Wprowadzenie do usług marketingowych SMS
Wszyscy korzystamy z potężnej usługi SMS-ów, która znacznie ułatwiła życie ludziom. Usługa marketingowa SMS-ów w SMS-ach przychodzi nam z pomocą wiele razy. Jeśli gdzieś jesteśmy zajęci i nie możemy odebrać połączenia, możemy po prostu wysłać wiadomość do dzwoniącego. Jeśli mamy coś ważnego do powiedzenia drugiej osobie, ale tak naprawdę nie możemy do niej zadzwonić lub nie chcemy dopełnić formalności związanych z telefonowaniem lub po prostu nie możemy dotrzeć do odbiorcy w tej chwili, możesz po prostu zostawić wiadomość osoba. Istnieją jednak inne funkcje, które wykonuje SMS-y. Wiadomości tekstowe nie tylko ułatwiły transfer informacji, ale także pomogły wielu domom biznesu w promocji i marketingu ich firmy.
Usługi marketingu SMS lub inaczej zwane techniką marketingu krótkich wiadomości umożliwiają wysyłanie promocyjnych wiadomości tekstowych do osób po uzyskaniu ich zgody. Na przykład otrzymana wiadomość tekstowa dotycząca różnych schematów ofert dostępnych w różnych salonach sprzedaży lub punktach sprzedaży, których jesteś członkiem. Jest to sposób lub środek usług marketingowych SMS, w których dany salon lub punkt informacyjny informuje Cię o różnych programach dostępnych w ich punkcie sprzedaży, aby zachęcić Cię do zakupów.
Proces rejestracji w usłudze marketingu SMS jest dość łatwy. Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać początkowy kod do firmy. Po wysłaniu kodu do firmy numer telefonu komórkowego zostanie zapisany w oprogramowaniu do marketingu tekstowego. W ten sposób możesz być pewien otrzymywania wszystkich najnowszych aktualizacji dotyczących różnych programów dostępnych na rynku. Po wysłaniu tekstu wyrażającego chęć subskrybowania tekstu marketingowego otrzymasz tekst potwierdzenia wyraźnie potwierdzający otrzymanie potwierdzenia, a także kod anulowania subskrypcji wiadomości tekstowych, jeśli zajdzie taka potrzeba w przyszłości.
Polecane kursy
- Szkolenie dotyczące planowania projektu
- Szkolenie z marketingu w mediach społecznościowych
- Program na fundacji ITIL
Korzyści z tego typu marketingu mogą być nieograniczone. Wiadomości tekstowe pomagają w powiadamianiu klientów w pobliżu bez konieczności przechodzenia przez proces korzystania z aplikacji powiadomień wypychanych. Główny cel świadczenia usług marketingowych SMS można zdefiniować jako proces zwiększania bazy klientów i lojalności klientów wobec firmy. Usługi marketingowe SMS firmy są pomocne dla firm, które chcą powiadomić swoich klientów w pobliżu o aktualizacjach i różnych dostępnych ofertach.
Usługi marketingowe SMS mogą być również wykorzystywane jako sposób przypominania ludziom o nadchodzących wydarzeniach w ich firmie oraz zachęcania ich do udziału w różnych sondażach i poznawania ich opinii na różne tematy. Jest wielu klientów, którzy wolą usługi marketingowe SMS niż marketing e-mailowy, ponieważ pomaga to w segmentacji wiadomości, które mają zostać wysłane, oraz klientów, do których mają być wysyłani na podstawie odpowiedzi otrzymanych od różnych klientów.
Usługi marketingowe SMS firmy można uznać za najskuteczniejszy sposób marketingu, ponieważ e-maile mogą pozostać nieprzeczytane w skrzynce odbiorczej odbiorcy, telefony mogą zostać zignorowane przez odbiorcę lub nawet pozostawione bez odpowiedzi, a ulotki można wyrzucić bez drugi rzut oka, ale wiadomości tekstowe są najczęściej czytane i czytane bardzo szybko. Pomaga to zapewnić, że klient jest informowany o nowym programie marketingowym zapewnianym przez firmę. Według Jamesa Citrona około 95% klientów, do których wysyłane są wiadomości tekstowe, otwiera i czyta wiadomość tak szybko, jak w ciągu pierwszych 3 minut od otrzymania wiadomości. Prawdopodobieństwo to jest bardzo korzystne dla firm wysyłających SMS-y.
Ale ważne jest, aby zrozumieć, że system usług marketingowych SMS działa tylko za zgodą klientów, do których zazwyczaj wysyłasz wiadomość. Wysyłanie takich wiadomości do ludzi bez ich zgody jest nie tylko nieetyczne, ale także nielegalne. Ale łatwość, z jaką klienci mogą zdecydować się na takie wiadomości i zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, sprawia, że cały system usług marketingowych SMS jest znacznie łatwiejszy. Dzięki temu oszczędza Ci kłopotów ze spamem, które otrzymujesz prawie codziennie. A także system włączania i wyłączania sprawia, że cały proces jest znacznie bardziej efektywny niż wysyłanie wiadomości e-mail.
System e-mail marketingu ma po prostu tyle błędów, że system usług marketingowych SMS był wielkim hitem, kiedy został wprowadzony. Jak stwierdził James Citron, e-maile marketingowe zawierają około 95% spamu, nawet jeśli są one zaakceptowane przez klientów, więc najczęściej trafiają do skrzynki spamowej. I nawet jeśli nie trafią do skrzynki ze spamem, ale klienci codziennie otrzymują tak wiele wiadomości e-mail, że najprawdopodobniej poczta zostanie utracona. Dlatego nie można podważać znaczenia usług marketingowych SMS. Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że SMS-y również się nie zgubią i ważne jest, aby zrozumieć, jak dokładnie będzie działać to narzędzie marketingowe SMS.
6 Najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, jak dokładnie działają usługi marketingowe SMS
1. Uzyskaj zgodę klientów
Każda firma musi upewnić się, że ma formularz zgody od klientów, w którym wyraźnie wyraża chęć otrzymywania takich wiadomości promocyjnych od firmy. Firma musi upewnić się, że zgoda udzielona przez klienta nie wynika z nieuwagi lub zapomnienia. Dlatego muszą upewnić się, że aby klient wyraził zgodę, muszą zrobić coś konkretnego, czego nie mogą zrobić w stanie zapomnienia, np. Poprosić go o przesłanie określonego krótkiego kodu na określony numer lub zeskanowanie określonego kodu QR . W ten sposób firma będzie miała zgodę klientów i będzie mogła udowodnić, że otrzymana przez nich zgoda nie jest niezgodna z prawem. Wynika to z faktu, że wysyłanie spamu lub wiadomości tekstowych jest nielegalne, dlatego też firma musi prowadzić rejestr otrzymanych przez nią zgody na wiadomości promocyjne. Ponadto wiadomość wysłana przez firmę potwierdzająca zgodę klienta powinna również zawierać sposób rezygnacji z wiadomości marketingowych. I należy to wyraźnie zaznaczyć.
2. Niech Twoja wiadomość stanie się nieodparta
Istnieje wiele firm decydujących się na narzędzie marketingowe SMS, a klienci wybierają usługę aktualizacji SMS różnych firm, ale to, co wyróżni Twoją ofertę biznesową. Jedynym sposobem, aby upewnić się, że Twoje wiadomości zostały przeczytane i są przestrzegane, upewnij się, że twoja wiadomość lub oferta, którą składasz, są kuszące. Zaoferuj dodatkową zniżkę klientom, którzy pokażą wysłaną przez Ciebie wiadomość informującą o sprzedaży w Twoim sklepie. Lub zapewnij im gadżety związane z firmą, zanim ktokolwiek inny. W ten sposób możesz mieć pewność, że klienci nie zrezygnują z wiadomości aktualizacyjnych wysyłanych przez firmę, a klienci otrzymają dodatkową korzyść, dzięki czemu otrzymanie wiadomości od firmy to nie tylko ból głowy, ale coś dla nich w tym też.
3. Weź pod uwagę opinię klienta
Większość firm często ignoruje pragnienia klientów. Upewnij się więc, że pytasz swoich klientów, jakiego rodzaju aktualizacji wiadomości chcą, kiedy lub jak często chcieliby otrzymywać aktualizacje wiadomości oraz czy informacje, które wysyłasz za pośrednictwem narzędzia marketingowego SMS, są dla nich istotne, czy nie. Po otrzymaniu informacji dostosuj swoje wiadomości zgodnie z potrzebami i preferencjami klientów, do których wysyłasz wiadomości. Upewnij się również, że wysyłasz te same informacje do klienta, dla którego się zarejestrował. Nie wysyłaj wiadomości, o które nie prosili. Jest to dość oczywiste, że stworzy negatywny wizerunek ciebie i twojej firmy w oczach klienta. Są twoją grupą docelową. Podawaj je dobrze, bo odejdą z firmy i jestem pewien, że nie tego chcesz.
4. Bądź wystarczająco troskliwy
Uważność nigdy nikogo nie kosztuje. Więc jeśli wysyłasz komuś wiadomość marketingową, upewnij się, że nie wysyłasz mu wiadomości w nieodpowiednim czasie. Oczywiście nie możesz śledzić wszystkich klientów, do których wysyłasz wiadomość, ale zdecydowanie pamiętaj o kilku ogólnych wytycznych, które pomogą ci upewnić się, że nie przeszkadzasz klientowi, gdy nie ma nastrój, aby otrzymać promocyjną wiadomość tekstową. Upewnij się więc, że nie wysyłasz wiadomości przed 9 rano lub po 21, pamiętając o prywatności klienta i czasie rodzinnym, z którego mogą chcieć korzystać. Więc nie przeszkadzaj im tekstem promocyjnym poza godzinami pracy. Lub nie wysyłaj im wiadomości w święta. Dlaczego ktoś byłby zainteresowany Twoimi wiadomościami marketingowymi podczas wakacji? Śledź także różnicę czasu między zagranicznymi klientami.
5. Myśl poza linią
Myśl poza zwykłym kierunkiem działania. Pomyśl o nowych sposobach zwiększenia atrakcyjności wiadomości SMS. Jeśli uważasz, że Twoją strategię marketingową można lepiej wyjaśnić za pomocą wiadomości multimedialnej, wybierz taką opcję. Telefony, które są obecnie używane, są w stanie wyświetlić wiadomość multimedialną. A nawet jeśli chcesz wysłać SMS-a, możesz użyć ładnych chwytliwych zwrotów, aby przyciągnąć uwagę klientów. Możesz dodać linki do stron internetowych, na których lepiej wyjaśniłeś swoją strategię marketingową, np. YouTube. Uważa się, że YouTube może dotrzeć do 50–60% klientów w porównaniu z zaledwie 10% klientów, do których można dotrzeć za pomocą wiadomości MMS. I upewnij się, że użyte przez ciebie obrazy lub wideo wyraźnie wyrażają Twój pomysł na markę lub pomysł na usługi, które może polubić klient. I dodaj do tego coś przydatnego dla klienta. Pomoże to klientowi w przywiązaniu do firmy. I nie wybierze innej firmy, jeśli strategia marketingowa zostanie zrozumiana przez klienta, a oni rozumieją, że firma również ma coś dla siebie.
6. Poinformuj ich o dodatkowych opłatach
Gdy poprosisz klienta o zgodę na włączenie narzędzia marketingowego SMS, upewnij się, że poinformowałeś go o dodatkowych opłatach, które mogą obowiązywać w celu skorzystania z usługi. „Zastrzegacz” to strategia, którą należy zastosować w tym przypadku, tzn. Klient jest królem i ma prawo wiedzieć wszystko, zanim zgodzi się na cokolwiek. W ten sposób klient nie może tak naprawdę rzucić wyzwania firmie, aby trzymała ich w ciemności i odprowadzała od nich pieniądze. Wyraźnie określ warunki umowy i upewnij się, że klient rozumie warunki umowy. Obejmuj wszystkie swoje tereny i nie zostawiaj pętli w serwisie marketingowym.
Narzędzie marketingowe SMS może wydawać się dużo pracy, a niektórzy mogą powiedzieć, że ten sposób marketingu nie jest tak skuteczny jak inne źródła marketingu, ale statystyki pokazują inną historię. Dlatego wybór tej strategii marketingowej jest skutecznym krokiem, o ile wiesz, co należy zrobić i czego chce klient. Jeśli jesteś w stanie zaznaczyć wszystkie pola dobrego narzędzia marketingowego SMS, to naprawdę nic nie może pójść nie tak. Ta strategia marketingowa może okazać się dość skuteczna i wydajna.
Polecane artykuły
Jest to przewodnik po usługach marketingowych SMS, które można zdefiniować jako proces zwiększania bazy klientów i lojalności klientów wobec firmy. Są to następujące linki zewnętrzne związane z usługami marketingowymi SMS.
- 12 skutecznych kroków od najlepszych zautomatyzowanych e-maili marketingowych
- 11 Ważne umiejętności, które musi posiadać menedżer ds. Marketingu cyfrowego
- 12 narzędzi marketingowych Google Musisz użyć, aby uzyskać lepsze wyniki | Strategie