Umiejętności inteligencji emocjonalnej

Umiejętności inteligencji emocjonalnej (EQ) można wyjaśnić jako talent lub umiejętność poznania imienia, a także zarządzania osobistymi emocjami, podczas analizowania i rozumienia emocji także innych ludzi. Zatem EQ pomaga w łączeniu się z innymi w bardzo udany sposób zarówno zawodowo, jak i osobiście, to także w szerszym zakresie ról i kontekstów.

Mark Creamer

Jaki procent decyzji podjętych przez ciebie w miejscu pracy jest emocjonalny w porównaniu do racjonalnych? Zwykle większość ludzi sugeruje, że jest to 20 procent lub mniej. Ale prawda jest taka, że ​​każda podjęta przez nas decyzja jest 100 emocjonalna, a następnie podejmujemy tę decyzję, opierając się na kilku logicznych uzasadnieniach. Powodem, dla którego wszyscy jesteśmy ludźmi, rządzą emocje, a tego emocjonalnego bagażu nie można zostawić w domu. Zaakceptowanie tego faktu, a także poradzenie sobie z tymi implikacjami, byłoby bardzo korzystne nie tylko dla ciebie, ale także dla twojego miejsca pracy.

Jak wspomniano w książce „Praca z umiejętnościami inteligencji emocjonalnej” autorstwa Daniela Golemana, istnieje silny związek między umiejętnościami inteligencji emocjonalnej a wydajnością w miejscu pracy. Odkrył, że spośród wszystkich kompetencji około 67 procent kompetencji było związanych z umiejętnościami inteligencji emocjonalnej i były bardzo ważne dla wysokiej wydajności w miejscu pracy. Ponadto Goleman stwierdził, że umiejętności inteligencji emocjonalnej danej osoby są dwa razy ważniejsze niż jej / jej iloraz inteligencji lub wiedza techniczna dla zapewnienia wysokiej wydajności.

O umiejętnościach inteligencji emocjonalnej

„Oceniamy samych siebie na podstawie naszych intencji, a innych na podstawie ich wpływu na nas”.

- John Wallen

Chociaż termin „umiejętności inteligencji emocjonalnej” został wymyślony na początku lat 90. XX wieku, bardzo szybko został przyjęty przez liderów biznesu, którzy nadali mu dużą wagę do koncepcji zarządzania. Zgodnie z wytycznymi EQ na sukces wpływa i inspiruje kilka cech osobistych, takich jak samokontrola, umiejętności dogadywania się z innymi lub wytrwałość. Przeprowadzono wiele badań i artykułów na temat EQ i tego, jak można to poprawić wśród pracowników, ale menedżerowie ds. Rekrutacji mogą z łatwością dokonać lepszej oceny zatrudnienia, jeśli rekrutują osoby, które mają już wyższy poziom EQ.

Znaczenie umiejętności inteligencji emocjonalnej w pracy

EQ skutecznie radzi sobie ze stresem i jest ważny w promowaniu pracy zespołowej, a także współpracy, ponieważ pomaga w zdobywaniu wiedzy w relacjach. Na nasze możliwości pracy w zespole wpływają nasze emocje, dlatego potrzebujemy siły, by łączyć się, integrować, a także uspokajać relacje istniejące w miejscu pracy. Doskonała wiedza, umiejętności inteligencji emocjonalnej w połączeniu z dużym doświadczeniem mogą dać ci pracę, ale EQ jest kluczowym czynnikiem, który zadecyduje o twoim sukcesie i wzroście w organizacji.

Najczęściej EQ pojawia się w miejscu pracy jako:

  • Obwinianie innych pracowników
  • Nie słychać bardzo krytycznych opinii
  • Pasywna, agresywna lub połączenie komunikacji pasywno-agresywnej
  • Liderzy, którzy nie mają zwyczaju słuchać i którzy nie mają kontaktu ze swoimi zespołami
  • Niezbyt przychylne lub nieocenione różnorodne formy opinii

Kategorie umiejętności inteligencji emocjonalnej

Pracownicy o wyższym EQ mogą lepiej pracować w zespołach i są bardzo elastyczni, a także potrafią dostosowywać się do zmian. EQ jest niezbędny do osiągnięcia sukcesu w pracy, dlatego w jego książce na temat EQ zatytułowanej „Umiejętności inteligencji emocjonalnej: dlaczego może mieć większe znaczenie niż IQ i praca z umiejętnościami inteligencji emocjonalnej” zaproponowano pięć skutecznych kategorii EQ:

  1. Samoświadomość

    : Osoba posiadająca wiedzę na temat tego filaru samoświadomości z łatwością zrozumie i przeanalizuje swoje mocne i słabe strony. Pomoże mu to w analizie wpływu podejmowanych przez niego działań na innych ludzi. Samoświadoma osoba jest dobra w posługiwaniu się, a także uczy się wiele od konstruktywnej krytyki umiejętności inteligencji emocjonalnej wokół niej.

  2. Samoregulacja

    : Wyższy EQ oznacza, że ​​osoba może pochwalić się swoimi emocjami w dojrzały sposób, jednocześnie ćwicząc powściągliwość w razie potrzeby. Zamiast ukrywać swoje uczucia, osoba dobrze wie, jak je przekazywać z odpowiednią ilością dominacji i ograniczeń.

  3. Motywacja:

    Stwierdzono, że ludzie, którzy są emocjonalnie inteligentni, są silnie zmotywowani. Motywują ich nie tylko pieniądze lub stanowisko, ale zwykle są bardzo optymistyczni i silni, głównie w rozczarowujących sytuacjach. Kierują nimi ich wewnętrzne cele.

  4. Empatia:

    Osoba wykazująca się empatią będzie ogólnie współczująca i bardzo dobrze będzie analizować ludzką naturę. Pomaga to również osobie łatwo nawiązać kontakt z innymi pracownikami lub członkami zespołu na poziomie emocjonalnym. Tak więc zdolność okazywania empatii pomaga osobie zapewnić lepszą obsługę, a także podejmować właściwe działania w stosunku do obaw innych ludzi.

  5. Umiejętności ludzi

    : Bycie osobą o wyższych umiejętnościach inteligencji emocjonalnej sprawia, że ​​człowiek ma większe powinowactwo i tacy ludzie mogą łatwo zbudować zaufanie członków zespołu. Przeważnie starają się trzymać z dala od zwyczaju dźgania w plecy, jak również walk o władzę. Zazwyczaj lubią innych wokół siebie, okazując szacunek innym członkom zespołu lub współpracownikom z nimi współpracującym.

Te pięć filarów EQ jest niezbędnych dla kandydatów, którzy odniosą sukces, którzy mogą łatwo się rozwijać i tworzyć pozytywne środowisko pracy. Dlatego bardzo ważne jest, aby organizacje szukały nowych pracowników o wyższym EQ i na podobnym froncie, powinny także mieć liderów biznesowych lub menedżerów, którzy mogą szybko działać w sposób emocjonalnie inteligentny, aby zaspokoić wymagania swoich pracowników i ich potrzeby. Warto zwrócić uwagę na potrzeby emocjonalne pracowników w miejscu pracy. Organizacje inwestujące w koncepcję EQ posiadają znacznie bardziej zaangażowanych pracowników, którzy są bardziej zaangażowani.

10 skutecznych sposobów wspierania umiejętności inteligencji emocjonalnej w organizacjach

Wykraczając poza role i obowiązki tradycyjnego przywództwa, liderzy w dzisiejszej organizacji muszą być bardziej troskliwi i wrażliwi na to, co najważniejsze dla swoich pracowników. Dlatego dzielimy się kilkoma skutecznymi sposobami uczynienia pracowników bardziej emocjonalnie inteligentnymi.

  1. Wykryj stres i reakcję na niego: pierwszy krok w kierunku zwiększenia ćwiczeń inteligencji emocjonalnej, aby dowiedzieć się, jak się czuje stres. Czy wiesz, jak się czuje i reaguje twoje ciało, gdy jest pod wpływem stresu? Uważnie reagując na reakcje fizyczne, które pojawiają się w odpowiedzi na każdą reakcję, możesz łatwo regulować lęk lub nerwowość, gdy tylko ma to miejsce. W warunkach stresu lub gniewu możesz z łatwością sobie z nimi poradzić za pomocą działań łagodzących stres, które pomogą ci się uspokoić.
  1. Zadbaj o ludzi wokół: Opieka, choć jedno proste słowo i łatwe do zrobienia, ale rzadko jest autentyczne w dostarczaniu lub nie zawsze wyrażane. Dlatego liderzy muszą nauczyć się tworzyć idealną równowagę między sercem a głową. Będąc liderem, trzeba wykazywać dojrzałą postawę połączoną z pasją i być bardziej współczującym, aby stworzyć równowagę między tym, co jest wymagane od ludzkiego ducha, a tym, co jest potrzebne w pracy. Pracownicy nigdy nie proszą o trzymanie ręki za wykonanie jakiejkolwiek pracy, chcą jedynie uznania ich wysiłków i ciężkiej pracy. Po prostu pokaż dodatkowe wysiłki, które podjąłeś, dziękując i będąc liderem z wysokim EQ, powinieneś być z tym zgodny.
  1. Rozwijanie świadomości emocjonalnej: Wiele osób wyciąga się z emocji, głównie z podstawowych emocji, takich jak radość, złość, strach lub smutek. Powodem tego mogą być negatywne wspomnienia lub doświadczenia z dzieciństwa, dzięki którym uczą się próbować blokować lub zamykać swoje uczucia. Chociaż naszych uczuć można zaprzeczyć, zniekształcić lub policzyć, nie można ich całkowicie wyeliminować. Dlatego, aby być zdrowym i emocjonalnie inteligentnym na froncie emocjonalnym, należy ponownie nawiązać połączenie z nieprzyjemnymi lub silnymi emocjami. Musimy zmienić sposób, w jaki reagujemy na nasze uczucia lub sposób, w jaki ich doświadczamy. Postaraj się rozwinąć świadomość emocjonalną, korzystając z przewodnika pomocniczego w celu przywrócenia równowagi w życiu.
  1. Bądź odpowiedzialny: bycie liderem nie oznacza, że ​​nie może być równe z innymi pracownikami. To wyraźnie sugeruje, że należy również pociągać się do odpowiedzialności, jednocześnie egzekwując podobne zasady uzyskiwania zlecenia, jak oczekuje się od pracowników. Perspektywa ta jest zawsze przyjmowana przez najlepszych liderów, ale w obecnym scenariuszu takie zachowanie powinno być również celowe wśród liderów. Pracownicy zawsze cieszą się z liderów, którzy dzielą się swoimi przywilejami i przywilejami. Zawsze docenia się przejrzystość dotyczącą kierowania i przyznawania się do popełnienia błędu. Pracownicy zawsze cenią liderów, którzy są zarówno powiązani, jak i przystępni.
  1. Komunikacja niewerbalna: począwszy od tonu głosu do mowy ciała, wszyscy objęci komunikacją niewerbalną zamierzają wysyłać wiadomości, których nie chcesz. Musisz więc nauczyć się sprawować kontrolę nad komunikacją niewerbalną, która zaczyna się od skupienia na innych, uważnego słuchania przed wydaniem osądu, a także właściwego kontaktu wzrokowego podczas wyrażania opinii. Udana komunikacja niewerbalna całkowicie zależy od możliwości radzenia sobie ze stresem. Ważne jest, aby dowiedzieć się o swoich osobistych emocjach, jednocześnie analizując sygnały wysyłane i odbierane przez ciebie.
  1. Emocje Emocji: Kilka razy każdego dnia warto sprawdzać siebie podczas samooceny procesu myślowego. Pomoże w odkryciu twoich mocnych stron, słabości, emocji lub braków. Pomoże ci to zaakceptować fakt, że wszyscy na tej ziemi nie są doskonali. Sprawdź, czy możesz zaakceptować ten fakt. Czy jesteś gotowy, aby pracować nad swoimi lacunami, aby poprawić swoją inteligencję emocjonalną?
  1. Uważaj na potrzeby: jeśli Twój zespół nie osiąga dobrych wyników lub pracownicy nie wykonują Twoich poleceń, oznacza to, że nie pracujesz jako dobry lider. Musisz zawsze mieć włączony radar czułości. Sugeruje to, że musisz uważać na siebie, a także na członków zespołu, aby wykazali się pełnym potencjałem. Każda osoba ma możliwość wykazania ulepszeń, a także zwiększenia wydajności. Można tego najlepiej dokonać poprzez ciągłe, a także regularne informacje zwrotne, sugestie i rekomendacje.
  1. Myśl przed działaniem: Myślenie jest konieczne, więc po prostu przeanalizuj i znajdź wyniki podjętych przez ciebie działań. Najlepszym sposobem jest postawienie Cię w bucie, zanim podejmiesz jakiekolwiek poważne działania. Pomoże to ustalić wpływ lub konsekwencje twoich działań w czasie rzeczywistym. Jeśli podejmie jakiekolwiek działania, które są bardzo konieczne i mają negatywny wpływ, dowiedz się, jak możesz pomóc innym członkom zespołu w łatwym radzeniu sobie z negatywnymi skutkami.
  1. Pokaż humor i pokorę: Najlepszym sposobem na zwrócenie uwagi jest pozwolenie, aby twoja praca przemawiała za to, a nie ty. Najlepszym sposobem na docenienie jest to, kiedy inni mówią dobrze o tobie i twoich działaniach. Naucz się więc skupiać całą uwagę na innych, a to zobrazuje inteligencję emocjonalną ćwiczy aspekt pokory twojej osobowości. Ilekroć napotykasz większe lub mniejsze wyzwania, po prostu weź głęboki oddech i zawsze okaż swoje najlepsze poczucie humoru.
  1. Bądź odpowiedzialny: bycie inteligentnym emocjonalnie oznacza bycie pokornym i zawsze gotowym do wzięcia odpowiedzialności. Powinieneś być gotowy do wzięcia odpowiedzialności za swoje działania, gdy wszystko pójdzie nie tak. Na wszelki wypadek, jeśli kogoś skrzywdziłeś, szczerze przeproś za swoje złe działania. Spróbuj odejść od niepotrzebnych argumentów. Naucz się wybaczać i zapominać zamiast pielęgnować w swoim sercu poczucie urazy. Zemsta lub mściwa postawa jest zła dla każdej osoby i obniża iloraz inteligencji emocjonalnej. Naucz się pozostać szczęśliwym i rozśmieszyć wokół siebie

Polecane artykuły

Oto kilka artykułów, które pomogą ci uzyskać więcej informacji na temat umiejętności inteligencji emocjonalnej, więc po prostu przejdź przez link.

  1. Elementarz do analizy rynku
  2. 12 ważnych narzędzi analizy biznesowej (korzyści)
  3. Aplikacje Swarm Intelligence | Definicja i 5 najlepszych przykładów dla biznesu
  4. Zastosowania sztucznej inteligencji w różnych sektorach

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości