ITIL VS PMP - We współczesnej erze profesjonalnej wiedzy dla osób zaangażowanych w zarządzanie krytycznymi projektami i procesami coraz ważniejsze staje się uzyskanie przewagi nad konkurencją pod względem wiedzy i umiejętności oraz zdolności do wzbudzania zaufania do interesariusze.
Przy ścisłej obserwacji kierownik projektu jest kimś zaangażowanym w definiowanie i wdrażanie skutecznych strategii pracy w celu osiągnięcia wymiernego sukcesu w zakresie wstępnie zdefiniowanych celów na każdym etapie projektu.
W nowoczesnym otoczeniu, w którym globalne projekty międzybranżowe są raczej normą niż wyjątkiem, duże korporacje obawiają się zatrudniać kogoś, na kim nie mogą polegać całkowicie przy takiej roli, zwłaszcza przy zaangażowaniu zasobów technologicznych, finansowych i ludzkich.
Jest to jeden z głównych powodów, dla których wraz z doświadczeniem zawodowym wymagane certyfikaty stały się niemal codziennością dla kierowników projektów i osób na równorzędnych stanowiskach, aby wywrzeć wrażenie na pracodawcach.
Istnieje jednak szereg profesjonalnych certyfikatów, które agresywnie zdobyły tę przestrzeń i nie jest niczym innym, jak wybranie najbardziej odpowiedniej referencji dla profesjonalisty.
Dwa z wiodących certyfikatów, które przyciągają uwagę początkujących i dotychczasowych kierowników projektów, to certyfikacja ITIL i certyfikacja PMP, z których każda ma własny zestaw zalet.
Infografiki ITIL vs PMP
Dlaczego ITIL i PMP?
Odpowiedź jest taka, że ponieważ oba te certyfikaty mówią o przyjęciu ustrukturyzowanego podejścia do zarządzania konkretnymi projektami i powiązanymi zadaniami, w naturalny sposób zyskują one znaczenie dla specjalistów w dziedzinie zarządzania projektami.
Obecnie menedżerom projektów trudno jest wybrać, która certyfikacja spełni ich potrzeby zawodowe.
Właśnie dlatego stosuje się podejście porównawcze w celu zbadania nieodłącznych zalet i wad leżących u podstaw tych certyfikatów i ich konkretnych metodologii.
Powinno to pomóc każdemu profesjonaliście lepiej zrozumieć, co dokładnie oferuje każda z tych danych uwierzytelniających i odpowiednio wybrać. Najpierw jednak musimy omówić każdy z nich osobno, a dopiero potem spróbować je porównać.
Certyfikat ITIL:
ITIL to skrót od Information Technology Infrastructure Library, a certyfikacja ma na celu pomóc specjalistom w zapoznaniu się z zasadami zarządzania IT w przedsiębiorstwie.
Aby osiągnąć ten cel, kandydaci zostają wprowadzeni do standardowych ram zarządzania usługami IT w ramach kompleksowych programów szkoleniowych ITIL.
Celem ITIL jest pomoc specjalistom w zapoznaniu się z najlepszymi kodeksami i praktykami w dziedzinie zarządzania usługami IT.
Filozofia ITIL:
Prowadzi to do zwiększenia wydajności w realizacji projektów informatycznych i pomaga organizacjom w dostarczaniu większej wartości dla swoich klientów. Cała koncepcja ITIL opiera się na zarządzaniu usługami IT i opiera się przede wszystkim na cyklu życia.
Nie trzeba dodawać, że ta metodologia była szczególnie przydatna dla organizacji zajmujących się świadczeniem usług IT. Jednak ta unikalna struktura może być również dostosowana do specyficznych potrzeb organizacji innych niż IT w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem.
Certyfikat PMP:
PMP to wysoko ceniona referencja oferowana przez Project Management Institute (PMI), zaprojektowana, aby pomóc kierownikom projektów przyswoić podstawowe zasady i praktyki zarządzania projektami zawarte w PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Starannie opracowane przez PMI przez lata, PMBOK służy jako rodzaj uniwersalnego przewodnika dla kierowników projektów na całym świecie, szczegółowo opisując wysoce skuteczne ramy zarządzania projektami, które odróżniają go od większości innych certyfikatów zarządzania projektami.
Filozofia PMP:
PMP koncentruje się na procesach, narzędziach i metodologiach, które należy przyjąć w celu pomyślnego ukończenia projektu, i ma szerszy zakres w porównaniu z ITIL, w tym sensie, że jego zasady i metodologie mają zastosowanie do projektów o dowolnym zakresie i wielkości w prawie każdej branży.
Zamiast skupiać się na podejściu do cyklu życia i aspekcie usług organizacji, koncentruje się na technikach efektywnego przeprowadzania konkretnych projektów o ograniczonym zakresie, czasie i budżecie.
Różne szkoły myślenia:
Niektórzy eksperci uważają ITIL i PMP za tak różne metodologie, że należy rozważyć ich indywidualne zalety i wady, aby wybrać odpowiednią certyfikację na podstawie jej znaczenia dla każdego profesjonalisty.
Istnieje jednak inna szkoła myślenia, co sugeruje, że chociaż obie te referencje opowiadają się za różnymi metodologiami, ale można je łączyć, aby stworzyć większą wartość i zrealizować bardzo złożone projekty i przedsięwzięcia z dużą precyzją.
Następnie przeanalizujemy, w jaki sposób ITIL i PMP są podobne, a jednocześnie co czyni je wyjątkowymi, zanim przejdziemy do badania, czy reprezentowane przez nich metodologie można z powodzeniem połączyć.
Co jest powszechne w ITIL i PMP?
Istnieje wiele podobieństw między ramami ITIL i PMP, pomimo ich wyjątkowości, w tym między innymi ich poleganie na złożonym zestawie narzędzi i procesów do realizacji złożonego zestawu zadań, co skutkuje zwiększoną wydajnością w określonym kontekście projektu lub organizacja.
Tam, gdzie ITIL odpowiada na potrzeby całej organizacji w zakresie usprawnienia zarządzania usługami i usprawnienia procesów poprzez podejście oparte na cyklu życia, PMP bardziej koncentruje się na zarządzaniu indywidualnym projektem lub zestawem projektów w organizacji, zamiast zajmować się operacjami organizacyjnymi w całości.
Co ich wyróżnia?
Jak dotąd wydaje się, że jedyną kluczową różnicą między tymi metodologiami jest to, że jeden zajmuje się aspektem usługowym organizacji zamiast każdego pojedynczego projektu, podczas gdy inny dotyczy wydajnego zarządzania poszczególnymi projektami.
Jednak kolejna istotna różnica polega na tym, że tam, gdzie ITIL zajmuje się zarządzaniem usługą i innymi aspektami tylko przedsiębiorstw informatycznych, PMP mówi o zarządzaniu projektami związanymi z prawie każdą branżą.
Kolejną ważną różnicą jest sposób, w jaki ich metodologie definiują podstawowy zestaw zaangażowanych procesów. To tam są ich metodologie
Podział procesów w metodologii PMP i ITIL:
Metodologia ITIL:
Jak już wspomniano, ITIL zajmuje się przede wszystkim określeniem kompleksowego i spójnego zestawu najlepszych praktyk zarządzania usługami IT.
Choć przeznaczony głównie dla organizacji informatycznych, jego unikalne ramy mogą być dostosowywane i wdrażane przez organizacje niemal każdego rodzaju i pomagają dostarczać wartość i ulepszać strategię organizacyjną w zakresie zarządzania usługami.
ITIL dzieli zarządzanie usługami IT na dwa główne obszary, w tym wsparcie usług IT i świadczenie usług, każdy z własnymi podprocesami.
Wsparcie usług IT:
Ten obszar zarządzania usługami dotyczy stosowania zasad, które mają kluczowe znaczenie dla skutecznego świadczenia usług IT, bez uszczerbku dla jakości lub innych aspektów.
Wsparcie usług IT obejmuje 6 procesów:
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zmianami
- Service / Help Desk
- Zarządzanie wersjami
Dostarczanie usług IT dotyczy stosowania zasad zapewniania jakości produktów dostarczanych klientom w zakresie usług informatycznych.
Świadczenie usług IT obejmuje nie mniej niż 5 procesów:
- Zarządzanie poziomem usług
- Zarządzanie pojemnością
- Zarządzanie ciągłością
- Zarządzanie dostępnością
- IT Zarządzanie finansami
Metodologia PMP:
PMP uważa projekt za kompletny i zamknięty podmiot o specyficznych potrzebach, które zdecydowanie różnią się od potrzeb całej organizacji. Każdy projekt jest związany i określony przez swój skończony charakter pod względem wstępnie przydzielonego budżetu, czasu i zakresu.
Celem kierownika projektu wdrażającego tę metodologię jest ukończenie dowolnego projektu w ramach tych predefiniowanych parametrów, przy jednoczesnym zapewnieniu, że wszelkie nieprzewidziane zmiany dokonane w czasie trwania projektu zostaną uwzględnione bez negatywnego wpływu na wynik projektu.
Aby osiągnąć cele zarządzania projektami, podział procesów odbywa się w zupełnie inny sposób. PMBOK definiuje wszystkie te procesy i zasady ich prowadzenia, kierując specjalistami ds. Zarządzania projektami na całym świecie.
PMBOK definiuje 5 podstawowych grup procesów, w tym:
- Inicjowanie
- Planowanie
- Wykonywanie
- Monitorowanie i kontrolowanie
- Zamknięcie
Aby lepiej badać i rozumieć procesy, są one podzielone na 10 obszarów wiedzy (KA) w Przewodniku PMBOK:
- Zarządzanie integracją
- Zarządzanie zakresem projektu
- Zarządzanie czasem projektu
- Zarządzanie kosztami projektu
- Zarządzanie jakością projektu
- Zarządzanie zasobami ludzkimi projektu
- Zarządzanie komunikacją projektu
- Zarządzanie ryzykiem projektu
- Zarządzanie zamówieniami projektowymi
- Zarządzanie Interesariuszami Projektu
Wskazane może być wskazanie w tym miejscu, że istnieje łącznie 47 procesów, zgodnie z opisem w piątej edycji Przewodnika PMBOK. Obie te klasyfikacje, w tym grupy procesów i JD służą jedynie do klasyfikowania ich na różne sposoby w celu zrozumienia ich znaczenia w różnych kontekstach.
Tam, gdzie grupy procesów klasyfikują te procesy pod względem ich znaczenia na różnych etapach projektu, KA klasyfikują je pod względem obszarów funkcjonalnych podczas badania tych procesów.
Poziomy certyfikacji:
Ścieżka certyfikacji PMP:
Jest to jeden z najważniejszych aspektów, które należy wziąć pod uwagę przy porównywaniu tych dwóch certyfikatów. Jeśli chodzi o PMP, jest to tylko pojedyncza, samodzielna certyfikacja, ale bez wątpienia bardzo ceniona.
Nie ma podstawowych ani zaawansowanych poziomów PMP, chociaż początkujący w dziedzinie zarządzania projektami mogą wybrać CAPM (Certified Associate in Project Management), który wymaga stosunkowo mniejszego doświadczenia w porównaniu do tego, co jest wymagane do podjęcia egzaminu PMP.
Ścieżka certyfikacji ITIL:
Z drugiej strony ITIL oferuje ścieżkę certyfikacji w celu dostosowania się do potrzeb edukacyjnych specjalistów IT na różnych poziomach. To zawiera:
- Fundacja ITIL
- ITIL Poziom średniozaawansowany
- ITIL Zarządzanie w całym cyklu życia
- Poziom ekspercki ITIL
Tutaj omawiamy przede wszystkim zalety ITIL Foundation Level w porównaniu z PMP dla każdego specjalisty ds. Zarządzania projektami. Na początek poziom podstawowy zapewnia znajomość podstawowych zasad i koncepcji związanych z cyklem życia usługi ITIL.
Pomaga im zapoznać się z podstawowymi ideami metodologii ITIL i rozpocząć właściwy kierunek.
Wymagania wstępne:
Co potrzeba do PMP?
Specjaliści wymagają co najmniej 7500 godzin lub 4500 godzin udokumentowanego doświadczenia w zarządzaniu projektami, w zależności od tego, czy posiadają dyplom ukończenia szkoły średniej, czy czteroletni tytuł licencjata lub jego globalny odpowiednik. Oprócz tego profesjonalista musi zarobić 35 PDU lub jednostek rozwoju zawodowego w ramach programu do nauki kontaktów.
Co potrzeba do poziomu podstawowego ITIL?
W przypadku poziomu podstawowego ITIL nie ma takiego kryterium kwalifikującego pod względem kwalifikacji lub doświadczenia zawodowego dla kandydatów. Może to być dobry wybór certyfikacji dla specjalistów IT lub menedżerów biznesowych.
Jednak zaawansowane poziomy certyfikacji ITIL wymagają uzyskania wcześniejszej certyfikacji, w tym certyfikacji ITIL Foundation Level.
Co to wszystko oznacza?
Bez prawie żadnych wstępnych wymagań oczywiste jest, że trudno jest uznać certyfikat ITIL Foundation Level na równi z PMP i w rzeczywistości porównywanie ich jako konkurencyjnych certyfikatów może być niesprawiedliwe, jeśli chodzi o doświadczenie zawodowe.
Jednak to ścieżka certyfikacji, którą otwiera Poziom Podstawowy ITIL dla profesjonalistów, ma większe znaczenie.
Idąc o krok dalej, dobrym pomysłem dla osoby posiadającej PMP może być uzyskanie certyfikatu ITIL Foundation Level, który nie tylko pomoże uzyskać podstawową wiedzę na temat zarządzania usługami IT, ale także pomoże zdobyć dużą liczbę PDU wymaganych do zachowania Certyfikat PMP.
Każdy PMP musi zdobyć 60 PDU w ciągu 3 lat, aby móc utrzymać certyfikat, a przejście na Poziom Podstawowy ITIL pomógłby uzyskać 17-25 PDU w zależności od dostawcy edukacji.
Trudny wybór:
Biorąc pod uwagę wszystkie czynniki, które do tej pory omawialiśmy, możemy teraz spróbować porównać i dowiedzieć się, czy i czy ITIL i PMP mają znaczenie dla jakiego rodzaju profesjonalistów.
Na początku można wyjaśnić, że każdy specjalista ds. Zarządzania projektami, który nie ma nic wspólnego z branżą IT, może bezpiecznie trzymać się z dala od ITIL.
Jednak, jak omówiono powyżej, ITIL Foundation byłaby dobrym wyborem dla profesjonalistów posiadających PMP i zainteresowanych zdobywaniem dodatkowych informacji na temat zarządzania usługami IT.
Powiedziawszy to, warto również pamiętać, który certyfikat jest bardziej ceniony i preferowany przez wiodących pracodawców w Twojej lokalizacji geograficznej.
Łączenie metodologii ITIL i PMP:
Nawet w przeciwnym razie specjaliści z PMP mogą dowiedzieć się wiele na temat ITIL i połączyć dwa podejścia do lepszego zarządzania projektami związanymi z IT i zrozumienia zawiłości zarządzania usługami na poziomie organizacji.
Dla kogoś z branży IT ITIL jest naturalnym wyborem, ale zaleca się, aby nie zatrzymywać się na poziomie podstawowym i zdobywać zaawansowane certyfikaty ITIL, które mogłyby im służyć znacznie lepiej pod względem profesjonalnego uznania i wiedzy specjalistycznej.
Ponadto ktoś z branży IT aspirujący do roli menedżera projektu w branży IT lub w innym miejscu na pewno skorzystałby na uzyskaniu PMP.
Wniosek:
Podsumowując, chociaż ITIL i PMP reprezentują dwie całkowicie różne metodologie, które znajdują zastosowanie w różnych kontekstach branżowych, mają one obszary nakładających się funkcji.
Jeśli zostaną zebrane razem, jak niektórzy eksperci agresywnie opowiadają się, może to służyć jako odpowiedni przykład, że całość jest większa niż suma jej części.
Wynika to z faktu, że synergiczne połączenie tych podejść nie tylko pomogłoby lepiej zarządzać poszczególnymi projektami i usprawnić zarządzanie usługami, ale ostatecznie doprowadziłoby do stworzenia usług opartych na wartościach zarówno w ramach ograniczonego zakresu projektu, jak i zarządzania usługami organizacyjnymi jako całością .
Polecane artykuły
- Ważne korzyści wynikające z certyfikacji PMP Znaczenie | Zalety | Programy | PMI
- Top 9 ważnych kroków do planu zarządzania incydentami
- Wprowadzenie do ITIL Framework
- Projektowanie usług ITIL | Zasady | Proces