Czynniki dotyczące pytań do wywiadu opartego na kompetencjach
Więc złożyłeś podanie w prestiżowej firmie o wymarzoną pracę. Jeśli dostaniesz pracę, wiesz, że uzyskasz wyraźny start w karierze. A potem, po dniach oczekiwania na twoją cierpliwość, w końcu zostaje nagrodzony. Czujesz się na szczycie świata po otrzymaniu upragnionego zaproszenia do rozmowy kwalifikacyjnej opartej na kompetencjach.
Zaczynasz przygotowywać się do rozmowy kwalifikacyjnej Przykłady pytań opartych na kompetencjach na poważnie. Już od pogłębienia wiedzy na temat swojej domeny, przeglądania raportów z projektów, czytania bieżących spraw i generalnie pracy na rzecz wywarcia pozytywnego wrażenia, nie pozostawiasz żadnego kamienia niezauważonego.
Ale jestem Świeższy! Z jakimi pytaniami będę musiał się zmierzyć podczas wywiadu?
Jednak jako świeższy nie masz zbyt wielu referencji ani przeszłych doświadczeń, które by cię poprowadziły do tego, jak zakończy się Twój wywiad. Zdajesz sobie również sprawę z tego, że w przeciwieństwie do doświadczonych osób, które mają za sobą przeszłość kariery, masz niewiele cennego doświadczenia w pracy, na podstawie którego można sformułować pytania do rozmowy kwalifikacyjnej. Jak więc się przygotujesz i czego możesz oczekiwać podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
Podczas przeprowadzania wywiadów z kandydatami z doświadczeniem zawodowym ankieterzy wykorzystują swoje wcześniejsze doświadczenia i zapisy, aby zweryfikować zasługi, ale takie podejście nie jest możliwe w przypadku świeżo po studiach. W tradycyjnych wywiadach nieustrukturyzowanych format przypomina bardziej osobistą dyskusję, w której zadawane są określone pytania, a Twoja przydatność jest oceniana na podstawie twoich odpowiedzi. Ten format okazał się wadliwy, ponieważ nie ma tu naukowych podstaw do oceny. Większość pytań jest hipotetyczna, podobnie jak odpowiedzi.
Na przykład: „Jak poradzisz sobie ze zdenerwowanym klientem?” Lub „Jaką strategię zastosujesz w takim i takim przypadku?”
Bardziej racjonalne podejście można zastosować w formie wywiadu opartego na kompetencjach. W takich pytaniach dotyczących wywiadów opartych na kompetencjach ankieter próbuje dowiedzieć się, jak faktycznie kandydaci radzili sobie w różnych sytuacjach w przeszłości, co pomaga w ujawnieniu poszczególnych kompetencji (patrz definicja poniżej).
Krótko mówiąc, oznacza to, że wykorzystują wcześniejsze zachowania do przewidywania przyszłych wyników.
Jakie są kompetencje?
Pozwól nam najpierw zrozumieć, co tak naprawdę oznacza wywiad oparty na kompetencjach.
Kompetencja = umiejętności + umiejętność + motywacja
Aby podać przykład, firma A wymaga osoby do obsługi pracy dyrektora handlowego w oddziale. Oprócz wymaganych umiejętności i kwalifikacji potrzebnych do wykonywania pracy, firma zidentyfikowała pewne zachowania związane z wydajnością, które są niezbędne do skutecznego wykonywania pracy. Te zachowania lub „kompetencje” są cechami, które podniosły wydajność pracy w przeszłości i prawdopodobnie będą podstawą udanego wykonywania pracy również w przyszłości. Firma A wymienia takie zachowania, jak kluczowe kompetencje zawodowe i formatuje na nich swoje procesy selekcji.
Niektóre kluczowe kompetencje, które stanowią podstawę:
rozmowa kwalifikacyjna może być:
- Efektywna komunikacja
- Umiejętność słuchania
- Praca w zespole
- Umiejętności negocjacyjne
- Podejmowanie ryzyka
- Empatia
- Przywództwo
- Rozwiązywanie problemów
- Orientacja na wyniki
- Rozwiązywanie konfliktów
- Obsługa różnorodności międzykulturowej
- Integralność
Powyższa lista ma jedynie charakter orientacyjny i może być częścią wyczerpującego podręcznika kompetencji przygotowanego przez dział HR dla poszczególnych zadań.
Witamy w przykładach pytań do wywiadu kompetencyjnego
Obecnie większość firm woli korzystać z wywiadu opartego na kompetencjach, aby sprawdzić umiejętności i potencjał kandydata. Wywiady te, nazywane również wywiadami behawioralnymi lub sytuacyjnymi, oceniają wcześniejsze wykazywanie określonych kompetencji behawioralnych w określonych sytuacjach.
W ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci przykłady pytań do wywiadu opartych na kompetencjach stały się popularne w procesach selekcji i szkolenia w firmie. Kompetencje wykorzystywane w formatach wywiadów osobistych lub jako podstawa do przeprowadzania testów w centrum oceny pomagają w wyborze nowych rekrutów, programach rozwoju personelu i programach planowania kariery .
Zalety w stosunku do tradycyjnych formatów wywiadów:
Powodem, dla którego wywiad oparty na kompetencjach stał się tak popularny, jest to, że zamiast polegać na indywidualnej ocenie i późniejszych uprzedzeniach ankietera przy wyborze odpowiedniego kandydata na stanowisko, są one skoncentrowane na sprawdzonych kompetencjach behawioralnych .
Logika jest prosta. Kompetencje te okazały się w przeszłości kluczowe dla optymalizacji wydajności pracy, dlatego też mogą one być czynnikiem decydującym o przyszłej wydajności pracy. Oczywiście jest rzeczą oczywistą, że kompetencje należy aktualizować i modyfikować z czasem, w miarę jak zmienia się rzeczywistość korporacyjna.
Struktura wywiadu oparta na kompetencjach:
Ponieważ każdy profil stanowiska zawiera listę kluczowych kompetencji, rolą ankietera jest wykrycie takich kompetencji u potencjalnego kandydata. Pytania do wywiadu oparte na kompetencjach zachęcają do ujawnienia, jak wykazałeś się pewnymi umiejętnościami, zdolnościami i zachowaniem w radzeniu sobie z zadaniami i wyzwaniami w przeszłości.
Podałem kilka przykładów poniżej:
Kompetencje podlegające ocenie: praca zespołowa
Typowe pytanie oparte na kompetencjach brzmi:
„Czy możesz podać mi przykład pracy w zespole i osiągnięcia sukcesu?”
(Chodzi o to, aby znaleźć dowody ducha zespołu, jak wykazano w przeszłości).
Dobrym sposobem na odpowiedź na to pytanie jest przytoczenie przykładu z życia uczelni lub szkoły, kiedy byłeś częścią kluczowego zespołu i starałeś się osiągnąć sukces w zespole.
Po opisaniu incydentu zostaną zadane dalsze pytania, w szczególności w celu zbadania twojej roli. Na przykład:
„Czy wystąpiły jakieś problemy między tobą a kolegami z drużyny?”
„Jak sobie poradziłeś z różnicami zdań?”
"Co wtedy zrobiłeś?"
„Jakie kroki podjąłeś?”
Niektóre przykłady pytań do wywiadu opartych na kompetencjach podano poniżej. Musisz odpowiedzieć na takie pytania tak dokładnie, jak to możliwe, podając szczegółowe informacje i podając odpowiednie szczegóły.
Oceniana kompetencja: Optymalizacja zasobów
„Opisz sytuację, w której musiałeś pracować przy ograniczonych zasobach”.
Możesz opisać wycieczkę lub wydarzenie, które zorganizowałeś, w którym zasoby były skąpe, a jednak udało ci się sprawić, by coś się wydarzyło. Utrzymuj szczegóły na minimalnym poziomie i podkreślaj swoje wysiłki, zaradność i zaangażowanie w przeprowadzenie wydarzenia. Skoncentruj się na tym, jak oszczędzasz zasoby, ale nie rezygnujesz z wyników.
Oceniana kompetencja: Przywództwo
„Opowiedz mi o czasie, w którym prowadziłeś grupę. Jakie były wyzwania i jak sobie z nimi poradziłeś? ”
Pamiętasz czas, kiedy byłeś liderem swojego klubu teatralnego w college'u / środowiskowej grupy akcji / drużyny piłkarskiej? Jest to okazja do opisania czasu, w którym skutecznie poprowadziłeś swój zespół w obliczu wszystkich problemów. Opisz jedno wyzwanie, z którym musiałeś się zmierzyć oraz sposób, w jaki się z nim podjąłeś. (Jeśli nie radziłeś sobie z trudnymi wyzwaniami, nie chwal się inaczej. Jesteś tylko człowiekiem i czasami możesz ponieść porażkę).
Oceniana kompetencja: Integralność etyczna
„Opisz sytuację, w której musiałeś zmierzyć się z problemem etyki”.
Etyka i uczciwość to obecnie wartości, które stają się krytyczne w korporacjach. Musisz odpowiedzieć na to pytanie zgodnie z prawdą, wspominając o sytuacji, w której spotkałeś się z pokusą, by postępować nieetycznie lub miałeś dylemat moralny. Ponownie trzymaj się faktów. Nie gotuj incydentów ze względu na imponujące brzmienie. Jeśli nigdy nie spotkałeś się z taką sytuacją, wspomnij o tym. W takim przypadku powiedz, co możesz zrobić, jeśli spotka Cię taka sytuacja w przyszłości.
Oceniana kompetencja: Rozwiązywanie konfliktów
„Czy spotkałeś się z sytuacją, w której musiałeś poradzić sobie z konfliktami i opozycją? Czy udało ci się rozwiązać konflikt w sposób zadowalający? ”
Od samego dzieciństwa zmagamy się z konfliktami i walkami. Musisz więc uważać na sytuację, o której tu wspomnisz. Trzymaj się profesjonalnych konfliktów, takich jak sprzeciw władz lub rywalizacja między partiami, aby osiągnąć cel, lub opisz sytuację, gdy spotkałeś się ze zdecydowanym sprzeciwem wobec twoich planów. Możesz opisać wynik konfliktu, podkreślając swoje wysiłki i strategie rozwiązywania konfliktów.
Kompetencje poddawane ocenie: Postępowanie w przypadku awarii
„Opowiedz nam o czasie, w którym nie udało Ci się osiągnąć tego, co zamierzałeś zrobić”.
Jest to delikatne, w którym musisz ujawnić swoje błędy, ale w sposób, który ostatecznie pokazuje twoją dojrzałość i uczenie się na porażce.
Jak przygotować się do wywiadów opartych na kompetencjach?
wywiad oparty na kompetencjach pytania przykłady Przygotowanie wymaga od ciebie trochę wysiłku, ale nie musisz jeszcze naciskać przycisku paniki!
Pierwszy krok:
Przeczytaj uważnie opis stanowiska i zanotuj szczegółowe wymagania dotyczące umiejętności i umiejętności wymienione w ogłoszeniu. Przykładami mogą być:
„Kandydat musi posiadać dobre umiejętności komunikacyjne, musi być porywaczem i umieć pracować pod presją”.
Lub
„Wymagane są silne umiejętności analityczne, z możliwością pracy w zespołach i dotrzymywania terminów.”
Obie powyższe ogłoszenia o pracy dają ci jasny obraz tego, co reklamodawca uważa za ważne dla dobrego wykonania pracy.
Więc teraz znalazłeś kilka kluczowych kompetencji wymaganych na tym stanowisku. Sporządź ich listę wraz z innymi pokrewnymi, które Twoim zdaniem mogą być wymagane do pracy.
Na przykład,
Umiejętności komunikacyjne, przywództwo, popęd osobisty, motywacja, skuteczność interpersonalna, zdolność przekonywania
Praca zespołowa, umiejętności negocjacyjne, rozwiązywanie problemów, zarządzanie konfliktami, radzenie sobie z różnorodnością, wyznaczanie celów
W ten sposób możesz sporządzić listę kompetencji do przygotowania się do nadchodzącej rozmowy kwalifikacyjnej. A teraz śmiało, wyostrz swój arsenał!
Następny krok:
Pomyśl o co najmniej dwóch sytuacjach w przeszłości, w których wykazałeś swoje mocne strony w określonej kompetencji, aby osiągnąć pozytywne wyniki.
Jeśli nie udało Ci się odnieść sukcesu za każdym razem, nie musisz się martwić. Możesz również podać swoje próby i wysiłki jako dobre przykłady. Nie wahaj się wspominać o negatywnych wynikach lub niepowodzeniach. Ważne jest, abyś włożył wszystko, co w twojej mocy, i nauczył się z tego doświadczenia.
Ankieter preferuje prawdziwość wywiadu opartego na kompetencjach, a nie ugotowane incydenty. Pamiętaj, że nawet jeśli blefujesz w pierwszej rundzie, eksperci mogą łatwo wykryć rozbieżności w późniejszych testach (takich jak testy psychometryczne i zdolności).
Czy istnieje jakaś preferowana technika odpowiadania na pytania dotyczące wywiadów kompetencyjnych?
Użyj techniki STAR (Sytuacja, Zadanie, Działanie, Wyniki), aby przygotować się do przykładów pytań do wywiadu opartych na kompetencjach.
Można wykonać następujące kroki:
-
Opisz sytuację, w której zastosowałeś pożądaną kompetencję:
Podaj kontekst sytuacji, wyjaśniając tło. Nie wchodź zbyt szczegółowo w szczegóły, bądź zwięzły i trzymaj się istotnych faktów.
-
Wyjaśnij, jakie zadania były zaangażowane:
Krótko dotknij zadań, które należało wykonać. Skoncentruj się na tym, co musiałeś zrobić, jeśli należałeś do zespołu.
-
Skoncentruj się na działaniu lub podjętych krokach:
Wyjaśnij, co i dlaczego robisz. Tutaj możesz podkreślić, w jaki sposób twoje umiejętności i zdolności przyczyniły się do wyniku. Możesz także wyjaśnić uzasadnienie swojego działania.
Na przykład, jeśli opisujesz sytuację podkreślającą twoje kompetencje w podejmowaniu decyzji, możesz powiedzieć:
„W trzecim semestrze poproszono mnie o reprezentowanie klasy w komitecie kolegium w sprawie zmiany harmonogramu egzaminów. Ostatni termin przesyłania sugestii był zbliżony. To był czas, kiedy lekcje były wolne, a większość uczniów nie mogła się skontaktować, ponieważ wyjechali do swoich rodzinnych miast. Musiałem podjąć decyzję w ich imieniu i to była wielka odpowiedzialność. Biorąc jednak pod uwagę pilną potrzebę, nie opóźniłem sprawy i przekazałem swoje sugestie. Wiedziałem, że działam arbitralnie, ale było to konieczne, więc nie zawahałem się. ”
-
Podaj wyniki swojej akcji:
Opisz tutaj, co się ostatecznie wydarzyło, koncentrując się na wynikach, które Twoje działanie pomogło osiągnąć. Jeśli wynik był negatywny, opisz swoją naukę. Kontynuując poprzedni przykład, możesz powiedzieć:
„Później, kiedy terminy egzaminów zostały podane do wiadomości, moi koledzy z partii narzekali i obwiniali mnie za działanie bez rozważania ich sugestii. Wyjaśniłem, dlaczego to zrobiłem, ale musiałem zmierzyć się z ich gniewem. Dowiedziałem się, że musisz zabierać ludzi ze sobą, podejmując nieprzyjemne decyzje, aby ostatecznie mogli lepiej zaakceptować tę decyzję. ”
Zobacz, jak wyjaśniłeś wynik jako nieprzyjemny, a mimo to udało ci się zaprezentować swoje inne kompetencje, tj. Chęć słuchania i zabrania ludzi ze sobą oraz zdolność uczenia się na podstawie negatywności.
Ankieter oczekuje na dojrzałość i opanowanie rozmówców podczas wywiadu opartego na kompetencjach.
Punkty do zapamiętania:
- Przygotuj co najmniej dwa zdarzenia dla każdej kompetencji, ponieważ osoba przeprowadzająca wywiad może poprosić Cię o zacytowanie zdarzenia wspierającego
- Bądź zwięzły i konkretny, nie podawaj niepotrzebnych szczegółów zdarzenia
- Skoncentruj się na swojej roli, ale także doceń wkład innych w przeszłe sukcesy
- Zachowaj spokój i odpowiadaj na pytania z chłodną głową
Dlatego możemy stwierdzić, że kluczem do rozwiązania przykładów pytań do wywiadu opartych na kompetencjach jest dokładne przygotowanie i obecność umysłu.
Myśleć. Komponować. Podkreślać. Możesz to przybić!