Marketing detaliczny - czasami, po prostu wprowadzając nowy i innowacyjny program marketingowy, firma może odkryć nowe sposoby dostarczania wartości swoim klientom. Mając to na uwadze, przekażemy naszym czytelnikom 15 nowych, świeżych pomysłów na marketing detaliczny, które są łatwe do wdrożenia i można je wdrożyć przy minimalnym poziomie umiejętności komunikacyjnych i w ramach budżetu. W pewnym momencie może to wiązać się z oferowaniem niewielkiej zniżki, ale możemy zagwarantować, że ucząc się i stosując te taktyki, zyskasz jako firma.
Główną ideą zastosowania takich nowych koncepcji w dziedzinie marketingu detalicznego jest to, że pomagają one zwiększyć ruch pieszy, zwiększają ustną wypowiedź i zwiększają lojalność lub kombinację któregokolwiek z nich. Będziemy wspominać o zaletach (i ewentualnych wadach) każdego indywidualnego pomysłu oraz o tym, jak wdrożyły je inne odnoszące sukcesy firmy zajmujące się marketingiem detalicznym. Omówilibyśmy również wszelkie problemy, które mogą pojawić się podczas jego wdrażania.
Oto one:
Jest to znaczący krok, ponieważ zdecydowanie poprawiłby wydajność Twojej wyszukiwarki. Obecnie Google śledzi za pomocą swoich algorytmów wszystkie recenzje i sugestie klientów dotyczące konkretnej marki. Możesz być bardzo pewny, że ilekroć klient szuka informacji, Google wyszukuje opublikowane recenzje związane z tym wyszukiwaniem, a następnie wyświetla wyniki wyszukiwania.
Jako przykład z prawdziwego świata, jego konsultantowi pomógł zapytać klienta o ustanowienie go w Miejscach Google, TripAdvisor i innych powiązanych katalogach. Teraz ten klient ma plany wprowadzenia odmian tej karty własnym klientom. Taki łatwy i opłacalny pomysł!
Jednym ze sposobów zwiększenia średniej kwoty transakcji jest zwiększenie całkowitego przychodu. Dlatego powinieneś oferować swoje produkty w paczkach lub kombinacjach, które byłyby lubiane przez klientów i zaczynałyby być zadowolone z Twojej marki. Dlatego zadowoleni klienci oznaczają powracających klientów, a Twoja firma na pewno zacznie się rozwijać.
Jako przykład, McDonald's musiał wprowadzić Happy Meal, który zrobił dla nich cuda. Podobnie inne detaliczne fast foody wprowadziły pomysł oferowania kombinacji kawy i ciasta, kanapek, frytek i napoju. Ci, którzy pracują w butikowych czapkach dla kobiet z torebkami, zobaczyli, że ich fortuny spadają. Morał tej historii polega na kreatywności!
Jest to bardzo skuteczna taktyka, która pomaga zaprezentować klientom ich talent oraz produkty. Wielu twoich lojalnych klientów robiłoby zdjęcia twoich produktów, a zdjęcia te byłyby udostępniane i ponownie wykorzystywane na twojej stronie internetowej i być może w twoich sklepach, a także w materiałach marketingowych. W końcu nie mówi się nic „obraz mówi tysiąc słów”.
Na przykład sieć w San Francisco o nazwie Pizza Orgasmic ma na swojej stronie internetowej galerię swoich klientów ubranych w koszulki tej marki, a także wisi w ramkach zdjęcia niektórych z jej najlepszych klientów. Kolejna sieć o nazwie George's Music w Pensylwanii organizuje konkurs fotograficzny za pośrednictwem swojej strony na Facebooku i prosi fanów o opublikowanie zdjęć z instrumentem na ścianie.
Twoi fani na Facebooku najprawdopodobniej skorzystają z oferty i przyciągną do Twojego sklepu użytkowników spoza Facebooka. Ten proces wprowadzania nowych klientów za pośrednictwem istniejących klientów jest korzystny dla wszystkich. Na przykład meksykańska restauracja Tropic w San Francisco faktycznie oferuje bezpłatne napoje klientowi, który wprowadza 5 nowych. Tak więc, moim zdaniem, jeśli prowadzisz sieć restauracji lub pub, musisz rozważyć wdrożenie takiej oferty lub wprowadzić program Happy Hour, aby zdobyć więcej klientów w niezamieszkanych godzinach.
-
Tweetuj lub wysyłaj e-mailem specjalne słowo, które klienci mogą udostępnić, aby otrzymać zniżkę lub bezpłatny prezent
Jest to nowy program wprowadzony przez wielu sprzedawców detalicznych, zwłaszcza za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. W tym przypadku marketer udostępnia określone słowo lub wyrażenie, które klient może zobaczyć na oficjalnej stronie Twittera firmy lub na Facebooku. Następnie mogą zapamiętać lub zanotować słowo i udostępnić je w kasie sklepu detalicznego firmy, aby skorzystać ze specjalnych rabatów lub, w niektórych przypadkach, darmowego prezentu dla siebie.
Na przykład „Domino's Pizza” bardzo często dzieli się swoim lojalnym klientem unikalnym słowem lub kodem na swojej stronie Twittera lub za pośrednictwem poczty e-mail, co znacznie obniża cenę zamówienia lub kwalifikuje się do otrzymania zabawki na prezent lub coś w tym rodzaju.
Świadomy marketer zawsze wie, jak trudno jest przyciągnąć coraz więcej klientów i spełnić ich życzenia. Tak, ta aktywność naprawdę wymaga dużo czasu i wysiłku, a aby odnieść sukces marketingowy, trzeba pokonać wiele wyzwań.
Polecane kursy
- Kursy reklamowe i promocyjne
- Profesjonalne szkolenie z badań marketingowych
- Kursy e-mail marketingu
Niski koszt Porady dotyczące marketingu detalicznego
Dlatego przedstawimy kilka wskazówek na temat korzyści związanych z niskokosztowym marketingiem detalicznym, aby pomóc naszym początkującym młodym marketerom, a także bardziej doświadczonym. Niektóre z nich są wymienione poniżej:
Być może nigdy nie obliczałeś ROI (zwrotu z inwestycji) na podstawie ostatnich poprzednich działań marketingowych. Ale to nie jest dobry nawyk. Może nawet nie wiesz, czy ostatnia kampania marketingowa była sukcesem, czy nie? Czy twoje cele były mierzalne i konkretne? Jednak bardzo ważne jest ustalenie pewnych konkretnych i osiągalnych celów, a następnie opracowanie mechanizmu śledzenia tych celów dla każdego wysiłku marketingowego, który został uruchomiony zarówno w Internecie, jak i poza nim. Musisz także bardzo jasno myśleć, co dokładnie próbujesz osiągnąć poprzez swoje działania marketingowe? Czy celem jest zwiększenie liczby odwiedzin w witrynie lub zwiększenie przychodów ze sprzedaży lub uzyskiwanie coraz większej liczby opinii posprzedażowych?
Bez względu na cel, pamiętaj, aby śledzić wszystkie postępy, aby uzyskać cenne zrozumienie, jak postępować w następnej kampanii marketingowej? Skuteczną strategią marketingu detalicznego jest wyciąganie wniosków z wcześniejszych błędów i staranie się ich nie powtarzać.
Dobrą strategią marketingową jest wykorzystanie nadchodzących trendów w mediach społecznościowych w Twojej firmie i zaangażowanie klientów. Umieść plakaty i ulotki swojej firmy na tablicach ogłoszeń i ruchliwych miejscach na drodze. Możesz skontaktować się z innymi lokalnymi firmami zajmującymi się marketingiem detalicznym, aby podzielić się materiałami marketingowymi i przeciągnięciami firmy, aby umieścić je na swoich miejscach w różnych miejscach. Przykład: możesz współpracować z organizacją partnerską podobną do ciebie pod względem wielkości i domeny i możesz sprzedawać się dla siebie! Na przykład Twój sklep detaliczny zajmujący się sklepami spożywczymi może współpracować z lokalami typu fast food, oferując specjalne pakiety; prezent ze sklepu lub kolację za bilety rodzinne lub do kina za darmo. Takie innowacje marketingowe mogą kosztować niewiele w zakresie drukowania i dystrybucji, ale ogólne korzyści są duże i zachęcające dla Twojej firmy.
Jest wielu sfrustrowanych (lub leniwych) sprzedawców detalicznych, którzy wysyłają jedną lub dwie pocztówki pocztą, a ze względu na brak reakcji nigdy więcej nie zawracają sobie głowy wysyłaniem. Ale to nie w porządku. W końcu powtórzenie się sprzedaje! Czy słyszałeś o regule siódemki? Klient musi zobaczyć reklamę siedem razy, zanim zdecyduje się na zakup. Z pewnością nie oznacza to, że musisz przekazać swoją wiadomość przynajmniej siedem razy, ale dwa lub trzy razy nie wyrządzą ci żadnej szkody. To obietnica! Staraj się wysyłać swoją wiadomość, szczególnie razem z ulotkami, reklamami, banerami i marketingiem cyfrowym tyle razy, ile możesz.
Czy śledzisz zachowanie klienta po zakupie? Zadowolony i szczęśliwy klient jest dużym atutem firmy. Może nie tylko skontaktuje się z tobą w sprawie przyszłych zakupów, ale skieruje cię do swoich przyjaciół, co również jest bardzo ekscytujące, prawda? Teraz to od Ciebie zależy, jak poradzisz sobie z tymi nowymi perspektywami. Zazwyczaj możesz wysłać im darmowy prezent lub kupon rabatowy, aby zachęcić i zachęcić ich do budowania marki. Pamiętaj, że zadowoleni klienci zawsze oznaczają większy biznes!
Jako marketer jest przydatny, jeśli możesz działać jako zasób dla swoich klientów. Możesz to zrobić, zadając kilka otwartych pytań na temat tego, co do ciebie myślą. Zadaj im pytania, na przykład, dla kogo zwykle kupują? A jakie są dla ciebie ich sugestie? Zaproponuj im porady, w jaki sposób mogą zdobyć dla siebie lub bliskiej osoby miły prezent i stać się godnym zaufania zasobem. Wszystkie twoje wkłady, porady i pomoc w jakiejkolwiek formie nie są bezwartościowe i sprawiają, że Twoja firma pozostaje w pamięci klientów.
Szkolenie pracowników polega nie tylko na tym, jak otwierać i zamykać, pracować w rejestrze lub utrzymywać zapasy. Powinien obejmować kolejny istotny aspekt - sprzedaż. Zauważono, że kiedy firma szkoli swoich pracowników, sztuka sprzedaży ogólnych szans na sukces znacznie się zwiększa. Gdy Twoi pracownicy są wykwalifikowani, wydajni i kompetentni, Twoi klienci automatycznie stają się bardziej zadowoleni i lojalni.
Podobnie jak mechaniczny test usterki, zanim będzie on mógł przystąpić do rzeczywistego procesu naprawy, tak jako marketer musisz również przetestować skuteczność swoich kampanii marketingowych. Musisz także przetestować swoje materiały marketingowe w powiązaniu ze sobą, aby ustalić, co jest lepsze. Przetestuj segment swojej listy mailingowej pod kątem odpowiedniej wersji, a po uzyskaniu wyniku wyślij tę wersję na całą listę. Taka procedura testowania jest również bardzo cenna dla marketingu e-mailowego, direct mail i stron docelowych.
Jeśli znasz typowe cechy pięciu najczęściej powtarzanych klientów, dobrze się spisałeś. Powodem jest to, że bez takiej wiedzy niezwykle trudno byłoby dotrzeć do kolejnych klientów. Dlatego staraj się znaleźć wszystko, co dotyczy Twoich najlepszych klientów i opracuj bazę profili klientów. Po utworzeniu wystarczającej liczby profili klientów możesz wysłać podobne reklamy i inne materiały marketingowe, aby lepiej kierować swoje perspektywy.
Osobisty może czasem pomóc. Tak, to z pewnością prawda w świecie marketingu. Jest to skuteczny sposób powiedzenia swoim klientom, że „zależy ci”. Marketing nie zawsze oznacza sprzedaż. Dowodzi tego bardziej twój wysiłek, który pomaga budować długoterminowe relacje. Uwierz mi, Twoi klienci doceniają, kiedy życzysz im urodzin, rocznic lub pamiętasz inne ważne wydarzenia w ich życiu.
Marketing i public relations są wprawdzie różnymi terminami, ale mają wspólny cel; informowanie klientów o produktach, usługach i ofertach firmy. Ilekroć stworzyłeś nowy produkt, zatrudniłeś kogoś, przeprowadziłeś wydarzenie lub włożyłeś datek na cele charytatywne, najpierw zrób komunikat prasowy i wyślij go do lokalnych gazet, czasopism, stacji telewizyjnych i stron internetowych. Optymalny zasięg nie zawsze jest gwarantowany, ale Twoja firma z pewnością zyska opinię publiczną, gdy Twój komunikat prasowy będzie widoczny dla potencjalnych i klientów za pośrednictwem mediów.
Wniosek dotyczący marketingu detalicznego
Były to niektóre skuteczne, ważne i potężne pomysły na marketing detaliczny, które każda firma może przyjąć, aby być konkurencyjnym w branży. Mamy nadzieję, że musisz mieć pomysł na rozpoczęcie lub przywrócenie celów biznesowych w linii marketingu detalicznego. Te 10 prostych, ale prawdziwych porad marketingowych w handlu detalicznym powinno (i pomogłoby) Twojej firmie osiągnąć pożądaną sprzedaż i zwiększyć efektywność dzięki marketingowi. Daj nam znać, co myślisz o nich i jak pomogli Ci poprawić Twoje cele marketingowe za pośrednictwem sekcji komentarzy.
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat pomysłów i porad dotyczących marketingu detalicznego, więc po prostu przejdź przez link.
- 10 sposobów na badania marketingowe
- 9 sposobów na skierowanie strategii marketingowej
- Wskazówki i porady dotyczące sprzedaży detalicznej - jak uzyskać lepszą sprzedaż
- Korzyści technologii informatycznych w handlu detalicznym Podstawy