Wprowadzenie do Salesforce IoT Cloud
Fraza „internet rzeczy” zabrała ludzi ze świata. Ludzie na całym świecie mogą dziś połączyć się i komunikować za pośrednictwem urządzeń jednym kliknięciem. W każdej minucie obiekty i Ludzie używają cyberprzestrzeni do łączenia się z chmurą, tworząc popularną pulę zwaną „Internetem rzeczy”. Technologia została opracowana do tego stopnia, że osoba z monitorem serca pracowała z wbudowanymi czujnikami i przydzielała adresy IP w celu przechwytywania i przesyłania ich przez sieć bez ręcznej pomocy lub interferencji. Opracowywane są wysoce zaawansowane urządzenia oparte na chmurze Salesforce IoT, takie jak automatyka domowa, monitorowanie opieki zdrowotnej, automatyzacja lokomotyw, samochodów elektrycznych, produkcja robotów.
Czym jest Salesforce IoT Cloud?
- Codzienny użytkownik może pobrać informacje od naszych klientów wraz ze statycznymi informacjami o Salesforce IoT Cloud. Teraz Salesforce ma swoją chmurę IoT, która służy skupieniu się na tworzeniu, nagrywaniu i angażowaniu wszystkich zindywidualizowanych doświadczeń dotyczących użytkowników i klientów dla wszystkich klientów.
- IoT Cloud jest rdzeniem platformy sukcesu klienta Salesforce IoT Cloud, która ma spersonalizowane doświadczenie klienta i codzienne działania, które mogą zmusić firmę do podjęcia niezbędnych działań w obowiązkowym czasie. Salesforce IoT jest skonfigurowany jako metryka biznesowa, dzięki czemu ważne działania opierają się na scenariuszach klienta i w czasie rzeczywistym, takich jak awaria samochodu lub awaria routera, a połączenia sieci mogą być podejmowane natychmiast. Te wskaźniki są stosowane do wszystkich klientów, a przypisane do IoT Cloud wygeneruje różnorodne kroki działania w oparciu o wcześniejsze doświadczenia, połączone zdarzenia i obwód klienta.
- Salesforce stanowi dodatkową korzyść dla ich firmy, ponieważ prowadzi do wzrostu ROI. Firma ma silne zarządzanie relacjami z klientami. Pomysł Salesforce na pobranie danych z chmury dużych zbiorów danych powiązanych z powiązanymi urządzeniami i pomóc firmie mieć niezawodny CRM do projektowania, budowania i dostosowywania aplikacji zgodnie z życzeniem użytkowników. Aby zapisać i przetworzyć takie wymagane dane, Salesforce oferuje tę platformę o nazwie Salesforce IoT Platforma, która jest napędzana przez silnik przetwarzania zdarzeń o nazwie Thunder, który jest dostępny jako narzędzie typu open source. Jest przeznaczony do pobierania i filtrowania danych oraz reagowania na poszczególne zdarzenia w czasie rzeczywistym
Funkcje Salesforce IoT Cloud
Niektóre z unikalnych funkcji chmury to:
- Apache Kafka to system przesyłania wiadomości, który może obsłużyć dużą liczbę odczytów i zapisów na sekundę.
- Apache Storm to platforma do przetwarzania dużych zbiorów danych i instancji w czasie rzeczywistym.
- Apache Spark to rozproszona platforma do strumieniowego przesyłania danych na dużą skalę i grupowania danych.
- Apache Cassandra to rozproszony system zarządzania bazą danych.
Działanie tych urządzeń polega na tym, że przychodzące dane są przekazywane do Kafki, która jest pobierana przez Spark i zrzucana Casandra, a następnie Strom używa danych z Kafki do rozwiązywania zdarzeń w czasie rzeczywistym.
Dane czujnika i stres w okolicznościach klienta
Zbieranie danych od klientów to pierwszy i najlepszy krok do rozwiązania problemów w czasie rzeczywistym. Przy ocenie danych analitycznych warto wziąć pod uwagę nie tylko informacje zebrane z powiązanych urządzeń, ale także zastanowić się nad lokalizacją klienta, historią zamówień zakupu i produktów zwrotu, historią spraw, wyszukiwarkami i innymi parametrami. W związku z tym w Salesforce IoT Cloud opracowano ważną funkcję, która koncentruje się wyłącznie na okolicznościach klienta. Surowe dane są pobierane z puli danych i wykorzystywane do analizy danych i głębokiego przechylania. Hurtownia danych służy do gromadzenia przefiltrowanych i wstępnie przetworzonych danych. Filtrowanie danych ze strumieni danych zgodnie ze scenariuszem wykonuje Thunder.
Einstein Analytics
Aby usprawnić przetwarzanie danych, Salesforce stosuje Einstein Analytics, które jest oprogramowaniem do analizy biznesowej wdrożonym całkowicie w chmurze. Ta analiza danych pomaga administratorom CRM ujawnić każdy ogromny zestaw danych, powiązane rekordy ERP, dzienniki stron internetowych, dane z czujników i wiele innych. Metoda Einsteina automatycznie wybiera właściwy sposób wizualizacji i jest używana do przewidywania danych, wykresów, diagramów oraz innych wskaźników i raportów oraz ułatwia użytkownikom czytanie i zrozumienie.
Konsolidacja z aplikacjami biznesowymi
Chmura IoT Salesforce może być używana jako niezależna usługa do przechowywania danych i przetwarzania danych, a także ma routery i konektory do integracji z innymi produktami Salesforce lub użytkownikami zewnętrznymi. Taka integracja sprawdza przepływ użytecznych danych między różnymi źródłami i wielosystemowymi systemami korporacyjnymi. Biorąc pod uwagę wszystkie te dane, Einstein Analytics przekazuje raport i daje odpowiedni wniosek przy użyciu wszystkich tych zasobów i urządzeń.
Powiadomienie o działaniach
Dane od konsumentów i powiązane rzeczy mogą być stosowane w celu usprawnienia zarządzania klientami. Czujnik odbiera dane o informacjach i wysyła powiadomienia o usłudze i aktualizacjach do klientów.
Oprócz tego efektywnie wykorzystywane i wdrażane są również aranżacje, odkrywanie nowych cen i innowacyjne modele biznesowe.
Korzyści z Salesforce IoT Cloud
- Salesforce rozwija silne relacje, zapewniając wiarygodną wydajność, niezawodne wsparcie oraz proaktywne usługi i natychmiastowe rozwiązania.
- Obsługuj klientów lepiej, oferując produkty i profile wysokiej jakości zgodnie z wymaganiami klienta w CRM.
- Szybko przesyłaj dane przez urządzenia z obsługą IoT z bardziej potrzebnymi informacjami natychmiast.
- Uzyskaj dane wejściowe ze wszystkich zasobów podłączonych do chmury, takich jak AWS. Łatwy dostęp, zarządzanie i śledzenie wydajności urządzenia oraz położenia geograficznego użytkownika i jego interakcji.
- Mają przyjazne dla użytkownika narzędzia, które są łatwe do filtrowania, wyszukiwania, wyszukiwania i pobierania danych w formatach danych JSON, TSV i CSV.
- Opcja widoku ruchu to najlepsza funkcja umożliwiająca przeglądanie Internetu Rzeczy i powiązanego z nim urządzenia w jednym miejscu.
Koszt usługi Salesforce IoT Cloud
Salesforce obciąża platformę 500 000 zdarzeń dziennie. Opłata za 6000 zdarzeń jest wykorzystywana za kilka zdarzeń, które nie są wykorzystywane przez liczbę użytkowników.
Salesforce IoT pomaga podnieść jakość obsługi klienta podczas tworzenia scenariuszy i zachowań urządzeń IoT w czasie rzeczywistym. Wartość biznesowa oparta jest na rzeczywistych użytkownikach, jest bardzo przydatna, jeśli użytkownik skojarzy dane urządzenia IoT z kontekstem klienta, aby uzyskać ciekawe i angażujące doświadczenia.
Polecane artykuły
To jest przewodnik po usłudze Salesforce IoT Cloud. Tutaj omawiamy, czym jest Salesforce IoT Cloud z jego różnymi funkcjami, korzyściami i kosztami. Możesz także przejrzeć następujące artykuły, aby dowiedzieć się więcej -
- Narzędzia bezpieczeństwa w chmurze
- Framework IoT
- Dostawcy usług w chmurze
- Co to jest technologia Salesforce
- Najlepsze porównanie 12 komputerów Mac i adresów IP
- Top 12 rodzajów czujników i ich zastosowania
- 4 najważniejsze zastosowania Internetu Rzeczy w sektorze edukacyjnym