Wprowadzenie do całościowego zarządzania jakością
Wszyscy pracują i żadna praca nie czeka na żadną konkretną osobę, ale zaangażowanie danej osoby w podniesienie poprzeczki dla danej pracy. I dlaczego poprzeczka jest podniesiona ?. Tylko ze względu na wkład, jaki jednostka może wnieść w podniesienie „jakości” pracy.
Jakość jest najważniejszym punktem odniesienia, który odróżnia odnoszącą sukcesy firmę od nieudanej.
Zrozumienie kompleksowego zarządzania jakością
Dlatego zanim zrozumiemy kompleksowe zarządzanie jakością, najpierw musimy zrozumieć:
Co to jest jakość?
„Jakość określa parametr, który wyznacza granicę między wyższością a niższością produktu lub usługi”. Określa aktualny produkt od konkurenta. Jakość odgrywa ważną rolę na rynku biznesowym. Ponieważ jest to najważniejszy parametr, który pomaga umieścić Twój produkt na tle innych. Jeśli ktoś na rynku chce się wyróżnić, musi bardziej skoncentrować się na jakości niż na ilości produktu.
Jak zmierzyć, dostosować lub wdrożyć miary jakości dowolnego działu
Aby zmierzyć standard jakości firmy, zdefiniowano pewne metody i za pomocą tych narzędzi (narzędzie zarządzania jakością) jesteśmy w stanie rozbić go na małe kawałki. Zobaczmy więcej.
Co to jest Total Quality Management?
Całkowite zarządzanie jakością rozpoczęto w 1954 r. W Japonii; Mówi: „Całkowite zarządzanie jakością jest zorganizowanym narzędziem strukturalnym, które koncentruje się na ciągłym doskonaleniu jakości produktów i usług za pomocą systemu ciągłego sprzężenia zwrotnego”.
lub
„TQM można podsumować jako system zarządzania dla organizacji zorientowanej na klienta, który wymaga ciągłego doskonalenia procesu. Wykorzystuje strategię, dane i skuteczną komunikację w celu zintegrowania wysokiej jakości dyscypliny z pracownikiem i organizacją ”.
Po jego rozpoczęciu rozwija się i można go wdrożyć w prawie każdym sektorze / organizacji, takiej jak organizacja rządowa, szkoły, e-biznes itp. Celem kompleksowego zarządzania jakością jest poprawne działanie w pierwszej fazie, a następnie powtórzenie go od nowa i jeszcze raz, aby firma nie musiała przede wszystkim inwestować w złe finanse, na przykład w gwarancje i konserwację. Można go wprowadzić do firmy, ustanawiając oddzielny dział lub po prostu przestrzegając określonych zasad dla określonego procesu.
8 zasad kompleksowego zarządzania jakością
Zasadniczo TQM jest podzielony na 8 kroków / części. Omówimy każdy z nich krok po kroku
1) Skoncentruj się na kliencie
Aby każda firma prowadząca klientów miała ostatnie połączenie, każda decyzja, która musi zostać podjęta w sali konferencyjnej lub stole zarządzającym, musi wejść na rynek, a klienci mają ostatnie połączenie, ponieważ „pomysły mogą być tak duże, jak myślisz, ale ostatni przystanek to zadowolenie klienta ”. Ostatecznie klienci mają ostatnie wezwanie dotyczące jakości, niezależnie od tego, czy chcą, aby była najlepsza, średnia czy najmniej dla nich pracująca. Bez względu na rodzaj metod, stopniowanie, projekt, na który aktualizujesz produkt, w końcu klient decyduje, czy wysiłek był opłacalny, czy nie.
2) Zaangażowanie pracowników
Mówi się, że pracownik jest twoim pierwszym klientem, który uczestniczy we wspólnym wysiłku, a stuprocentowe zaangażowanie pracownika można osiągnąć dopiero po usunięciu strachu z organizacji. Aby osiągnąć ten typ środowiska, należy wzmocnić pozycję siły roboczej, a dobre środowisko pracy jest również koniecznością. Jeśli te dwa czynniki zostaną osiągnięte w sile roboczej, wówczas wysokowydajny system pracy zachęci do ciągłego doskonalenia i utrzymywania produktu dobrej jakości.
3) Zorientowane na proces
Zasadniczą częścią całkowitej utrzymywanej jakości jest myślenie procesowe, chociaż klient ma ostatnie zdanie na temat jakości produktu, ale aby utrzymać dany standard jakości, musi spełniać standardy ustalone przez ekspertów ds. Produkcji produktu. Proces jest jedną z wielu branych pod uwagę opinii klientów, a następnie konwersją produktu i dostarczenia go klientowi. Podsumowując, dobrze jest powiedzieć, że każdy proces, który musiał odnieść sukces, musi być zorientowany na proces.
4) Zintegrowany system
Wprawdzie inna organizacja ma różne poziomy działania (dział poziomy i pionowy), ale do połączenia ich wszystkich używamy TQM. Jak w każdym systemie, jeśli istnieje problem z ustanowieniem właściwego połączenia między dwoma działami, spowoduje to dezasemblację całego systemu. Dlatego należy zastosować w nim żyły systemu i odpowiedni TQM.
5) Podejście strategiczne i systematyczne
Każdy system stoi tylko z powodu planowania, które dzieje się na poziomie zarządzania, krytyczną częścią zarządzania jest osiągnięcie wizji / misji organizacji w sposób systematyczny i zorganizowany. Komentarz jakościowy jest zawsze zintegrowany z nim jako podstawowy element.
6) Ciągłe doskonalenie
Każda firma stoi na stanowisku, że będzie się stale rozwijać poprzez poprawę jakości produktu i przepływu pracy. Aby zarówno klient, jak i pracownik byli zadowoleni. Znaczna część TQM związana jest z kreatywnym i analitycznym budowaniem organizacji, która pomoże firmie stać o krok do przodu w wyścigu do Epitome.
7) Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty
Chociaż wszyscy wiemy, że klient jest tym, który kieruje podejmowaniem decyzji w firmie, ale to ludzie, którzy podejmują decyzję, są odpowiedzialni za podjęcie decyzji. Dlatego osoby, które podejmą decyzję o zarządzaniu, powinny najpierw przyjrzeć się danym, aby mieć jasny obraz tego, co dzieje się w systemie, a dzięki temu mogą podjąć znacznie lepszą decyzję.
8) Komunikacja
Jest to najbardziej podstawowa rzecz ze wszystkich procesów, powiązań społecznych itp. Bez komunikacji nie ma możliwości ustanowienia odpowiedniego systemu jakości w przedsiębiorstwie, ponieważ konieczna jest komunikacja w celu znalezienia problemu i rozwiązania go, a także zwiększenia jakość ostatecznie z czasem. Wszystko to pomaga motywować pracowników do ich indywidualnych celów
Wniosek
Wartości te są stosowane do takich celów w niektórych organizacjach, w których firma uznaje te zasady za swoją zasadę organizacyjną. Możemy zastosować te zasady w dowolnym dziale naszego życia, aby zwiększyć naszą wydajność.
Polecane artykuły
Jest to przewodnik po tym, co to jest Total Quality Management. Omówiliśmy tutaj Zrozumienie i 8 Zasad Całkowitego Zarządzania Jakością. Możesz także przejrzeć nasze inne sugerowane artykuły, aby dowiedzieć się więcej -
- Metodologia zarządzania projektami
- Cechy kierownika projektu
- Pytania dotyczące kontroli jakości
- Dokumentacja projektu