Szkolenie Marketing Cloud
Marketing Cloud Training odnosi się do zintegrowania wszystkich działań promocyjnych online na jednej platformie - obejmuje YouTube, Google Adwords, media społecznościowe (Facebook, Twitter, Pinterest), własną stronę internetową firmy i krótkie wiadomości SMS. Chmura umożliwia organizacji zarządzanie całą komunikacją marketingową poprzez dostęp do chmury przez Internet z dowolnego miejsca.
Wielu wiodących dostawców IT wymyśliło produkty w przestrzeni Marketing Cloud Training - obejmuje to Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Obiecują, że zapewnią zintegrowane rozwiązanie do działań marketingowych online i zapewnią lepsze zwroty dla wszystkich kategorii firm. Będzie to jednak bardziej atrakcyjne dla małych i średnich firm, które nie mogą dużo zainwestować w oprogramowanie, infrastrukturę i rozwiązania.
Reklama internetowa stała się dość popularna jako reklama tradycyjna, a wiele firm kładzie większy nacisk na promocje online niż media elektroniczne (telewizja i radio). Organizacja, która zajmuje się zarówno tradycyjnymi (gazety, czasopisma, tablice, banery), jak i online (internet, media społecznościowe, poczta elektroniczna) i mediami elektronicznymi, musi współdziałać z wieloma agencjami w celu tworzenia treści, obrazów, kreatywności i zapewnienia ich dostarczania kanałami . Powinien istnieć wewnętrzny zespół marketingu i reklamy koordynujący te działania.
Wraz z pojawieniem się technologii i, co najważniejsze, chmury, w której pamięć masowa, oprogramowanie i baza danych są rozproszone w różnych lokalizacjach, ale połączone w ramach wirtualnej struktury, organizacje mogą zintegrować kilka działań, takich jak sprzedaż, komunikacja marketingowa, logistyka i transport,
Oto dziesięć sposobów skutecznego wykorzystania Marketing Marketing Training w Twojej organizacji:
-
Przeanalizuj swoje wymagania dotyczące szkolenia w chmurze marketingowej
Jeśli Twoja firma koncentruje się przede wszystkim na działaniach promocyjnych za pośrednictwem tradycyjnych i elektronicznych mediów, być może nie ma sensu inwestować w marketingowe szkolenie w chmurze. Jeśli jednak główna promocja marketingowa odbywa się online i nie masz środków na inwestowanie w różne rozwiązania, lepszym rozwiązaniem byłaby chmura.
Ważne jest, aby przeanalizować liczbę komunikatów promocyjnych, które zostaną wysłane do konsumentów. Ważne jest również inwestowanie w technologie, które można później zintegrować z chmurą. Możliwe jest także zintegrowanie tradycyjnych działań marketingowych i działań online w chmurze marketingowej. Tylko dlatego, że inne firmy z branży przechodzą na marketingową chmurę, nie jest wystarczającym powodem, aby Twoja firma to zrobiła. Co ważniejsze, wybór odpowiedniego dostawcy przejdzie długą drogę do zapewnienia akceptacji i przyjęcia chmury w Twojej organizacji.
-
Rzecznictwo w organizacji do przyjęcia
Ankiety branżowe pokazują, że usługi w chmurze są oszczędnie lub nie są właściwie wykorzystywane w organizacjach z powodu niewystarczającego szkolenia lub braku informacji pracownikom na temat migracji do systemów w chmurze. Niewłaściwe lub niewłaściwe użytkowanie może prowadzić do marnowania wydatków i rezygnacji z systemu. W niektórych firmach sami menedżerowie nie są wystarczająco zmotywowani, aby przyspieszenie i pomyślne wdrożenie wśród pracowników.
Lepiej jest najpierw wybrać dostawcę na podstawie wymagań organizacyjnych i powiedzieć dostawcom, aby przeszkolili pracowników i ustanowili kanały komunikacji z kluczowymi graczami w firmie. Dostawcy powinni być w stanie zapewnić samouczki, komunikację e-mailową, aby edukować użytkowników w zakresie funkcji i rozwiązań dostępnych w produktach do marketingu w chmurze. Oprócz e-maila sprzedawcy muszą rozmawiać przez telefon, aby omówić przeszkody związane z adopcją.
-
Mieć ujednoliconą chmurę, a nie wiele
W niektórych firmach wdrażających chmurę sukces nie został osiągnięty, ponieważ istniało kilka aplikacji chmurowych, a pracownicy muszą pamiętać wiele loginów, różnych pulpitów nawigacyjnych lub interfejsów, co spowalnia operacje i wydajność pracowników.
Idealnie jest mieć wszystkie operacje firmy w jednej platformie chmurowej - np. Na platformie należy wspierać HR, sprzedaż, administrację, marketing, finanse.
Wiele chmur tworzy silosy chmurowe, które utrudniają uzyskanie jednolitego obrazu operacji i stają się przeszkodą w podejmowaniu strategicznych decyzji. Ujednolicona platforma może pomóc w uzyskiwaniu informacji w czasie rzeczywistym, w tym kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Powinien obejmować operacje w różnych działach, takich jak centra telefoniczne, usługi, sprzedaż, przychody i administracja.
-
Zwiększ swoją uwagę na telefon komórkowy
Wraz z rosnącym wykorzystaniem telefonów komórkowych i smartfonów działania marketingowe muszą zostać zintegrowane z Internetem i urządzeniami mobilnymi. Wiodący dostawcy Adobe, Oracle i inni wymyślili rozwiązania mobilne, które mogą wzbogacić konsumenta. W zeszłym roku Adobe uruchomiło Adobe Document Cloud, który zapewnia przyjazne dla użytkownika rozwiązania do tworzenia dokumentów, edycji i bezproblemowego udostępniania ich na urządzeniach mobilnych, komputerach stacjonarnych i laptopach. Może to umożliwić Twoim marketerom podpisanie dokumentu, zbieranie dokumentów od klientów lub klientów, a nawet umożliwić im czytanie oficjalnych dokumentów.
Umożliwi to również konwersję dowolnego dokumentu papierowego na cyfrowy bez utraty oryginalnego formatowania. Bezpłatna subskrypcja Acrobat w momencie uruchomienia była niższa niż 15 USD miesięcznie i miała bezpłatny dostęp do Acrobat Mobile, który przechowuje pliki, podpisy i ustawienia oprócz wypełnienia i podpisu. Oracle nabył Maximize, światowego lidera w dziedzinie cyfryzacji doświadczeń konsumenckich, w ubiegłym roku jest pomocny dla marketerów w ocenie danych, metod dostawy oraz zapewnia spersonalizowane i unikalne doświadczenia dla klientów.
Podobnie IBM, SAP i inni dostawcy mają zintegrowane rozwiązania mobilne w swoich szkoleniach z zakresu marketingu w chmurze.
Stwierdzono, że większość użytkowników smartfonów korzysta z mediów społecznościowych, aby uzyskać recenzję produktów i marek przed podjęciem decyzji o zakupie. Dlatego firmy, które integrują swoje aplikacje mobilne z recenzjami klientów i udostępniają przyciski mediów społecznościowych, skorzystają ogromnie na automatyzacji marketingu. Oferty rabatowe i kupony są zwykle dostarczane jako SMS.
Średni współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest znacznie niższy i wynosi 4, 2% w porównaniu z SMS-em, który ma współczynnik otwartości 19%. Niektóre zaawansowane funkcje pozwalają klientom ustawić czas i dni odbierania wiadomości, dzięki czemu firmy mogą efektywnie z nich korzystać, aby ich nie denerwować.
Polecane kursy
- Pakiet szkoleniowy z zakresu zarządzania logistyką
- Kurs sprzedaży online
- Szkolenie online dotyczące zarządzania marką
-
Zapewnij dostosowanie i unikalne doświadczenia konsumenckie
Celem korzystania z chmury marketingowej powinno być zapewnienie zintegrowanego, jednolitego i spersonalizowanego doświadczenia dla konsumentów. Zdaniem analityków nie chodzi tylko o wykorzystanie technologii, która zwiększy satysfakcję klientów i sprzedaż, ale także o to, jak inteligentnie z niej korzystają firmy. Ktoś, kto widział Twój produkt na Amazon lub eBay, ale go nie kupił, może wyświetlać tę samą markę lub produkty na odwiedzanych stronach. Według Johna Elletta, współpracownika Forbesa, klienci nie przejmują się interakcją, ale tym, jak są zintegrowani i spójni na różnych urządzeniach.
Emarsys podał przykład udanej integracji promocji online i offline dla tureckiego detalisty. Udało się zarejestrować na stronie firmy na Facebooku. Wszyscy, którzy się zarejestrują, otrzymają unikalny kupon, którego można użyć do darmowego odbioru lodów w ich sklepie. Jest w stanie doprowadzić do ogromnego odwiedzin w ich lokalach, a po dokonaniu zakupu każdy klient staje się częścią swojej bazy danych, aby zapewnić bardziej wyjątkowe wrażenia w Internecie.
Wybierz dostawcę usług, który ma odpowiednią integrację funkcji, takich jak sprzedaż, marketing, promocja w mediach społecznościowych itp. W ubiegłym roku zgłoszono, że szkolenia z zakresu marketingu w chmurze stanowiły zaledwie 10% sprzedaży, ponieważ moduły marketingu i sprzedaży nie były odpowiednio zintegrowane . Dodatkowe usługi są również naliczane przez niektórych dostawców usług, a zatem mogą mieć wpływ na całkowite koszty.
-
Szkolenie Marketing Cloud nie jest statyczne, ale dynamiczne
W tradycyjnej reklamie kampania może trwać miesiącami bez przerwy. Dotyczy to również mediów elektronicznych - kampanie telewizyjne i radiowe nie są rzadkością przez dwa lub trzy lata. Jednak w szkoleniu z zakresu marketingu w chmurze, które obejmuje promocję online, treść powinna być dynamiczna. Zespół komunikacji marketingowej musi być jednym z palców, wysyłając tweety, odpowiadając na nie, prowadząc kampanie na Facebooku i odpowiadając na polubienia i komentarze. Dostępne narzędzia pomagają w edycji i szybkich zmianach treści
-
Wypróbuj bezpłatne aplikacje dla małych i średnich firm
Dla małych i średnich firm (SMB), które już zainwestowały w oprogramowanie do automatyzacji treści i marketingu, mogą wypróbować darmowe aplikacje do integracji komunikacji marketingowej. Liderzy rynku, tacy jak Salesforce, mogą pobierać ogromne pieniądze za korzystanie z ich usług, a zatem dla małych i średnich firm, może być idealnym rozwiązaniem dla bezpłatnych aplikacji. Darmowe oprogramowanie Hubspot CRM jest proste w obsłudze i bezpośrednio integruje narzędzia sieci biznesowych, korespondencji i komunikacji marketingowej. Umożliwia dodawanie niestandardowych pól, filtrowanie rekordów za pomocą pulpitu nawigacyjnego znanego z łatwości obsługi. Pulpit nawigacyjny integruje się, e-maile, komunikacja z klientem, notatki, terminy, kalendarz zadań i zaproszenia.
-
Zapewnij bezpieczeństwo danych i informacji
Naruszenie danych może utrudnić działalność firmy w związku z transmisją i przechowywaniem na zdalnych serwerach i jest to jeden z powodów niskiego poziomu adopcji. Jest to również główny powód, dla którego marketing w chmurze nie otrzymuje wewnętrznego wsparcia. Dlatego dostawcy muszą zająć się częścią związaną z bezpieczeństwem, podczas gdy administratorzy IT muszą zdecydować, które wszystkie dane mogą zostać umieszczone w chmurze, a co na lokalnym serwerze.
Konsumenci nie powinni czuć się rozlani, śledzeni lub aktywnie ukierunkowani na komunikaty marketingowe.
-
Upewnij się, że pracownicy mają całościowy obraz klienta
Celem integracji jest całościowe spojrzenie na klienta. Według analityków klienci są bardziej związani niż wcześniej, są lepiej poinformowani dzięki mediom społecznościowym. Małe luki mogą stać się wirusowe dzięki popularności mediów społecznościowych, podczas gdy rozsądnie wykorzystywane funkcje marketingu w chmurze mogą pomóc w lepszej łączności z klientem. Pracownicy powinni mieć całościowy pogląd na swoich klientów, od pierwszego zapytania sprzedażowego po dostawę usług, spory dotyczące fakturowania, kwestie związane z usługami i dalsze wskazówki dotyczące wprowadzania nowych produktów.
Kiedy każdy dział jest zintegrowany i dzieli się informacjami, pracownicy zdobywają lepszą wiedzę w każdym punkcie kontaktu z klientem w firmie, co poprawia poziom zadowolenia klientów. Dlatego, aby poprawić zarówno zadowolenie pracowników, jak i klientów, dobrze przemyślana strategia chmurowa z pewnością pomoże.
Chociaż może wydawać się łatwiejsze do wdrożenia, funkcje chmury marketingowej wymagają integracji trzech obszarów funkcjonalnych - dyrektora marketingu (CMO), dyrektora technologii (CTO) i dyrektora ds. Informacji (CIO). Należy również zintegrować zarządzanie relacjami z klientami (CRM), które istnieje w ramach marketingu. Aby mieć pewność, że właściwy komunikat zostanie dostarczony we właściwym czasie, wszystkie te funkcje z technologią muszą być zintegrowane.
-
Włącz usługi kierowania na lokalizację
Marketingowe funkcje chmurowe mogą również umożliwiać firmom ukierunkowane wiadomości na lokalizację. Po włączeniu Wi-Fi w sklepie detalicznym wszyscy posiadacze smartfonów, którzy wchodzą do lokalu, mogą otrzymywać określone wiadomości - powiedzmy wiadomość powitalną lub ofertę rabatową w wysokości 5% lub 10%, w zależności od tego, jak lojalny jest klient. Tacy klienci mogą również polecać lub udostępniać lokalizację innym osobom w ich sieci. Zwiększyłoby to znacznie zadowolenie klientów i doprowadziło do większej liczby kroków.
Wniosek
Marketingowe funkcje chmurowe są świadkami szybkiego dodawania technologii i innowacji, które z pewnością pomogą firmom wprowadzić więcej funkcji do ich pulpitów nawigacyjnych, aby umożliwić płynną komunikację między różnymi platformami. Adobe może dodać nową funkcję, która po analizie zachowań konsumentów wprowadzi predykcyjne tematy w kampaniach e-mailowych. Zamiast stosować standardowy protokół lub strategię, może to pomóc w osiągnięciu większej liczby otwartych stawek. Lista najbardziej trafnych słów lub fraz może być podana w chmurze słów. Na przykład „nowe” i „nowe” w liniach tematycznych wiadomości e-mail mają różne odpowiedzi od konsumentów.
Tymczasem Maropost ogłosił wsparcie zarządzania marką w chmurze marketingowej. Użytkownicy, którzy wysyłają e-maile w tej domenie, mogą dołączyć MailKeys Identified Mail (DKIM) i załączyć określone marki, którymi zarządzają. W przypadku firm, które mają jedną markę, wystarczą konwencjonalne pakiety chmurowe, ale agencje i firmy, które zarządzają wieloma markami, zgodnie z Maropost wymagane są DKIM.
Firmy muszą przeprowadzić badania najnowszych innowacji w tej dziedzinie i odpowiednio je wdrożyć w celu promocji marketingowej. Firmy nie powinny gonić za ROI (zwrot z inwestycji) w chmurze marketingowej, ale rozumieją wartość dla klientów.
Zamiast polegać na jednym markowym dostawcy, małe i średnie firmy mogą spojrzeć na dostawców usług, którzy dostarczają pakiet markowych aplikacji, takich jak Marketo, Adobe lub Google.
Polecane artykuły
Jest to przewodnik po dziesięciu sposobach skutecznego wykorzystania Marketing Marketing Training w Twojej organizacji wraz z żywymi przykładami. Są to następujące linki zewnętrzne związane ze szkoleniem w zakresie marketingu w chmurze.
- 7 ważnych cech technik bycia liderem na rynku
- Podekscytowany, aby wiedzieć - co to jest Cloud Computing i jak to działa?
- Jak rozpocząć karierę w technologii chmury
- 9 Najlepszy przykład strategii content marketingowej Korzyści
- Łatwe w użyciu 10 najlepszych technik marketingowych Media społecznościowe | Strategie