Wprowadzenie do porad podczas rozmowy telefonicznej:
Większość kandydatów podchodzi do sprawy swobodnie, jeśli chodzi o rozmowę telefoniczną. Sądzą, że tak, ponieważ największą wagę przywiązuje się do bezpośrednich wywiadów i interakcji. Ale zapominają, że jeśli dobrze sobie poradzą w wywiadzie telefonicznym, dostaną bilet bezpośrednio na wywiad HR.
Dlatego nie przygotowują się. Podejmują rozmowę telefoniczną w dowolnym miejscu. I nie potrafią wyczyścić rundy. Potem zastanawiają się, co poszło nie tak.
Nawet jeśli masz świetne kwalifikacje, doskonałe umiejętności komunikacyjne i lata odpowiedniego doświadczenia w danej dziedzinie, nie możesz odnieść sukcesu, dopóki się nie przygotujesz. Poczucie samozadowolenia może być odpowiednie do innych zajęć, ale nie wtedy, gdy chcesz złamać rozmowę telefoniczną.
Pamiętaj, że rozmowa telefoniczna może wydawać się łatwym procesem i możesz pomyśleć, że przeszedłbyś ją bez wystarczającej praktyki i wiedzy; większość ludzi nie przechodzi przez telefon.
Rekruterzy HR, którzy wybierają ludzi na podstawie wywiadów, wolą przeprowadzić rundę wywiadu telefonicznego, aby móc najlepiej sprawdzać, czy nie ma interakcji twarzą w twarz. Oszczędza czas, wysiłek i inwestycje pieniężne. A także nie mogą cię zobaczyć bezpośrednio.
Więc oceniają cię na podstawie twojego tonalnego głosu, płynności komunikacji i tego, jak ważny jesteś w mówieniu w danym scenariuszu. Tak więc, jeśli ćwiczysz i przygotowujesz się z dużym wyprzedzeniem, znacznie łatwiej będzie ci przełamać rozmowę telefoniczną przez telefon.
Poniżej znajduje się pełna lista porad udzielonych podczas rozmowy telefonicznej, które pomogą Ci odnieść sukces w rozmowie kwalifikacyjnej. Pamiętaj jednak, że te wskazówki dotyczące rozmowy telefonicznej zadziałają, jeśli będziesz pracować. Bądź więc uważny, weź długopis i kartkę i napisz wszystko, co przyjdzie ci do głowy po przeczytaniu tego artykułu.
Zacznijmy. Oto formuła sukcesu, która pozwala osiągnąć najlepsze wyniki.
Wskazówki dotyczące rozmowy telefonicznej:
1. Power-dress
Wydawałoby się, że jest to nieistotny dodatek. Jest to jednak jedna z najważniejszych rzeczy do rozważenia podczas rozmowy telefonicznej. Jak się ubierasz, czujesz to samo. Jeśli masz na sobie piżamę i zwykłą koszulę podczas rozmowy telefonicznej, brzmi to swobodnie.
Aby dać sobie impuls, musisz nosić się tak, jakbyś miał zamiar stawić się na rozmowę twarzą w twarz. Może to zabrzmieć głupio. Ale sposób, w jaki wyglądamy, ma ogromny wpływ na naszą psychikę.
Nasz podświadomość nie jest w stanie ocenić, co jest prawdziwe, a co oszukujemy. Tak więc, jeśli ubierzesz się w formalną koszulę i spodnie i będziesz wyglądać nienagannie, twój umysł wykona swoją sztuczkę i będziesz brzmiał szczerze, profesjonalnie i godnie.
Zanim więc podejmiesz rozmowę, zaplanuj z wyprzedzeniem, co będziesz nosić w trakcie interakcji. Jeśli nie wierzysz w te rzeczy, nie zaszkodzi spróbować raz. Wypróbuj i przekonaj się sam, jaki niesamowity wpływ wywrze podczas rozmowy przez telefon.
2. Utwórz strefę zaufania
To technika NLP. Najpierw zdecyduj, gdzie udzielisz wywiadu telefonicznego. Możesz odebrać połączenie w domu (najlepiej) lub odebrać połączenie na profesjonalnej arenie.
Niezależnie od tego, gdzie zdecydujesz się na interakcję podczas rundy rozmowy telefonicznej, nieść kredę. W miarę możliwości narysuj duży okrąg na podłodze. Upewnij się, że nikt cię nie widzi, ponieważ mogą myśleć, że jesteś szalony. Po narysowaniu koła stań wewnątrz koła i wyjmij telefon i zachowuj się, jakbyś mówił pewnie.
Poczuj się pewnie i poczuj się jak ekspert. Jeśli ćwiczysz 5–10 razy przez około 5–10 minut za każdym razem, pomogłoby Ci to mówić pewnie, kiedy nastąpi rzeczywista interakcja. Upewnij się, że ćwiczysz przynajmniej godzinę przed faktyczną interakcją. Po odebraniu połączenia przejdź do wybranego miejsca, stań w kręgu i mów.
Powiedziałbyś drastyczną różnicę w swoim głosie, tonie, pewności siebie i płynności. Jest to jedna z najlepszych technik do zastosowania przed przygotowaniem się do rozmowy telefonicznej.
Przejdźmy do następnych wskazówek dotyczących rozmowy telefonicznej.
3. Zrób porządek obrad
Co byś zrobił, gdy masz zamiar przygotować się na spotkanie? Uważnie analizujesz wszystkie punkty, które musisz omówić na spotkaniu, i przeglądasz i zapisujesz ważne tematy, które chciałbyś omówić lub które członkowie mają omówić.
Co zrobić, jeśli zrobisz to samo przed rundą rozmowy telefonicznej? Pomoże ci to zachować aktualność podczas rozmowy. Przed wyznaczonym terminem zapisz, o czym mówić, jak wyrazić swoją wiedzę specjalistyczną i jak przekonać rekruterów o swojej kandydaturze.
Jeśli wiesz wcześniej, o czym mówić, pomoże ci to skutecznie radzić sobie z rekruterami HR i zwiększy twoje szanse na przejście do następnego kroku.
4. Przygotuj się
Przygotowanie jest podstawą każdego sukcesu. Wiesz to. Wiemy to. Ale bardzo niewielu faktycznie bierze radę do serca i wdraża. Dlaczego nie wypróbować tego w tym przypadku? Przygotowanie nie oznacza spędzania długich godzin na zapamiętywaniu i próbowania zapamiętania typowych zwrotów. Musisz raczej znaleźć profesjonalne podejście.
Stwórz kwestionariusz zawierający wszystkie możliwe pytania, które możesz zadać podczas rozmowy telefonicznej. A następnie wyodrębnij odpowiedzi w najbardziej odpowiedni sposób. Nie musisz odpowiadać na każde pytanie słowo po słowie, ale musisz przynajmniej wybrać kierunek myśli i wyrazić siebie. To wymaga czasu i wysiłku, więc planuj wcześniej.
Jeśli masz przed sobą pytania do rozmowy telefonicznej, rozpocznij co najmniej tydzień wcześniej. Dałoby ci to czas na sformułowanie odpowiedzi na pytania, które mogą ci się wydawać trudne, a także czas na ćwiczenie.
Nie bierz tego od niechcenia. Jest to najważniejszy czynnik decydujący o sukcesie w rozmowach telefonicznych, ale większość ludzi pomija go, a potem zastanawia się, dlaczego nie zostali wybrani do interakcji twarzą w twarz.
Przejdźmy do następnych wskazówek dotyczących rozmowy telefonicznej.
5. Przejrzyj opis stanowiska
Opis stanowiska to program rekrutacyjny, który śledzą kandydaci. Dlatego musisz dokładnie przeanalizować słowa kluczowe i to, czego szuka firma. Czy uważasz, że Twój profil i doświadczenie są odpowiednie do roli? Jeśli tak, idź głęboko i dowiedz się, dlaczego ta rola istnieje.
Zadaj sobie pytanie, co stanie się z firmą, jeśli ta rola zniknie? Jak wpłynęłoby to na firmę i jej zwrot z inwestycji (ROI)? Jak trudno jest pełnić tę rolę? Ile wzrostu ta rola może zaoferować jednemu kandydatowi? Odpowiedzi na te pytania są ważne.
Możesz nie być w stanie samodzielnie odpowiedzieć na wszystkie pytania, ale możesz zanotować i zawsze pytać rekruterów podczas interakcji. Osoby werbujące lubią osoby, które zrobiły wszystko, co w ich mocy, i wykazały szczerość.
Ludzie, którzy rozmawiają swobodnie i zgadzają się na wszystkie warunki dotyczące rekrutujących, nie są lubiani, ponieważ rekrutujący nie widzą w nich głębi. Nie musisz tego robić, aby pokazać rekruterom, że jesteś szczery. Raczej przeprowadź swoje badania na podstawie opisu stanowiska dla siebie.
6. Weź udział w krótkim kursie na temat etykiety telefonicznej
Większość ludzi nie ma czasu na tyle przygotowania. Ale jeśli weźmiesz krótki kurs na temat etykiety telefonicznej, pomoże ci to na dłuższą metę. Kilka rzeczy, które zobaczysz po ukończeniu kursu.
Zobaczysz, że nie skaczesz na słowa rekrutujących podczas ich mówienia; poświęcasz czas na słuchanie, a następnie odpowiadanie. Zrozumiesz również wartość pauzy podczas mówienia i nie będziesz jej używać w niewłaściwy sposób.
Poznałbyś również wartość tonu i głosu, aby usłyszawszy go, rozmówcy zyskali dobry nastrój. Możesz również podziękować, proszę i bądź uprzejmy tam, gdzie to konieczne, nie brzmiąc na zdesperowanego.
Nie musisz teraz zatrudniać eksperta od rozmowy telefonicznej. Po prostu oglądaj darmowe filmy do nauki. Wejdź na YouTube i wyszukaj etykietę telefoniczną, a uzyskasz na niej tysiące filmów. Możesz nauczyć się i opanować interakcję telefoniczną, która ostatecznie poprowadzi Cię we wszystkich ważnych rozmowach przez telefon.
Przejdźmy do następnych wskazówek dotyczących rozmowy telefonicznej.
7. Obsługuj ciszę
Najtrudniejszą rzeczą jest poradzenie sobie z ciszą przez telefon. Ponieważ nie widzisz rekruterów, możesz czuć się niezręcznie podczas rozmowy z rekruteriem, gdy milczą przez więcej niż komfortowy poziom. Mogą przetestować twoje umiejętności interpersonalne lub zapisywać rzeczy, o których mówisz do celów kontroli. Nie martw się więc o ciszę w telefonie.
Niezależnie od zadanych pytań odpowiedz na nie, a następnie przestań. Nie musisz dodawać żadnego wypełniacza, aby czuć się komfortowo w ciszy. Po prostu pamiętaj o 3 rzeczach, mając do czynienia z ciszą. Po pierwsze, bądź zwięzły. Nie mów za dużo. Jeśli mówisz za dużo, może to znudzić rekruterów, a twoja rozmowa może prowadzić do nieistotności.
Po drugie, jasno mów o tym, co mówisz. Nie mów po prostu, co ci przychodzi na myśl. Właśnie dlatego wcześniejsze ćwiczenie jest bardzo ważne. Po trzecie, bądź pewny swoich umiejętności.
Pamiętaj, że ta interakcja jest korzystna dla obu stron i możesz się nie zgodzić, jeśli uważasz, że nie otrzymujesz wynagrodzenia i pozycji, na którą zasługujesz. Nie zgadzając się z tym, rekruterzy mogą milczeć przez jakiś czas, aby cię przetestować, ale wstrzymaj się i nie próbuj wypełniać ciszy.
8. Potwierdź swoje zainteresowanie
Wiesz, że tylko słowa nie są ważne. Równie ważne jest to, co pozostawiasz poza słowami. Jeśli interesuje Cię rola pracy, zostanie ona przedstawiona nie tylko w słowach. Pokaż swój entuzjazm przez telefon. Pokaż energię, że jeśli dostaniesz tę pracę, będziesz mógł wnieść tak wiele wartości dla siebie i firmy.
Ponieważ rekruterzy również nie mogą cię zobaczyć przez telefon, wybiorą Twój entuzjazm i podadzą liczby za silne zainteresowanie tą rolą. Tak, przygotowanie jest bardzo ważne. Ale ważne jest również, aby z całego serca prosić o tę rolę. Nie musisz błagać ani błagać, po prostu okazywać entuzjazm, energię i zainteresowanie całym swoim sercem, a będziesz w stanie zdobyć wysokie wyniki na liście rekruterów.
9. Poznaj cel osób rekrutujących i wypełnij go
Rekruterzy nie marnują czasu na inwestowanie tyle czasu i wysiłku, aby do ciebie zadzwonić i spędzić 15-30 minut z napiętego harmonogramu na rozmowę z tobą. Zadaj sobie pytanie - dlaczego rekruterzy to robią? Odpowiedz sam na pytanie.
Ponieważ osoby rekrutujące chcą sprawdzić, czy kandydat jest zainteresowany rolą? Czy kandydat mówi podobnie do wszystkiego, co napisano w jego życiorysie? Czy kandydat komunikuje się płynnie? Czy ma jakieś słabości, które mogą zaszkodzić firmie w najbliższej przyszłości? Chociaż bardzo trudno jest ocenić kandydata po prostu przez interakcję z nim / telefon przez telefon, podczas gdy kilka rzeczy wychodzi na jaw, które kandydaci mogą ukryć za pośrednictwem poczty e-mail.
Uważaj więc na te rzeczy i spróbuj przygotować się do odpowiedzi w taki sposób, aby cel rekruterów mógł się spełnić. Jeśli możesz wypełnić cel rekrutujących, nie musisz się martwić o wybór. Na pewno zostaniesz wybrany do interakcji twarzą w twarz.
Przejdźmy do następnych wskazówek dotyczących rozmowy telefonicznej.
10. Zakończ rozmowę odpowiednią notatką
Pamiętaj, że początek i koniec są równie ważne jak esencja całej interakcji. Ponieważ musisz rozpocząć rozmowę od grzeczności i wdzięczności, musisz zakończyć ją w podobny sposób.
Nawet jeśli nie podobał ci się ton, słowa i głos rekrutera, nie powinieneś brzmieć ostro lub niegrzecznie. Rekrutujący używają wielu sztuczek, aby ocenić kandydata. Nie wiesz, jaką sztuczkę zastosują w następnej kolejności.
Bądź więc uprzejmy. Kończąc rozmowę, zapytaj rekrutera, czy ma o co prosić; jeśli tak, z przyjemnością odpowiesz. Na koniec zadaj dowolne pytanie (jeśli masz) rekruterowi, aby uzyskać jasność na temat roli, stanowiska, struktury wynagrodzeń lub perspektyw firmy na przyszłość.
Gdy zdobędziesz jasność, bardzo dziękuj rekruterowi i ponownie potwierdź swoje zainteresowanie. Ale bądź ostrożny. Nie chcesz brzmieć jak nachalny lub żebranie. Bądź pewny swoich umiejętności. Z pewnością byś odniósł sukces.
Powyższe wskazówki to 10 najlepszych porad i narzędzi do przeprowadzania wywiadów telefonicznych, które najlepiej sprawdzają się podczas wywiadów telefonicznych. Ale twoje przygotowania mogą się tutaj nie kończyć. Możesz dowiedzieć się więcej i poprawić siebie. Życzymy wszystkiego najlepszego i powodzenia w rozmowach telefonicznych.
Polecany artykuł
Jest to przewodnik po poradach dotyczących wywiadów telefonicznych. W tym miejscu omawiamy 10 najlepszych wskazówek dotyczących rozmowy telefonicznej, które pomogą Ci złamać rozmowę telefoniczną. Możesz także zapoznać się z następującymi artykułami -
- 12 niesamowitych wskazówek, jak zdobyć zaufanie podczas mówienia (przydatne)
- Wywiad HR Pytania dla odświeżaczy
- Najlepszy przewodnik po przygotowaniach do wywiadu do zapamiętania
- Rozmowy kwalifikacyjne Porady i umiejętności
- Rozmowa kwalifikacyjna
- 5 pomocnych strategii na awans pracy, na które zasługujesz