się, aby uzyskać licencję próbną Salesforce stąd, jeśli jej nie masz:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Poszukaj jednego z menu o nazwie „Kontakt”, jeśli go nie znajdziesz - kliknij menu główne, w którym powinny być widoczne wszystkie moduły, znajdź menu Kontakt i kliknij je.
- Kliknij „Nowy”, aby utworzyć nowy kontakt.
- Podaj odpowiednie dane.
- Na koniec kliknij Zapisz.
5. Zarządzanie szansami
Gdy rozmowy z kontem znajdują się na etapie, w którym jako oferta produktu postrzegasz to jako odpowiedni moment na stworzenie okazji do transakcji biznesowej, odbywa się to poprzez zarządzanie szansami, które jest w zasadzie nazwą umowy biznesowej. Na przykład „Umowa sprzedaży laptopów z 2000 roku”. Musimy także wspomnieć, na jakim etapie jest obecnie ta szansa.
6. Zarządzanie sprawami
Kiedy transakcja biznesowa zostanie sfinalizowana, dzieje się tak, że na koncie pojawią się problemy napotkane w związku z Twoimi produktami. Na przykład system operacyjny nie jest poprawnie skonfigurowany dla laptopów, wady laptopa itp. Obudowy służą do rejestrowania i śledzenia problemów pochodzących od klientów / klientów. Istnieje dotkliwość, kontakt, który podniósł skargę, konto, do którego należy ten problem itp.
7. Raporty i pulpity nawigacyjne
Ta sekcja pomaga tworzyć raporty i pulpity nawigacyjne. Ogólnie rzecz biorąc, starsi członkowie organizacji korzystają z tej sekcji, aby zbadać, czy odbywają się zwykłe kampanie i czy kampanie zdobywają potencjalnych klientów i konta, czy generowane są dobre przychody w wyniku promocji marketingowych itp.
Polecane artykuły
To jest przewodnik po Czym jest chmura sprzedaży Salesforce ?. W tym artykule omówiliśmy koncepcje chmury sprzedaży Salesforce, różne moduły i ważne funkcje chmury sprzedaży Salesforce. Możesz także przejrzeć następujące artykuły, aby dowiedzieć się więcej -
- Jakie są zastosowania Salesforce?
- 10 ważnych korzyści z uzyskania certyfikatu Salesforce
- Najważniejsze wskazówki, jak zostać certyfikowanym administratorem Salesforce
- Kariera w chmurze