Narzędzia TQM - Ważne zasady i lista różnych narzędzi w TQM

Spisie treści:

Anonim

Przegląd narzędzi TQM

TQM Tools oznacza kompleksowe instrumenty zarządzania jakością, nie dla jednego rodzaju organizacji, ale dla wszystkich rodzajów organizacji. Stwierdza, że ​​wszyscy pracownicy, w tym kierownictwo, muszą pracować nad ulepszeniem istniejącego procesu biznesowego, zwiększeniem wydajności, wydajności i wzajemnych połączeń między różnymi działami organizacji

Podstawą działania organizacji jest rentowność, do której potrzebuje klientów i klientów. Dlatego zadowolenie i zadowolenie klientów jest również jedną z głównych cech TQM. W związku z tym wszyscy pracownicy muszą pracować nad ulepszeniem istniejącej kultury, procesów i istniejących systemów oraz zrównanie celu organizacji z jej długoterminowym celem, a nie po drodze satysfakcji klienta.

Firma lub firma ma różne działy, celem zarządzania jest zapewnienie, aby wszystkie działy działały z najwyższą wydajnością i wydajnością, tak aby nie marnować zasobów, a firma nie poniosła dodatkowych kosztów, które bezpośrednio wpłynęłyby na jej wydajność. Wraz z pojawieniem się nowoczesnej technologii istnieją różne narzędzia, które określają i pomagają zmierzyć poziom wydajności i wydajności.

Zasady narzędzi TQM

Ale zanim je omówię, chciałbym omówić zasady rządzące narzędziami TQM.

  • Zaangażowanie-

Wszyscy pracownicy i kierownictwo muszą być zaangażowani w zwiększanie wydajności i produktywności organizacji oraz jakości produktów i usług, aby klient był w końcu szczęśliwy i zadowolony. W celu zwiększenia zaangażowania kierownictwo może wprowadzić dodatkowe zachęty pieniężne lub programy dla pracowników miesiąca i tak dalej.

  • Kultura-

Cała kultura organizacji powinna dążyć do zadowolenia klientów. I to musi zaczynać się od najwyższego kierownictwa i obejmować całą organizację

  • Orientacja na klienta-

Ostatecznym celem organizacji jest zatrzymywanie klientów i dodawanie nowych, aby utrzymać lojalną bazę klientów. Wszystkie produkowane towary i usługi muszą mieć na celu zadowolenie klienta i zadowolenie go.

  • Upodmiotowienie pracownika

Aby pracownicy mogli zrozumieć cele, kulturę i etos organizacji, należy im zapewnić niezbędne szkolenie, uwrażliwić na zasady i zachowania związane z miejscem pracy. Co najważniejsze, należy wziąć pod uwagę ich opinie, aby czuli, że organizacja troszczy się o nich, sprawi, że poczują się silniejsi i będą pracować z najwyższą wydajnością.

  • Ciągłe doskonalenie-

Wraz z pojawieniem się nowoczesnej technologii dostępne są różne narzędzia, które pomagają mierzyć poziomy poprawy i tam, gdzie jest miejsce na dalszy rozwój.

Lista narzędzi TQM

Poniżej znajduje się lista narzędzi TQM, z których zarząd może korzystać w Total Quality Management

  • Zasada Pareto

Zasada Pareto jest również znana jako zasada 80/20. Stwierdzono, że większość problemów wynika z kilku przyczyn, to znaczy 80% problemu pochodzi z 20% przyczyn, a zatem jeśli pierwotne przyczyny i zidentyfikowane przyczyny można rozwiązać. Ale ważne jest również, aby zidentyfikować te przyczyny we właściwym czasie, aby problemy mogły zostać zlikwidowane w zarodku i nie mogą doprowadzić do wielkich wyzwań dla organizacji, co z kolei może pochłonąć wiele zasobów czasu i energii rozwiązać je.

  • Wykresy rozrzutu

Są to diagramy graficzne, które mają 2 osie, na których wykreślone są zmienne, które chcemy zmierzyć. Oś Y jest generalnie tym, co chcemy przewidzieć, na przykład może to być koszt działu lub generowany przez niego przychód, problemy pojawiające się w dziale lub towary i usługi preferowane przez klientów pod względem najwyższej sprzedaży niż okres czasu. Oś X ogólnie może być okresem czasu, to znaczy badamy relację w pewnym okresie czasu i sprawdzamy, jak się zmienia

  • Tabela kontrolna

Określają limity, w ramach których dopuszczalne są odchylenia w obrębie działu lub jakości produktu i usługi, ale jeśli te ograniczenia zostaną przekroczone, stanie się to powodem do niepokoju. Aby korzystać z tabeli kontrolnej i organizacji, potrzeba dużo danych i doświadczenia, aby ustalić limity, jeśli zostaną ustawione niewłaściwe lub niepoprawne limity, które często naruszają, kierownictwo będzie musiało ciągle wprowadzać zmiany.

  • Schematy blokowe

Są one na ogół używane do opisania całego procesu produkcyjnego lub procesu operacyjnego, od produkcji, przez przetwarzanie, aż do dystrybucji, a ostatecznie sprzedaży produktów i usług. Służy jako przegląd całego procesu biznesowego. Jest zaprojektowany w taki sposób, że nawet jeśli osoba z zewnątrz zobaczy proces, może zrozumieć, jak działa firma.

  • Wykresy przyczynowo-skutkowe

Celem diagramu jest powiązanie przyczyn z skutkami, pomaga zidentyfikować powtarzające się przyczyny niepokoju dla organizacji i przyczyny. Jest to bardzo pomocne w zrozumieniu szerszego obrazu organizacji i pomaga uporządkować czynniki w odpowiedniej kolejności, podając sekwencję zdarzeń, aby można było z nimi postępować i rozwiązywać je w systematyczny sposób.

  • Histogram

Histogram jest jak wykres słupkowy, na którym masz wykres słupkowy, na osi x masz element, a oś y jest wartością tego elementu. Na przykład możemy osiągnąć sprzedaż w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a nawet 12 lat. Pomaga to zarządowi zrozumieć, jak działa firma.

  • Listy kontrolne

Lista kontrolna, jak sama nazwa wskazuje, jest listą elementów, które są ważne i należy je osiągnąć i ważne jest, aby żaden z nich nie został pominięty, dlatego lista kontrolna jest dostępna. Ma to na celu prawidłowe wykonywanie operacji, a nie gromadzenie danych. Wszystkie elementy są sprawdzane przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji.

Wniosek-

Dlatego narzędzie kompleksowego zarządzania jakością koncentruje się na usprawnieniu istniejącego procesu organizacji w sposób wydajny i produktywny. Istnieją narzędzia, za pomocą których zarząd może podnieść jakość swoich produktów i usług. Wraz z rozwojem technologii nowej ery pojawią się dodatkowe metody.

Polecane artykuły

To był przewodnik po TQM Tools. Tutaj omawiamy przegląd, zasady i listę różnych narzędzi wykorzystywanych przez kompleksowe zarządzanie jakością. Możesz także przejrzeć następujące artykuły, aby dowiedzieć się więcej -

  1. Koncepcja Six Sigma
  2. Zwinne zarządzanie
  3. Narzędzia i techniki zarządzania projektami
  4. Ogólne zasady zarządzania jakością
  5. Wykresy rozrzutu w Matlabie