Dane pozyskiwania tłumu - firmy
Dawno temu firmy tworzyły pomysły, wprowadzały produkty lub usługi i wprowadzały je na rynek. Sukces zależał od tego, ile akceptacji otrzymali od konsumentów. Być może, aby podkreślić moc konsumenta lub użytkownika, magazyn Time głosował „Ty” jako Osoba Roku 2006. W uznaniu milionów użytkowników, którzy anonimowo utworzyli zawartość Wikipedii, Facebooka, YouTube'a, stron internetowych, blogi bogate w swój wkład.
Ruch oprogramowania Open Source wierzył również w moc użytkownika do pracy na jądrach systemu operacyjnego i aplikacjach, udostępniając kod źródłowy za darmo dla każdego, kto chce nad nim pracować. Linux był także beneficjentem tego ogólnoświatowego ruchu opartego na współpracy użytkowników. Stanowiło to ogromne wyzwanie dla zastrzeżonego systemu operacyjnego, takiego jak Microsoft Windows.
Następnie udowadnia, że firmy zdały sobie sprawę z kolektywnej inteligencji konsumentów lub użytkowników na całym świecie, aby uzyskać pomysły na tworzenie treści, opracowywanie nowych produktów lub procesów lub zlecanie części pracy dużej grupie osób. Termin „crowdsourcing” został wymyślony przez Jeffa Howe'a, redaktora naczelnego Wired Magazine w czerwcu 2006 roku.
Oto kilka sposobów na osiągnięcie sukcesu w zakresie crowdsourcingu danych, prowadzenia nowych badań, opracowywania nowych pomysłów, pracy outsourcingowej i zwiększania wydajności.
-
Twoim celem musi być przyjazny dla danych crowdsourcing
Jeśli chcesz generować nowe pomysły, firma musi wewnętrznie określić cel i wynik, który chcesz osiągnąć. Na przykład, jeśli wielu konsumentów miało obawy dotyczące konstrukcji i wysokości siedziska, celem jest określenie najbardziej odpowiedniego projektu i wysokości, na jakiej należy go umieścić dla każdego modelu. Rezultatem powinna być większa sprzedaż dzięki lepszemu lub ergonomicznemu projektowi siedziska.
Nie wszystkie problemy lub problemy można rozwiązać za pomocą danych crowdsourcingu, szczególnie jeśli wiąże się z nimi tak wiele elementów lub złożoności. Nowy projekt tac w zmywarce może być łatwiejszy niż poprosić ludzi o przeprojektowanie silnika.
-
Działalność charytatywna zaczyna się w domu, spójrz do wewnątrz, aby uzyskać pomysły
Często firmy nie wykorzystują ukrytego potencjału organizacji ani w zakresie pomysłów na treści, pomysłów na produkty i sugestii badawczych, ani w celu ulepszenia istniejącego produktu lub procesu. W ten sposób można stworzyć bank wiedzy, aby udostępnić go najwyższemu kierownictwu.
Zastosowanie konwencjonalnych metod korzystania z poczty e-mail w celu udostępniania i przekazywania może prowadzić do uciążliwych procedur i trudności w śledzeniu. Obecnie dostępnych jest kilka aplikacji, niektóre z nich są bezpłatne, takie jak Szablon zarządzania wiedzą, którego można używać do tworzenia treści wewnętrznie i zewnętrznie. Te aplikacje są konfigurowalne i przyjazne dla użytkownika. Slack, 15Five i LearnCore. Ten ostatni umożliwia pracownikom tworzenie lekcji z pytaniami oceniającymi, które pozwalają twórcom treści w firmie wymyślać nowe pomysły na blogi i artykuły.
-
Wybierz innowacyjne pomysły klientów
Wiele firm pozostaje w kontakcie ze swoimi klientami, aby uzyskać informacje zwrotne na temat swoich produktów i usług, ale taka komunikacja może być również wykorzystana do uzyskania ich opinii na temat nowych usług lub produktów, którymi mogą być zainteresowani.
Zamiast pytać bezpośrednio o temat, który może ich zainteresować, lepiej będzie przeprowadzić ankietę, aby zrozumieć ich problemy. To z kolei będzie miało wpływ na rozwój produktu, a także na marketing przychodzący - możesz uzyskać pomysły na nowe posty na blogu, artykuły i inne pomysły na treści. Ułatw wypełnianie i przesyłanie ankiet.
Utrzymuj kanały komunikacji otwarte, aby tylko oni mogli być informowani o postępach w realizacji swoich pomysłów lub obszarach, w których potrzebowali większego wsparcia. O ile klienci nie zostaną pokazani, w jaki sposób korzystają z dzielenia się pomysłami, mogą nie być zainteresowani udziałem w projektach crowdsourcingowych.
Polecane kursy
- Internetowy kurs certyfikacji marki
- Szkolenie certyfikacyjne w zakresie promocji sprzedaży
- Szkolenie z CBAP
-
Współpracuj z partnerami biznesowymi
Partnerami biznesowymi mogą być dostawcy surowców, partnerzy marketingowi lub konsultanci ds. Public relations. Mogą być głównym źródłem pomysłów i przemyśleń dla firmy, ponieważ są bardzo zaangażowani w branżę i znają puls rynku. Mają również duże zainteresowanie rozwojem Twojego biznesu, ponieważ mogą z niego czerpać korzyści. Pracownicy ds. Marketingu mogą zidentyfikować słabe punkty produktu na podstawie opinii klientów lub dowiedzieć się więcej o punktach bólu klienta, których nasza usługa nie rozwiązuje, a tym samym opracować nowe produkty lub procesy.
-
Utwórz stronę internetową, aby pozyskiwać pomysły
Czasami docierać do większej grupy odbiorców, składającej się z interesariuszy z branży, konsumentów, ekspertów i anonimowych osób. W przypadku takiej inicjatywy posiadanie strony internetowej może być właściwą strategią. Produkty konsumenckie, przemysł IT, zabawki, odzież, żywność i kilka innych branż już osiągnęły sukces dzięki danych crowdsourcingowych.
Producent produktów elektrycznych stworzył witrynę internetową dla swoich interesariuszy - elektryków, wynalazców i kontrahentów, aby przedstawiać swoje pomysły i innowacje. Mattel i Lego, wiodące marki zabawek, wykorzystały mikrostrony do zebrania pomysłów na tworzenie nowych zabawek i projektów. Mattel poinformował, że inżynier komputerowy Barbie i prezenterka Barbie zdobyli więcej głosów z dużego przekroju dzieci, mężczyzn i kobiet, chociaż badanie było przeznaczone tylko dla dzieci.
Firmy informatyczne mogą również korzystać z dedykowanych stron internetowych w celu uzyskania nowych projektów internetowych, firmy odzieżowe mogą uzyskać nowe wzory lub projekty. W projektowaniu stron internetowych 99design jest jednym z przykładów ubrań, Threadless. Nie tylko nowe pomysły projektowe lub produktowe mogą wynikać z narzędzi crowdsourcingowych, a nawet marketingowych i reklamowych. Najlepszym przykładem jest reklama telewizyjna Forda Focus 2013. Wykonano pokaz kaskaderski samochodu, a publiczność została poproszona o przesłanie filmów z tego wydarzenia. Ostateczna reklama oparta była na tysiącach nagrań wideo otrzymanych przez firmę.
-
Korzystaj z mediów społecznościowych, aby dotrzeć do dużej grupy odbiorców
Wraz ze wzrostem popularności mediów społecznościowych - Twittera, Facebooka, Linkedin, Pinterest, Google +, możliwe jest teraz znacznie efektywniejsze gromadzenie danych crowdsourcingowych na tych platformach.
Dunkin Donuts był w stanie tworzyć nowe produkty dzięki „Create Dunkin's Next Donut”, który zaprosił fanów do zaprojektowania własnego ulubionego ciasta. Kontynuują to z Coolattą, prosząc fanów, aby zidentyfikowali, które piosenki pasują do smaków Coolatty. Pomogło to firmie stworzyć więcej niż trzech fanów Lakh na FB i powstał kanał Pandora poświęcony graniu muzyki Coolatta.
Coca-Cola skutecznie wykorzystała swoją stronę FB do stworzenia nowego smaku Vitaminwater o nazwie „Connect” w 2010 roku. Ponad 40 000 użytkowników FB przesłało swoje projekty i smaki, wzięło udział w grach i quizach. Coco-Cola dostarczyła również narzędzia crowdsourcingowe do projektowania i opracowywania nowych produktów. Pomógł im stworzyć coś, co ich pasjonowało. Przykłady potwierdzają skuteczność mediów społecznościowych w gromadzeniu nowych danych i pomysłów na crowdsourcing.
Twitter może być pomocny na wiele sposobów - Hollis Thomases, prezes i dyrektor generalny, Web Ad.vantage był w stanie napisać książkę, Marketing na Twitterze, Godzinę dziennie, tworząc hashtag HollisTwitterArmy szukający pomocy od osób zainteresowanych dzieleniem się studiami przypadków. Pomogło jej to zdobyć cenne informacje i ukończyć projekt na czas. Powiedziała, że projekty w zakresie crowdsourcingu badawczego, ankiety, identyfikacja pacjentów do prób zdrowotnych mogą odbywać się za pośrednictwem Twittera.
Dla firmy problemem może być wyłonienie najlepszych talentów ze zgłoszeń dokonanych za pośrednictwem LinkedIn lub Facebooka. Co jeśli kilku ekspertów HR przeanalizuje wpisy i utworzy 50 najlepszych profili, tak jak zrobiło to NotchUp. Było to możliwe dzięki pomocy 1200 harcerzy talentów.
Oprócz mediów społecznościowych istnieje wiele stron dyskusyjnych, takich jak Quora, Yahoo Answers lub Linkedin Answers, które zawierają wiele pytań zadanych przez widzów i kilka związanych z nimi odpowiedzi. Takie fora pozwalają firmom wiedzieć, o czym konsument jest zainteresowany i jak uzyskać odpowiedź. Wiele tematów związanych ze zdrowiem, karierą, edukacją, dobrami konsumpcyjnymi, tworzeniem bogactwa, inwestycjami, finansowaniem i technologią porusza się na takich forach, dając przemysłowi wyobrażenie o problemach wielu milionów ludzi na całym świecie.
-
Zachęty mogą pomóc w gromadzeniu danych dotyczących crowdsourcingu
Bez zachęt dane crowdsourcingowe mogą nie generować dużej reakcji. Ale jeśli istnieje nagroda pieniężna, nie powinna być zbyt niska, podczas gdy wyższe kwoty mogą uczynić ją konkurencyjną, ale nagroda w wysokości od 30 000 do 50 000 USD jest wystarczająca. Czasami wiele dużych firm ogłasza zachęty do zaprojektowania logo, sugerując nową nazwę marki lub nazwę produktu. Również w tym przypadku zachęty nie powinny wydawać się zbyt niskie lub wysokie, aby zniechęcić uczestników. Ważny jest także czas trwania ćwiczenia - powiedzmy 30-45 dni. Jeśli ostatni termin przesyłania jest zbyt daleko, ludzie mogą odkładać lub zapomnieć o przesłaniu zgłoszenia.
-
Zmierz wpływ projektu crowdsourcingowego
Czasami zaproszenie na Facebooku do wzięcia udziału w konkursie lub przesłania sugestii dotyczących ulepszenia produktu może nie wiązać się z dużymi kosztami, ale pochłaniać czas i energię na analizę zgłoszeń i wyników.
Ostatecznie inicjatywa powinna doprowadzić do opracowania nowego produktu lub usługi i mieć wpływ na wynik końcowy.
-
Mikrozadania są lepsze
Duże zadanie można podzielić na części możliwe do zarządzania dla kilku osób do współpracy. Jeśli jest 500 tematów do napisania i zredagowania, kilkaset osób, które otrzymają niewielką zachętę, wygeneruje lepszy wynik. Dane dotyczące crowdsourcingu są skuteczne w przypadku tysięcy zdjęć wymagających podpisu . Gdzie znajdziesz największą kolekcję nagrań ptaków - park narodowy, National Geographic, Discovery Channel lub rezerwat ptaków? Znajduje się w Xeno-Canto, internetowej platformie do udostępniania nagrań ptaków. Zaczęło się jako niewielki projekt w 2005 r., Którego celem było zebranie nagrań ptaków Ameryki Południowej. Wszystkie zostały zebrane przez Boba Planque, biologa matematycznego na Uniwersytecie VU w Amsterdamie
-
Uzyskaj opinie klientów dzięki narzędziom crowdsourcingowym
Żadna firma nie może się rozwijać bez odpowiedniej informacji zwrotnej od klienta. Niektóre firmy, takie jak usatysfakcjonowanie, zapewniają narzędzia crowdsourcingowe do interakcji z klientami, zamieszczając pytania, wątpliwości i komentarze, a także odpowiadając na ankiety. Narzędzia do crowdsourcingu ankiet online pomagają firmom zintegrować je z mediami społecznościowymi. Umożliwia to dzielenie się w czasie rzeczywistym informacjami zwrotnymi, wykonalnymi raportami, które można osiągnąć po przystępnych kosztach. Kreatywna współpraca z klientami pomaga w zadowoleniu klientów i poprawia wyniki finansowe.
Wniosek
Dane crowdsourcingowe to skuteczny sposób poszukiwania pomocy dużej grupy odbiorców, zwykle przez Internet, w celu zebrania informacji na temat rozwiązywania problemów firmy, generowania nowych pomysłów i innowacji. Dzięki popularności mediów społecznościowych można teraz dotrzeć do dużej grupy odbiorców po znacznie niższych kosztach. Istnieje wiele platform wymiany tłumów, aby uzyskać nowe pomysły w różnych obszarach, takich jak IT, finanse, zdrowie, projektowanie ubrań, zabawki. Fiverr.com pomaga ludziom pisać CV lub listy motywacyjne za jedyne 5 USD, a iStockPhoto.com pomaga fotografom sprzedawać swoje zdjęcia w Internecie, a klientom szeroki wybór fotografii do wyboru na różne tematy i tematy. Nawet tematy do studiowania na studiach były pozyskiwane z tłumu na platformie o nazwie Source Hero.
Narzędzia crowdsourcingowe nie są przeznaczone do rozwiązywania wysoce technicznych i skomplikowanych problemów, ponieważ nie mogą tego zrobić tłumy, które nie mają zbyt dużej motywacji, aby wnieść swój wkład. Tłum nie znajduje się na twoich listach płac i nie można nimi manipulować ani kontrolować. Jednak DuPont i Eli Lily skorzystali z internetowych ekspertów ds. Badań i technologii, aby rozwiązać problemy badawczo-rozwojowe, które dokuczały im przez długi czas. Może poprawić produktywność i kreatywność w firmie.
Podjęto również szereg akademickich projektów crowdsourcingowych na podstawie danych crowdsourcingowych, takich jak badanie ptaków morskich przeprowadzone przez Tima Birkhead z University of Sheffield. Dane dotyczące crowdsourcingu mogą być również wykorzystywane do pozyskiwania funduszy (crowdfunding) na rzecz celu, dzielenia się pracą lub wiedzą specjalistyczną.
W przypadku konwencjonalnej firmy przyzwyczajonej do odgórnego podejścia przejście na platformę wspólnych pomysłów może wymagać poważnej zmiany kulturowej. Projekt CrowdSourcing opiera się na zasadzie, że wiele głów lepiej prowadzi do wzrostu wydajności. Niezależnie od potrzeb biznesowych na platformie crowdsourcingowej zawsze dostępne jest rozwiązanie.
Polecane artykuły
Jest to przewodnik do osiągania sukcesów z danymi crowdsourcingowymi, do przeprowadzania nowych badań, opracowywania nowych pomysłów, pracy outsourcingowej i zwiększania wydajności. Są to następujące linki zewnętrzne związane z crowdsourcingiem.
- 4 ważne rodzaje crowdsourcingu - dla manekinów (proces)
- Jak outsourcing zmniejsza koszty? (Korzyści z outsourcingu)
- Top 10 najpopularniejszych rodzajów promocji sprzedaży | Strategia
- Szczęście w pracy! Najlepsze źródło do zwiększenia produktywności
- 10 ważnych strategii sukcesu Crowdsourcing danych