Wprowadzenie do zasad kompleksowego zarządzania jakością
Perfekcja to rzecz wymagana w każdej dziedzinie, aby odnieść sukces. Aby osiągnąć perfekcję, ciężka praca i jakość są wymagane w każdej powierzonej pracy. Każda firma i firma zatrudnia wykwalifikowaną i kompetentną osobę, aby mógł wykorzystać swoje umiejętności i zapewnić pracę wysokiej jakości, która prowadzi firmę do zenitu. Koncepcja Total Quality Management jest bardzo popularną koncepcją w branży. Zgodnie z tą koncepcją każdy pracownik w firmie dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jakość wykonywanej pracy, a także być odpowiedzialny za wykonaną pracę. Kładzie również nacisk na ciągłe doskonalenie jakości pracy. Początek tej koncepcji pochodzi z Japonii w 1954 roku i do tej pory zauważono tak dużą poprawę. W tej chwili panuje w prawie wszystkich organizacjach, takich jak firmy, branże, szkoły, szpitale i wiele innych podmiotów. Jest on skracany jako TQM . W tym temacie dowiemy się o zasadach kompleksowego zarządzania jakością
Jakie są wymagania TQM?
Całkowite zarządzanie jakością jest wymagane w każdej dziedzinie, ponieważ jakość pracy ma duże znaczenie dla każdego podmiotu, niezależnie od tego, czy jest to małe, czy duże przedsiębiorstwo. Każda firma chce dać z siebie wszystko klientom, aby produkt zyskał sławę. Jest to przyczyną wymagania TQM. Poza tym w świecie globalizacji i konkurencji najważniejsza jest jakość produktu, która jest najważniejszą cechą produktu do konkurowania.
Zasady kompleksowego zarządzania jakością?
Aby osiągnąć całkowitą jakość produktów, istnieją pewne szczególne zasady, które należy zrozumieć dla każdego, kto jest z nimi związany.
1. Zaangażowanie pracowników
Jeśli mówimy o pierwszej zasadzie Total Quality Management, jest to zaangażowanie pracowników w proces. Do czasu, aż pracownicy nie będą mieli wystarczającej motywacji i nie będą chętni do pracy, niemożliwe jest osiągnięcie zadania Total Quality Management (TQM). Dlatego najlepiej jest zaangażować pracowników. Odbywa się to poprzez motywację, dodatki itp.
2. Skoncentruj się na klientach
Oprócz zaangażowania pracowników, drugą najważniejszą zasadą TQM są klienci. Każdy produkt jest stworzony dla klienta, a jeśli produkt nie jest zorientowany na klienta, nie będzie to korzystne dla firmy. Zatem najwyższym zadaniem jest zrozumienie potrzeby klienta, tego, jakie jest wymagania klientów na rynku lub jakiego rodzaju produktu chcą i jaka jest specyfikacja. Aby zrozumieć opinię klientów, można przeprowadzić ogólną ankietę lub sformułować hipotezę, która daje przybliżony obraz wymagań i pomaga firmie utrzymać się na ścieżce zarządzania jakością.
3. Ciągłe doskonalenie
Kolejną ważną zasadą dla TQM jest ocena poprawy i czuwanie nad jakością produktu. To zadanie jest w zasadzie przypisane menedżerom, dzięki czemu patrzą na każdą sprawę dotyczącą produktu. Ciągłe doskonalenie oznacza ciągłe uczenie się na każdym błędzie i naprawienie go. Aby nie wpłynęło to na jakość produktu.
4. Komunikacja
Komunikacja jest kolejną konieczną zasadą w TQM, oznacza to, że powinien istnieć odpowiedni związek między pracownikami a menedżerami, aby problemy można było łatwo rozwiązać i zapewnić najlepszą jakość. Tutaj komunikacja może odbywać się z wyższej hierarchii do niższej i odwrotnie.
5. Podejmowanie decyzji
Podejmowanie decyzji jest podstawową cechą TQM. Podczas podejmowania decyzji należy mieć na uwadze fakty i szczegóły dotyczące produktu. Nigdy nie należy podejmować decyzji dotyczących faktów emocjonalnych i osobistych zainteresowań. Zadanie decyzyjne jest generalnie przekazywane wyższej hierarchii, ponieważ mają one doświadczenie i wiedzę.
6. Podejście strategiczne i systematyczne
W każdym projekcie i zadaniu konieczne jest systematyczne podejście i strategia, ponieważ pozwoli to zaoszczędzić czas i zasoby. Poza tym systematyczne podejście eliminuje przyczynę błędu i prowadzi projekt do najlepszej jakości, która jest rzeczywiście wymagana.
7. Zintegrowany system
Zintegrowany system oznacza formalną organizację, która działa jako właściwy kanał. Powinna istnieć odpowiednia hierarchia i rozdział pracy. Również jakość i doświadczenie poprzednich zleceń również zostały uwzględnione w tej zasadzie zintegrowanego systemu. Jest to również równoznaczne z zasadą jedności dowodzenia, w której istnieją instrukcje jednego bezpośredniego bossa, a nie wielu bossów i wielu poleceń.
8. Zorientowany na proces
Fakt, dane liczbowe i inne szczegóły powinny być odpowiednie dla projektu w toku, co oznacza, że nie powinny istnieć inne rzeczy, które nie są wymagane, i wprowadzać zamieszanie, które mogłoby zaszkodzić jakości projektu. Koncentracja i przejrzystość projektu są koniecznością. Nie jest więc dziwne stwierdzenie, że te wszystkie cechy pracowników sprawiają, że są skoncentrowani na procesach.
9. Futurystyczne podejście
Tutaj futurystyczne podejście oznacza patrzeć poza teraźniejszość, aby jeśli w nadchodzącym czasie pojawiły się jakieś zmiany we wzorcu, powinno być łatwo wymienialne, aby nie zaszkodziło temu procesowi.
10. Plan tworzenia kopii zapasowych
Musi istnieć plan tworzenia kopii zapasowych każdego zainicjowanego procesu. Jest to bardzo korzystne i strategiczne zadanie, ponieważ Total Quality Management koncentruje się wyłącznie na jakości i ciągłości.
11. Zarządzanie zespołem
Każdy proces jest zakończony, gdy w zespole istnieje wzajemna koordynacja i zrozumienie, więc zarządzanie zespołem jest bardzo istotnym zadaniem dla menedżerów w procesie TQM.
Wniosek
Wszystkie rzeczy lub możemy powiedzieć, że zasady, które omówiliśmy powyżej, są naprawdę bardzo istotne dla zapewnienia dobrej jakości projektu. Całkowite zarządzanie jakością jest wymaganym parametrem w każdej firmie, ponieważ zapewnia wartość dodaną w projekcie, a także czas i zasoby oraz oszczędza. Parametry TQM mogą być różne dla różnych organizacji, ale wspólnym celem jest osiągnięcie najlepszej jakości. W miarę upływu czasu, a my stajemy się nowocześni i techniczni, również w tym parametrze wprowadzanych jest wiele nowych zmian. Podobnie jak wiele nowych programów, które są wprowadzane na rynek, dzięki czemu praca jest łatwa do bardzo dokładnej oceny tego parametru. Do tego czasu TQM będzie zawsze obecny w firmach, a zmiany powinny również wymagać zasad rekrutacji i szkoleń, aby te podstawowe rzeczy były przekazywane pracownikom od samego początku, kiedy rozpoczynają szkolenie i zaczynają działać. Ta inicjatywa przynosi firmie długofalowe korzyści.
Polecane artykuły
Jest to przewodnik po zasadach kompleksowego zarządzania jakością. Omówiliśmy tutaj niektóre szczegółowe zasady mające na celu osiągnięcie całkowitej jakości produktów. Możesz także spojrzeć na następujący artykuł, aby dowiedzieć się więcej -
- Najlepsze praktyki w planowaniu zarządzania jakością
- 14 najlepszych narzędzi programowych do tworzenia wysokiej jakości prezentacji
- Fazy zarządzania projektami
- Pytania dotyczące kontroli jakości