Zarządzanie marką - w sytuacji, gdy sprzedajesz swój produkt lub usługę wielu klientom, najlepiej najpierw połączyć je wszystkie ze wspólną platformą, a następnie jasno określić, co jest dostępne dla każdego z nich. Celem powinno być nawiązanie wciągającej rozmowy, która pozwoli ci zmienić postrzeganie, zdiagnozować oczekiwania i zapewnić przejrzystość dialogu.

W istocie jest to kwestia sporna, aby opracować strategię zarządzania marką, tj. Podstawę komunikacji, która buduje prawdziwe relacje między tobą a odbiorcami. Strategia marki pomaga Ci wykorzystać reklamy, marketing, public relations i media społecznościowe, aby dokładnie i konsekwentnie wzmocnić swój charakter produktu / usługi.

Co to jest zarządzanie marką?

Chodzi o zdobycie rynku docelowego dla twojego produktu lub usługi oraz wygenerowanie zaufania do umysłów obecnych i potencjalnych klientów. Celem brandingu jest żywe przekazanie wiadomości, zwiększenie lojalności klientów i przekonanie osoby do zakupu produktu, tym samym nawiązując emocjonalne kontakty z klientami. Buduje również opinie klientów na temat produktu lub usługi. Nie trzeba dodawać, że głównym celem brandingu jest stworzenie zróżnicowania.

Silna marka zmniejsza postrzegane przez klienta ryzyko związane z bezpieczeństwem, pieniędzmi i ryzykiem społecznym związane z zakupem produktu lub usługi. Klient może lepiej postrzegać dobra materialne dzięki marce. Silna marka ma większy udział w rynku i powinna być dobrze wspierana, aby utrzymać się na dłuższą metę. Ważne jest, aby z czasem zarządzać wszystkimi markami i budować kapitał marki.

Oto przydatność i znaczenie zarządzania marką. Dobry plan zarządzania marką pomaga budować wizerunek firmy, a menedżer marki musi nadzorować ogólną skuteczność marki. Marki odnoszące sukcesy są wynikiem solidnego systemu zarządzania marką.

Na szerszą skalę zarządzanie marką obejmuje zarządzanie zarówno niematerialnymi, jak i materialnymi cechami marki. W przypadku marek produktów materialne obejmują sam przedmiot, opakowanie, cenę itp. W przypadku usług materialne obejmują doświadczenie klienta, natomiast wartości niematerialne obejmują związek emocjonalny.

Kluczowe zasady Zarządzanie marką

Oto 12 głównych zasad zarządzania marką, które mogą zapoczątkować sukces biznesowy.

  1. Zdefiniuj swoją markę

Wszystko zaczyna się od autentyczności, kluczowego celu, misji, wizji, pozycji, charakteru i wartości. Skoncentruj się na tym, co potrafisz najlepiej, a następnie konsekwentnie przekazuj swoje mocne strony. Było kilka przypadków, w których firmy nabywały inne marki, aby je później sprzedać, ponieważ przejęcia nie pasowały do ​​architektury marki firmy macierzystej. Microsoft nabył Razorfish - dużą firmę zajmującą się Internetem i innowacjami technologicznymi - kiedy kupił aQuantive - firmę oferującą usługi marketingu cyfrowego - za około 6 miliardów dolarów w 2007 roku. Ale kilka lat później Microsoft sprzedał Razorfish za około 530 milionów dolarów.

Krótko mówiąc, Razorfish nie pasował do strategii marki Microsoft.

  1. Marka jest Twoim modelem biznesowym

Wspieraj i rzucaj wyzwanie swojej firmie, aby zmaksymalizować potencjał swojej marki. Pomyśl o markach osobistych, takich jak Richard Branson, Martha Stewart lub Barack Obama. Osoby te prawie zbudowały swoje firmy bezpośrednio na swojej marce osobistej, a wszystko, co oferują, stanowi przedłużenie obietnicy tej marki.

  1. Spójność, spójność i spójność

Jeśli to nie wystarczy, spójność wiadomości jest zawsze kluczem do odróżnienia. Zdobądź swoją pozycję we wszystkich punktach odniesienia za wszystko, co robisz. Na przykład Obama podczas swojej kampanii prezydenckiej w 2008 r. Skoncentrował się tylko na jednej wiadomości: Zmiana. Główne motoryzacyjne BMW od zawsze było nazywane „najlepszą maszyną do jazdy”.

  1. Zacznij na lewą stronę

Wszyscy pracujący dla Twojej firmy mogą powiedzieć Ci, co czują i myślą o Twojej marce. I tę historię musisz przedstawić swoim klientom. Wyprowadź wpływ poza zwykłe ściany marketingowe. W ten sposób internetowy sklep odzieżowy Zappos umożliwia pracownikom zwiększenie postrzegania marki przez klientów.

  1. Połącz się na poziomie emocjonalnym

Marka to nie tylko logo, nazwa, strona internetowa, ćwiczenie public relations lub reklamy telewizyjne. To tylko narzędzia, a nie marka. Marka to znacznie większa rzecz, pożądany pomysł przejawiający się w produktach lub usługach, miejscach, ludziach i doświadczeniu.

Specjalista od kawy Starbucks stworzył trzecią przestrzeń kosmiczną, która była wyjątkowa i pożądana, dlatego ludzie woleli pozostać i zapłacić za drogą kawę.

Spróbuj sprzedać coś, co zaspokoi nie tylko fizyczne potrzeby ludzi, ale także ich potrzeby emocjonalne. Powoli zaczną się identyfikować z Twoją marką.

Polecane kursy

  • Szkolenie online z zarządzania integracją PMP
  • Profesjonalny kurs podkładu CBAP
  • Ukończ szkolenie w zakresie szacowania oprogramowania

  1. Wzmocnij pozycję mistrzów marki

Nagradzaj tych, którzy kochają Twoją markę i pomagają w przekazaniu wiadomości, aby mogli uczestniczyć w procesie budowania marki. Jeśli zwolennicy Twojej marki przestają mówić Ci, co powinieneś robić, a czego nie powinieneś, najwyższy czas zacząć oceniać obietnicę marki.

Idź i porozmawiaj z kimś pracującym w sklepie detalicznym Apple lub właścicielem iPada, a zobaczysz, jak bardzo pasjonują się firmą. To prawie kultura i styl życia.

  1. Pozostań elastyczny i odpowiedni

Dobrze zarządzana marka powinna zawsze być otwarta na zmiany. Pamiętaj, że branding to nie wyścig, ale proces. To nie jest ewentualność. Dlatego stale dostosowuj komunikat dla swojej grupy docelowej i odświeżaj wizerunek swojej firmy.

Sukces marki nigdy nie będzie polegał na tradycyjnych metodach, ponieważ dawało to w przeszłości wyniki. Musi dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych. Zawsze będzie starał się na nowo odkryć swoją elastyczność. Firmy przyjmujące zmiany w pozytywny sposób będą mogły uwolnić się, by stać się bardziej kreatywnymi i doświadczonymi.

Przykład: kiedy globalna gospodarka poszła na południe w 2009 roku, Hyundai Motors wprowadził program atestacyjny. Umożliwiło to kupującym zwrot samochodów, jeśli ponieśli utratę pracy, bez żadnych zaległych zobowiązań finansowych ani szkody dla kredytu właściciela.

Wynik?

Pod koniec lutego 2010 r. Tylko dwóch nabywców zwróciło swoje samochody. Ale jednocześnie sprzedaż Hyundai wzrosła o 14% rok do roku. Hyundai był jedną z dwóch firm, która była w stanie zwiększyć przychody w trudnych czasach ograniczonej działalności, podczas gdy firmy takie jak Honda odnotowały spadek sprzedaży o ponad 30%. Koreański producent samochodów ponownie zmienił markę na inny program, gwarantując roczną wartość darmowej benzyny w wysokości 1, 49 USD za galon w większości modeli, kiedy ceny gazu wzrosły w szczytowych miesiącach letnich podróży. Nie chodziło o sprytny marketing, ale o starannie opracowaną strategię rebrandingu.

  1. Dopasuj taktykę do strategii

Przekazuj swoją markę na najbardziej odpowiedniej platformie medialnej, używając określonych celów kampanii. Każdego dnia konsumenci są bombardowani wiadomościami komercyjnymi. Często staje się to przesadą. Wielu klientów aktywnie blokuje reklamy w Internecie lub zmienia kanały w telewizji. Zainwestuj wysiłki związane z budowaniem marki na właściwej platformie, która przekazuje je docelowym odbiorcom.

Chociaż telewizja może być najdroższa, ma również większy zasięg i może przynieść natychmiastowe rezultaty. Z drugiej strony media społecznościowe są znacznie tańsze, ale mają dłuższy czas reakcji. Zasoby mogą nie dać szybkiego wyniku, jeśli tego właśnie chcesz.

  1. Zmierz skuteczność

Skoncentruj się na zwrocie z inwestycji (ROI), który jest kluczowym wskaźnikiem do pomiaru skuteczności strategii zarządzania marką. Często zależy to od tego, jak dobrze Twoja firma może być zainspirowana do realizacji tych strategii. Skuteczność znajduje również odzwierciedlenie w wycenie Twojej marki, tj. W jaki sposób klienci reagują na Twój produkt i korekty cen. Dopasowanie marki powinno ostatecznie doprowadzić do lepszej sprzedaży i zysków. Pamiętaj jednak, aby nie koncentrować się wyłącznie na zwiększaniu sprzedaży, gdy możesz osiągnąć lepsze marże poprzez ograniczenie wydatków i kosztów ogólnych.

Istnieje kilka opcji testowania różnych taktyk marketingowych. Upewnij się, że uzupełniają one autentyczność Twojej marki, a także są zgodne z przyjętą strategią.

  1. Trzymaj wrogów bliżej

Nawet jeśli masz jeden z najbardziej pożądanych i innowacyjnych produktów lub usług, oczekuj, że nowi konkurenci z lepszą ofertą cenową wejdą na rynek, kilka dni później. Rynek, niezależnie od produktu lub usługi, nigdy nie jest wystarczająco mały, aby zniechęcić nowych graczy do wejścia na niego i stworzyć konkurencję. Zawsze znajdziesz innego konkurenta dostarczającego szybsze, lepsze i, co ważniejsze, tańsze produkty lub usługi. Nazwij to innowacją ekonomiczną lub hiperkonkurencją, wyzwanie rówieśników może być dla ciebie lepsze, wierz lub nie. Zachęca cię do podniesienia swojej strategii i zwiększenia wartości.

Zobacz na przykład, jak trzej wielcy trzej producenci samochodów - Ford, General Motors (GM) i Chrysler - zostali zmiażdżeni w ostatniej dekadzie przez producentów samochodów z Japonii i Niemiec. Nie tylko ci ostatni produkowali lepsze samochody, ale robili to bardziej wydajnie i wykazywali znacznie lepszą lojalność wobec marki. Toyota w 2008 roku pokonała GM, a Honda wyprzedziła Chryslera na rynku amerykańskim.

  1. Kultywuj swoją społeczność

Społeczność jest skuteczną i potężną platformą, która może angażować kupujących, a także budować lojalność wobec marki. W aktywnych społecznościach członkowie mają ochotę się ze sobą połączyć, jeśli chodzi o zużycie Twojej marki.

Wszyscy chcemy być czymś wtajemniczonym. Zwykle ekscytujące jest mówienie innym w naszej społeczności, że mamy na ten temat wyłączną wiedzę.

Na kilka sposobów jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy częścią profesjonalnej grupy lub, powiedzmy, drużyny sportowej. Zgadnij, który samochód członkowie klubu Jaguar rozważą przy zakupie następnego pojazdu?

Społeczność marek pozwala firmom współpracować z klientami we wszystkich sekcjach tworzenia wartości poprzez pozyskiwanie społeczności, takie jak strategia cenowa, projektowanie produktów, dostępność i wskaźniki sprzedaży.

  1. Myślenie strategiczne marki

Tim ID Brown, dyrektor generalny IDEO, nazywa myślenie projektowe „procesem tworzenia nowych wyborów”. Zasadniczo oznacza to nie tylko zadowolenie się dostępnymi alternatywami, ale myślenie nieszablonowe, bez ograniczeń. W rzeczywistości koncepcja ta dotyczy procesu tworzenia strategii marki, który eksperci często określają jako myślenie o strategii marki. Zawsze łatwiej jest zastosować taktykę, niż wprowadzać nową strategię, ponieważ może to oznaczać możliwość niepowodzenia. Zawsze łatwiej jest skopiować to, co zadziałało u konkurencji, niż wymyślić coś kreatywnego i oryginalnego.

Ale nie można tego zrobić, ponieważ narusza to podstawy zarządzania marką. Branding polega na stworzeniu właściwego doświadczenia, które wymaga od wszystkich interesariuszy opracowania lepszej strategii.

Wykorzystanie ekosystemu, który obejmuje Twoich partnerów, pracowników i klientów, za pomoc w sformułowaniu strategii marki w celu umożliwienia ich synchronizacji, może być wspaniałym pomysłem.

Uwaga: zostań menedżerem marki
Dowiedz się, jak skutecznie zarządzać markami. Opracuj skuteczne kampanie marketingowe i plany. Zapewnij kierownictwo i kierownictwo zespołowi marketingowemu.

Dlaczego ma to znaczenie?

Klienci, zarówno obecni, jak i potencjalni, zidentyfikują Twoją firmę, produkt lub usługę oraz swój status na rynku za pośrednictwem Twojej marki. Niesamowita marka jest budowana poprzez silne wiadomości, reklamy i obrazy. Ale niezależnie od tego, czy zdajesz sobie sprawę, czy nie, Twoja firma wypracowuje dobrą wolę i reputację za pomocą wszystkiego, co robisz Ty i Twój kanał sprzedaży. Dlatego musisz zapewnić, że każdego dnia dotrzymujesz obietnicy swojej marki.

Utrzymanie wizerunku produktu lub usługi jest najważniejszą częścią zarządzania marką. Właściwa strategia zarządzania marką musi gwarantować, że wszystkie elementy promocyjne, punkty kontaktowe oraz każde użycie Twojego logo, nazwy i przekazu będą wspierać firmę i jej cele poprzez wzmocnienie marki w zaplanowany sposób. Umożliwi to dalsze umacnianie powiązania marki z klientami. Wiele renomowanych marek rozpadało się w przeszłości z powodu niewłaściwego zarządzania.

Większość dużych firm zatrudnia pełnoetatowego menedżera marki, aby upewnić się, że marka zdobywa dobrą wolę na rynku, który jednocześnie nie jest niewłaściwie wykorzystywany. Nawet w przypadku menedżerów marek tworzenie kampanii o najwyższej jakości może stanowić wyzwanie dla większości firm zarządzających marką.

Na wynos

Do czego to wszystko prowadzi? Posiadanie odpowiedniej strategii zarządzania marką przyniesie sens i przejrzystość produktu lub usługi, dzięki czemu będziesz mógł skoncentrować się na tworzeniu, tworzeniu i sprzedaży rzeczy, na których naprawdę zależy ludziom. Gdy to zrobisz, Twoja marka stanie się wyjątkowa i zapadnie w pamięć na swój sposób i zyska reputację na rynku. Ale wtedy zaczyna się także najtrudniejsza część, czyli utrzymanie wartości marki w nadchodzących dniach.

Polecane artykuły

Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej informacji na temat zarządzania marką, więc po prostu przejdź przez link.

  1. 10 najlepszych wskazówek i technik dla lepszego rozwoju sprzedaży
  2. Zarządzanie produktem i zarządzanie marką
  3. 6 najważniejszych różnic Branding vs. Marketing | Firmy | Strategia | Zarządzanie
  4. 10 najważniejszych czynności związanych z zarządzaniem czasem w celu zwiększenia produktywności
  5. 10 Najlepsze pomocne oprogramowanie do zarządzania projektami dla freelancerów

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości