Wprowadzenie do strony głównej Twittera
Technologia jest dobrodziejstwem dla świata, a internet światem możliwości, dzięki czemu każdy z dowolnej części świata może kontaktować się z ludźmi tysiące kilometrów za pomocą pewnych kliknięć i poleceń. Wraz z rosnącym wykorzystaniem technologii i mediów społecznościowych w naszym codziennym życiu ludzie mają dostęp do Internetu i jego aplikacji, zalet i wad, kodów i hacków. Media społecznościowe łączą światy i sprawiają, że jest miastem globalnym. Po prostu kończy różnicę stref czasowych i odległości, granic i kontynentów. Jest to możliwe tylko dlatego, że narodził się Internet, dając n liczbę miejsc pracy, możliwości i możliwości, które nigdy nie byłyby możliwe.
Media społecznościowe są ogromne i mają wiele aspektów. Blogi, fora, sieci społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, Instagram, Google+, udostępnianie zdjęć / filmów, wirtualne światy itp. Stanowią jeden z elementów tego ogromnego świata zwanego mediami społecznościowymi. Każda forma ma swoje zalety i wady. Firmy używają głównie sieci społecznościowych jako platformy do promowania swoich firm oraz promowania swoich produktów i usług. Wraz ze zmieniającą się erą media społecznościowe są wykorzystywane jako doskonałe narzędzie do badania kilku możliwości biznesowych, od reklamowania swoich produktów i usług po znajdowanie i kontaktowanie się z grupą docelową.
Obecnie organizacje szczególnie zatrudniają pracowników do zarządzania kontami w sieciach społecznościowych i dbania o cyfrowy biznes. Odbiorcy / klienci mają możliwość bezpośredniego skontaktowania się z firmą w sprawie problemów, oczekiwań oraz informacji zwrotnych. Pracownicy tego działu upewniają się, że odpowiedzą na zapytanie klienta w określonym czasie, dzięki czemu klient poczuje się ważny i powiązany z organizacją, z którą był lojalny przez związany czas.
W sieciach społecznościowych ludzie tworzą swoje wirtualne konta, wypełniając swoje dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, płeć, adres e-mail itp., I mogą łączyć się z osobami, które mają swoje konta w sieci społecznościowej. To pozwala im pozostać w kontakcie, jeśli nie fizycznie, przynajmniej wirtualnie. Ludzie mogą publikować zdjęcia, filmy, przemyślenia itp. Na swoim koncie, a ich kontakty mogą je polubić, udostępniać lub komentować. Media społecznościowe mają zarówno zalety, jak i wady. Jest to korzystne, jeśli ludzie chcą utrzymywać kontakt ze starymi przyjaciółmi, krewnymi, kolegami itp. Jednak udostępnianie jakichkolwiek danych osobowych w postaci zdjęć, wpisów o lokalizacji itp. Może również stanowić zagrożenie.
Najlepszą jak dotąd analizowaną siecią społecznościową, opartą na jej narzędziach i opcjach oferowanych dla biznesu oraz promocji i marketingu, jest strona internetowa Twittera.
Twitter został założony w 2006 roku i ma siedzibę w San Francisco w Kalifornii. Miliardy użytkowników wysyłają codziennie ponad 500 milionów tweetów, co daje firmom doskonałą okazję do dotarcia do odbiorców nowych i istniejących klientów na całym świecie. Bez względu na rodzaj firmy, skalę i obszar działalności, od hurtownika do freelancera, od usługodawcy do firmy produkującej oprogramowanie, strona internetowa Twittera może być używana do budowania i utrzymywania znaczącego długoterminowego połączenia z docelowym odbiorców, co prowadzi do wdrażania planów i działań za pośrednictwem sieci klientów lojalnych wobec Twojej firmy.
Jak korzystać ze strony głównej Twittera dla swojej firmy?
1. Marketing
Strategia marketingowa w mediach społecznościowych pomaga zarówno producentowi, jak i konsumentowi. Sprzedawca nie musi być obecny na fizycznym rynku, aby promować, reklamować, dystrybuować i sprzedawać swoje produkty i usługi, a także kupujący może zapoznać się ze specyfikacjami produktu lub usługi, złożyć zamówienie i uzyskać je w ich kroki.
1) Użyj strony głównej Twittera, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia witryny Twojej firmy. Tweetuj o interesujących zasobach opublikowanych przez Twoich pracowników na Twoim blogu lub stronie internetowej. Czy ostatnio opublikowałeś białą księgę, którą ludzie mogą pobrać za darmo? Tweetuj o tym, odsyłając do strony pobierania w Twojej witrynie. Wszystko, co ciekawe i wyjątkowe, może tweetować na ten temat. Mogą nawet udostępniać Twój zasób znajomym w grupach Twitter.
2) Monitoruj swoją markę na stronie głównej Twittera . Za pomocą wyżej wymienionego narzędzia wyszukiwania na Twitterze możesz wyszukiwać i śledzić opinie ludzi na temat Twojej firmy, produktów, konkurencji lub innych popularnych słów w Twojej branży. Skonfiguruj kanał RSS, aby otrzymywać wszystkie wyniki wyszukiwania w Czytniku Google. Jeśli znajdziesz kogoś, kto tweetuje o twoich produktach lub osobę, która szuka rozwiązania, które oferuje Twój produkt, daj mu znać!
3) Użyj funkcji „Ulubione” na stronie głównej Twittera jako listy referencji firmy . Na lewo od każdego tweeta znajduje się mała gwiazdka. Klikając go, możesz dodać ten tweet do swojej zakładki Ulubione. Śledząc, co ludzie mówią o Twojej firmie w usłudze Twitter Search, ulubione wszystkie pozytywne tweety. Referencje stron trzecich są cenne, ponieważ pokazują społeczeństwu, co inni ludzie myślą o Twojej firmie. Następnym razem, gdy ktoś zapyta o Twoją firmę, wyślij mu link do strony Ulubionych. Adres URL tej strony to http://twitter.com/USERNAME/favorites.
4) Użyj strony głównej Twittera, aby promować wydarzenia. Tweety to świetny sposób na poznanie swojej społeczności na Twitterze w trybie offline. Następnym razem, gdy Twoja firma zorganizuje wydarzenie, zbiórkę pieniędzy lub otwarty dom, tweetuj o tym! Najlepszą praktyką jest wysyłanie osób bezpośrednio na stronę rejestracji wydarzenia. Pomyśl o HashTagu dla swojego wydarzenia, zanim zaczniesz tweetować o nim. Wcześniej w eBooku wspomnieliśmy, w jaki sposób HubSpot wykorzystał nr IMS08 na szczycie marketingu przychodzącego. Wybór unikalnego i atrakcyjnego HashTaga, szczególnie na własne wydarzenie, może okazać się korzystny:
a) Podczas wydarzenia ludzie używają HashTaga, oznaczonego „ # ”, podczas tweetowania na żywo lub tweetowania do tego, co widzą / słyszą w czasie rzeczywistym. HashTag zbierze tweety z wydarzenia i zbuduje czat online na temat tego konkretnego wydarzenia.
b) Osoby, które nie biorą udziału w imprezie, zobaczą Twój HashTag i mogą go nawet użyć. Popularny HashTag często wywołuje emocje, a ludzie mogą przejść do Wyszukiwarki Twittera, aby śledzić rozmowę wokół wydarzenia.
5) Użyj strony głównej Twittera, aby promować nowe narzędzia. Użytkownicy Twittera uwielbiają nowe zabawki, zwłaszcza jeśli tworzą jakiś wynik, ocenę lub analizę osoby używającej tego narzędzia. Spraw, aby wyniki twojego narzędzia / równiarki były tak łatwe, jak to możliwe. Być może mógłbyś dodać funkcję „Tweetuj tę ocenę”. Upewnij się, że Twoje narzędzie jest najłatwiejsze do udostępnienia!
6) Zdobądź pozycję lidera w swojej branży. Poprzez tweetowanie o przydatnych zasobach i przemyślane wskazówki, ty i twoja firma w końcu rozwiniecie przywództwo myślowe, a ludzie uznają cię za eksperta w tej konkretnej dziedzinie. Pamiętaj, aby link do własnych zasobów, a także innych.
2. Public relations
1) Rozwijaj relacje z reporterami, blogerami i innymi mediami za pośrednictwem strony głównej Twittera. Reporterzy i blogerzy społecznościowi są bardzo aktywni w sieciach społecznościowych, szczególnie podczas zbierania wskazówek do opowiadań.
2) Obserwuj tweety o możliwościach redakcyjnych. Ponieważ charakter Twittera jest bardzo szybki, jest to świetne miejsce dla mediów, aby poszukać w ostatniej chwili dodatkowych zasobów do swoich historii. Śledzenie tweetów przez reporterów lub blogerów bardzo dokładnie i skanowanie w poszukiwaniu ewentualnych okazji. To świetny pomysł, aby wysłać porady reporterów do innych zasobów, wykazując pomoc i poprawiając relacje z personelem medialnym, niezależnie od firmy. Osoba medialna będzie wdzięczna za twoją pomoc i bardziej prawdopodobne, że wykorzysta cię jako odniesienie, gdy temat dotyczy ciebie!
3) Wysyłaj bezpośrednie wiadomości (DM) zamiast e-maila. Aby wysłać bezpośrednią wiadomość, będziesz zmuszony wykreślić wyraźny i zwięzły ton, który reporter chętniej przeczyta. Wiadomości bezpośrednie są mniej formalne, a niektórzy ludzie mediów wolą DM od e-maili. Oszczędność czasu.
Pamiętaj, że możesz DM tylko tych, którzy za tobą podążają. Nie rzucaj jednak zbyt wiele; mogą łatwo cofnąć śledzenie, co znacznie utrudnia połączenie.
4) Użyj Twittera, aby zameldować się w mediach przed rozrzutem PR. Przed skontaktowaniem się z nim sprawdź, co porabia osoba, którą zamierzasz rzucić. W przypadku, gdy dana osoba jest chora, ma zły dzień lub jest poza podróżą, najlepiej skontaktować się z nią w innym czasie.
3. Obsługa klienta
1) Odpowiadaj na pytania osób tweetujących o Twojej firmie lub produktach. Wyznacz konkretną osobę w swojej firmie, która będzie śledzić nazwę firmy i produkty w wyszukiwarce Twitter. Ta osoba może odpowiedzieć na wszelkie negatywne komentarze, przekazać opinie i pomóc klientom w rozwiązaniu ich produktów w czasie rzeczywistym. Szybsza odpowiedź bardziej pod wrażeniem klienta! Narzędzie Comcast jest świetną opcją do śledzenia i rozwiązywania problemów klientów.
2) Użyj swojego konta firmowego, aby zaktualizować klientów przy tymczasowym przestoju. Jeśli Twoja organizacja oferuje usługę online, poinformuj obserwujących, jeśli przewidujesz jakiś problem techniczny, który chcesz naprawić. Twoi klienci będą mniej zdenerwowani i docenią to, że Twoja firma stara się jak najlepiej rozwiązać problem i na bieżąco informuje klientów.
3) upewnij się, że śledzisz wszystkich, którzy śledzą Twoje konto firmowe. Chociaż można wybrać, kogo chcesz obserwować na koncie osobistym, nie ma powodu, aby ograniczać osoby, które śledzi Twoja firma. Jeśli chcesz, skonfiguruj konto automatycznego śledzenia za pomocą narzędzia innej firmy, takiego jak TweetLater
Dodatkową zaletą obserwowania każdego, kto obserwuje konto firmowe, jest możliwość obalenia cię.
4) Nie wysyłaj automatycznej wiadomości, gdy ktoś nowy podąża za tobą lub twoją firmą. Łatwo jest wpaść w pułapkę automatyzacji aktywności na stronie głównej Twittera. Wiele osób skonfiguruje automatyczną wiadomość (lub automatyczne DM), która będzie wysyłana do każdego nowego obserwatora. Wygląda to sztucznie i może sprawiać wrażenie apatycznej w budowaniu prawdziwych relacji z klientami.
Polecane kursy
- Kurs certyfikacyjny z Agile i Scrum
- Szkolenie certyfikacyjne online w zakresie analityki biznesowej z wykorzystaniem R.
- Szkolenie Business Case Writing
4. Rejestruj i analizuj swoje kampanie
Po zintegrowaniu strony głównej Twittera w różnych elementach kampanii ważne jest, aby znaleźć komponenty, które można śledzić, aby ocenić ich skuteczność. Śledź następujące aspekty swojej kampanii:
- Zasięg : stanowi całkowitą liczbę obserwujących. Ta liczba jest twoją surową mocą dystrybucji.
- Wskaźnik odpowiedzi : to średnia liczba odpowiedzi na tweet. Ile osób odpowiada po wysłaniu linku lub pytania?
- Marka i ekspozycja : jak często polecane są produkty lub usługi Twojej firmy. Śledź za pomocą wyszukiwarki Twitter .
- Wpływ : to ogólna skuteczność twojego uchwytu na Twitterze. Oceń swoich wyznawców i ich wpływ.
- Kanał dystrybucji : można ocenić na podstawie liczby odwiedzających z grup twitterowych, którzy odwiedzają witrynę Twojej firmy i dokonują konwersji na potencjalnych klientów. Wykorzystując dane z tych elementów i śledząc je w czasie, powinieneś być w stanie podejmować mądre decyzje dotyczące dalszego wykorzystania Twittera w swoich kampaniach.
Twitter ma następujące zalety, które mogą naprawdę przyczynić się do sukcesu Twojej firmy:
- Każdy tweet pojawia się w kanałach obserwujących.
- Możesz tweetować obrazy i budować wokół nich rozmowę, a także stare posty z witryny WordPress.
- Możesz śledzić potencjalnych klientów i klientów.
- Możesz także organizować ludzi w listy i rozmowy.
- Możesz zaplanować tweety (za pomocą aplikacji Bufor), aby wychodziły w ważnych momentach.
Firmy mają przewagę. Ponieważ produkty, usługi i pomysły nie mogą zostać skradzione z mediów społecznościowych, ponieważ są już zabezpieczone prawami autorskimi, znakami towarowymi i patentami. Jednak media społecznościowe mogą zdziałać cuda dla firm, jeśli są używane w inteligentny sposób. Zarządzanie przez cały czas kontem mediów społecznościowych dla firmy nie jest wcale ważne. Zatrudnienie specjalisty, który może ułożyć i zaprojektować pomysł w taki sposób, aby trafnie trafił do odbiorców docelowych, a nawet przyciągnął innych do korzystania z Twoich produktów / usług, może okazać się korzystny. Sieć społecznościowa zapewnia tak wiele dynamicznych narzędzi do projektowania i dostosowywania konta zgodnie z naszymi wymaganiami. Opcje dla kont osobistych i biznesowych są różne, z kilkoma wspólnymi. Twitter jest najlepiej oceniany wśród wszystkich sieci społecznościowych pod względem promowania biznesu i utrzymywania kontaktu z docelowymi odbiorcami, a także partnerami korporacyjnymi poprzez regularne tweety i re-tweety. Postępowanie zgodnie z powyższym pomoże Twojej firmie rozwijać się cyfrowo i dotrzeć do platform, o których nigdy nie pomyślałeś.
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej informacji na temat strony głównej Twittera dla Twojej firmy, więc po prostu przejdź przez link.
- Pomocny przewodnik po pytaniach do wywiadu WordPress
- Różnica między Facebookiem a Twitterem - który jest najlepszy dla biznesu?
- 10 najbardziej skutecznych sposobów promowania swojego bloga (strategie)
- 15 najczęstszych błędów przy rozpoczynaniu działalności gospodarczej, których powinieneś unikać