Wprowadzenie do strategii marketingowej opartej na danych -
Strategia marketingowa oparta na danych (DDM) wymaga innego sposobu myślenia ukierunkowanego na zrozumienie wymagań klientów i musi być wystarczająco innowacyjny, aby korzystać z najlepszych dostępnych narzędzi do zarządzania danymi. Strategii marketingowej opartej na danych nie można wdrożyć w sposób, który był odpowiedni dwa dekady temu. Strategia marketingowa oparta na danych wykorzystuje technologię, dane klientów i analizy do znajdowania nowych potencjalnych klientów, utrzymywania istniejącej bazy danych klientów, przyciągania nowych klientów i zwiększania przychodów. Potencjał strategii marketingowej opartej na danych jest rzeczywiście ogromny, ale strategie różnią się w zależności od branży.
Przyjrzyjmy się szczegółowo o marketingu opartym na danych:
Marketing nie rozpoczyna się po opracowaniu produktu, ale najczęściej rozpoczyna się proces wstępny od zidentyfikowania potrzeby lub problemu, który wymaga produktu lub usługi, aby go rozwiązać. Zwykle takie potrzeby są identyfikowane za pomocą ankiet lub dyskusji w mediach społecznościowych, takich jak Quora Digest, lub może to być innowacja uniwersytetu, instytucji badawczej lub osoby oczekującej na komercjalizację pomysłu.
Jednak w przypadku firm, które już posiadają produkty i usługi, większość przyszłego rozwoju może odbywać się na podstawie danych uzyskanych przez firmę z interakcji z klientami, danych wtórnych oraz ze śledzenia wyników konkurencji. To epoka Big Data, a firmy, które nie przechowują, nie rozumieją, nie analizują i nie analizują interakcji z klientami, mogą w dużym stopniu przegrać z konkurencją.
10 najważniejszych kroków do sukcesu strategii marketingowej opartej na danych
Oto kilka kroków niezbędnych do odniesienia sukcesu w marketingu opartym na danych:
-
Przygotuj solidny system CRM i ERP:
Wraz ze wzrostem złożoności operacji biznesowych - obsługi podatków, sprzedaży, zapasów, przemieszczania towarów w wielu lokalizacjach i śledzenia ich, opłaca się mieć dobry system zarządzania relacjami z klientami (CRM) i wspierać go dobrym systemem planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) w miejscu jako kręgosłup.
CRM umożliwia firmom śledzenie ruchów klientów od złożenia zamówienia sprzedaży do wygenerowania faktury, a następnie zdarzeń gwarancyjnych i serwisowych. Obecnie firmy przechowują również telefony komórkowe, e-mail, imię, wiek, rocznice, powtarzalne zakupy, zdobyte punkty lojalnościowe. To z kolei pozwala firmom zrozumieć klientów kupujących wzorce, zachowania, styl życia i opracowywać nowe produkty z uwzględnieniem tych czynników. Posiadanie systemu ERP jako szkieletu umożliwia firmie zintegrowanie kilku funkcji w firmie, od produkcji, kontroli zapasów, marketingu, sprzedaży, dystrybucji, finansów, zasobów ludzkich do zintegrowanej całości, umożliwiając w ten sposób lepsze podejmowanie decyzji.
ERP i CRM zostały uznane za odpowiednie tylko dla dużych organizacji w danym momencie. Oba są jednak teraz dostępne w przystępnych cenach również dla małych i średnich firm.
-
Przygotuj platformę zarządzania danymi:
Prawdą jest, że dzięki ERP i CRM firma mogłaby być codziennie zalewana danymi. Mogą istnieć dane ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane (dane surowe), co może nie mieć większego sensu dla marketera. Dla. Na przykład. zestaw danych pokazujących sprzedaż klimatyzatorów byłby bez znaczenia, gdyby nie był podzielony na klasyfikacje regionalne lub produktowe. Miesięczne klasyfikacje mogą być wymagane do przeprowadzenia odpowiedniej analizy, podczas gdy nowe modele wprowadzone przez konkurentów i ich przybliżone dane dotyczące sprzedaży mogą być również potrzebne do opracowania przyszłej strategii.
Aby marketerzy mogli uzyskać odpowiednie dane, na zapleczu powinna istnieć platforma zarządzania danymi (DMP), która działa niestrudzenie. DMP są w stanie pobierać dane z różnych miejsc, identyfikować segmenty, na które mają być kierowane wiadomości i udzielać wskazówek planistom medialnym, aby umieścili je na tablicach, banerach, środkach masowego przekazu i mediach społecznościowych.
CRM i ERP dostarczą uporządkowane i nieustrukturyzowane dane z różnych miejsc oraz zdefiniują odbiorców przyszłych inicjatyw marketingowych. Może to być od obecnych klientów, zapytań lub stron internetowych, w którym to przypadku mogą to być anonimowi ludzie śledzeni na podstawie plików cookie lub dane pochodzące od dostawców danych. Po utworzeniu profilu odbiorców zadaniem DMP jest kupowanie reklam kierowanych na te grupy. Następnie planiści mediów otrzymują instrukcje ze szczegółowymi informacjami na temat celów, wiadomości, które należy dostarczyć i za pośrednictwem jakich kanałów.
DMP są dość potężne w tym sensie, że mogą uzyskiwać nowe dane na podstawie kodu JavaScript umieszczanego na stronach internetowych, reklamach, aplikacjach mobilnych i kampaniach e-mailowych oraz sugerować nowe grupy konsumentów do kierowania. Niektóre z głównych graczy w DMP to Oracle, IgnitionOne, Knotice, Rocket Fuel, Aggregate Knowledge, Neustar.
Zdaniem analityków, bez odpowiedniego DMP, marketingowiec nie może poczynić znaczących postępów w marketingu cyfrowym.
-
Kup najlepsze narzędzia do zarządzania danymi:
Dostępnych jest wiele narzędzi do śledzenia i analizy danych związanych z wiadomościami e-mail, internetem, serwisami społecznościowymi, mediami, konkurencją, z aplikacji mobilnych i tak dalej. Mnóstwo ofert na rynku sprawia, że marketer cyfrowy może się pomylić co do wyboru. NG Data wymieniło dwadzieścia takich narzędzi i ich funkcji, które ułatwiają marketerom oszacowanie wielkości i jakości odbiorców na stronie internetowej, tworzenie wykresów i tabel na podstawie danych, śledzenie potencjalnych klientów w sieci i pomiar zwrotu z inwestycji (ROI) . Niektóre narzędzia są oferowane bezpłatnie, a inne są objęte miesięczną opłatą abonamentową w wysokości od 79 USD do 300 USD za użytkownika. Do najlepszych narzędzi należą między innymi Ducksboard, Optimizely, Compete, DataHero, Litmus, Comscore, Mindfire Studio.
Marketerzy muszą mieć zintegrowane zarządzanie marketingowe (IMM), aby uzyskać najlepsze wyniki z marketingu opartego na danych. Obejmuje ocenę danych w czasie rzeczywistym, interakcje z klientami i ciągłe innowacje. Dostępne są narzędzia, wymagane jest ustalenie celów marketingowych i usprawnienie różnych działów w celu osiągnięcia zamierzonych celów.
Polecane kursy
- Internetowy kurs certyfikacji marki
- Program promocji sprzedaży
- Program na CBAP
-
Zdefiniuj swoje cele w trendach marketingowych opartych na danych:
Firmy mogą pobierać, przechowywać i analizować dane przy użyciu tego samego zestawu narzędzi i strategii, ale ważne jest to, że cele są różne. W niektórych przypadkach może to być wprowadzenie nowej marki, czasem prowadzi to do zwiększenia sprzedaży i brandingu, lub może to być podwójne subskrypcje usługi. Czy marketerzy mogą polegać na dużych zbiorach danych, czy też powinni polegać na swoim instynkcie, jeśli chodzi o wdrażanie nowego pomysłu lub wprowadzenie produktu na rynek? Dlatego zadaniem platformy zarządzania danymi jest upewnienie się, że nie tylko dostarczają dane, ale także te, które można wykonać, które wyglądają na wiarygodne i godne zaufania. Jeśli marketerzy sceptycznie patrzą na raporty z danymi, instynkt jelitowy zyskałby na sile w podejmowaniu decyzji i dlatego wiele wysiłku w analizie danych może stać się zbędne.
-
Strategia marketingowa oparta na danych powinna zapewnić konsumentom pełnię wrażeń:
Celem strategii marketingowej opartej na danych może być zwiększenie udziału w rynku, innowacyjne oferty dla konsumentów. Ale podstawą filozofii strategii marketingowej opartej na danych jest teoria, że ptak w ręku jest wart dwa w buszu. W takim przypadku istniejący konsumenci powinni uzyskać zdrowe doświadczenie - w tym firmę, która daje należną wartość za poprzednie zakupy, a także lojalność wobec firmy i wykorzystanie zebranych danych o kliencie w celu zapewnienia lepszej oferty w przyszłości.
-
Wykorzystując najlepsze praktyki:
Strategii marketingowej opartej na danych nie można wdrożyć w sposób, który był odpowiedni dwa dekady temu. Oznacza to wprowadzanie zmian w działaniach marketingowych, interakcje z klientami i podejście rynkowe, którego nie da się wdrożyć za jednym razem. Ważne jest, aby mieć od pięciu do dziesięciu lat perspektywę na to, gdzie firma chce być w branży. Dzięki tej wizji łatwiej jest współpracować z ekspertami marketingowymi w celu uzyskania maksymalnego zwrotu z inwestycji (ROI).
-
Ucz się od konkurencji i branży:
Niezbędne jest, aby sprzedawca zrozumiał, co robi konkurencja, i zastosował swoje najlepsze praktyki zamiast opracowywać nowe strategie, które nie są sprawdzone na rynku. Duże zbiory danych dotyczą radzenia sobie ze złożonością nie tylko w odniesieniu do danych konsumentów, ale także w zarządzaniu nimi na przyszłość. Dlatego marketerzy muszą zintegrować swoje wysiłki z zespołem technologicznym w celu zarządzania takimi złożonościami i uproszczenia procedur.
-
Ściśle współpracuj z zespołem IT:
Big data to połączony wysiłek zespołów technologicznych, marketingowych i reklamowych, który w niektórych aspektach ma duże znaczenie, ponieważ proces przechwytywania, przechowywania, strukturyzacji i prezentacji raportów znajduje się w sferze technologicznej. Jednak, podobnie jak w przypadku prześwietlenia, tomografii komputerowej lub EKG w dziedzinie medycyny, technologia wykonuje tylko połowę pracy, zadanie polegające na wywnioskowaniu czegoś z danych i odpowiednim wykorzystaniu ich na rynku jest ostatecznie zadaniem marketera. Jeśli produkt lub usługa ulegnie awarii lub poziom zadowolenia klientów spadnie, marketerzy są po stronie odbiorcy, a nie Big Data. Nie wystarczy jedynie wdrażać nowe technologie i procesy, ale także oceniać jego wpływ na najwyższe i najniższe wyniki firmy.
-
Czy czujesz się dobrze z nowymi danymi paradygmatu, które napędzają trendy marketingowe:
Pomimo wysokiej dyskusji na temat strategii marketingowej opartej na big data, nadal mogą istnieć firmy, które nie są zadowolone z technologii i jej nowych procesów. Badanie Adobe Digital Roadblock wykazało, że prawie dwie trzecie marketerów jest zadowolonych z nowych technologii, jeśli zostaną włączone do głównego nurtu. Oznacza to, że niektóre firmy czekają, aż inne dołączą do tego modnego segmentu, zanim zastosują takie innowacyjne lub bardziej ryzykowne podejścia. Są tacy, którzy wierzą, że wczesna faza adopcji się skończyła, a ci, którzy nie chcą jej wypróbować, mogą przegapić budowanie nowych relacji z klientami, zwiększanie przychodów i kilka innych korzyści.
-
Jak dowiedzieć się więcej o danych, które wpłynęły na trendy marketingowe:
Oprócz wysokiej jakości książek na ten temat dostępnych jest kilka kursów online i programów uniwersyteckich dotyczących strategii marketingowej opartej na danych. Dla sprzedawców i specjalistów IT sensowne jest poddanie się niektórym dostępnym programom strategii marketingowej opartym na danych, aby uzyskać lepszą świadomość ogromnego potencjału dużych zbiorów danych. Na przykład Kellogg Northwestern University ogłosił program na kwiecień tego roku, który pomoże profesjonalistom w realizacji strategii marketingowej opartej na danych w ich organizacji. Obejmują koncepcje z brandingu, metryk marketingowych, technologii, finansów, zarządzania kampaniami. Seminaria internetowe, konferencje i warsztaty są również sposobem na uzyskanie informacji o najnowszych trendach strategii marketingowej opartej na danych.
Podsumowanie trendów marketingowych opartych na danych
W branży modowej może to być efekt „wow” w odniesieniu do naprawdę modnego produktu, który jest dostępny, w niektórych przypadkach nacisk zostanie położony na powtarzające się zakupy.
Ponieważ cykle życia produktów stają się coraz krótsze, np. W telefonach komórkowych, zegarkach i laptopach przez 2-3 lata, nie trzeba nadmiernie podkreślać znaczenia strategii marketingowej opartej na danych. Już teraz pomaga firmom lepiej łączyć się z klientami i zapewniać dobre doświadczenia, szczególnie w branży turystycznej i turystycznej.
Marketerzy ściśle współpracują z zespołem IT, aby zapewnić ochronę danych klientów i wykorzystać je do uzyskania wglądu, który ostatecznie przyniesie korzyści klientowi, akcjonariuszowi i wszystkim interesariuszom w branży.
Coraz częstsze korzystanie z urządzeń mobilnych sprawia, że przemysł musi opracowywać bardziej innowacyjne i bezpieczne aplikacje z korzyścią dla klientów. Zniżki, oferty, premiery nowych produktów mogą być przekazywane wcześniej wymagającym klientom dzięki lepszemu ukierunkowaniu dzięki analizie dużych zbiorów danych.
Według danych Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego opartego na danych w 2014 r. W USA 202 mld USD w 2014 r. W USA, z czego 50% stanowią usługi strategii marketingowej oparte na danych, które wdrażają własne dane, 28% na usługach o wartości dodanej, które polegają w sprawie danych stron trzecich. Największymi beneficjentami DDM są handel elektroniczny, cyfrowy montaż odbiorców i produkcja pocztowa w USA.
Według ankiet marketingowcy wywierają znaczną presję na stosowanie strategii marketingowej opartej na danych, nawet jeśli wątpią w gotowość organizacji do ich wdrożenia w całości. Na tym etapie marketerzy nadal uważają, że ponad 80% danych w organizacji jest niewykorzystanych.
W zeszłym roku w badaniu amerykańskim wskazano, że jakość danych wykorzystywanych przez firmy okazała się niska i wynikało to z braku dobrych praktyk zarządzania danymi. To z kolei wymaga od firm udoskonalenia swoich platform zarządzania danymi, korzystania z lepszych narzędzi strategii marketingowej opartej na danych, a zatrudnienie odpowiednich osób jest bardzo ważne dla sukcesu strategii marketingowej opartej na danych. Zależy to również od sposobu zarządzania strategią marketingową opartą na danych w organizacji. Na przykład lepsze wyniki uzyskano w firmach, w których jedna osoba otrzymała prawo własności do projektu. Scentralizowane procesy, utrzymanie integralności danych klientów i posiadanie odpowiedniego dokumentu strategii marketingowej opartego na danych, który jest znany kluczowym graczom zespołu, pomoże DDM osiągnąć lepsze wyniki.
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej szczegółów na temat strategii marketingowej opartej na danych, więc po prostu przejdź przez link
- Najpopularniejsze typy promocji sprzedaży | Strategia
- Proces planowania marketingowego: 5 najważniejszych kroków
- 10 skutecznych strategii marketingowych usług (cenne)
- Najważniejsze cechy marketingu ewangelizacyjnego Sukces
- 11 najlepszych rodzajów marketingowych tytułów pracy, które możesz rozważyć