Analityk biznesowy - chcesz zostać analitykiem biznesowym? Oto, co powinieneś wiedzieć. Wszystkie firmy i marki działają według tej samej agendy i zasady. Chcą tylko kontaktować się z klientami w innowacyjny i angażujący sposób na każdym etapie. W dzisiejszym cyfrowym świecie zaangażowanie marek i firm nabiera zupełnie nowego wymiaru. Ze względu na zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów lojalność klientów również się zmienia i nadążanie za tym może nie być takie proste dla firm i marek. Przed erą cyfrową lojalność wobec marki była dość prostą sprawą, ale po dominacji strony internetowej marki muszą zmienić sposób działania i zmiany. Ponadto pojawienie się mediów społecznościowych spowodowało dodatkową presję na firmy, aby zdominowały świat cyfrowy. Ponieważ media społecznościowe są potężnym narzędziem, marki i firmy muszą bardzo uważać na sposób, w jaki angażują swoich klientów, ponieważ może to mieć daleko idące konsekwencje dla potencjału wzrostu ich marki.
Dlaczego marki muszą ewoluować w scenariuszu cyfrowym?
Przestrzeń cyfrowa na zawsze się zmienia i dostosowuje do nowych paradygmatów. Dlatego stare procesy i pomysły, które kiedyś działały na rzecz zaangażowania klienta, nie mogą już działać. Marki i firmy muszą przyjrzeć się nowym metodom i kampaniom, aby zaangażować się z grupą docelową. Oznacza to, że firmy nie mają wyboru, muszą elastycznie i elastycznie dostosować się do zmieniającego się scenariusza. Ponadto muszą dostosować się do wszystkich mediów cyfrowych za pośrednictwem różnych kanałów i dotrzeć do docelowych odbiorców za pomocą kampanii angażujących, wzmacniających i łączących się na każdym etapie. Kolejnym aspektem, na który muszą zwracać uwagę marki, są usługi dla klientów, w szczególności usługi po sprzedaży. Zapewniając odpowiednią sprzedaż, marki muszą zapewnić, że obsługa klienta łączy się z każdym klientem i udzielać odpowiedzi związanych ze wszystkimi jego zapytaniami, tak aby klient był zadowolony nie tylko z produktów, ale także z usług posprzedażnych. Programy premiowe to kolejny sposób które firmy mogą łączyć się ze swoimi klientami. Oferując wyprzedaże i oferty specjalne, biznes może znacznie poprawić zarówno ich wiarygodność, jak i reputację.
Krótko mówiąc, jeśli firmy chcą rozwijać historię analityków biznesowych, muszą stworzyć silną obecność cyfrową, jednocześnie wzmacniając pozycję i angażując odbiorców poprzez kreatywne i innowacyjne kampanie. Marki i firmy muszą zrozumieć, że zaangażowanie społecznościowe jest czymś więcej niż tylko podobnym lub podążaniem za kanałami mediów społecznościowych i tylko dzięki serii zaangażowania marki mogą osiągnąć swoje ostateczne cele polegające na utrzymaniu zaangażowania klientów przez cały czas. Jak zauważył Jeff Bezos, CEO Amazon, mówiąc: „Twoja marka jest kształtowana przede wszystkim nie na podstawie tego, co mówi o sobie firma, ale na podstawie tego, co robi firma”. Lojalność wobec marki jest najlepszym sposobem na osiągnięcie wyników i dlatego konsumenci potrzebują inwestować w kogoś, kto może im pomóc. To tutaj analityk biznesowy może pomóc marce osiągnąć powyższe cele w sposób systematyczny i terminowy.
Źródło obrazu: pixabay.com
Dlaczego potrzebujemy analityka biznesowego?
Jak wspomniano powyżej, marki muszą dostosować się do zmieniającego się scenariusza cyfrowego i nie ma nikogo lepszego niż analityk biznesowy, który mógłby pomóc im w osiągnięciu tego w udany sposób. Analityk biznesowy to zatem osoba, która analizuje firmę lub organizację i pomaga im zintegrować swoje cele z technologią. Według Międzynarodowego Instytutu Analizy Biznesowej rola analityka biznesowego jest definiowana jako łącznik między interesariuszami w celu zrozumienia struktury, zasad i działań organizacji. Rekomendując rozwiązania, analityk biznesowy umożliwia firmom osiągnięcie celów.
Oznacza to, że analityk biznesowy działa jako pomost między problemami biznesowymi firmy a rozwiązaniami technologicznymi tej firmy. Podczas gdy problemy biznesowe firmy mogą obejmować wszystko, od modelu, procesu lub metody i mogą pomóc marce osiągnąć cele również w sposób efektywny. Analityk biznesowy to eksperci w dziedzinie analizy biznesowej, której zadaniem jest zrozumienie zmieniających się potrzeb biznesowych, ocena wpływu tych zmian, uchwycenie, analiza i dokumentacja wymagań oraz wspieranie komunikacji i dostarczania wymagań z klientami i interesariuszami. Dobrym sposobem na zrozumienie znaczenia analityka biznesowego jest poniższy przykład.
Załóżmy, że ktoś chce zbudować dom, a następnie najpierw zadzwonić do architekta. Architekt następnie usiądzie z osobą i zadaje jej podstawowe pytania, takie jak ograniczenia budżetowe, styl domu, wielkość pokoi, rodzaje pokoi, wymagania dotyczące parkingu i garażu. Po tych konsultacjach architekt opracuje plan, który będzie finalizowany na każdym etapie, zanim budowniczowie zostaną ostatecznie wezwani do rozpoczęcia procesu budowy analityka biznesowego. Po rozpoczęciu procesu budowy architekt będzie nadzorował prace na każdym etapie i zapewni, aby dom był budowany zgodnie z planem na każdym etapie. Czasami mogą pojawić się problemy podczas procesu budowy, które mogą wymagać pewnych zmian w pierwotnym planie i za zgodą osoby fizycznej, zmiany te mogą wymagać włączenia do ostatecznego planu.
Podobnie rola analityka biznesowego w pracy jest taka sama. Tyle tylko, że zamiast budować dom, analityk biznesowy buduje i aktualizuje system komputerowy. Analityk biznesowy to osoba, która bierze odpowiedzialność za zrozumienie potrzeb biznesowych użytkowników systemu komputerowego i stara się skutecznie zaspokoić ich potrzeby. Zamiast opracowywać nowe plany, analityk biznesowy spróbuje dostosować istniejący system, aby sprostać nowym wyzwaniom. Podczas aktualizowania systemu analityk biznesowy zawsze będzie starał się poradzić sobie ze wszystkimi pytaniami i zapytaniami analityka biznesowego zaangażowanymi w proces i sprawić, aby istniejący system był w stanie poradzić sobie z nowymi wyzwaniami i problemami, przed którymi stoi organizacja.
Umiejętności wymagane do zostania analitykiem biznesowym
Analityk biznesowy jest często pomostem między zespołem IT a interesariuszami biznesowymi. Mają ogromną wartość w dzisiejszych czasach i czasach, szczególnie w obliczu złożonych wyzwań, przed którymi stoją firmy, szczególnie regularnie. Jednak rola analityka biznesowego może być różna w różnych organizacjach. Podczas gdy w niektórych miejscach mogą odgrywać rolę techniczną przy niewielkiej wiedzy biznesowej, w innych będą musieli mieć dobrą wiedzę biznesową z prawie niewielką lub żadną wiedzą na temat systemów i architektury IT. Oto niektóre z podstawowych umiejętności wymaganych od każdego analityka biznesowego:
-
Dobry analityk biznesowy musi komunikować się:
Analityk biznesowy musi być bardzo silnym komunikatorem, szczególnie w sensie werbalnym. Oznacza to, że muszą być w stanie pracować w zespole i analizować swoje potrzeby w sposób, który pomoże im rozwiązać konflikty i problemy, zarówno w firmie, jak i poza nią. Chociaż komunikacja jest niezwykle ważna osobiście, analityk biznesowy musi być w stanie komunikować się w środowisku wirtualnym, takim jak połączenia konferencyjne lub spotkania internetowe, również w efektywny sposób.
-
Dobry analityk biznesowy musi posiadać szereg umiejętności rozwiązywania problemów:
Prawie wszystkie firmy będą kiedyś musiały stawić czoła wielu wyzwaniom i problemom. Na najwyższym poziomie analityk biznesowy umożliwia firmom lepsze zrozumienie wyzwań, przed którymi stoi organizacja, oraz tego, jak najlepiej mogą je rozwiązać w prosty i łatwy sposób. Analityk biznesowy musi mieć możliwość negocjacji między wieloma interesariuszami biznesowymi lub technicznymi, aby mogli rozwiązywać konflikty ze wszystkich stron i wdrażać rozwiązania na każdym etapie.
-
Dobry analityk biznesowy musi być w stanie myśleć za każdym razem:
Analityk biznesowy ma bardzo ważne zadanie ważenia wielu opcji przed ostatecznym wdrożeniem planu lub systemu. Chociaż problem konkretnego problemu może wydawać się oczywisty, dobry analityk biznesowy nie tylko wysłucha wszystkich interesariuszy, ale wdroży takie rozwiązanie, które pomoże firmie osiągnąć cele w sposób strategiczny. Właśnie dlatego krytyczne myślenie jest niezwykle ważne dla wszystkich analityków biznesowych, ponieważ może pomóc im wprowadzić firmę na ścieżkę zysku i postępu, bez marnowania zasobów w jakikolwiek sposób.
Źródło obrazu: pixabay.com
-
Dobry analityk biznesowy będzie miał silne umiejętności dokumentacyjne:
Dobry analityk biznesowy nauczy się dokumentować każdy projekt i naukę. Ważne jest, aby nowy analityk biznesowy zanotował wszystko, czego uczy się na podstawie swoich projektów, ponieważ pomoże im to podejmować lepsze decyzje w przyszłości. Również w przypadku pojawienia się podobnych problemów na późniejszym etapie mogą zastosować to samo rozwiązanie, oszczędzając w ten sposób dużo czasu i niepożądanych problemów.
-
Dobry analityk biznesowy będzie dobrze rozumiał wizualnie:
Analityk biznesowy musi być w stanie wizualizować rozwiązania konkretnego problemu. Wynika to z faktu, że w każdej sytuacji analityk biznesowy będzie musiał stworzyć wiele konkretnych modeli, które sprostają temu wyzwaniu. Dlatego ważne jest, aby analitycy biznesowi mogli jasno wizualizować rozwiązanie konkretnego problemu przed jego wdrożeniem, tak aby automatycznie powiódł się sukces tego konkretnego projektu.
-
Dobry analityk biznesowy ma dobrą wiedzę na temat umiejętności biznesowych:
Podstawowa i dobra znajomość podstawowych narzędzi biurowych, takich jak Word, Excel i PowerPoint, jest niezwykle ważna i musi wystarczyć, aby przetrwać w branży. Inne umiejętności techniczne, które mogą pomóc analitykom biznesowym w rozwijaniu kariery, obejmują wiedzę na temat narzędzi do modelowania, takich jak Visio lub Enterprise Architect, narzędzi do zarządzania wymaganiami, takich jak DOORS lub Calibre, a także narzędzi do zarządzania projektami. Zaletą jest to, że większość umiejętności jest czymś, czego analitycy biznesowi mogą się także nauczyć w pracy.
-
Dobry analityk biznesowy musi być w stanie budować dobre relacje zarówno w swoim zespole, jak i poza nim:
Wielu analityków biznesowych będzie musiało współpracować z interesariuszami na wielu platformach. Dlatego ważne jest, aby analitycy biznesowi mieli otwartą i jasną komunikację z interesariuszami zarówno po stronie biznesowej, jak i technicznej. Chociaż zespół może mieć w sobie nieporozumienia, ważne jest, aby analitycy biznesowi słuchali każdej strony rozmowy przed podjęciem jakiejkolwiek ważnej decyzji. Oznaczałoby to, że analityk biznesowy musi być gotowy do podjęcia obowiązków na każdym etapie i budowania zaufania między członkami zespołu, aby firma mogła osiągnąć cele przy minimalnym stopniu trudności i przeszkód.
Stanie się analitykiem biznesowym nie jest więc łatwym zadaniem, ponieważ wymaga szerokiego zakresu umiejętności. Należy jednak pamiętać, że wymagania edukacyjne i szkoleniowe dla analityków biznesowych różnią się w zależności od pracodawcy i rodzaju branży. Podczas gdy większość pracodawców wymaga pewnego poziomu doświadczenia, wymagany jest minimalny stopień licencjata we wszystkich firmach i organizacjach. To powiedziawszy, wielu specjalistów analityków biznesowych ma nawet tytuł magistra, aby podnieść swoje kwalifikacje i doświadczenie. Jest to dobry pomysł, ponieważ pozwala jednostkom na głębsze zrozumienie konkretnej branży, w której chcieliby być częścią; dzięki czemu są bardziej biegli w pracy w tej branży.
Ponieważ niewiele szkół i uniwersytetów nie oferuje programów studiów biznesowych, wielu specjalistów zdobywa dyplom w powiązanych dziedzinach, takich jak informatyka lub administracja biznesu, a następnie odbywają specjalistyczne szkolenia analityków biznesowych poprzez programy kształcenia kadry kierowniczej. Podsumowując, głównym celem każdego programu edukacyjnego z zakresu analizy biznesowej musi być:
- Naucz się i wdrażaj specjalistyczne strategie, które można wykorzystać do gromadzenia, przeglądania i analizy danych
- Naucz się ustalać priorytety wymagań analityków biznesowych i tworzyć koncepcyjne prototypy i makiety
- Pomaga osobom opanować techniki modelowania procesów biznesowych, identyfikowalności i zarządzania jakością
- Naucz się stosowania najlepszych praktyk prowadzących do rozwiązywania problemów i lepszej komunikacji
Analitycy biznesowi to ludzie, którzy dziś stanowią podstawę sukcesu w firmach i organizacjach. Dzieje się tak dlatego, że gdy analiza biznesowa jest wdrażana we właściwy sposób, mogą one dostarczyć cennych informacji na temat rozwoju firmy i pomóc im w aktywnym pokonywaniu wszelkich wyzwań, które mogą napotkać na dowolnym etapie. Analizy biznesowe nie tylko pomagają firmom zrozumieć ich klientów, ale pomagają podejmować lepsze decyzje finansowe, które zmniejszają marnotrawstwo zasobów, zarówno ludzkich, jak i kapitałowych. Krótko mówiąc, skuteczna analiza finansowa może pomóc firmie zidentyfikować marnotrawstwo i usprawnić działalność, tak aby mogła rozwijać swoje zyski w sposób strategiczny. Stanie się analitykiem biznesowym to dobry wybór, ponieważ pomoże osobom nie tylko doskonalić swoje umiejętności w efektywny sposób, ale także zastosować je w projektach, które mogą pomóc w utrzymaniu i rozwoju firmy w udany sposób.
Powiązane artykuły :-
- Znaczenie wiedzieć - Plastikowe pieniądze
- Najpopularniejsze pytania dotyczące wywiadu z analitykiem kredytowym
- Ważne, aby wiedzieć - jak uzyskać większość analizy klientów
- 4 Ważne w marketingu crowdsourcingu