Wprowadzenie do nawyków słuchania

Zwyczaje słuchania to jedna z najważniejszych umiejętności do opanowania w dobie rozproszenia. Ale jest to jedno z niedocenianych narzędzi do poprawy naszej komunikacji. Dlaczego tak? Ponieważ nie przykładamy zbyt dużej wagi do uważnego słuchania, tak jak mówimy lub mówimy o naszych umiejętnościach językowych. Co jeśli zaczniemy zwracać większą uwagę na nasze nawyki słuchania? Oto, co się stanie -

  • Poprawimy nasze relacje
  • Będziemy lepiej negocjować
  • Zamkniemy większą sprzedaż
  • Otrzymamy promocję szybciej, niż możemy sobie wyobrazić
  • Będziemy rosnąć wykładniczo
  • Staniemy się niezwykli we wszystkim, czego chcemy się nauczyć

Być może nie tyle zgadłeś. Ale tak naprawdę, jeśli przykładasz wagę do nauki słuchania jako umiejętności, ma moc, aby całkowicie odmienić twoje życie. W tym artykule pokażemy Ci, jak to zrobić.

Trzymaj się mocno i rób dobre notatki. Nauczysz się kilku wspaniałych rzeczy na temat nawyków słuchania.

Nawyki słuchowe jako główna część komunikacji

Zanim przedstawimy Ci jakieś sugestie dotyczące ulepszenia strategii słuchania, musisz wiedzieć, dlaczego powinieneś ulepszyć swoje słuchanie.

Istnieją dwa główne powody.

  • Przede wszystkim ludzie, którzy uważają, że język jest najważniejszy w słuchaniu komunikacji, muszą wiedzieć, że jakość słuchania stanowi 60% naszej komunikacji. To nie tylko liczba. Jest badany, a wyniki są pokazywane przez Barkera i zespół w 1980 roku. Jeśli więc jesteś liderem w swojej organizacji (nawet jeśli nie zajmujesz żadnej ważnej pozycji), ważne jest, aby płacić słuchaj nawyków słuchania o wiele bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Dlaczego? Czy wiesz, jaki jest obecnie średni poziom uwagi człowieka? 8 sekund! Jeśli więc nie zwrócisz uwagi na to, o czym mówią ludzie, Twoje szanse na sukces są bardzo niskie.
  • Nawet jeśli słuchasz całkiem dobrze, czy wiesz, ile zachowujemy po strategiach słuchania? Tylko 25%. Nie jest to również nieoczekiwany wynik. Zostało to zbadane, a wynik podał Nicholas i Lewis w 1954 roku. Teraz obliczmy. Wyobraźmy sobie, że cała rozmowa mówcy jest w 100%. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Barkera i in., Słuchamy tylko 60% tego, na co jesteśmy narażeni. Powiedzmy, że słuchamy 60% tego, co nam się mówi. Ponieważ 25% tego, co słuchamy, zostaje zachowane, odsetek, który zachowujemy w pamięci, wynosi tylko (60% * 25%) tylko 15%. Teraz zgadnij, że bierzesz udział w spotkaniu z dużym klientem, a to spotkanie jest bardzo ważne dla firmy i jesteś menedżerem ds. Kluczowych klientów; jeśli zatrzymasz 15% tego, co słuchałeś, jak byś zawarł umowę? Masz pomysł?

Są to dwa podstawowe powody, dla których musisz w jakikolwiek sposób poprawić swoje nawyki słuchania, a my pokażemy Ci, jak to zrobić w następnej sekcji.

Przeszkody

Istnieje wiele przeszkód w nawykach słuchania. Jak wspomniał ekspert dźwięku Julian Treasure - „Tracimy nawyki słuchania”. Jest kilka rzeczy, które utrudniają nam nawyk słuchania. Damy ci krótki pomysł na ich temat.

Ta lista jest oferowana przez Julian Treasure. Spójrzmy na nich jeden po drugim.

  • Kultura:

    Kultura jest główną przeszkodą. Jednak firmy zwracają większą uwagę na potrzebę ludzi z różnych kultur i sponsorują programy szkoleniowe dotyczące wrażliwości do syntezy różnic.

  • Język:

    Wynika to głównie z braku zrozumienia języka. Ludzie, którzy rozumieją, słuchają lepiej niż ludzie, którzy nie rozumieją.

  • Wartości:

    Ludzie, którzy mają różne wartości, wyłączają je, gdy próbują słuchać osoby o innym zestawie wartości. Uważne słuchanie jest sposobem na skoncentrowanie się na tym, co mówi mówca. Jeśli wartości się różnią, ludzie wcale nie odczuwają potrzeby koncentracji.

  • Wierzenia:

    To jest tak samo jak wartości. Ludzie, którzy myślą inaczej niż mówca, nie zwracają uwagi na mówcę.

  • Postawy:

    To dość subtelne, ale postawa odgrywa ważną rolę.

  • Oczekiwania:

    Kiedy ktoś kogoś słucha, ma szereg oczekiwań. Kiedy te oczekiwania nie są spełniane, odcinają się od uważnego słuchania.

  • Zamiary:

    To jest bardzo potężne. Jeśli chcesz pracować nad przeszkodą dla maksymalnego ulepszenia swoich strategii słuchania, to właśnie to. Musimy ustalić silne zamiary uważnego słuchania. Złe lub słabe intencje zawsze zawiodą cię.

Jak poprawić swoje nawyki słuchania?

Julian Treasure, ekspert w dziedzinie dźwięku, oferuje nam 5 sposobów na radykalną poprawę nawyków słuchania. Teraz te sposoby mogą wydawać się bardzo proste, ale działają, jeśli zdecydujesz się nad nimi popracować.

Przed rozpoczęciem musimy wspomnieć, że nie oczekujemy żadnej magicznej kuli ani szybkiej naprawy. Poprawa jakości słuchania wymaga pracy i nie możesz jej poprawić, dopóki nie poświęcisz czasu każdego dnia i nie popracujesz nad tą umiejętnością.

Bądź cierpliwy, nie spiesz się i ćwicz regularnie. Będziesz w stanie dobrze słuchać i poprawiać wszystko, od relacji po negocjacje.

Sposób nr 1. Ćwiczenie ciszy

Jest to najważniejszy czynnik, który może radykalnie zwiększyć zdolność słuchania. Ale w tym hałaśliwym świecie bardzo trudno jest milczeć. Dlatego na początku musisz zacząć od małego. Zacznij od minuty ciszy dziennie, a następnie, gdy będziesz mieć pewność, że możesz więcej ćwiczyć słuchanie, zacznij od tego. Na przykład, jeśli zaczniesz ćwiczyć ciszę przez jedną minutę każdego dnia, a po kilku tygodniach poczujesz się z tym dobrze, możesz ją zwiększyć do 3-5 minut i stopniowo stamtąd zwiększać. Dla wielu z nas ćwiczenie ciszy wydaje się trudne. Jeśli nie możesz ćwiczyć ciszy lub nie masz wymaganego środowiska, powinieneś spróbować zachować spokój. Możesz być cicho w dowolnym miejscu. Po prostu usiądź na krześle i spróbuj nic nie mówić przez kilka minut.

Jeśli możesz to zrobić, będziesz w stanie zwiększyć koncentrację, a słuchanie stanie się dla ciebie znacznie łatwiejsze. Jeśli zwrócisz uwagę, zobaczysz, że cisza to po prostu inny układ tych samych liter w słuchaniu. Nic dziwnego, że milczenie pomaga efektywniej słuchać!

Sposób nr 2. Mikser

To wspaniałe ćwiczenie. Ale to bardzo trudne. Musisz kilka razy poćwiczyć, aby to zdobyć. Julian Treasure nazywa to „mikserem”. Zawsze, gdy jesteś w hałaśliwym miejscu, po prostu spróbuj usłyszeć, ile warstw dźwięku słuchasz. Załóżmy na przykład, że siedzisz na brzegu jeziora. Ptaki ćwierkają, wieje wiatr i płynie rzeka. Skoncentruj się na dźwięku. Ile warstw słuchasz? Czy potrafisz słuchać jednego po drugim? Zrób to tak. Czy kiedykolwiek wypowiedziałeś zdanie z różnym naciskiem na różne słowa w innym czasie? Wypowiedz tę linię - „Mówi mu o wzroście przychodów firmy”.

Musisz wypowiedzieć to zdanie kilka razy, podkreślając różne słowa. Podkreślaj ją, mówi, on, wzrost przychodów i towarzystwo. Za każdym razem, gdy go posłuchasz, a przekonasz się, że będą one oznaczały coś innego. Musisz słuchać ptaka, bryzy i płynącej rzeki. Skoncentruj się na każdym z nich na raz i rozogniskuj pozostałe dwa. Ćwicząc, przyzwyczaisz ucho do słuchania tak uważnie, jak chcesz, dzięki czemu staniesz się wspaniałym słuchaczem.

Sposób nr 3. Smak

Być może słyszałeś to słowo od trenerów uważności, którzy zachęcają ludzi do pielęgnowania wszystkiego, co robią. Tutaj wszystko oznacza wszystkie przyziemne zadania, które w najlepszym razie wydają się nudne. Uważni trenerzy proszą ludzi o przyjrzenie się tym przyziemnym zadaniom i odnalezienie nieodłącznego piękna. To samo, co musisz zrobić w przypadku słuchania. Staraj się słuchać każdego przyziemnego dźwięku, który bierzesz za pewnik. Na przykład słychać odgłos picia herbaty. Czy zauważyłeś to kiedyś? Zauważ to, jeśli nigdy tego nie zrobiłeś. Posłuchaj dźwięku wentylatora wirującego nad twoją głową. Słuchaj czegokolwiek - od dźwięku mycia rąk wodą do beknięcia po obiedzie, od klaskania po głośniku łączącym się z publicznością po każdy dźwięk stukania z wody spadającej z częściowo zamkniętego kranu.

Im więcej będziesz słuchać, tym bardziej zrozumiesz jego piękno. Wszystkie te strategie słuchania mają na celu tylko zwiększenie koncentracji, aby podczas słuchania człowieka nie przeskakiwać pomiędzy, a raczej delektować się całością. Słuchając tych przyziemnych dźwięków, zwróć uwagę na ich brzmienie; wyobraź sobie powierzchnię, na której wydają dźwięk; jak wpływa na środowisko; i jak się czujesz z powodu dźwięku. Jeśli robisz to przez długi czas i dobrze sobie z tym radzisz, nie musisz zwracać dodatkowej uwagi podczas słuchania kogoś na swojej zawodowej arenie lub zwracania uwagi na kogoś z rodziny.

Sposób nr 4. Pozycja nawyków słuchania

Jest to najważniejsza praktyka ze wszystkich, jak stwierdził Julian Treasure. Powiedział, że musisz ciągle zmieniać pozycje słuchania, aby przyzwyczaić uszy do skutecznego słuchania. Oto kilka przykładów -

  • Aktywne: Słuchaj czegoś bardzo aktywnie, jakbyś skupił się na tym.
  • Tryb pasywny: Słuchaj czegoś innego i wszystkiego, czego wcześniej słuchałeś w stanie aktywnym, zabierz to w tło.
  • Redukcyjny: Posłuchaj dźwięku. Teraz spróbuj zmniejszyć długość dźwięku. Zmniejsz to. Jak to teraz brzmi? Powiedziałbyś, że to bardzo trudne. Rzeczywiście na początku, ale próbuj dalej. W końcu będziesz mógł zmniejszyć głośność lub długość dźwięku podczas słuchania.
  • Ekspansywne: jest wręcz przeciwnie do powyższego. Zwiększ ekspansywność dźwięku, którego słuchasz i słyszysz. Poczuj jak to brzmi.
  • Krytyczny: Ustaw swój zamiar krytycznego traktowania tego, czego słuchasz. Nie wyrzucaj ani słowa; to jest dla twojego eksperymentu. Bądź krytyczny i przekonaj się, jak to brzmi.
  • Empatyczny: Ustaw swój zamiar, aby być empatycznym wobec tego, czego teraz słuchasz. Wszelkie wiadomości słowne, dźwięk płaczu lub cokolwiek innego i staraj się być wobec niego współczujący.

Droga nr 5. RASA:

To ostatni sposób na poprawę jakości słuchania. Słuchajmy w najbardziej efektywny sposób, używając RASA.

  • R: R oznacza Odbieranie. Kiedykolwiek słuchasz głośnika, bądź odbiornikiem, a nie dawcą. Nie słuchaj odpowiedzi. Słuchaj, aby otrzymać. Jeśli nie możesz zmusić swojego umysłu do otrzymania, nie możesz przejść do następnego kroku.
  • Odp .: A oznacza Appreciate. Nie musisz nic mówić. Podczas słuchania głośnika wykonaj dźwięki takie jak „hmmm…” lub „Ummm…”, a głośnik poczuje, że doceniasz jej sposób mówienia.
  • Podsumuj: kiedy mówca skończy mówić, możesz powiedzieć coś takiego: „Więc ……” i powiedzieć, co masz ochotę powiedzieć. To nie jest krok, w którym zadajesz pytanie. Poczekaj, aż mówca zaakceptuje podsumowanie, a następnie przejdź do następnego kroku.
  • Zadaj: zadawaj pytania teraz. Zadaj odpowiednie pytanie, które sprawi, że mówca przytoczy więcej przykładów i dostarczy ci wystarczająco dużo szczegółów na temat interesującej Cię wypowiedzi. Upewnij się, że pytania, które zadajesz, nie powinny dotyczyć tylko tego, o co pytasz. Nie udawaj. Zapytaj, czy masz jakieś pytanie, lub całkowicie pomiń ten krok.

Ten artykuł jest kompleksowym przewodnikiem na temat ulepszania strategii słuchania. Możesz radykalnie poprawić, używając powyższych 5 sposobów. Najlepszym sposobem, aby zacząć ulepszać swoje strategie słuchania, jest wybranie jednego z pomysłów z góry i ćwiczenie go, dopóki nie będziesz w tym całkiem dobry. Kiedy będziesz dobry, wybierz inny i przećwicz go tak, jak wcześniej. Zrób to ze wszystkimi pomysłami. Jeśli dosłownie spróbujesz wszystkich pomysłów, obiecujemy, że wszystko, od relacji do negocjacji, od zwiększenia sprzedaży do lepszego uczenia się, wszystko poprawi się wykładniczo.

Polecane artykuły

To był przewodnik po nawykach słuchania, które są jedną z najważniejszych umiejętności do opanowania w dobie rozproszenia. Ale jest to jedno z niedocenianych narzędzi do poprawy naszej komunikacji. Są to następujące linki zewnętrzne związane z nawykami słuchania.

  1. Czy znasz 10 skutecznych umiejętności słuchania? (Pomocny)
  2. 16 najlepszych sposobów na poprawę komunikacji niewerbalnej w pracy
  3. 10 skutecznych sposobów na poprawę umiejętności komunikacyjnych pracowników
  4. C # Array vs. List: Jakie są funkcje

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości