Wprowadzenie do procesu Six Sigma
Six Sigma to wysoce wydajna metoda lub proces, dzięki któremu organizacje mogą ulepszać swoje produkty i usługi do najbliższej perfekcji. Jest to podejście rozwojowe do dostarczania wysoce wydajnych i ulepszonych procesów. Samo słowo Sigma oznacza pomiar odchylenia od doskonałości procesu. Jest to ciągły proces kontrolowania z najwyższą satysfakcją klienta, a jednocześnie optymalizacja obrotów w organizacji. Kładzie nacisk na skuteczność i doskonałość w wydajności produktu. W tym artykule zostanie szczegółowo określone szczegółowo, w jaki sposób sześć sigma jest wykorzystywana w rzeczywistych scenariuszach i jakie korzyści odnoszą z tego organizacje.
Cechy Six Sigma
Niektóre funkcje Six Sigma to:
- Celem Six Sigma jest wyeliminowanie nadmiarowości (lub marnotrawstwa) i nieefektywności. Pomaga to zwiększyć zadowolenie klienta, ponieważ dotyczy dokładnie tego, czego klient oczekuje i spełnia jego potrzeby.
- Najlepszą cechą Six Sigma jest to, że ma standardową strukturę, która ma dobrze zdefiniowaną rolę dla swoich „uczestników”.
- Jest to metodologia oparta na danych, która wymaga bardzo dokładnych metod gromadzenia danych dla całego analizowanego procesu.
- Jedną z najważniejszych cech Six Sigma jest to, że stawia wyniki na sprawozdaniach finansowych.
- Jest to absolutnie zorientowane na biznes, wielowymiarowe podejście do ulepszania procesów, zmniejszania defektów, zmniejszania zmienności procesów, obniżania kosztów, zwiększania zadowolenia klientów i utrzymywania dużych zysków.
Głównym tematem integralnym wokół szóstej sigmy jest to, że jeśli liczbę wad można zmierzyć w procesie, można następnie systematycznie wymyślić, jak je wyeliminować. Możliwe jest również osiągnięcie „zerowej liczby defektów”, w takim przypadku nazywa się to idealną jako 99, 9997%.
Kluczowe pojęcia Six Sigma
- Kluczowy dla jakości jest najważniejszy atrybut zadowolenia klienta.
- Wada nie spełnia standardów klienta.
- Zdolność procesu jest tym, co może on zapewnić.
- Różnica polega na tym, jak klient postrzega wzrok i odczucia.
- Stabilne operacje to procesy ciągłego doskonalenia mające na celu poprawę jakości obsługi klienta.
- Projekt byłby zgodny z potrzebami klientów i zoptymalizowałby wydajność procesu.
Kluczowe elementy poprawy procesu Six Sigma
- Klienci: to oni wyznaczają standardy. W miarę spełniania standardów jakość będzie określana na tej podstawie. Klienci są kluczowi, ponieważ mierzą wydajność, pewność i niezawodność, konkurencyjne ceny, terminową dostawę, wydajny proces transakcji i wiele więcej. Aby uzyskać zadowolenie klientów, ważne jest, aby zaspokoić ich potrzeby.
- Procesy: Głównym tematem Six Sigma jest opracowywanie procesów, ustalanie ich wskaźników do pomiaru wydajności procesów. Jeśli chodzi o biznes, wszystkie cechy powinny być postrzegane okiem klienta, dlatego musimy widzieć większą perspektywę z zewnątrz.
- Pracownicy: Wszyscy pracownicy firmy muszą zapisać się na sześć programów Sigma. Firmy powinny nagradzać swoich pracowników za dbanie o potrzeby i zadowolenie klientów oraz za ich najwyższe umiejętności. Równie ważne jest, aby każdy członek zespołu miał jasno określoną rolę do spełnienia, z mierzalnymi celami.
Korzyści z Six Sigma
Punkty określające korzyści z Six Sigma są następujące:
- Zapewnia długofalowy sukces, który utrzymuje się jako korzyść wynikająca z sześciu sigma.
- Każdy ma obowiązek osiągnąć cele w zakresie wydajności.
- Dodaje wartość dla klienta i tym samym zapewnia zadowolenie klienta.
- Przyspiesza ogólny wskaźnik poprawy.
- Zachęca do nauki i komunikacji międzyfunkcyjnej.
- Wykonuje zmiany zorientowane na strategię.
Podejścia do wyboru projektu w Six Sigma
Dwa podejścia do wyboru projektu w Six Sigma -
1) Odgórne: jest to pierwsze podejście, które łączy strategię biznesową i dostosowuje ją do potrzeb klienta. Główną wadą tej metody jest to, że staje się bardzo skomplikowana ze względu na jej szeroki zakres, a zatem ukończenie jej na czas staje się poważnym problemem.
2) Podejście oddolne: projekty są wybierane przez Czarne Pasy, które są zgodne z możliwościami zespołu. Wadą tego podejścia jest to, że kierownictwo może nie rozwiązywać problemów strategicznych i dlatego zespół może uzyskać niskie wsparcie i minimalne uznanie.
Jak zacząć od procesu Six Sigma?
- Wcześniejsze planowanie trasy : może istnieć wiele ścieżek do planowania trasy, ale najlepsza jest ta, która najlepiej pasuje do celów organizacji i satysfakcji klienta.
- Cel, który należy zdefiniować : należy wiedzieć, jakie cele należy osiągnąć, jakie cele należy osiągnąć i jak odpowiednio ustalić priorytety.
- Test wykonalności: należy dowiedzieć się, czy proces jest wykonalny i wykonalny. Powinien być zgodny z dostępnością zasobów, zakresem i innymi istotnymi czynnikami.
- Ulepszanie liderów : to oni zainicjowaliby premierę Six Sigma i kierowali wspólnymi wysiłkami członków zespołu w celu kształtowania procesu.
- Tworzenie organizacji stosującej się do Six Sigma: Ten krok polega na przypisaniu ról poszczególnym osobom i rozdzieleniu ich obowiązków, co obejmuje również przygotowanie Czarnych Pasów.
- Tworzenie kultury w organizacji : Każdy pracownik w organizacji powinien przejść szkolenie Six Sigma, które ostatecznie przyczyni się do zwiększenia wydajności procesu. Samo czarne pasy nie wystarczą.
- Pilotażowe testy Six Sigma Effort : Można to osiągnąć na wiele sposobów. Na przykład mierzenie rozwiązań uzyskanych w wyniku udoskonalenia procesu i projektowania projektów
Metodologie Six Sigma
Six Sigma ma dwie główne metodologie:
- DMAIC: Każda litera tutaj oznacza Zdefiniuj, Mierz, Analizuj, Popraw i Kontroluj. Jest to związane z danymi opartymi na strategii jakości dotyczącej usprawnienia procesu. Ta metoda jest najczęściej stosowana w przypadku już istniejących procesów biznesowych. W końcu ta metoda zawsze usprawnia proces poprzez ustalanie rozwiązań i zmniejszanie potencjalnych problemów w przyszłości.
- DMADV: Każda litera tutaj oznacza Zdefiniuj, Mierz, Analizuj, Projektuj i Zweryfikuj. Jest to związane z danymi, które kierują strategią jakości dotyczącą projektowania produktów, a także procesów. Metodę tę stosuje się do tworzenia nowych projektów produktów i procesów w taki sposób, aby wyniki były bardziej przewidywalne, realistyczne, dojrzałe i wolne od wad i ograniczania wydajności. Ta metoda zawsze kładzie nacisk na proces, który spełniałby potrzeby klienta, a wydajność projektu również zostanie zweryfikowana przez klienta.
Polecane artykuły
To był przewodnik po procesie Six Sigma. Tutaj omawiamy Funkcje, Kluczową Koncepcję, Kluczowe Elementy, Korzyści i Metodologie Six Sigma. Możesz także przejrzeć nasze inne sugerowane artykuły, aby dowiedzieć się więcej -
- Korzyści z zwinnego zarządzania
- Poziomy Six Sigma
- Przykłady Six Sigma
- Pytania do wywiadu Six Sigma