Marketing ewangelizacyjny -
Kiedy myślimy o marketingu, większość ludzi wie o marketingu w środkach masowego przekazu, w którym radio, gazety, telewizja są wykorzystywane do reklamowania produktów lub marek szerokiej publiczności, co z kolei pomaga w budowaniu świadomości marki i konwersji sprzedaży. Potem pojawiły się przychodzące strategie marketingowe, w których treść informacyjna kierowała ruch na stronę internetową lub w mediach społecznościowych, powodując bierne pozyskiwanie potencjalnych klientów, co z kolei może prowadzić do konwersji na klienta.
Jednak koncepcja marketingowa zapożyczona z religii może przynieść długoterminową lojalność biznesową i klientów w organizacji. Nazywa się to marketingiem ewangelizacyjnym. W kategoriach religijnych oznacza to głoszenie ewangelii lub praktykę przekazywania innym informacji o konkretnej doktrynie lub zestawie przekonań z zamiarem nawrócenia innych na wiarę chrześcijańską.
W dziedzinie marketingu strategia ta była skutecznie wykorzystywana przez wiele firm, w tym Apple, do konwersji jak największej liczby klientów na samych klientów. Apple jest najczęściej cytowanym przykładem sukcesu w marketingu ewangelizacji.
Guy Kawasaki, były ewangelista Apple, autor bestsellerów The Macintosh Way and Selling The Dream przypomina, że w 1984 roku, kiedy Apple wprowadził na rynek komputer Macintosh, był to tylko plastik, metal, guma, szkło i krzem. To wywołało nową falę konkurencji dla liderów rynku IBM, który działał na MS-DOS. Jednak Macintosh nie miał oprogramowania, które sprawiłoby, że stał się popularny. Rozpalił falę zapału i zapału u pierwszych użytkowników, hobbystów i studentów, twórców oprogramowania i pracowników samego Apple'a, którzy polubili i rozpowszechnili nową technologię.
Mike Murray był dyrektorem marketingu w Macintosh, który wprowadził ewangelizację w firmie w połowie 1983 roku. Oficjalni i nieoficjalni ewangeliści oprogramowania przenieśli markę Apple na nowy poziom, przezwyciężając niedobór oprogramowania, słabą sprzedaż początkową i brutalną konkurencję z IBM. Sukces komputera Macintosh polegał na tym, że użytkownicy poczuli się bardziej kreatywni i produktywni. Rozprzestrzeniają go ustnie, ponieważ używanie produktu poprawia jego samopoczucie lub osiąga lepsze wyniki, staje się gorliwy, a gdy jest coś gorliwego, staje się przyczyną.
Niektóre sposoby, aby ewangelizacja działała w przemyśle:
- Niech zacznie się w domu: mówi się, że miłość zaczyna się w domu. Małe i średnie firmy powinny najpierw uzyskać ewangelizację, aby mogły pracować w domu. Pracownicy, menedżerowie i sprzedawcy mogą wnieść entuzjazm marki do swoich dostawców i klientów, aby ich przekonać. Gdy pracownicy firmy stają się jej ewangelistami, budzi to zaufanie wśród potencjalnych klientów.
- To nie jest dla dużych firm, ale jest idealny również dla małych i średnich firm . Kiedy Apple wypróbowało ewangelizację, nie był to duży gracz, ale startup walczący o zdobycie pozycji na rynku. Mały biznes detaliczny może tworzyć ewangelistów produktów na podstawie własnych klientów. Mogą wypróbować produkty, zgłosić ich jakość i przekazać informacje innym potencjalnym klientom. Buffalo Exchange z Arizony, stworzył zestaw ewangelistów do używanych ubrań spośród uczniów szkół średnich zainteresowanych projektowaniem mody. Uczniowie ubrali manekiny wystawowe w preferowanym przez siebie stylu i zostali nagrodzeni kartami podarunkowymi. Ta aktywność pomogła stworzyć buzz wokół produktu wśród znajomych i kolegów z klasy.
- Idź na imprezę, a nie na prezentację produktu lub konferencję: impreza wywołuje uczucie szczęścia, które może umożliwić przekazanie wiadomości o produkcie znajomym. Discovery Education stworzyło atmosferę imprezową, angażując nauczycieli i administratorów, aby zainteresować potencjalnych klientów swoim katalogiem. Z kolei wrócili do szkoły, aby rozpowszechniać informacje o produktach Discovery. Nie byłoby to możliwe, gdyby zostało to zrobione za pośrednictwem demonstracji produktu lub prezentacji na konferencjach technologicznych.
- Główni klienci powinni być w centrum uwagi: wcześni użytkownicy produktu, szczególnie dla nowych technologii, stanowiliby zaledwie 2-3% rynku, podczas gdy rynek masowy stanowiłby większość. Według Dorie Clark, stratega marketingowego i nauczyciela na Uniwersytecie Duke, jeśli nowy produkt zostanie zoptymalizowany dla mniejszości, nie pomoże na dłuższą metę.
- Polegaj na dużych zbiorach danych: w przeciwieństwie do Steve'a Jobsa z Apple'a, nie wszyscy dyrektorzy generalni i szefowie marketingu mogą być dość instynktowni i muszą polegać na danych rynkowych, aby stworzyć odpowiednią kampanię marketingową ewangelizacji. Najlepszym przykładem jest Amazon z Kindle, który wyrósł na podstawie tysięcy opinii klientów. Alex Goldfayn, autor Evangelist Marketing: Co Apple, Amazon i Netflix rozumieją o swoich klientach (że Twoja firma prawdopodobnie tego nie robi) uważa, że kamieniem węgielnym tworzącego ewangelisty jest głębokie zrozumienie tego, co myślą, chcą i jak klienci użyj swojego produktu lub usługi.
- Polegaj na badaniach jakościowych: nie tylko w ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych (duże zbiory danych) preferencje klientów i chcą kłamstwa, ale w bezpośredniej interakcji z klientami, a nie w ankietach internetowych. Najlepiej byłoby, gdyby ludzie zostali wysłani na 20 lub 30-minutowy wywiad z klientami, aby zrozumieć, co myślą klienci i wchodzą w interakcje z Twoimi produktami.
- Korzystaj z mediów społecznościowych, aby docierać do klientów: Według Geralda Hanksa z Demand Media media społecznościowe stały się idealnym nośnikiem przykładów marketingu ewangelizacyjnego. Nawet małe firmy mogą zatrudnić Facebooka, Twittera i YouTube'a, aby stworzyć społeczność wokół miłośników swoich produktów. Na tych platformach klienci mogą wyrażać swoje upodobania. Domino Pizza dokonała kilku zmian w swoim biznesie po wysłuchaniu rozmów w społecznościach internetowych. To sprawiło, że klienci poczuli, że są pod opieką i naturalnie stają się ewangelistami Domino.
- Ewangelizuj odpowiednich ludzi na właściwych poziomach : Guy Kawasaki uważa, że firmy i start-upy o niewielkich sukcesach okazały się najlepszymi twórcami oprogramowania dla komputerów Macintosh, a nie uznanymi graczami, ponieważ liderzy rynku MS-DOS mogli mniej się przejmować tym, czy Macintosh odniósł porażkę brak motywacji do tego.
Polecane kursy
- Szkolenia marki
- Szkolenie online dotyczące promocji sprzedaży
- Kurs online CBAP
Podobnie w organizacji, odpowiednie osoby do ewangelizacji nie znajdują się na szczycie organizacji, ponieważ tylko nie potrafią wykonać prawdziwej pracy. Może to również drażnić prawdziwych pracowników, gdy są omijani i podchodzą do nich na szczycie. Johnny Carson wysłał kopię swojej nowej książki pracownikom NBC, którzy zaczęli o niej rozmawiać, i wkrótce zauważył to producent, który z kolei zaplanował program z Carsonem.
Pracownicy firmy to ludzie, którzy bezpośrednio komunikują się z klientami. A jeśli będą niezadowoleni ze środowiska pracy, będą po prostu zarabiać na życie, ale nie podejmą inicjatywy, aby głosić dobre wieści o marce lub głoszeniu. Dlatego ważne jest, aby zwiększyć zadowolenie z pracy i poziom satysfakcji pracowników w firmie, aby uzyskać dobrych ewangelistów we własnym zakresie, którzy będą głosić klientom i innym o tym, co oznacza produkt, firma i promotorzy.
Zadowolenie pracowników można poprawić, oferując zachęty, premie, zniżki na bilety do kina, pikniki firmowe, bezpłatny lunch itp.
- Blogowanie jest skuteczne w marketingu ewangelizacyjnym: Aj Agrawal w kolumnie Forbes uważa, że blogowanie to świetny sposób, aby pójść dalej w marketingu ewangelizacyjnym. Blogi powinny opowiadać o tym, co dzieje się za kulisami rozwoju produktu, publikować fragmenty produktu i zachęcać ludzi do rozmowy na ten temat. Zaangażowanie jest istotną częścią blogu biznesowego. Najlepszym sposobem na zaangażowanie jest postawienie pytania na końcu bloga, a po opublikowaniu odpowiedzi można opublikować odpowiedź, oznaczyć ją tagiem i zadać kolejne pytanie. Stworzy to atmosferę interakcji i wkrótce więcej osób dołączy do społeczności, gdy tylko zostanie udostępniona w mediach społecznościowych.
- Poznaj swoje konkurencyjne / konkurencyjne marki: najczęściej firma rozpoczynająca działalność może mieć trudności z wejściem na rynek, mimo posiadania dobrego produktu. Bardzo ważne jest wykorzystanie badań rynku, aby zrozumieć, co oferuje konkurencja. Dlaczego ludzie wybierają te marki zamiast naszego produktu i co klienci postrzegają między innymi ich usługi, jakość produktu, wartość marki.
Zalety przykładów marketingu ewangelizacyjnego
- Opłacalność: marketing ewangelizacyjny nie jest przeznaczony tylko dla dużych firm, jest najbardziej odpowiedni dla małych i średnich firm, ponieważ charakteryzuje się wysokim zwrotem z inwestycji (ROI), a konwersja sprzedaży jest zwykle wyższa niż pieniądze wydawane, ponieważ polecenia są zwykle bezpłatne. Ewangeliści wspierają sprawę produktu lub marki swoimi pieniędzmi i upublicznioną reklamą, która jest o wiele bardziej cenna niż poparcie celebrytów produktu, którego mógł nigdy nie używać.
- Najlepszy sposób na oznakowanie produktu: W przeciwieństwie do reklamy i tablic w środkach masowego przekazu, celem marketingu ewangelistów jest ustalenie, jak marka pasuje do życia klienta i jak najłatwiejsze dopasowanie. Polecenia pojawiają się, gdy potrzeby klientów są zadowolone z produktu i wsparcia firmy w jego osiągnięciu.
- Ewangeliści to zwykli ludzie: Według Guy Kawasaki istnieje mit, że ewangeliści to ludzie o specjalnych umiejętnościach, dynamicznych osobowościach lub charyzmie, ale bardzo zwyczajni ludzie. To, co ich wyróżnia, to nie ich osiągnięcia edukacyjne i zawodowe, ale zamiłowanie do sprawy. Nie jest tak, że ludzie osiągający wysokie wyniki i obdarowani nie mogą zostać ewangelistami, ale często sprzedają się, a nie przyczynę. I najlepszym sposobem na znalezienie ewangelisty jest w ogóle ich nie szukać, znajdą okazję i przyjdą, ocenia Guy Kawasaki
- W marketingu ewangelizacyjnym nie sprzedajesz produktu, ale przyczynę : Taliq Corporation w Kalifornii wyprodukowała technologię ciekłokrystaliczną w swoich produktach szklanych. To sprawia, że ściany biura są półprzezroczyste dla zachowania prywatności lub jasne dla przestronności. Umożliwia to pracownikom zachowanie chłodu w bezpośrednim świetle słonecznym, a jednocześnie pozwala klientom zajrzeć do restauracji podczas odbierania zamówień. Taliq odniósł sukces nie dlatego, że sprzedawał LCD w szkle, ale sprzedał marzenie o komforcie i prywatności.
- Łamie konwencję dotyczącą produktu i rozwiązania : niejednokrotnie formuła sukcesu w marketingu polega na znalezieniu potrzeby i jej zaspokojeniu. W ewangelizacji może się zdarzyć coś przeciwnego, rozwiązanie można znaleźć w poszukiwaniu potrzeby. Rzeczywistość wirtualna była koncepcją w laboratorium graficznym Uniwersytetu Północnej Karoliny, która szukała potrzeby. Dr Julian Rosenman pewnego dnia wszedł do laboratorium i wpadł na pomysł zastosowania go w leczeniu raka za pomocą promieniowania - w celu przesłania tam, gdzie były komórki rakowe i z dala od tego, gdzie nie było.
Wniosek
Jak zidentyfikować ewangelistów? Są doprowadzeni do sprawy, zaangażowani, mają cechy przywódcze, a przede wszystkim chęć słuchania i uczenia się. Przykłady marketingu ewangelizacyjnego mogą wyglądać na łatwe z zewnątrz, a przede wszystkim słyszą same historie sukcesu. Jednak niektóre dobre książki są dostępne dla wymagających przedsiębiorców, w tym Selling the Dream Guya Kawasakiego opublikowany przez Harper Business lub Evangelist Alexa Goldfayna Marketing: Co Apple, Amazon i Netflix rozumieją o swoich klientach (czego Twoja firma prawdopodobnie nie robi).
Kilka studiów przypadków, które pojawiły się w czasopismach biznesowych, pomaga również rozwinąć cechy ewangeliczne w życiu codziennym, takich jak dołączenie do Stowarzyszenia Nauczycieli Rodziców w szkole dziecka lub czas wolontariatu, aby pomóc osobom starszym w nauce nowych umiejętności lub zapewnić pomoc medyczną biednym dzieciom w miejscowość. Kiedy przykłady marketingu ewangelizacyjnego stają się częścią twojego życia, przekłada się to również na postrzeganie produktów jako nie stworzenia gigantycznej maszyny lub promotora biznesu, który zarabia pieniądze lub zyski.
Ludzie o umysłach ewangelizacyjnych będą chcieli poprawić życie innych, bez względu na to, czy wykorzystują nowy produkt o najwyższej technologii i sugerują go innym, czy też znajdą nowe zastosowanie dla rozwiązania leżącego bezczynnie w pracy wspierającej produkt lub usługę, która poprawia nasza jakość życia. Apple jest przed nami jako wzór do naśladowania w ewangelizacyjnym marketingu, ale istnieje kilka innych, mniej znanych. Ponieważ działa dobrze dla wszystkich rodzajów przedsiębiorstw, start-upy powinny być tymi, które chętnie to wypróbują.
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą ci uzyskać więcej szczegółów na temat marketingu ewangelizacyjnego, więc po prostu przejdź przez link.
- 7 prostych technik, aby odnieść sukces jako lider rynku
- 10 znaczących kroków do sukcesu marketingowego opartego na danych
- Top 5 popularnych strategii marketingu przychodzącego
- 12 skutecznych kroków Skuteczny przedsiębiorca
- Jak sprawić, by marketing ewangelizacyjny odniósł sukces
- 5 prostych cyfrowych strategii marketingowych dla sukcesu w biznesie