Przegląd technik zarządzania jakością
Techniki zarządzania jakością obejmują kontrolowanie działań i planowanie w celu zapewnienia, że usługa lub produkt jest odpowiedni do tego celu. Jakość produktu stanowi reputację firmy, a także przyciąga do niej klientów. Teraz, jeśli omówimy jakość, aby miała pewne parametry, które zostały zaprojektowane przez odpowiednią organizację. Na podstawie tych parametrów lub technik powstaje produkt. Parametry mogą się różnić w zależności od organizacji.
Jakość ma duże znaczenie zarówno dla klienta, jak i firmy, ponieważ klient chce jakości, ponieważ wydaje pieniądze i chce dobrego produktu, który jest opłacalny, a z drugiej strony organizacja chce uzyskać dobrą reputację i silną bazę klientów, która jest możliwe tylko wtedy, gdy ich produkty są najwyższej jakości. Teraz będziemy dalej omawiać techniki jakości.
Techniki zarządzania jakością
Istnieje wiele technik zarządzania jakością w branżach; może się różnić w zależności od wymagań w firmach, dlatego omawiamy niektóre techniki, które są bardzo rozpowszechnione:
1) Całkowite zarządzanie jakością:
Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) to stara technika zarządzania jakością, w tej właśnie technice nacisk kładziony jest na każdy etap produkcji, aby zapewnić utrzymanie jakości od samego początku. Technika ta jest szeroko stosowana w organizacjach, ponieważ jest opłacalna i łatwa do wdrożenia. Technika ta jest również zorientowana na klienta, ponieważ przy wdrażaniu tej techniki potrzeby klienta mają najwyższy priorytet. Narodziny tej techniki sięgają Japonii. Oszczędza to również zasoby firmy, a także wydajność jest wysoka. Ta technika dominuje głównie w sektorze technologii informatycznych itp.
2) Six Sigma:
Six Sigma to bardzo stara metoda zarządzania jakością i szeroko stosowana w branżach takich jak prace mechaniczne i elektryczne. Jest to technika, w której nacisk kładziony jest na poprawę jakości produktu poprzez usunięcie lub wyeliminowanie wad, które stanowią przeszkodę w jakości. Sigma jest w zasadzie grecką nazwą standardowej metody odchylenia w matematyce. Aby zrozumieć sześć sigm, należy zrozumieć wartość sigmy, ponieważ jej podstawowa koncepcja opiera się na tym, każdy inżynier, który pracuje w jednostce przemysłowej, powinien znać metodę sześciu sigm, ponieważ cała praca jest wykonywana przy użyciu tej konkretnej techniki.
3) Podejście odgórne i oddolne:
Podejścia odgórne i oddolne są bardzo skutecznym rodzajem podejść, ponieważ rozkazy są przekazywane od najwyższych urzędników do niższego poziomu, a także informacje przekazywane z niższego poziomu do wyższego urzędnika. Jeśli mówimy o odgórnym podejściu w tej technice, wyżsi urzędnicy przyjmują raport od niższych urzędników na temat pracy i środków jakości. Ale z drugiej strony podejście oddolne zasadniczo zależy od wymiany informacji od hierarchii niższej do hierarchii wyższej na temat wykonanej pracy i parametrów jakościowych, którymi podążają pracownicy. Głównym celem tego podejścia jest utrzymanie jakości produktu poprzez współpracę z każdym poziomem, aby zapewnić dobry produkt.
4) ISO:
Jest to „Międzynarodowa organizacja normalizacyjna” - organ, który nadaje certyfikaty jakości produktom, a także różnym typom firm. Ma siedzibę w Genewie w Szwajcarii. Każdy zakład na świecie, niezależnie od tego, czy jest to firma, przemysł czy inne firmy, powinien uzyskać certyfikat ISO od zapewnienia jakości. Ten certyfikat ISO działa również jako gwarancja dla klienta, że produkt jest oryginalny i bezpieczny w użyciu. Znacznik ISO znajduje się na każdym produkcie. Istnieją bardzo trudne formalności, których należy przestrzegać, aby uzyskać status ISO. Tak więc ten znacznik ISO jest również znakiem dobrej jakości i każda branża stara się uzyskać ten znak, aby jego produkt był produktem oryginalnym.
5) Koszt jakości:
Koszt jakości to różnica między kosztem produkcji, w tym produkcją, sprzedażą i innymi kosztami, a kosztem poniesionym bez wad w trakcie produkcji. Główną ideą kosztu jakości jest uczynienie produktu tańszym i pozbawionym wad. Menedżer zasadniczo koncentruje się na redukcji kosztów i poprawie jakości, aby zapewnić korzyści zarówno klientowi, jak i firmie. Koszt jakości to nowa koncepcja i rzadko stosowana do kontroli jakości, ponieważ do sporządzania wykresów i kont wymagana jest umiejętna osoba. Ale MNC są stosowane tą metodą na dużą skalę.
6) Kaizen:
Kaizen to stara japońska technika utrzymywania jakości produktu. Ta szczególna technika koncentruje się przede wszystkim na każdym poziomie procesu i obejmuje wszystkich rodzajów pracowników. Celem jest oddziaływanie na każdym poziomie, co powoduje masową poprawę całego produktu. Niższa hierarchia pracowników jest skoncentrowana, ponieważ to oni pracują na poziomie zerowym, a najwyższe kierownictwo zapewnia im wszelkiego rodzaju udogodnienia, dzięki czemu pracują z pełnym entuzjazmem, a materiał, który jest używany w produkcie, jest mądrze dobrany, aby nie powinno być obniżenia jakości.
Wniosek:
Jakość jest sprawą najwyższej wagi, z którą każda firma traktuje ostrożnie, ponieważ cała reputacja firmy opiera się na jakości produktu tej firmy. Techniki, które omówiliśmy powyżej, to niektóre z całości technik, a firmy powinny skoncentrować się na dostosowaniu odpowiedniej techniki, ponieważ techniki zarządzania jakością mogą się różnić w zależności od pracy, więc należy wybrać holistyczne i mądre podejście przy wyborze techniki do poprawy jakości w konkretnej branży. Ponadto personel powinien być skutecznie przeszkolony, aby był w stanie wdrożyć go zgodnie z wymogami produkcji i firmy oraz innymi aspektami, a także Perse.
Polecane artykuły
To jest przewodnik po technikach zarządzania jakością. Tutaj omawiamy techniki zarządzania jakością w branżach. Możesz także zapoznać się z następującymi artykułami, aby dowiedzieć się więcej -
- Jakość Six Sigma
- System zarządzania jakością
- Narzędzia i techniki zarządzania projektami
- Przykład całkowitego zarządzania jakością