Wprowadzenie do Six Sigma w TQM

Zacznijmy od omówienia, czym jest TQM lub Total Quality Management? Jak widzimy na dzisiejszym konkurencyjnym rynku, bardzo ważne jest przestrzeganie standardów jakościowych klientów, aby pozostać istotnym jako odnosząca sukcesy organizacja w branży, a także zapewnić wzrost zysków. Aby upewnić się, że TQM jest w stanie spełnić pożądane oczekiwania klienta. omówmy koncepcję Six Sigma w TQM.

Kompleksowe zarządzanie jakością można zdefiniować jako zintegrowane podejście do zarządzania organizacją, które zapewni długofalowy sukces dzięki zadowoleniu klientów. W procesie TQM wszyscy członkowie organizacji powinni uczestniczyć w ulepszaniu procesów, produktów, usług i kultury, w której pracują.

Aby zapewnić najwyższą jakość przy najniższych kosztach, Six Sigma realizuje cel TQM ze znacznie większą precyzją, stosując odpowiednie narzędzia i metody, aby osiągnąć sukces w biznesie z najwyższą jakością i ogromnym zyskiem.

Termin „Six Sigma” został wymyślony przez Billa Smitha, inżyniera z Motorolą. W latach 70. Motorola rozpoczęła eksperymenty z metodami rozwiązywania problemów za pomocą narzędzi analizy statystycznej, a następnie w latach 80. oficjalnie uruchomiła program Six Sigma.

Six Sigma to prowokująca do myślenia metodologia stosowana w celu zwiększenia spektrum możliwości ulepszeń dla firmy w oparciu o obliczone ryzyko i środki, tak aby wybrać ścieżkę do uzyskania najlepszej możliwej jakości produktu lub usługi świadczonej przez klienta i dlatego zaspokajają ich potrzeby.

Cele Six Sigma w TQM

Six Sigma obejmuje wykorzystanie zaawansowanych narzędzi statystycznych w procesie zarządzania w ramach ustrukturyzowanej metodologii w celu uzyskania wglądu potrzebnego do osiągnięcia lepszej jakości produktów i usług niż jakikolwiek inny dostawca na rynku, a także pomaga w skutecznym zmniejszeniu liczby wad i zapobieganiu powstawaniu wad w przyszłości. Dlatego, aby pomóc w tym procesie Six Sigma wierzy w osiągnięcie następujących celów:

  • Aby zmniejszyć wady procesów, produktów i usług świadczonych klientom.
  • Aby zastosować podejście statystyczne i metody naukowe w celu przełamania najlepszej techniki, która ma zostać wdrożona w celu osiągnięcia całkowitej jakości.
  • Six Sigma kładzie nacisk na stosowanie podejścia DMAIC (definiowanie, mierzenie, analizowanie i kontrola) w celu rozwiązania problemów.
  • Aby włożyć ciągły wysiłek w ulepszanie i organizowanie najlepszego planu końcowego, aby wypełnić całą odpowiedzialność.
  • Organizacje wdrażające programy Six Sigma często angażują zespół, któremu przydzielono dobrze zdefiniowane projekty, które mogą bezpośrednio wpłynąć na wynik finansowy.

Całkowita jakość dzięki Six Sigma

Niezależnie od tego, jak konwencjonalne mogą się wydawać metody Six Sigma, ale sposoby nie są takie, jak podkreśla fakt, że należy przemyśleć i podejść do bieżących problemów z nowymi alternatywami, aby osiągnąć całkowitą jakość. Koncentruje się na próbie analizy procesu zarządzania i odkodowaniu planu, który można zaimprowizować, aby uzyskać najlepsze możliwe rozwiązanie.

Implementacja Six Sigma

Six Sigma pomaga osiągnąć cel polegający na całkowitym zarządzaniu jakością, zajmując się następującymi punktami i upewniając się, że są one wdrażane w celu zaspokojenia potrzeb klientów:

1. Zaangażowanie przywódcze

Six Sigma zapewnia wyższym urzędnikom zarządzającym i wyższemu kierownictwu odpowiednio wyposażone szkolenie w zakresie zasad i narzędzi statystycznych niezbędnych do kierowania rozwojem infrastruktury zarządzania za pomocą programu Six Sigma. Wiąże się to z pokonywaniem wszelkich przeszkód, które mogą się pojawić na poziomach hierarchii organizacyjnej, oraz zapewnianiem swobody eksperymentowania i modyfikowania sposobów pracy osób pracujących nad modułem w celu przemyślenia i przebudowania planu ostatecznego.

2. Orientacja na klienta

Koncentrując się na potrzebach klientów i dążeniu do pożądanego rezultatu, Six Sigma pracuje nad wyeliminowaniem możliwości wystąpienia wad w przyszłości, a także pomaga uczynić opracowane systemy znacznie bardziej wolnymi od wad. Pomaga także w utrzymywaniu i nawiązywaniu bliskich relacji z klientami zewnętrznymi i klientami wewnętrznymi (pracownikami).

3. Wdrażanie strategiczne

Six Sigma koncentruje się na wysokiej jakości strategicznym podejściu do wdrażania w celu budowania zasobów firmy z odpowiednim wsparciem, właściwymi ludźmi, właściwymi projektami i odpowiednim narzędziem do identyfikacji i pracy nad podstawową przyczyną poprawy improwizacji wskaźników wydajności.

4. Zintegrowana infrastruktura

Istnieje odpowiedni przydział pracy w organizacji dla zespołu projektowego Six Sigma, aby zapewnić skuteczne wdrożenie programu, który składa się z następujących poziomów:

  • Zespół przywódczy - którego celem jest określenie i przegląd postępów projektu.
  • Mistrz - który działa jako lider i usuwa ewentualne przeszkody dla zespołu projektowego.
  • Master Black Belt - Działa jako przewodnik techniczny i zapewnia pełną wiedzę na temat narzędzi wysokiej jakości wykorzystywanych do rozwoju systemu.
  • Czarny pas - kontroluje projekt.
  • Zielony pas - obsługuje czarny pas.

5. Zdyscyplinowane ramy

Sześć projektów Sigma jest wdrażanych przy użyciu podejścia DMAIC (definiowanie, mierzenie, analizowanie i kontrola), co daje jasną mapę drogową do naśladowania. Dlatego takie zdyscyplinowane ramy pomagają w utrzymaniu ciągłego postępu w analizie i improwizacji w celu osiągnięcia całkowitej jakości w systemie.

6. Edukacja i szkolenie

W programie Six Sigma zastosowano metodykę szkolenia od góry do dołu oraz metodologie doskonalenia systemu dla wszystkich poziomów w hierarchii organizacyjnej. Jako metodologia oparta na innowacjach, dogłębnie wykorzystuje narzędzia jakości i statystyki, aby przekształcić praktyczny problem w praktyczne rozwiązanie nowymi sposobami, a tym samym pomaga w uzyskaniu systemu bez wad o całkowitej jakości.

Podejścia Six Sigma

Istnieją dwa podejścia, które stosuje Six Sigma:

1. DMAIC

Takie podejście opiera się na organizacji, która opracowuje system dla klientów. Pomaga w ulepszaniu istniejącego systemu biznesowego, wykonując następujące kroki:

  • Definiować
  • Pomiar
  • Analizować
  • Ulepszać
  • Kontrola

2. DMADV

Podejście to opiera się na potrzebach i satysfakcji klientów, gdy istnieje potrzeba stworzenia nowego projektu lub produktu i wykonuje następujące kroki:

  • Definiować
  • Pomiar
  • Analizować
  • Projekt
  • Zweryfikować

Wniosek

Podsumowując, technika Six Sigma wyróżnia się na tle innych wysokiej jakości inicjatyw na rynku. Program Six Sigma obejmuje wykorzystanie jakości i narzędzi statystycznych w uporządkowany sposób w celu uzyskania wglądu potrzebnego do uzyskania lepszych, szybszych i tańszych produktów i usług niż te oferowane przez ich współczesnych. Wyniki przemawiały również do organizacji, zapewniając im kompleksowe zarządzanie jakością, a zatem okazały się skuteczne w pomyślnym zaspokajaniu potrzeb i oczekiwań klientów.

Polecane artykuły

To był przewodnik po Six Sigma w TQM. Tutaj omówiliśmy koncepcje, zbliża się Six Sigma w TQM. Możesz także przejrzeć nasze inne sugerowane artykuły, aby dowiedzieć się więcej -

  1. Cechy kierownika projektu
  2. Co to jest Business Intelligence?
  3. Top 5 narzędzi Lean Six Sigma Concepts | jakość
  4. Korzystanie z Lean Analytics do budowania silniejszej firmy
  5. Zasady narzędzi TQM

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości