Najlepsze sposoby używania emotikonów wszędzie w marketingu
Emoji jest zasadniczo tekstową postacią graficzną, która niesie ze sobą emocje radość, smutek, śmiech, muzykę, uroczystości, lot, uroczystość, klaskać, zwycięstwo, miłość… Emoji są używane w komunikacji międzyludzkiej, a także w komunikacji marki biznes. Ale rodzaj i popularność emoji używanych przez ludzi i marki mają ogromną różnicę. Emoji zostało stworzone w latach 90. przez pracownika Shigetaka Kurita w japońskiej firmie komunikacyjnej NTT DoCoMo. Różni się od emotikonu, który jest typograficznym pokazem emocji - ???? dość popularny w wiadomościach.
Dlatego ważne jest, aby zrozumieć kontekst i znaczenie jego użycia. Według Appboya, dostawcy rozwiązań marketingowych na urządzenia mobilne, emoji są wykorzystywane w komunikacji marketingowej. Powiedzieli, że jego użycie w wiadomościach wzrosło o 777% w ciągu ostatniego roku, podczas gdy jego użycie w wiadomościach e-mail wzrosło o 7 100%. Według szacunków na całym świecie krąży sześć miliardów emoji, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Dlatego nadszedł czas, aby poważnie zastanowić się, w jaki sposób może pomóc Ci w komunikacji marki.
Sposoby używania emotikonów wszędzie w marketingu
Oto kilka wskazówek, jak skutecznie używać emotikonów w komunikacji marketingowej na urządzeniach mobilnych, Facebooku, Twitterze i nie tylko.
1. Nie tłnij wiadomości zbyt dużą ilością emoji
Chevrolet przeszedł do historii, kiedy opublikował komunikat prasowy na temat premiery Cruze 2016 całkowicie w emoji.
Ale wielu analityków stwierdziło, że zostało to przesadzone, ponieważ trudno było zrozumieć, o co chodzi w komunikacie prasowym, ponieważ ludzie mogliby to interpretować inaczej. Firma opracowała zdekodowaną wersję i film edukacyjny na YouTube dotyczący odszyfrowywania emoji. Jednak jeśli sama emoji dominuje wiadomość, ludzie ją porzucą. Prawdą jest, że obraz jest wart tysiąca słów, ale emoji nie zastępują słów ani obrazów, a jedynie komplementują lub rozjaśniają sytuację. Ta emoji Mercedes Benz India jest przykładem zwięzłości w korzystaniu z tej funkcji. Ma flagę w szachownicę i flagę Bahrajnu po zwycięstwie Nico Rosberga.
Lub ten używany przez Wordstream do przekazania znaczenia wideo w konwersji sprzedaży. Pokazuje emoji wideo, wykres w górę oraz twarz z wystającym językiem i mrugnięciem oka, sugerując beztroskie potraktowanie przekazu marketingowego.
Ten poniżej Goldmana Sachsa również wypadł za burtę ze zbyt dużą ilością emoji, co nie było całkiem istotne. Według Neila Patela bombardowanie wiadomości emojisem nie jest rozsądne tylko dla zabawy bez patrzenia na funkcjonalność. To, że emoji są popularne wśród tysiącleci, nie oznacza, że muszą być używane wszędzie.
Lepiej jest używać emoji do humoru i zabawy niż do treści poważnych lub akademickich. Odwiedzający online będą prawdopodobnie zniechęcani do promowania poważnych treści.
Może być pouczający, jak w kampanii World Wide Fund for Nature, aby uratować 17 zagrożonych zwierząt przed wyginięciem. Umieścił 17 emotikonów zagrożonych zwierząt i za każdym razem, gdy użytkownik używał emoji, warto było dobrowolnie przekazać 0, 10 funta. Otrzymał ogromną odpowiedź z prawie 50 000 ponownych tweetów.
Sprzedawca powinien unikać zmęczenia emoji, dlatego należy uważać, jak często jest on używany w wiadomości. Powinien być używany do urozmaicenia wiadomości, a nie jej zdominowania.
2. Wszystkie emotikony mogą nie mieć uniwersalnego odwołania
Emoji są tworzone zgodnie ze standardami Unicode, ale każdy dostawca usług wprowadził innowacje w różnych wersjach tego samego. Na przykład Dog Face wygląda inaczej w Google, Facebook, Twitter, Apple, chociaż wszyscy się uśmiechają i mają język. Ale niektórzy mogli nabrać znaczenia lub ukrytych środków i takich emoji należy używać ostrożnie.
Polecane kursy
- Szkolenie certyfikacyjne w egzaminie PRINCE2
- Ukończ szkolenie Customer Analytics
- Program do analizy marketingowej
3. Powinien być odpowiedni dla Twojej branży
W miarę możliwości lepiej jest używać emoji, które są bardzo odpowiednie dla branży, w której działasz. Tweet Baskin Robbins zawierał tylko jeden-dwa lody emoji i truskawki z hashtagiem #ohoho. Możesz użyć dowolnej liczby dostępnych emotikonów, ale jeśli nie jest to istotne, może wydawać się dziwne i poza kontekstem.
Trafność jest ważna nie tylko w FaceBooku i Tweetach, ale także w wierszach tematycznych wiadomości e-mail. Stwierdzono, że animowane i nieuzasadnione emoji w liniach tematycznych mogą zwiększyć liczbę otwartych, ale muszą być odpowiednie. Poniższe wiersze tematyczne mają emoji, które są bardzo istotne dla branży.
Oto najlepsze emoji, które pojawiają się w wierszach wiadomości e-mail:
Przy odpowiednim zastosowaniu może umożliwić marketerom lepsze stawki otwarte dla kampanii e-mail. Ponadto mogą przekierowywać kampanie dla osób, które otworzyły lub odpowiedziały na ich e-maile. Emoji w pracy pomagają w tworzeniu wyraźnej tożsamości marki, szczególnie dla firm z branży gastronomicznej i turystycznej.
4. Bądź selektywny w korzystaniu z platform
Przed włożeniem wysiłku w emoji w pracy lepiej jest zrozumieć grupę docelową, rozwinąć osobowość i zorientować się, z których platform mogą korzystać więcej. Jeśli docelowi odbiorcy będą mieli co tysiąc lat, prawdopodobnie będą bardziej na platformach mobilnych. Marki muszą rozpoznać, które platformy są najlepsze do połączenia i udostępniania. Analitycy twierdzą, że lepiej jest pracować na urządzeniach mobilnych, ponieważ penetracja jest najwyższa w tej kategorii.
5. Wskaźniki konwersji i retargeting
Podobnie jak w przypadku każdej innej kampanii reklamowej, lepiej jest również dokonać pomiaru konwersji dla marketingu emoji, aby marketerzy mieli pomysł na zwrot z inwestycji (ROI). Niektóre aplikacje mierzą pobrane pliki, retweety i udostępnienia jako wskaźnik jego skuteczności, ale inne wykorzystują je do reklam przekierowujących. Ktoś, kto przesłał dalej posty lub udostępnił posty na FB, otrzyma dalsze reklamy. Niektóre reklamy internetowe mają emoji, takie jak wow, złość, uśmiechnięte twarze itp. Ci, którzy umieszczają uśmiechniętą twarz w odpowiedzi, będą śledzić dalsze wiadomości. Pomaga to w ustanowieniu lepszego połączenia z konsumentami.
6. Użyj go do efektywnej komunikacji brandingowej i sprzedaży
Duże firmy wykorzystują to jako część działań brandingowych. Coca-Cola zapłaciła za Twittera, aby utworzyć niestandardowy emoji, gdy tweetowano hashtag #ShareaCoke. Spowoduje to powstanie pary butelki coli z charakterystyczną czerwoną etykietą. Emoji do pizzy używane przez Domino w tweetach pomagają klientom zamawiać produkty. Po kliknięciu emoji pizzy klient Domino składa zamówienie.
Indywidualnie zaprojektowane emoji są świetnym sposobem na branding, tak jak zrobiło to Burger King.
7. Zrób interaktywne emoji
Emoji mogą zwiększyć zaangażowanie klientów, jeśli są używane prawidłowo. Tampico, amerykańska marka napojów, opracowała grę społecznościową, która wymagała od użytkowników odgadnięcia zwycięskiej kombinacji 24 opcji. Użytkownicy musieli po prostu użyć piłki Tampico Emoji, co zwiększyło zaangażowanie użytkowników.
8. Opowiadać historie i udostępniać informacje
Kampania naukowa Emoji Science autorstwa General Electric była klasycznym przykładem tego, jak można wykorzystać tę technikę do rozpowszechniania informacji. Użytkownicy musieli wysyłać emoji, aby uzyskać krótkie lekcje wideo. Został zaprojektowany na wzór układu okresowego, zamiast elementów, miał emoji.
Gdy użytkownicy klikają emotikony, na wideo pojawiają się eksperci opowiadający o ewolucji, statku kosmicznym, nauce o rakietach i wielu innych powiązanych tematach. Smithsonian Institution umożliwił użytkownikom klikanie emoji i poznawanie konkretnej wystawy w ich muzeum. Gdy użytkownicy klikną na trąbkę emoji, otrzymają informacje o trąbce Louisa Armstronga.
9. Przetestuj swoją kampanię przed uruchomieniem
Emoji w pracy są całkiem nowe w marketingu i muszą zostać przetestowane przed faktyczną premierą. W niektórych krajach emoji w pracy są popularne, aw innych nie. Wpisy na Instagramie w Finlandii zawierają do 60% emotikonów, podczas gdy w Tanzanii treść emoji można zobaczyć tylko w 10% postów.
Na początku można powiedzieć, że emoji nie są odpowiednie dla firm akademickich, badawczych, firm konsultingowych, ale bardziej do dóbr konsumpcyjnych, urządzeń mobilnych, gier, jedzenia i napojów itd. I najczęściej emoji mówią tylko pół słowa i dlatego są komplementem dla tekstu, a nie zamiennikiem.
W kampaniach e-mailowych możesz wypróbować różnych dostawców usług, takich jak MailChimp, Marketo lub SendGrid i mieć emoji w jednym lub dwóch, a drugi bez jednego. Jeśli stawki otwarte są wyższe w liniach tematycznych emoji, istnieje możliwość wybrania z tym wielkiego wybuchu lub nie. O ile wiadomość e-mail nie zawiera dobrych treści, które są odpowiednie dla odbiorców docelowych, posiadanie dobrego emoji w temacie nie pomoże. Jeśli treść jest królem, emotikony odgrywają rolę żartownisiów, ale według niektórych analityków zapewniają ich rozrywkę.
10. Unikaj slangu
Dzięki wzrostowi i różnorodności marketerzy mogli uniknąć slangu w nieformalnych komunikatach. Nie trzeba już używać Lol, ponieważ Facebook wymyślił sześć nowych, takich jak Like, Sad, Angry, Wow, Yay, Haha.
Wniosek
Emotikony przekazują emocje lepiej niż zwykły tekst i stwierdzono, że zwiększa współczynnik udziału o 33%, wskaźnik komentarzy o 33%, wyższy o 57% wskaźnik podobny. Najważniejszą radą, jaką analitycy i eksperci udzielają marketerom, jest nieużywanie ich wyłącznie ze względu na to. Sukces zależy od koncepcji i wykonania.
Były wyjątkowe klapy, jak w MacDonalds, które były używane w billboardach, aby zasugerować, że rozwiązaniem problemu gridlocka było zatrzymanie niektórych frytek. Artysta graffiti dokonał pewnych zmian, co spowodowało zakłopotanie marki.
Dotychczasowe analizy przypadków wykazały, że są one dobre dla budowania marki, zaangażowania z klientami, pomocy w zamawianiu, działają jako pomoce edukacyjne i budują świadomość społeczną, jak w kampanii zagrożonych gatunków Światowego Funduszu na rzecz Natury. Według niektórych analityków jest to jak oglądanie szczęśliwej twarzy w prawdziwym życiu online. Dodaje człowieczeństwa przesłaniu i przełamuje monotonię tekstu.
Adweek poinformował, że często omawiane treści na Twitterze nie są filmami wirusowymi dla kotów ani tweetami gwiazd, ale emoji. Wszystkie główne marki, takie jak Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota, wszystkie używały emoji z dużym efektem w swoich kampaniach marketingowych. Emotikony z hasłem pomagają konsumentom dzielić się i angażować z podobnymi osobami, a także markami. Ogromnym sukcesem były również emoji z Gwiezdnej Wojny utworzone przy pomocy Twittera. CNN eksperymentował z emoji o tematyce politycznej w odniesieniu do kampanii prezydenckiej na rok 2016 w USA. CNN oczekuje, że konkretny kandydat pomoże w przywróceniu dawnej świetności sieci, niezależnie od tego, kto dojdzie do władzy w Białym Domu.
Mobile jest platformą wybieraną przez większość sprzedawców emoji dzięki swojemu zasięgowi, ale nie można zaprzeczyć użyteczności strategii w kampaniach e-mailowych, a nawet w filmach na YouTube. W porównaniu do gniewu i innych negatywnych emocji buźki wypadły w mediach społecznościowych, szczególnie na Instagramie.
Sam Facebook może go używać do mierzenia popularności kanałów informacyjnych i do wyświetlenia na górze. W marketingu, jeśli marka otrzyma więcej gniewnych odpowiedzi, nadszedł czas, aby dotrzeć do klientów i dowiedzieć się, jakie są ich bolączki, których produkt nie zajmuje.
W pewnym stopniu reklama polega na uzyskaniu reakcji emocjonalnej od klientów, a nowe emotikony używane przez Facebooka i marketingowcy mogą być twórczo wykorzystane do oceny zachowania konsumentów i opinii. Silne reakcje, łagodne reakcje i neutralne reakcje są mierzalne i można je wykorzystać do retargetingu.
Istnieje wiele bezpłatnych aplikacji i klawiatur predykcyjnych dostępnych do korzystania z emoji.
Konsumenci są również uzależnieni od emoji dzięki najnowszej klawiaturze Muva Moji dostępnej na Androida i iPhone'a, która stała się hitem w AppStore i Google Play. Promowany przez model Amber Rose ma pokonać Kimoji z Kim Kardashian. Na klawiaturze Muva Moji dostępnych jest już 900 emoji. Ponieważ emoji stają się częścią codziennego życia, marketerzy również mogą czerpać bogate dywidendy przy odpowiednim wysiłku .
Polecane artykuły
Według App boy, dostawcy rozwiązań marketingowych na urządzenia mobilne, jest to przewodnik po używaniu emoji wszędzie w komunikacji marketingowej. Są to następujące linki zewnętrzne związane z marketingiem.
- 9 sposobów na skierowanie strategii marketingowej
- 9 Najlepszy przykład strategii content marketingu
- 5 Przydatnych wskazówek dotyczących marketingu strategii promocji
- Strategia pozyskiwania klientów | Przykłady | Proces
- Ważny etap analizy marketingowej dla manekinów