Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy - Konflikty można opisać jako różnicę lub nieporozumienie myśli, wartości, różnicę opinii i wiele innych powodów, dla których działanie lub przekonania są nie do zaakceptowania przez grupę lub osobę. Konflikty mogą mieć wiele definicji, ponieważ są emocjami i różnią się w zależności od osoby. Kiedy myślisz o konfliktach, na pewno pomyślisz o ludziach, z którymi masz odmienne zdanie. Osoby te mogą być z Tobą związane w życiu osobistym lub zawodowym. Sprowadzając się do konfliktów zawodowych, zwykle zaczynają się w miejscu pracy, co oznacza twoje biuro. Pozwól lepiej zrozumieć konflikty w miejscu pracy
Źródło obrazu: pixabay.com
Co to jest konflikt w miejscu pracy?
Okoliczności, w których dwie osoby lub dwie grupy nie zgadzają się ze sobą lub sprzeciwiają się faktom lub uznanym wymogom, zasadom lub znaczeniu siebie w miejscu świadczenia usług, można nazwać konfliktem organizacyjnym lub konfliktem w miejscu pracy. Spory te mogą dotyczyć dwóch działów, na przykład działu sprzedaży i produktu, obsługi klienta i zaplecza, zespołu kredytowego i zespołu sprzedaży itp. Spory nie mogą dotyczyć tylko zespołów lub różnych działów, mogą również dotyczyć dwóch wyższych organów, menedżera i jego podwładny, między dwoma współpracownikami itp.
Konkluzja jest taka, że te spory lub konflikty mogą powstać między dowolnymi dwiema grupami lub osobami o różnych punktach widzenia, zainteresowaniach, potrzebach i wartościach. Konflikty mogą być zarówno produktywne, jak i nieproduktywne.
Konflikty produktywne
Konflikty nie zawsze są złe lub niepoprawne; cóż, powodują wiele stresu, niepokoju, niepokoju i frustracji, jednak wiele razy konflikty w miejscu pracy okazują się bardzo produktywne i pozytywne, w rzeczywistości dla wielu osób konflikty są czynnikiem motywującym do wydobycia z nich tego, co najlepsze . Konflikty między grupami zwykle nie są destrukcyjne, w rzeczywistości oba dochodzą do umiejętności rozwiązywania konfliktów, próbując potwierdzić ich rację i udowodnić, że mają rację, co jest dobre dla biznesu i rozwoju organizacji, jest to zdrowy konflikt. Departamenty wiedzą, że są od siebie zależne i dlatego nie mogą mieć między sobą nieważnego lub niezdrowego sporu. Takie spory są niezbędne, aby pomóc firmom we właściwym rozwoju.
Oprócz wszystkich negatywnych skutków konflikty mogą być również dobre dla organizacji i rozwoju osobistego pracownika. Takie spory wykazują zdolność pracownika do udowodnienia, że są w stanie rozwiązać konflikt poprzez zarządzanie konfliktem i pomóc w rozwoju biznesu.
Niszczycielskie konflikty
Konflikty takie zwykle występują, gdy jednostka lub grupa ignoruje motyw konfliktu w miejscu pracy, który głównie rozwiązuje problem i jest zbyt zajęty lub pochłonięty zaspokajaniem własnego ego lub poczucia własnej wartości. Może to również pojawić się na obrazie, gdy w organizacji rozgrywane są gry obwiniane. Istnieje wiele problemów, które powodują destrukcyjne konflikty między pracownikami w firmie, w tym kwestie osobiste, takie jak różnica osobowości, wartości i etyki, problemy związane z opieką nad dziećmi, problemy rodzinne, nadużywanie substancji, a jako czynniki organizacyjne obejmują nieporozumienia, budżet, problemy z zarządzaniem, problem z radzeniem sobie z bezpośrednim przełożonym, nieuzasadnianiem wynagrodzeń itp.
Takie konflikty mogą powodować wiele problemów w organizacji, ponieważ zaburzają atmosferę i pracujących w niej ludzi. Stres i frustracja powstają w takich sytuacjach, przeszkadzają również w pracy i biznesie.
Po zrozumieniu znaczenia sporu lub konfliktu ważne jest, aby zrozumieć i poznać kilka przyczyn, które powodują konflikty w miejscu pracy. Niektóre z nich podano poniżej.
-
Rozbieżność w indywidualności
Mówiąc o zasobach ludzkich, mówisz o zasobach, które są najbardziej nieprzewidywalne, ponieważ ludzie zatrudnieni do pracy w organizacji to różne osoby o różnych osobowościach lub innymi słowy, posiadające odrębne osobowości. Różnice zdań, różnice wartości i etyki oraz różnice w stylu pracy są oczywiste i mogą zdecydowanie stworzyć różnicę w miejscu pracy. Nie każdy pracownik organizacji może myśleć podobnie i pracować w interesie firmy. Zależy to więc od osoby, jak zarządzają konfliktem lub jak wdrażają strategie rozwiązywania konfliktów lub techniki rozwiązywania konfliktów.
Polecane kursy
- Profesjonalny kurs analizy punktów funkcyjnych
- Szkolenie z narzędzi redukcji odpadów
- Szkolenie z zarządzania harmonogramami projektów online
-
Wartości są odmienne
Podobnie jak indywidualności lub osobowości pracowników w organizacji są różne, podobnie wartości. Każdy pracownik zaangażowany w usługi firmy został wykupiony w różnych rodzinach i ma w sobie odmienne wartości etyczne i moralne od swoich przodków. Różnica w wartościach rodzinnych i etycznych powoduje również różnicę między pracownikami pracującymi w organizacji, co może również prowadzić do konfliktów między nimi.
-
Zazdrość, problem ego i nieprawidłowe podejście
Negatywne emocje, takie jak zazdrość, problem z ego i niewłaściwe podejście mają bardzo zły wpływ na życie każdego człowieka, czy to osobistego, czy zawodowego. Ludzie z takimi emocjami są zazwyczaj bardzo negatywni, dyplomatyczni lub sprytni, jeśli chodzi o pracę z innymi ludźmi, szczególnie w zespołach. Praca w dowolnej organizacji wymaga dużo pracy zespołowej, ponieważ organizacja nie może działać z cechami pojedynczej osoby. Istnieją różne działy w organizacji, ponieważ te działy specjalizują się w różnych parametrach. Takie negatywne zachowanie może powodować konflikty między pracownikami.
-
Konflikt pozycji
Różnica pozycji w każdej organizacji opisuje poziom zatrudnienia na poziomie wyższym i niższym. Starszeństwo wiąże się z doświadczeniem, wiedzą, ciężką i inteligentną pracą. Decyzje dotyczące zarządzania konfliktami są uzasadnione, jednak czasami mniej zasłużony pracownik jest awansowany, a zasłużeni są pozostawieni w tyle, co stwarza konflikt pozycji lub roli, w którym zasłużeni czują, że są bardziej kompetentni i zasługują na to i nie chcieliby pracować w ramach awansowanego pracownika. Stwarza to różnicę w zespole i prowadzi do utraty działalności.
-
Konkurencja
Konkurencja wśród pracowników jest absolutnie możliwa i naturalna; jednak konkurencja musi być zdrowa, ponieważ konkurenci są współpracownikami, a nie różnymi firmami, aby konkurować ze sobą. Zdrowa konkurencja między współpracownikami jest dobrym znakiem, ponieważ pomaga w rozwoju organizacji poprzez uzyskanie zdrowego biznesu. Kiedy zawody stają się niezdrowe, zaczyna powodować stres wśród współpracowników i zespołu. Wskazuje to na ogromną stratę dla pracowników, zespołu i organizacji.
-
Luki w komunikacji
Bardzo ważne jest, aby komunikować się we właściwy sposób. Właściwe środki komunikacji, właściwe podejście, właściwy ton i właściwy język są bardzo ważne, gdy rozmawiasz z kimkolwiek w miejscu pracy, aby uniknąć konfliktu w miejscu pracy. Każda organizacja wyznaczyła wartości i zasady etyczne, których nie można przeoczyć. Używanie niewłaściwych środków komunikacji, niewłaściwego języka, niewłaściwego tonu i postawy jest niedopuszczalne i może tworzyć bariery komunikacyjne. Upewnij się, że Twoja komunikacja wypełnia luki, aby uniknąć takich konfliktów. Konflikty spowodowane lukami komunikacyjnymi są również bardzo powszechne i głupie, ponieważ są jedynie nieporozumieniem, które można rozwiązać, komunikując się poprawnie.
-
Niekompletna informacja
Informacje, które nie zostały dostarczone, są znacznie lepsze niż podanie niepełnych lub niepoprawnych informacji. Przekazując informacje pracownikom organizacji, firma lub kierownictwo muszą upewnić się, że dostarczone informacje są pełne i kompletne, aby nie było pomyłek wśród pracowników i nie doprowadziło to do żadnego konfliktu między pracownikami a zarządem lub pracownikami .
-
Niewystarczające szkolenie lub brak szkolenia
Kiedy pracownik jest zatrudniony, musi zostać przeszkolony na temat firmy, jej etyki, jej wartości, produktów i usług, z którymi firma ma do czynienia, oraz innych szkoleń, które są niezbędne dla rozwoju pracownika. Gdy pracownik nie jest przeszkolony lub jest nieodpowiednio przeszkolony, nie jest wystarczająco kompetentny, aby wyjść na zewnątrz i pracować wydajnie. Stwarza to wiele negatywności wśród pracowników, co prowadzi do konfliktów między pracownikami i przeciwko kierownictwu. Szkolenie jest niewielką inwestycją kosztów i czasu pracowników, jednak zawsze daje pozytywne wyniki, ponieważ pracownicy pracują wydajniej i są bardziej zainteresowani firmą zarówno dla siebie, jak i dla rozwoju organizacji.
-
Nieodpowiednie zarządzanie
Zarządzanie jest podstawą każdej organizacji. Aby mieć silną i długotrwałą bazę pracowników, zarząd musi być silny, skuteczny i wydajny. Niewystarczające zarządzanie może po prostu sprawić, że pracownicy będą niezadowoleni, co doprowadzi do szeregu różnych konfliktów i wysokiego wskaźnika zmęczenia pracowników. Wydajna baza pracowników jest największym i najlepszym atutem każdej firmy, należy ją chronić i być szczęśliwym. Dlatego lepiej, aby firma wprowadziła strategie zarządzania konfliktami lub techniki zarządzania konfliktami w celu ograniczenia konfliktów w miejscu pracy.
-
Zmiany to jedyna stała rzecz
Każda branża i organizacja musi mierzyć się z szeregiem zmian w regularnych odstępach czasu. Współczesny biznes jest niezwykle trudny zarówno dla dużych, jak i małych organizacji, dlatego akceptacja zmian w celu uproszczenia procesów, a biznes jest bardzo ważny dla wszystkich pracowników pracujących w systemie. Nie wszyscy pracownicy organizacji mogą łatwo zaakceptować zmiany i wdrożyć je w codziennej pracy. Powoduje to wiele sporów i brak zainteresowania pracą wśród pracowników.
Po zapoznaniu się z kilkoma bardzo ważnymi przyczynami konfliktów w organizacji, musisz wiedzieć, jak uniknąć takiej sytuacji w miejscu pracy, abyś mógł dobrze sobie radzić zarówno dla siebie, jak i dla organizacji, lub abyś mógł rozwiązać konflikt w miejscu pracy.
-
Trzymaj osobiste problemy z daleka
Każdy człowiek na tej planecie jest otoczony problemami, osobistymi lub zawodowymi. Problemy te, gdy są zestresowani lub gdy się nad nimi zastanowią, nasilają się. Tak, bardzo łatwo jest poprosić kogoś, aby nie myślał o problemach, przeszkodach lub może być poważnym problemem w życiu, ale bardzo trudno jest przestać się tym martwić. Jednym ze sposobów na zatrzymanie myślenia jest próba znalezienia rozwiązania problemów, które złagodzi stres. Cóż, problemy te mają bardzo duży wpływ na twoje życie; problemy mogą być natury osobistej lub zawodowej, stres, który przynosi, psuje zarówno życie osobiste, jak i zawodowe, odkładając wysiłki, gdy popełnisz jeden mały błąd. Jedyną radą jest oddzielenie plików, co oznacza, że w pracy nie zabieraj ze sobą osobistych problemów, a gdy w domu - trzymaj się z dala od problemów zawodowych. Wypróbuj to, ponieważ oddzielanie plików pomoże rozwiązać wiele problemów w życiu.
-
Przyjmij konkurencję pozytywnie
Konflikty związane z przełożonymi i menedżerami są powszechne i normalne w każdej organizacji; ważne jest jednak, aby zrozumieć powód decyzji zarządu. Wzrost współpracowników i praca pod współpracownikiem jest również częścią rozwoju organizacyjnego, tę zmianę należy przyjąć pozytywnie. Musisz udowodnić zarządowi swoją wartość, aby upewnić się, że dostałeś zasłużone oznaczenie i przewodzisz. Pozytywne przyjęcie konkurencji jest niezwykle ważne dla Ciebie i Twojego rozwoju organizacyjnego. Pozytywność i pozytywne podejście do radzenia sobie w takiej sytuacji stawia Cię w sytuacji korzystnej dla wszystkich i pomaga ci dobrze się rozwijać. Jest to również ważne dla twojego spokoju psychicznego, ponieważ im więcej myślisz o niewłaściwym zarządzaniu, tym bardziej się stresujesz. Stres nie jest dobry do pracy.
-
Odpowiednie szkolenie i odpowiednie zarządzanie
Właściwe zarządzanie i właściwy sposób zarządzania pracownikami są bardzo ważne, aby zatrzymać pracowników. Kierownictwo musi być świadome pracowników, ich wymagań i problemów oraz pomagać im w ich skutecznym rozwiązywaniu bez przeszkadzania pozostałym pracownikom. Przed podniesieniem jakiegokolwiek sporu kierownictwo musi znaleźć rozwiązanie i poradzić sobie z sytuacją. Kierownictwo wyższego lub najwyższego kierownictwa jest świadome najmniejszego problemu pojawiającego się w organizacji i ma potencjał, aby rozwiązać to samo. Każdy pracownik jest niezwykle ważny dla organizacji, ponieważ każdy ma inny potencjał. W przypadku, gdy czujesz się niekomfortowo z jakąkolwiek sytuacją, możesz zwrócić się do działu HR lub wyższych urzędów i uporządkować swoje problemy zamiast przejść do trybu konfliktu.
Organizacja musi upewnić się, że prowadzone są odpowiednie szkolenia dla pracowników, aby pomóc im poradzić sobie z problemami w miejscu pracy i uzyskać to samo rozwiązanie. Szkolenia w zakresie akceptacji zmian w systemie i zarządzania muszą zostać pozytywnie zaakceptowane. Każda zmiana ma powód, to samo należy zrozumieć i przyjąć pozytywnie.
Wniosek
Konflikty są normalne i ciągłym procesem w każdej organizacji. Pozytywne podejście do tych konfliktów jest ważne. Konflikty mogą być zarówno produktywne, jak i destrukcyjne dla organizacji; produktywne konflikty mogą ci pomóc, motywując cię do lepszej pracy. Konflikty niszczące wymagają uwagi kierownictwa i muszą być uporządkowane, aby nie psowały atmosfery organizacji przez demoralizowanie innych
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą ci uzyskać więcej szczegółów na temat konfliktu, więc po prostu przejdź przez link
- Kilka ważnych zasad etykiety biurowej dla profesjonalistów
- Style zarządzania | Przywództwo | Konflikt
- Strategie rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy
- 10 porad Techniki zarządzania konfliktami | Umiejętności | Proces | Przybory
- 6 ważnych sposobów rozwiązywania problemów związanych z postawą w miejscu pracy