10 najlepszych etykiet biznesowych
-
Szanuj wszystkich na każdym poziomie hierarchii
Kiedy zarządzasz swoimi współpracownikami, młodszymi lub młodszymi lub tymi, którzy znajdują się poniżej twojego hierarchicznego poziomu, zawsze pamiętaj o tym, aby postępować z nimi ostrożnie. Każda osoba w organizacji ma do odegrania swoją rolę w działaniach operacyjnych. Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z dozorcą, czy sprzątaczką, musisz zachować z nimi pewien uprzejmy ton.
Nie możesz gadać śmieci i żartować z kogoś w pracy. Nie należy w ogóle marnować rozmowy ani używać przekleństw w miejscu pracy. Nie ma znaczenia, czy dana osoba ci się podoba, czy nienawidzi; musisz pokazać, że zawsze rozmawiasz grzecznie ze wszystkimi w pobliżu. Twój lekceważący charakter lub brak szacunku może utracić twoją wiarygodność, a także możesz stracić okazję do zdobycia wiedzy lub informacji od odpowiedniej osoby, które mogą mieć dla ciebie znaczenie etykiety biznesowej.
Pracownicy rozumieją i wiedzą więcej niż menedżerowie, co oznacza, że mają większe możliwości samodzielnego zarządzania i nawiązywania relacji z szefem, współpracownikami, partnerami, klientami i dostawcami. Każda osoba w organizacji zarządza swoimi sprawami i jest zadaniem lub autorytatywnym nastawieniem menedżera, który traci wiarygodność w dzisiejszej kulturze korporacyjnej.
Nasze maniery i szacunek dla każdego z naszych współpracowników sprawią, że przyjmiemy również tak zwaną współpracę organizacyjną, jak to wyjaśnia Michelle A Miller, „bogata gra w sprzężenie zwrotne, komunikacja, rozmowa, podejmowanie decyzji partycypacyjnych, współdziałanie tworzenie, dzielenie się pomysłami i wymiana informacji ponad granicami ”. Wszystko to razem pomaga nam osiągnąć nasze cele.
-
Spraw, aby spotkania były produktywne i wartościowe
Jeśli uczestnictwo i organizowanie spotkania jest konieczne, upewnij się i zadbaj o harmonogram innych uczestników. Powinieneś być dobrze przygotowany ze wszystkimi materiałami i informacjami potrzebnymi do spotkania. Co najważniejsze, upewnij się, że spotkanie rozpocznie się na czas i nie będzie opóźnień z powodu błędów technicznych. Założyć kulturę, w której czas uczestników jest również bardzo ceniony i ceniony.
Pamiętaj, że spotkanie, które nie wymaga żadnego działania, nie jest konieczne, a jego zorganizowanie to tylko strata czasu. Upewnij się więc, że spotkanie generuje pewną wartość i odpowiada od ludzi. Jeśli masz ustalony porządek obrad spotkania z wyraźnym celem, możesz również łatwo ograniczyć spotkanie w tym czasie.
Pokaż uczestnikom swoją wdzięczność za poświęcony czas i wniesiony przez nich wkład, prześlij im wszystkie omówione zapisy pisemne, a także, jeśli to możliwe, uzyskaj informację zwrotną od uczestników. Unikaj odbierania lub odbierania połączeń podczas spotkań, ponieważ jest to dość niepokojące i może odwracać uwagę mówcy i innych.
-
Udzielaj szybkich odpowiedzi i bądź szybki w komunikacji
Za każdym razem, gdy otrzymujesz pocztę od swojego klienta, pamiętaj, aby szybko odpowiedzieć. Twoja natychmiastowa poczta lub odpowiedź oraz szybka aktualizacja statusu twojego zadania będą bardzo mile widziane. Równie ważne jest udzielenie szybkiej odpowiedzi również kolegom, nawet jeśli jesteś zajęty, możesz powiedzieć lub zostawić wiadomość „Jestem zajęty”, z pewnością odpowiem na twoje pytania lub odpowiemy wkrótce ”. To buduje szacunek i wiarygodność w oczach kolegów. Chociaż pisemne i słowne przesłanie komunikacyjne nie jest formalnym sposobem, ale bądź bardzo ostrożny przy wyborze słów. Unikaj używania niegrzecznego lub obraźliwego języka. Może być powszechne w społeczeństwie, ale nie jest profesjonalnie akceptowane.
Ponadto kilka firmowych wiadomości e-mail zwykle trafia do wszystkich pracowników, a jeśli twoja odpowiedź nie jest tym, co wszyscy muszą przeczytać, wówczas odpowiedz tylko na głównego nadawcę i nie klikaj przycisku Odpowiedz wszystkim. Nie każdy ma czas na ciągłe czytanie ton odpowiedzi, które nieustannie otrzymują na firmowe e-maile z wątkami, które nie mają znaczenia ani nie odnoszą się do ich pracy.
Pracując w dużej firmie, oczekuje się, że osiągniesz cel. Poza tym usuń nazwiska osób z wątków e-mail, które nie są potrzebne w projektach lub w dziale, w którym pracujesz. Wysłanie wiadomości e-mail do nieproszonego personelu oznacza, że przeszkadzasz im i powodujesz niepotrzebne podrażnienia. Krótko mówiąc, bądź zorganizowany i bądź bardzo ostrożny w wysyłaniu e-maili, jeśli są one przeznaczone dla całego zespołu.
Nie zapomnij powiedzieć „Proszę i dziękuję”. Nawet w najbardziej swobodnej atmosferze ta typowa uprzejmość pokazuje, że jesteś dobrodusznym człowiekiem. Wysyłanie wiadomości e-mail z podziękowaniami jest mile widziane, ale jeśli wyślesz odręczne podziękowanie, zawsze jest to najlepsze.
-
Nie przeszkadzać
Zawsze chętnie wyrażamy własne opinie i skupiamy się na naszym punkcie, co powoduje, że przeszkadzamy innym, nawet gdy muszą ukończyć zdanie. Może być bardzo trudno mówić z przymrużeniem oka, gdy toczą się ożywione kłótnie, ale najlepiej poczekać, aż druga osoba dokończy zdanie.
Jeśli kiedykolwiek wydaje ci się, że przeszkadzanie jest konieczne, powiedz grzecznie: „Przepraszam za przeszkodę, ale to ważne”. Tutaj okazałeś uprzejmość, przepraszając za przerwanie, a następnie wypowiedz, co chcesz powiedzieć. Ale jeśli również mówisz, powinieneś ograniczyć mowę w ramach czasowych, ponieważ publiczność się nudzi. Podczas spotkań daj miejsce, aby inni mogli również mówić i wyrażać swoje opinie. To pokazuje, że okazujesz szacunek punktowi widzenia innych ludzi.
Unikaj plotkowania lub podsłuchiwania podczas rozmowy. Czujesz, że plotki są nieszkodliwą rozmową, ale są dość niepokojące i okazują brak szacunku i mogą pokazać cię w złym świetle. Bez wątpienia jest to zupełnie naturalne i zainteresowane tym, o czym mówią i co robią inni, ale mówienie o kimś, kto nie jest przed tobą, jest bardzo lekceważące i lekceważące.
W środowisku korporacyjnym dość często zdarza się, że ludzie podsłuchują rozmowę z kimś innym, ale nigdy nie poddają się takim zachowaniom. Nigdy nie stawaj za ramieniem innych ludzi i nie zaczynaj czytać ich e-maili.
-
Słuchaj uważnie i unikaj siedzenia ze skrzyżowanymi nogami
Jeśli jesteś na spotkaniu, nie siedź na krześle ze skrzyżowanymi nogami. Byłoby to bardzo nieprofesjonalne, może być rozpraszające, ponieważ ciągle się poruszasz. Poza tym upewnij się, że dobrze słuchasz podczas spotkań. Ważną rolę odgrywają umiejętności słuchania, które są siłą napędową dobrego biznesu.
Kiedy jesteś na spotkaniu, czy to dla ciebie nudne, czy nie interesujące, musisz zwrócić uwagę. Nie możesz patrzeć tu i tam ani ziewać pomiędzy. Ludzie często rozpraszają się z powodu coraz krótszego okresu uwagi i nie czekają, aż inni zakończą swoje rozmowy, abyśmy mogli przejść do następnej rzeczy, oprzeć się tym rozproszeniom i zwabić, poświęcić trochę czasu na zadawanie pytań i zainteresowanie myśli drugiej osoby.
Napij się kawy przed spotkaniem, jeśli nie masz dość snu. Jeśli to Ty organizujesz spotkanie, zanotuj wszystkie kwestie, które musisz omówić, i nie denerwuj się. Unikaj łamania jednowarstwowych, ponieważ nie wszyscy będą się z tego śmiać. Twoi seniorzy uznają to za niedojrzały ruch, ponieważ niewłaściwe jest mówienie przypadkowych rzeczy podczas spotkania. Upewnij się, że masz wszystko przygotowane wcześniej wraz z wyciągami otwierającymi i zamykającymi.
-
Twój strój ma duże znaczenie
Kiedy pracujesz w dużej firmie, prezentuj się. Nie możesz włóczyć się z kolczastą fryzurą, codziennymi jeansami i kurtkami. Ubierz się zgodnie z regułą i żądaniem firmy. Jeśli Twoja praca wymaga garnituru, noś codzienny garnitur lub formalną koszulę z krawatem. Utrzymuj buty w czystości i unikaj kolorowych skarpet. Wyglądają na proste i inteligentne. Czasami ludzie po prostu patrzą na osobę i decydują, co do niej czują. Poza tym dodatki, takie jak spinka do krawata i spinki do mankietów, mogą wywrzeć wpływ!
-
Maniery przy stole muszą być idealne
Wybierając się na lunche biznesowe i kolacje, przestrzegaj manier przy stole. Nie trzymaj łokcia na stole, a dłonie na brodzie, czekając na jedzenie. Jeśli jesteś z bardzo ważnym klientem i spotkanie z nim oznacza biznes, zorganizuj lunch lub kolację w wyrafinowanym pięknym otoczeniu korporacyjnym, w którym możesz spokojnie dyskutować o spotkaniach i zabawiać gości dobrym posiłkiem. Nie próbuj wkradać się w życie osobiste klienta, staraj się być konkretny, ale przyjazny.
-
Unikaj jedzenia przy biurku
Jeśli dopiero zaczynasz pracę w biurze, unikaj lunchu przy biurku. Skończy się na tym, że wpadniesz w bałagan i może to rozpraszać uwagę twoich kolegów, którzy siedzą blisko ciebie. Najlepiej jest skorzystać z pokoju wypoczynkowego lub strefy z jedzeniem, gdzie można zjeść lunch z innymi kolegami, którzy docenią Twoją firmę.
Unikaj też trzymania na stole zbyt wielu rzeczy osobistych, takich jak zdjęcia rodzinne, paczki mięty, rzeczy osobiste za każdym razem. Podczas pracy trzymaj telefon w trybie cichym. Smartfon może naprawdę rozpraszać uwagę w godzinach pracy, dlatego wiele biur nie pozwala pracownikom korzystać z telefonu w godzinach pracy, chyba że jest to bardzo pilne. Zaleca się również, aby nie klikać selfie lub zdjęć swojego biurka w środku godzin pracy.
Krótko mówiąc, staraj się, aby Twój stół był schludny i profesjonalny, a także utrzymywać porządek firmowy, co jest Twoim obowiązkiem.
-
Pukaj zanim wejdziesz do czyjegoś pokoju
Zwykle nauczyliśmy się w życiu, że musimy zapukać, kiedy widzimy zamknięte drzwi, a kiedy dostaniemy odpowiedź, to musimy wejść. Poszukiwanie pozwolenia przed wejściem nawet do pokoju twojego juniora jest profesjonalnym odznaczeniem, którym jesteś utrzymanie, a Twoim obowiązkiem jest także utrzymanie go.
Wejście do pokoju bez pozwolenia oznacza, że naruszasz ich prywatność, przeszkadzasz osobie i sprawiasz, że czuje się nieswojo, czego musisz unikać. Jeśli denerwujesz się wejściem do pokoju seniora, poproś asystenta, aby zadzwonił i poprosił o pozwolenie.
Ponadto zawsze utrzymuj dźwięk w pracy, który może być normalny, ani zbyt wysoki, ani zbyt niski i nigdy nie podnoś tonu, ani zbyt głośno, ani skrzecząc w pracy.
-
Unikaj używania komputera biurowego do własnych celów
Wielu stażystów i nowych pracowników często korzysta z Facebooka, Twittera i kilku innych serwisów społecznościowych na swoim komputerze biurowym, ale nie korzysta z nich w godzinach pracy.
Nie należy pobierać utworów, filmów ani otwierać stron mediów społecznościowych podczas pracy. Pobieranie spowalnia działanie sieci i może utrudniać pracę innym, co może powodować utratę godzin pracy przez firmę.
Zaleca się, aby nie wykonywać żadnych czynności osobistych, nawet jeśli zakończysz swoją pracę. Niektóre firmy mają surowe zasady w tym zakresie, a jeśli zostaną naruszone, mogą być rzetelne w odniesieniu do kary lub ukarane.
Bądź więc ostrożny, gdy jesteś w pracy i nie wykorzystuj niewłaściwie majątku firmy, aby wykonywać jakąkolwiek działalność osobistą lub projekty uczelni. Ponadto unikaj zwracania się o pomoc do współpracowników w ramach swojej osobistej pracy.
Pracownikom się to nie spodoba i mogą złożyć skargę przeciwko tobie. Musisz utrzymywać profesjonalne relacje w pracy i zachowywać się jak najlepiej przez cały czas. Odrobina zabawy lub żartu może złagodzić presję na pracę i zmniejszyć napięcia, ale lekceważenie i napady gniewu nie są brane pod uwagę i są sprzeczne z etyką zawodową i biznesową.
Te 10 etykiet biznesowych należy napisać i oznaczyć jako świętych wskazówek Graala, których należy przestrzegać podczas pracy. Jeśli robisz wszystkie powyższe rzeczy we właściwy sposób, osiągniesz szczyt sukcesu z niesamowitą reputacją!
Pierwsze źródło obrazu: pixabay.com
Polecane artykuły
- Ważne zasady etykiety biurowej dla profesjonalistów
- 13 Potężna etykieta e-mailowa rządzi, że możesz się łamać
- 15 najczęstszych błędów przy rozpoczynaniu działalności gospodarczej, których powinieneś unikać
- 10 najlepszych skutecznych sposobów indywidualnych spotkań z pracownikami
- Wskazówki dotyczące zarządzania klientem, aby uzyskać lepszą i sprawniejszą działalność