Wprowadzenie do narzędzi analityki internetowej
Ludzie na całym świecie zaczęli akceptować, aby uzyskać dostęp do informacji na wiele różnych tematów. Oznacza to, że kiedy klienci chcą kupować usługi i produkty danej marki, szukają informacji o tej marce, zanim ostatecznie podejmą decyzję. Oznacza to, że najczęściej klienci po raz pierwszy wchodzą w interakcje z markami w Internecie. Wszystko to oznacza, że marki muszą sobie zadać pierwsze pytanie, które muszą sobie zadać: „Czy marki będą w stanie nas znaleźć w Internecie?”, Następne to: „Czy informacje, których szukają, są łatwo dostępne na naszej stronie? strona internetowa? ”Odpowiedź na wszystkie z nich i wiele innych leży w narzędziach do analityki internetowej.
Czym dokładnie są narzędzia analityki internetowej?
Pomiar, analiza i raportowanie danych zebranych ze strony internetowej nazywa się narzędziami do analityki internetowej. Optymalizując zawartość witryny, narzędzia do analityki internetowej pomagają markom w systematyczny sposób osiągać swoje cele, a jednocześnie zaspokajać i zwiększać potrzeby klienta.
Narzędzia do analityki internetowej mogą pomóc menedżerom marek zrozumieć i poszerzyć wiedzę na temat odwiedzających, którzy odwiedzają ich stronę. To z kolei może pomóc im lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z konkretną witryną, a to z kolei może pomóc im w osiągnięciu celów w efektywny sposób.
Wdrożenie wszelkich dobrych i odpowiednich ram analitycznych wymaga pewnego podstawowego poziomu i muszą nastąpić pewne skuteczne zmiany, wprowadzone w zarządzaniu i strategii organizacji, aby cele i wyzwania
można spełnić w odpowiedni sposób.
Aby rozpocząć, oto pięć rzeczy, które każdy zespół musi sam wdrożyć na samym początku. Należą do nich:
- Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i mikrokonwersje (MC)
- Korzystaj ze zdarzeń, aby śledzić MC i KPI
- Proces marketingu zewnętrznego musi być w stanie skutecznie śledzić śledzenie kampanii
- Skorzystaj z segmentacji danych
- Generuj raporty, za pomocą których można podejmować działania, w zależności od celów i potrzeb danych firmy
Mówiąc o powyższym, jednym z kluczowych elementów podczas opracowywania struktury analitycznej są mikro konwersje i kluczowe wskaźniki wydajności. Oba są elementami, dzięki którym marki mogą się naprawdę rozwijać i umacniać swoją pozycję w prawdziwym tego słowa znaczeniu. Tworząc określone wskaźniki, kluczowe wskaźniki wydajności mogą pomóc organizacjom w określeniu ścieżki, jaką podążają marki, gdy mówią o swoich celach.
Od lepszej sprzedaży po subskrypcję biuletynu, przesyłanie formularzy kontaktowych po większy ruch organiczny, kluczowymi wskaźnikami skuteczności mogą być różne rzeczy, które marki uważają za ważne dla ich ogólnego rozwoju i wzrostu. O ile marki nie rozumieją swoich kluczowych wskaźników wydajności we właściwy sposób, nie mogą nad tym pracować, a to z kolei może wpłynąć na trajektorię rozwoju firmy, a nawet doprowadzić do ostatecznego niepowodzenia.
Jak mówi ewangelista Google Avinash Kaushik, dobre narzędzia do analityki internetowej są czymś, o co dąży każdy menedżer marki i są zdefiniowane jako te strategiczne informacje, które zostały zakopane w morzu danych. Ta konkretna informacja pomaga markom zdecydować, czy osiągają dobre wyniki, czy umierają powolną śmiercią.
Chociaż wskaźniki są ważne, nie zawsze są łatwe do odczytania i zrozumienia. Ważne jest jednak, aby marki wyprzedzały swój czas, aby mogły poznać swoje kluczowe wskaźniki wydajności i rozpocząć pracę nad nimi tak szybko, jak to możliwe. Pierwsze pytanie brzmi: jaki jest główny cel naszej strony internetowej i co staramy się osiągnąć za pomocą tego medium? Gdy marki potrafią odpowiedzieć na to pytanie z sukcesem, nie mogą jedynie określić swoich kluczowych wskaźników wydajności, ale także pracować nad nimi w taki sposób, aby można było je osiągnąć w sposób systematyczny i łatwy.
Jeśli odpowiedź na powyższe pytanie z punktu widzenia marki brzmi, że strona internetowa jest narzędziem, z którego potencjalni klienci mogą się o nich dowiedzieć, lub że jest to medium do budowania marki, to jest to niejasna i niewymierna odpowiedź. Choć mogą być wystarczające, aby marki mogły zacząć na ścieżce narzędzi do analityki internetowej, nie są tak naprawdę konkretne. Z drugiej strony, jeśli marki chcą, aby ich strona internetowa była narzędziem do generowania potencjalnych klientów, mają konkretny cel, który jest mierzalny i wykonalny. Na przykład, jeśli potencjalny klient spotyka osobę z Twojej marki w firmie, najprawdopodobniej może wrócić do domu i sprawdzić swoją stronę internetową. Jeśli klient jest pod wrażeniem strony internetowej, są większe szanse, że zainwestują w produkty i usługi marki.
Wszystko to oznacza, że gdy marki zidentyfikują kluczowe parametry marki, muszą skorelować działania podjęte po znalezieniu celu z ostatecznymi wynikami. Jeśli więc głównym celem witryny marki jest poprawa potencjalnych klientów witryny, ważne jest, aby śledzić, czy strona internetowa skutecznie zamyka transakcje biznesowe dla marki. Ostatecznie ostateczny wpływ będzie opierał się na pracownikach, którzy będą kontaktować się z marką w sposób osobisty i skomplikowany, co z jednej strony pomoże z jednej strony zaspokoić potrzeby klientów, az drugiej strony nawiąże lepsze relacje z markami.
Dlaczego KPS i MC są tak ważne?
Byłoby naprawdę niesamowite, gdyby wszyscy odwiedzający działali zgodnie z kluczowymi wskaźnikami wydajności marki, ale nie dzieje się tak częściej niż nie. W rzeczywistości, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Marketing Sherpa, tylko 10 procent odwiedzających, którzy odwiedzają stronę internetową, generalnie dokonuje konwersji i staje się faktyczną sprzedażą, podczas gdy pozostałe 90 procent opuszcza stronę internetową bez faktycznej sprzedaży. To jest powód, dla którego ważne jest, aby członkowie marki rozumieli, jakie są ich elementy mikro konwersji. Gdyby marki postępowały zgodnie z powyższym procesem, byłyby nawet w stanie zrozumieć kluczowe wskaźniki wydajności, które nie byłyby również ich kluczowymi wskaźnikami wydajności. Gdy wiesz, które wskaźniki wydajności nie działają, możesz pomóc we wprowadzeniu w nich zmian, aby stały się bardziej przydatne i pomóc klientom w skutecznym przekształceniu ich działań w sprzedaż.
Zarówno mikro konwersje, jak i kluczowe wskaźniki wydajności są ruchomymi celami, dlatego menedżerowie marek będą musieli inteligentnie wykorzystywać swoje zasoby i taktykę, aby móc je skutecznie dostosowywać. Oznacza to, że analiza konkretnej strony internetowej jest procesem ciągłym, który wymaga poświęconego czasu i wysiłku, a nie czegoś, co marka może zrobić raz i zapomnieć!
Ponieważ technologia rozwija się w tak szybki sposób, należy zrozumieć, że śledzenie istotnych informacji może stać się złożonym zadaniem, ale biorąc pod uwagę, istnieje wiele narzędzi, takich jak Google Analytics, które mogą pomóc markom w osiągnięciu tego celu w sposób systematyczny i kompleksowy . Oznacza to, że w przypadku skutecznych narzędzi do analityki internetowej menedżerowie marek muszą śledzić sukces KPI i MC, a do tego muszą śledzić zdarzenia. Z technicznego punktu widzenia zdarzenia to sposób, w jaki odwiedzający wchodzą w interakcje z określoną witryną, po odwiedzeniu tylko jednej strony tej strony. Oglądanie wideo lub kliknięcie linku do innej witryny to dwa przypadki zdarzeń. Oznacza to, że konfigurowanie wydarzeń może być niezwykle pomocne, gdy menedżerowie marek muszą zebrać analityczne ustalenia swoich stron internetowych.
Po podjęciu decyzji, które narzędzie może pomóc markom śledzić ich witrynę, mogą łatwo aktywować śledzenie zdarzeń. W większości przypadków zdarzenia wymagają trzech kategorii, w tym kategorii, działania i etykiety, aby marki mogły rozróżnić wiele zdarzeń. Pierwszą częścią podczas śledzenia zdarzenia jest umieszczenie go w kategorii. Wszystkie filmy wideo na stronie internetowej można zaliczyć do jednej kategorii zwanej filmami. W podobny sposób wszystkie łącza audio można połączyć w jedną kategorię, którą można między innymi nazwać podcastami. Podczas tworzenia kategorii ważne jest, aby nie uzyskać dodatkowej kreatywności i utrudnić zlokalizowanie tego samego na późniejszym etapie. Jedynym powodem do wykazania kreatywności jest to, że marki muszą rozróżniać podkategorie w celu analizy informacji. Drugą rzeczą jest działanie, które ma charakter oczywisty. Jest to w zasadzie działanie podejmowane przez użytkowników w związku ze zdarzeniem, na przykład w przypadku filmu, który zostanie odtworzony lub łącza, które będzie kliknięciem. To znowu coś, co można nazwać w prosty i łatwy sposób. Element etykiety to nazwa zdarzenia, która może być także tytułem pojedynczego dokumentu. Kiedyś menedżerowie marek zdecydowali się na powyższe kwestie, aby mogli skutecznie analizować swoje strony internetowe.
Śledzenie kampanii to kolejny ważny krok w procesie analizy
Następnym krokiem do uruchomienia oprogramowania do analityki internetowej jest włączenie śledzenia kampanii, które jest integralną częścią zrozumienia ruchu na stronie. Gdy menedżerowie marek zaczną zbierać dane o witrynie, w szczególności kluczowe wskaźniki wydajności i mikro konwersję, co powinno pomóc markom zrozumieć proces, w którym odwiedzający odwiedzają witrynę. Wiele programów do analityki internetowej ma podstawowy przegląd, który pomaga menedżerom marki zrozumieć, a trzy standardowe wskaźniki obejmują ruch bezpośredni, ruch z witryn zewnętrznych i ruch z wyszukiwarek. Ważne jest, aby zrozumieć wszystkie te źródła, ponieważ stanowią one tylko część całego procesu i ważne jest, aby śledzić inne źródła, takie jak marketing e-mailowy, media społecznościowe i marketing offline (np. Reklama prasowa kierująca ludzi do strony internetowej). Po zebraniu wszystkich tych danych tylko menedżerowie marki mogą uzyskać pełny obraz ruchu generowanego na stronie internetowej, a następnie marki mogą skoncentrować się na swoich metodach i technikach, które mogą pomóc im w osiągnięciu lepszych wyników i rezultatów.
Analizując dane, menedżerowie marki stwierdzą, że odwiedzający częściej robią pewne rzeczy, w zależności od tego, gdzie znaleźli link do Twojej witryny. Powiedzmy na przykład, że ludzie znajdują stronę, na której można zapisać się do newslettera, a następnie formularz będzie kluczowym wskaźnikiem wydajności. Wynika to z tego, że dzięki tej formie ludzie będą pogłębiać swoje relacje z marką, prosząc o wycenę, prośbę o prezentację i umówienie spotkania. Załóżmy więc, że marka chce zwiększyć liczbę subskrypcji o określoną liczbę, to samo można zrobić za pomocą następującej taktyki:
- Dodaj linki do strony subskrypcji, gdy pracownicy Twojej organizacji wysyłają profesjonalne e-maile
- Rozpocznij kampanię e-mail z bezpośrednim wezwaniem do działania w celu poprawy stawek subskrypcji
- Korzystaj z mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn i Twitter, aby promować biuletyn
- Promuj biuletyn w sposób kompleksowy na stronie głównej marki
Śledzenie kampanii może pomóc w pierwszych trzech taktach wspomnianych powyżej, a to z kolei może pomóc markom zrozumieć i osiągnąć swoje cele w szybszy i prostszy sposób. Ostatnim krokiem w oprogramowaniu do analityki internetowej jest ocena procesu. O ile marki nie ocenią procesu tworzenia oprogramowania analityki internetowej, nie będą mogły wyciągać wniosków z porażek i sukcesów. Jako analityk internetowy ważne jest, aby dostarczali cennych informacji na temat tego, w jaki sposób marki nie mogą nauczyć się skutecznego zarządzania zasobami, takimi jak czas, pieniądze i ludzie, ale także wdrażać strategie, które są nieszablonowe i innowacyjne w prawdziwym znaczeniu, pomagając w ten sposób budować siła marki i lojalność.
Ogólnie rzecz biorąc, nie jest to proste zadanie i wymaga wysokiego poziomu umiejętności i inteligencji ze strony sprzedawców cyfrowych i kampanii. Oznacza to, że menedżerowie marek muszą mieć jasne pojęcie o problemie, a także innowacyjność, aby skutecznie je rozwiązać. Oznacza to, że ogromne ilości danych w końcu zaczną mieć sens dla firm, gdy będą w stanie podzielić je na odpowiednie segmenty i zrozumieć je w sposób kompleksowy. W końcu, gdy tworzysz taki sam raport, możesz zdecydowanie dodać ogromną wartość i korzyści dla marek w prawdziwym tego słowa znaczeniu.
Polecane artykuły
Jest to przewodnik po narzędziach do analityki internetowej, które pomagają markom w systematyczny sposób osiągać swoje cele, a jednocześnie zaspokajać i zwiększać potrzeby klienta. Są to następujące linki zewnętrzne związane z narzędziami do analityki internetowej.
- Ważne rzeczy dotyczące lepszego rozwoju sprzedaży
- 6 najważniejszych kroków do skutecznego budowania linków do stron internetowych
- 5 skutecznych sposobów na zwiększenie ruchu organicznego w Twojej witrynie
- 32 Przydatne narzędzia analityczne do aplikacji mobilnych Każdy musi używać w branży