Zarządzanie Interesariuszami - Kim są interesariusze? Co i do kogo odnosi się ten termin interesariusz? Czy są po prostu wewnętrznymi członkami firmy? Czy są zwolennikami firmy? Tak, rozumiemy każde pytanie dotyczące zarządzania interesariuszami i pomożemy Ci uzyskać odpowiedź na te pytania. Wiele osób uważa, że ​​interesariuszami są tylko inwestorzy lub generatorzy zysków spółki; nie dotyczy to jednak interesariuszy. Pozwól nam poznać i zrozumieć znaczenie interesariuszy, zarządzanie interesariuszami, a następnie wreszcie zobaczyć, jak możesz skutecznie zarządzać interesariuszami. Aby uzyskać odpowiedź na pytania, zapoznaj się z poniższymi notatkami, które poprowadzą Cię przez.

Kim jest interesariusz lub co to jest interesariusz?

Każdy lub każdy, na kogo wpływ mają działania firmy lub organizacji, jest podmiotem zainteresowanym dla organizacji. Interesariusze to ludzie, bez których organizacja może nigdy nie istnieć.

Zobaczmy typy interesariuszy i jakie korzyści przynosi im firma

  1. Rząd

Firma pomaga lokalizacji w rozwoju, co z kolei pomaga rządowi płacić podatki rządowi, płaci VAT, postępuje zgodnie z przepisami, stwarza możliwości zatrudnienia, zgodnie z prawdą przekazuje informacje rządowi itp.

  1. Pracowników

Pracownicy firmy zarabiają na chleb i masło od firmy, firma ocenia ich płace lub pensje, zapewnia im bezpieczeństwo pracy, rekompensuje ich pracę i lojalność, wszystko to daje pracownikom szacunek i uczciwą możliwość komunikacji.

  1. Klienci

Klienci firmy zarabiają na wartości za swoje pieniądze, kupując towary i usługi organizacji, wydają na jakość produktów, których chcą, firma zapewnia im również dobrą obsługę i etyczne produkty. Tak więc nawet klienci są częścią interesariuszy firmy.

  1. Dostawcy

Dostawcami są ludzie lub mniejsze firmy, które dostarczają surowce do firmy, a końcowym rezultatem tych surowców są gotowe produkty, które dostarczają klientom. Firma zapewnia możliwości biznesowe tym dostawcom; co z kolei daje miejsca pracy dla dostawców i jego ludzi.

  1. Wierzyciele

Firma korzysta wierzycielom z ich zdolności kredytowej, nowych umów, a także płynności.

  1. Społeczność

Dla społeczności firma lub organizacja zapewnia możliwości pracy, zaangażowanie, ochronę środowiska, udział firmy na liście lub nie na liście, wraz z prawdziwą komunikacją.

  1. Związki handlowe

Troska związku zawodowego polega na zapewnieniu jakościowej atmosfery pracy, ochrony pracowników i możliwości zatrudnienia dla ludzi.

  1. Właściciele

Właściciele firmy troszczą się o wskaźniki rentowności firmy, długowieczność firmy, jej udział w rynku i pozycję, planowanie sukcesji, pozyskiwanie kapitału, cele społeczne i rozwój firmy.

  1. Inwestorzy

Inwestorzy wkładają swoje pieniądze, dlatego będą się martwić jedynie o zwrot z inwestycji i ile zarabiają dzięki inwestycjom.

Rodzaje interesariuszy

Teraz powyższa lista jest podzielona na dwa rodzaje interesariuszy

  1. Główni interesariusze lub wewnętrzni interesariusze

Tymi zainteresowanymi stronami są zazwyczaj osoby bezpośrednio związane z transakcjami gospodarczymi organizacji, na przykład akcjonariusze spółki, pracownicy, klienci, dostawcy i wierzyciele organizacji.

  1. Drugorzędni interesariusze lub zewnętrzni interesariusze

Tymi interesariuszami są ludzie, którzy nie biorą bezpośredniego udziału w transakcji gospodarczej organizacji, jednak wpływają na nie działania firmy lub mogą one wpływać na działania firmy, na przykład społeczność, opinia publiczna, media, grupy aktywistów, komunistyczne, a także grupy wsparcia biznesu.

Co to jest zarządzanie interesariuszami?

Każdy interesariusz jest bardzo ważną i bardzo delikatną kwestią dla organizacji. Ponieważ zdecydowanie wpływają one na funkcjonowanie organizacji i, jak wspomniano wcześniej, żadna firma ani organizacja nigdy nie istniałaby bez pomocy i wsparcia tych interesariuszy. Jedną z najważniejszych części zarządzania projektami jest rozwijanie i kontrolowanie relacji z interesariuszem, ponieważ są one bardzo istotną częścią organizacji. Koncepcje i badania wskazują, że większość firm ponosi porażkę z powodu braku zaangażowania osób, które są istotną częścią organizacji. Zaangażowanie można poprawić poprzez poprawę relacji z osobami lub interesariuszami, im lepsza relacja, tym lepsze będzie zaangażowanie interesariuszy w biznes i projekty. Wsparcie i wkład każdego interesariusza obejmuje wsparcie kadry kierowniczej, sponsoring w kierunku wartości firmy, dojrzałość emocjonalną, efektywne wykorzystanie ekosystemu organizacji, na przykład infrastrukturę, zaopatrzenie, udogodnienia i prawne przewidziane dla wsparcia organizacji.

Polecane kursy

  • Kurs certyfikacyjny w zakresie zarządzania komunikacją PMP
  • Kursy zarządzania czasem projektu
  • Profesjonalny kurs zarządzania interesariuszami PMP

Dlaczego warto zarządzać interesariuszami?

Zarządzanie interesariuszami jest złożonym procesem, ponieważ interesariusze postrzegają swoje role i lojalności itp. Różnią się w zależności od sytuacji i przez cały cykl życia firmy. Dlatego niezwykle ważne jest efektywne zarządzanie interesariuszami na każdym etapie cyklu życia firmy. Zarządzanie interesariuszami musi odbywać się bardzo skutecznie, ponieważ uprawnienia każdego interesariusza różnią się jego znaczeniem i zainteresowaniem biznesem. Kilku interesariuszy ma moc albo zablokować twój biznes, albo pozwolić mu na sukces. Twoja działalność zależy również od ich zainteresowań, ponieważ niektórzy mogą być zainteresowani tym, co robi firma i jak ona działa, jednak niektórzy interesariusze nawet nie dbają o Twoją firmę. Na przykład jesteś w projekcie, w którym twój szef będzie bardzo zainteresowany, podobnie jak twoja rodzina; jednak osoba z zewnątrz niezwiązana bezpośrednio z tobą nie będzie tak zainteresowana. Podobnie w firmie właściciel i pracownicy będą bardzo zainteresowani, jednak społeczność i media tak naprawdę nie będą zainteresowane.

Skuteczne kroki zarządzania interesariuszami

Za pomocą 5 prostych kroków możemy pomóc Ci skutecznie zarządzać interesariuszami.

  1. Zidentyfikuj i potwierdź swoich interesariuszy

Pierwszą częścią zarządzania interesariuszami jest ich znajomość. Najpierw musisz poznać interesariuszy i ich obawy, na przykład osoby, które mogą wpłynąć na Twoją działalność, takie jak ludzie z całej organizacji oraz osoby, na które może mieć wpływ Twoja firma, np. Społeczność, dostawcy itp. Jako organizacja będziesz mieć ogromne listy interesariuszy, dlatego musisz nadać priorytet wszystkim zainteresowanym stronom; jakkolwiek skutecznie. Priorytety podano poniżej.

  • Interesariusze o dużej mocy i dużym zainteresowaniu

Musisz upewnić się, że tak wielu ludzi jest szczęśliwych, muszą być całkowicie zaangażowani i musisz dołożyć wszelkich starań, aby byli zadowoleni lub zadowoleni.

  • Interesariusze o dużej mocy i mniejszym zainteresowaniu

Musisz zadbać nawet o to, by był szczęśliwy i zadowolony, i dlatego musisz włożyć wiele wysiłku także w tę grupę ludzi; upewnij się jednak, że gdzieś ograniczasz swoje wysiłki, w przeciwnym razie będą się nudzić lub drażnić twoich wiadomości.

  • Interesariusze o niskiej mocy i dużym zainteresowaniu

Ważne jest także, aby ludzie byli szczęśliwi, informuj o tym cały czas i rozmawiaj z nimi, aby mieć pewność, że nie pojawią się żadne problemy. Poza tym ta partia może być bardzo przydatna, ponieważ może zaoferować pomocne szczegóły dla Twojej firmy.

  • Interesariusze o niskiej mocy i mniejszym zainteresowaniu

Ta grupa osób musi być monitorowana, aby problemy nie pojawiły się, jednak nie wysyłaj wiadomości do zainteresowanych stron, ponieważ łatwo znudzą się Twoimi wiadomościami.

  1. Cel zarządzania musi zostać określony

Oczywiście przed wykonaniem zadania musisz znać cel jego wykonania. Kluczowy cel pomoże Ci skutecznie zaangażować interesariuszy, ponieważ nadaje sens Twojemu kierownictwu. Cel, który chcesz osiągnąć dzięki zaangażowaniu interesariuszy, będzie różny w zależności od branży lub branży i oczywiście w zależności od indywidualnej organizacji. Jednak wspólne cele organizacji sektora publicznego będą obejmować.

  1. Opracowywanie polityk
  2. Planowanie wspólnych usług
  3. Planowanie podróży
  4. Inicjatywa na rzecz środowiska
  5. Opracowanie i zachęcanie do programu nauczania
  6. Organizowanie kampanii opieki zdrowotnej
  7. Ochrona przed ryzykiem

Cel organizacji sektora detalicznego obejmie

  1. Opracowanie produktu
  2. Udoskonalenie linii produktu
  3. Wydawanie ofert specjalnych
  4. Planowanie nowych punktów sprzedaży detalicznej
  5. Praca nad strategią cenową
  6. Praca nad poprawą poziomów usług
  7. Praca nad wnętrzami sklepu i jego wnętrzami

Te cele mogą pomóc ci w korzystaniu z listy tych interesariuszy i zarządzać ich zaangażowaniem w przedsięwzięcie w najlepszy możliwy sposób. Zebranie ich razem, pokazanie, jak są troskliwi, pełne informowanie lub satysfakcja zależy od tego, jak zainteresowani, jak aktywni i jak wpływowi są interesariusze.

  1. Wybierz odpowiednie narzędzie do komunikacji z nimi

Teraz, gdy znasz swoich interesariuszy i ich zainteresowanie, a także znasz cel ich zaangażowania, musisz także wiedzieć, jak się z nimi komunikować. Potrzebujesz tutaj odpowiedniego narzędzia. W tej erze cyfrowej musisz upewnić się, że wybierasz odpowiednie narzędzie cyfrowe do komunikowania się z interesariuszami. Teraz, aby nawiązać kontakt z każdą grupą interesariuszy, zalecamy utworzenie mapy. Utwórz mapę z 4 blokami interesariuszy zgodnie z ich priorytetami. A na mapie zanotuj rodzaje zaangażowania i rodzaje komunikacji, których chcesz użyć do poinformowania lub zaangażowania interesariusza. Pamiętaj, że dla każdej partii zgodnie z ich priorytetami wybierzesz właściwy sposób komunikowania się z nimi. Również poziom zaangażowania będzie różny dla każdej grupy.

  1. Stwórz plan działania, a także wykonaj plan

Po przeprowadzeniu analiz interesariuszy musisz skupić się na kluczowym personelu z nimi powiązanym, oprócz znajomości kluczowych osób, których potrzebujesz, a także poznać ich poziom zainteresowania i ich znaczenie. Jest to najlepszy sposób na efektywną interakcję z interesariuszami, szczególnie w planowaniu proaktywnej komunikacji. W swoim planie działania określisz również przeszkody, które możesz napotkać podczas realizacji planów biznesowych i komunikacyjnych. Następnym krokiem będzie służenie i eliminowanie lub minimalizowanie pojawiania się tych przeszkód. Identyfikacja problemów nie jest łatwym zadaniem, które musisz przećwiczyć, aby je zidentyfikować i usunąć. Te problemy mogą być:

  1. Brakuje wiedzy i informacji
  2. Planowanie i podejmowanie decyzji przy mniejszym zaangażowaniu
  3. Nie poinformowano o uczestnictwie
  4. Niedostępne z powodu innych obowiązków
  5. Niedostępne ze względu na lokalizację i czas trwania
  6. Nie zgadza się ze zmianami i propozycją
  7. Niewystarczające umiejętności
  8. Konflikty z innymi zainteresowanymi stronami
  9. Zewnętrzny dostawca bez formalnej umowy
  10. Potencjalne wątpliwości interesariusza

Na podstawie pozycji interesariusza na mapie możesz się z nimi komunikować. Teraz, gdy zdajesz sobie sprawę z ich przeszkód, możesz stawić czoła, musisz uzyskać odpowiednie informacje i odpowiednie rozwiązanie. Możesz teraz wykonać swój plan

  • Komunikowanie się z nimi na temat ich zainteresowania
  • Zdobywanie informacji istotnych dla projektu
  • Ponowne zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy zgodnie z ich priorytetami.
  • Zaangażowanie ich we wszystkie ważne decyzje.

  1. Zarządzanie planem i monitorowanie go

Po ustaleniu dowolnego planu zarządzania nim i monitorowania jest on niezwykle ważny. Możesz ocenić pozycję każdego interesariusza i sprawdzić jego wymagania oraz czy proces wymaga jakichkolwiek działań. Kontynuuj sprawdzanie ich determinacji i zobowiązań oraz sprawdź, czy potrzebujesz do niego dodać planu zarządzania. Sprawdź, jak dobrze zarządzane są interesariusze. Skoncentruj się na froncie i zarządzaniu wydajnością, aby zrozumieć, jakie zmiany i dostosowania należy wprowadzić. Otrzymuj opinie od interesariuszy, pomoże to zrozumieć sytuację oraz uzupełnienia i odejmowania, które musisz wprowadzić. Po wdrożeniu wszystkich procesów i przydzieleniu wszystkim interesariuszom ich zadań i obowiązków, należy nadal monitorować procesy. Jeśli to ważne, zastosuj ponownie proces zarządzania.

Polecane artykuły

Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej informacji na temat Interesariusza, więc po prostu przejdź przez link

  1. 6 ważnych rodzajów komunikacji, które musisz Excel na
  2. 8 najlepszych kroków do pokonania poziomu konkurencji podczas poszukiwania pracy
  3. 12 głównych zasad zarządzania marką dla udanego biznesu
  4. 3. Plan projektu i plan zarządzania projektem - podekscytowani porównaniem
  5. 4. 9 Pomocnych sposobów spełnienia wymagań dotyczących finansowania dla firm rozpoczynających działalność

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości