Startup Analytics - Bycie przedsiębiorcą to jedno z najtrudniejszych miejsc pracy na świecie. Mogą napotykać wzloty i upadki oraz nieoczekiwane zwroty w życiu. Te nieoczekiwane sytuacje skłoniły przedsiębiorców do skorzystania z analizy startupów. Termin „analiza startupów” wydaje się tak mylący, zwłaszcza z takimi pojęciami, jak „hakowanie wzrostu” i „lean startupy”. Ale to nie jest zastraszające, jak się wydaje. Przedsiębiorcy mogą znaleźć bardziej przydatne i wygodne analizy początkowe. Analiza uruchamiania jest bardziej logiczna i racjonalna.
Analityka początkowa zawiera dwa ważne elementy - metryki i analitykę. Przyjrzyjmy się szczegółowo tym elementom w tym artykule.
- Co to jest analityka?
Analytics mierzy ruch Twojej firmy w kierunku jej celów.
- Co to są wskaźniki?
Metryki to miary potrzebne do osiągnięcia określonych celów biznesowych.
Co stanowi dobrą miarę?
- Metryka musi być porównywalna z poprzednimi uzyskanymi danymi.
- Dane powinny być łatwe do zrozumienia, a ludzie powinni zrozumieć, co jest mierzone za pomocą tych danych
- Metryka powinna być wykonalna i powinna pomóc w podjęciu decyzji
- Metryka powinna być współczynnikiem lub stopą
- Dobre wskaźniki powinny ulec zmianie, jeśli nastąpi jakakolwiek zmiana w Twojej firmie lub określonych celach
Dlaczego dane są ważne?
- Metryki to logiczne startupy dla każdej firmy. Pomagają startupom w ustalaniu celów.
- Dane pomagają przedsiębiorcom podejmować trafne decyzje dotyczące ich startupów.
- Bez wskaźników nie można osiągnąć celów
- Metryki pomagają identyfikować trendy i wzorce oraz problematyczne obszary w biznesie
- Przed podjęciem jakiejkolwiek ważnej decyzji startowy skonsultuje się z miernikami, czy jest to właściwy czas na podjęcie decyzji
- Postęp jest ważnym powodem korzystania z metryk. Bez wskaźników trudno jest wiedzieć, gdzie jest problem lub ryzyko w biznesie
Rodzaje wskaźników
Dwa rodzaje wskaźników są jakościowe i ilościowe;
Jakościowy jest bezpośredni kontakt z klientami, na przykład wywiady z klientem lub informacje zwrotne. Ta opinia jest uważana za bardziej wartościową dla danych.
Ilościowe to liczby, które otrzymujesz.
Otrzymujesz informacje jakościowo i zamieniasz je na ilościowe.
Pod tymi dwoma głównymi typami wskaźników znajdują się inne wskaźniki, takie jak
- Wskaźniki próżności - Wskaźniki te nie zmieniają twojego zachowania, ale poprawiają samopoczucie
- Aktywne wskaźniki - to te, które zmieniają Twój sposób działania
- Wskaźniki eksploracyjne - te wskaźniki pomagają znaleźć informacje, które były tak długo nieznane lub zakopane
- Metryki raportowania - te metryki informują o wydajności firmy
- Opóźnione pomiary - Opóźnione pomiary dają pewne informacje historyczne
- Wiodące wskaźniki - to pomaga przewidywać wydarzenia biznesowe
Większość startupów korzysta z opóźnionych wskaźników w fazie wzrostu.
Jakich wskaźników należy użyć, gdzie?
Istnieje popularne pytanie, jakie wskaźniki należy stosować na każdym etapie startupów? Ale nie ma jednej konkretnej odpowiedzi. Jest tak, ponieważ zależy to od rodzaju produktu i Twojej firmy.
Jeśli jesteś nowy na rynku, możesz bardzo dobrze skorzystać z wskaźników zaangażowania. Dzięki tym wskaźnikom możesz uzyskać informacje zwrotne od użytkowników. Ta metryka znana również jako rezygnacja. Gdy poczujesz, że Twój produkt odnosi sukcesy, możesz przejść do pomiaru wzrostu.
Wskaźniki wzrostu są najbardziej przydatne, ale to, jakiego rodzaju wskaźnika wzrostu używasz, zależy wyłącznie od twoich celów i biznesu. Powinieneś znaleźć najważniejsze wskaźniki wzrostu dla swojej firmy i na tym się skoncentrować.
Najważniejsze jest to, że każdy startup jest inny dla każdego przedsiębiorcy. Nie ma jednego określonego przepływu metryk, który można by zastosować do etapów uruchamiania. Zmienia się zgodnie z celami i planami firmy.
Praca z metrykami i analityką
Istnieją różne ramy wskaźników, na przykład ramy piratów. Ale zanim zaczniemy pracować z takimi strukturami metrycznymi, powinniśmy znać podstawy pomiaru danych i przekształcania ich w przydatne informacje.
Metryki i analizy są bardzo trudne w obsłudze. Jeśli zastosowane prawidłowo, zabiorą firmę na wysoki poziom, a jeśli będą używane niewłaściwie, łatwo utopią twoje dane.
Jeśli nie nauczysz się podstaw, wskaźniki nie zapewnią dokładnych wyników.
Startup analytics potrzebuje zarówno Google Analytics, jak i KISSmetrics.
Podczas gdy Google Analytics koncentruje się na „Co”, a KISSmetrics na „Kto”.
Jak korzystać z Google Analytics
Google Analytics pomaga śledzić i raportować ruch w Twojej witrynie. Zapewnia głębszą wiedzę na temat odwiedzających witrynę, ich zachowania, wyników konkretnej kampanii SEO i wielu innych rzeczy. Dane zebrane za pośrednictwem Google Analytics dają ogólny obraz wydajności witryny i obszarów wymagających poprawy, aby Twoja witryna działała lepiej.
Zobaczmy, jak zacząć korzystać z Google Analytics;
-
Instalacja i konfiguracja
Założenie konta Google Analytics jest bardzo proste. Jeśli masz już konto Gmail, staje się łatwiejsze.
Aby utworzyć konto, przejdź do witryny Google Analytics i kliknij przycisk „Uzyskaj dostęp do Google Analytics”. Nastąpi przekierowanie na twoje konto. Wygląda jak pokazano na poniższym obrazku
Wybierz rzecz, którą chcesz śledzić, i wybierz metodę śledzenia. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, najlepiej użyć klasycznej analizy. Podaj nazwę swojej witryny, adres URL i kategorię, do której należy Twoja firma. Po wprowadzeniu wszystkich szczegółów kliknij „Uzyskaj identyfikator śledzenia”
Możesz wstawić ten kod śledzenia do swojej witryny przed zamknięciem tagu.
Dostęp do tego konta powinien mieć tylko Ty. Możesz także zezwolić innym osobom na dostęp do twojego konta, ale ze względów bezpieczeństwa nie należy przenosić pełnej kontroli.
-
Zarządzaj wyszukiwaniem w witrynie
Możesz skonfigurować wyszukiwanie w witrynie, aby wiedzieć, czego szukają użytkownicy w Twojej witrynie. Aby to zrobić, przejdź do Ustawień widoku i włącz śledzenie wyszukiwania w witrynie. Wprowadź nazwę swojej witryny, adres URL i parametr zapytania. Parametrem zapytania będzie s lub q.
-
Zaawansowane segmenty
Zaawansowane segmenty są łatwe do skonfigurowania w Google Analytics i pomoże Ci posegregować dane, odwiedzających i ruch na podstawie ich typów lub kategorii. Na przykład, jeśli chcesz wyświetlić dane o odwiedzających, którzy przybywają na twoją stronę z dowolnej sieci społecznościowej, takiej jak Facebook, możesz skorzystać z tej opcji.
Aby skorzystać z tej opcji, kliknij menu rozwijane znajdujące się po lewej stronie „Wszystkich odwiedzin” i wybierz segment, do którego chcesz to zastosować, a teraz gotowe.
-
Konfiguracja celu
Cele są bardzo ważne dla analizy startupów. Wskaźniki pomogą Ci powiedzieć, jak duży jest twój postęp w osiąganiu wyznaczonych celów. Cele Google Analytics odgrywają więc bardzo istotną rolę.
Aby ustawić cel Kliknij przycisk Administrator à Widok à Cele.
Utwórz nowy cel, a następnie dostosuj go, przejdź do „Konfiguracja celu” à Niestandardowy.
W tym kroku możesz podać nazwę celu i wybrać miejsce docelowe celu. Możesz dodać śledzenie zdarzeń do celu, aby je zmierzyć.
Google Analytics ma cztery rodzaje celów - przychody, pozyskiwanie, zapytania i zaangażowanie. Każdy typ celu ma swoją własną charakterystykę i wymagania. Można go dostosować do potrzeb Twojej firmy.
Maksymalna liczba celów, które można utworzyć w Google Analytics, to 20.
-
Śledzenie zdarzeń
Jeśli chcesz śledzić coś w swojej witrynie, możesz skonfigurować wydarzenia w Google Analytics. Wydarzenia związane są z interakcją użytkowników z Twoją witryną. Konfiguracja zdarzenia wymaga trochę kodowania. Kod dodawany do wydarzeń zależy od wybranego rodzaju analizy - uniwersalnej lub klasycznej.
Konfiguracja wydarzeń wymaga trochę wysiłku i czasu z twojej strony, ale naprawdę warto to zrobić. Zdarzenia pomagają w uzyskaniu potrzebnych danych z Google Analytics
Rozpoczęcie pracy z KISSmetrics
Zobaczmy, jak korzystać z KISSmetrics
-
Instalacja i konfiguracja
Konfiguracja KISSmetrics jest również łatwa i prosta. Pierwszym krokiem jest zainstalowanie jednej z ich bibliotek, a następnie skonfigurowanie niestandardowego zdarzenia. Wszystkie biblioteki są API specyficzne dla języka. Poniższy krok pokazuje, jak zainstalować bibliotekę JavaScript
- Zainstaluj skrypt śledzenia pod tagiem każdej strony
- Po instalacji poczekaj 30 minut, aż skrypt zacznie śledzić. Powiadomienie e-mail zostanie wysłane, gdy skrypt stanie się aktywny.
- W międzyczasie zdecyduj o zdarzeniach, które chcesz śledzić, oraz o tym, jak utworzyć zdarzenia niestandardowe w oparciu o potrzeby biznesowe.
Korzystając z biblioteki JS, upewnij się, że nie masz żadnych problemów z Google Analytics w swojej witrynie.
Po utworzeniu wydarzenia uzyskanie raportów KISSmetrics zajmuje około 2–6 godzin.
-
Śledzenie adresów URL kampanii
Jeśli chcesz rozpocząć skuteczny marketing swoich startupów, musisz mieć adresy URL kampanii. Może być dowolnego typu, np. Kampanie e-mailowe, kampanie AdWords lub dowolne inne. Powinieneś także odpowiednio zarządzać takimi adresami URL kampanii.
- Zmienne UTM - biblioteka KISSmetrics odczyta takie adresy URL i utworzy zdarzenie. Tego rodzaju adresy URL są łatwe do skonfigurowania
- Interfejs API URL - ten typ pozwala otagować link. Każdy, kto podąży za tym linkiem, utworzy wydarzenie.
- Zrób to sam - w końcu budujesz dla siebie niestandardowe rozwiązanie, które wymaga dużo czasu i wysiłku.
-
Integracja z narzędziami zewnętrznymi
Główną zaletą korzystania z KISSmetrics jest to, że można go łatwo zintegrować zewnętrznie. Możesz dołączyć dane z wielu innych źródeł, takich jak Marketo, Stripe, Chargify i wiele innych. Proces jest bardzo prosty i wyjątkowy.
KISSmetrics jest szczególnie przydatny, gdy startupy zależą od wielu platform.
Najlepsze praktyki Startup Analytics
-
Lean Startup Analytics
Lean startup to najlepsza metoda, która pomaga nauczyć się kierować, kiedy zawracać i jak rozwijać firmę przy maksymalnym wysiłku. Jest to naukowe podejście do tworzenia startupów i zarządzania nimi. Lean startups pomaga szybciej i lepiej dostarczać pożądany produkt do rąk klienta. To najlepsze podejście do rozwoju nowych produktów. Firmy korzystające z analityki lean startup mogą zapewnić narzędzia do ciągłego testowania wizji. Poniżej podano strukturę lean analytics.
Znaczenie różnych etapów analizy Lean wyjaśniono na poniższym schemacie.
-
Przejdź z dużego obrazu do małego obrazu
Jak znaleźć dane analityczne, które należy wybrać, i jakie dane będą dla Ciebie bardziej pomocne?
Sztuczka polegająca na znalezieniu rozwiązania polega na pracy od dużego obrazu do małego. Na przykład powiedz, że Twoim głównym motywem jest pozyskanie dużej liczby zarejestrowanych użytkowników w Twojej witrynie, to wszystko, co robisz, powinno być zaangażowane w zachęcanie użytkowników do bezpłatnej rejestracji w Twojej witrynie.
Zawsze nie naśladuj innych przedsiębiorców. Jeden przedsiębiorca może mieć ugruntowaną pozycję, ale możesz być na etapie początkowym. A jeśli skopiujesz start-upy z tak dużych firm, gdy jesteś w fazie wzrostu, to na pewno ci się nie uda.
-
Pirate Metrics (AARRR)
Jest to ważny typ danych stosowany obecnie. Rozszerzenie AARRR to
A (przejęcie) - odnosi się do sposobu, w jaki odwiedzający docierają do Twojej witryny
A (Aktywacja) - Jakie są wrażenia użytkownika po raz pierwszy w Twojej witrynie?
R (Retencja) - liczba odwiedzających, którzy wracają do Twojej witryny
R (Polecenie) - ilu użytkowników poleca Twoją witrynę innym osobom
R (Przychody) - Zarabianie na witrynie
Wszystkie te czynniki zawierają tylko te trzy rzeczy - pozyskaj użytkowników, zrób użytek i w końcu z niego zarabiaj.
-
Kontynuuj testowanie
Jeśli będziesz kontynuować testy, zauważysz, że Twoja strona działa lepiej i szybciej. Nawet niewielka zmiana w witrynie może zwiększyć zyski. Rozpocznij testowanie swojej witryny za pomocą testów na wielu odmianach, a na końcu wybierz, który najbardziej Ci odpowiada. Częściej testuj swoją witrynę, a to najlepsze parametry, które można zastosować.
Wniosek
Tak więc analiza Startup pojawia się na scenie, gdy w firmie jest dużo wzlotów i upadków. Pomaga przewidywać sytuacje biznesowe i podejmować mądrzejsze decyzje. Pomoże Twojej firmie rozwijać się i iść do przodu. Co ważniejsze, pomogą ci uniknąć upadków w firmie.