„Aby towarzyszyć czterem psom klasycznego marketingu, marketerzy zrobiliby dobrze, zaszczepiając cyfrowe cztery C, wokół rozmowy, współpracy, kultury i wynagrodzeń.” Zaid Al-Zaidy

Utwórz planowanie marketingu cyfrowego -

Planowanie marketingu cyfrowego jest wymagane, aby zapewnić spójny kierunek działań marketingu internetowego organizacji, które łączą się z innymi działaniami marketingowymi i wspierają ogólne cele firmy. Planowanie marketingu cyfrowego, będące częścią zintegrowanego planu marketingowego, koncentruje się na wykorzystaniu cyfrowej taktyki online do realizacji własnych celów marketingowych. Na znaczenie opracowania kluczowego planowania marketingu cyfrowego wskazuje Michael Porter (2001) - „Kluczowym pytaniem nie jest to, czy wdrożyć technologię internetową”; firmy nie mają opcji, jeśli muszą pozostać konkurencyjne „ale jak je wdrożyć”.

Istnieje wiele różnych cyfrowych planów marketingowych, dzięki którym marketer może dotrzeć do odbiorców. Bardzo potrzebny jest idealny przebieg procesu. Postępowanie zgodnie z modelem procesu jest bardzo ważne jako starter, a wraz z rozwojem firmy można dodawać kolejne punkty:

  • Przegląd branży: Obecni konkurenci, ich pozycjonowanie i oferta
  • Docelowi potencjalni klienci: reprezentacja demograficzna / psychograficzna
  • Cecha produktu i obietnica produktu: propozycja wartości rzeczywistej, USP, główne korzyści dla użytkownika, lokowanie na rynku, promocje planistyczne itp.
  • Komunikacja i content marketing: planowanie komunikacji na etapach AIDA (świadomość, zainteresowanie, pragnienie i działanie)
  • Cele: cele marki i ROI dwóch oddzielnych części
  • Analityka: aktualne cele baz danych
  • Kanał cyfrowy: Pull (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, serwisy społecznościowe i kontekstowe) i Push (reklamy displayowe, mailery, telefony komórkowe, wideo, podmioty stowarzyszone, płatności za kliknięcie itp.)
  • Cyfrowy produkt lub miejsce docelowe: Cyfrowy dysk klienta w ekosystemie z wieloma ekranami, Cyfrowe zarządzanie produktem, interfejs użytkownika, strony indeksowe lub docelowe, narzędzia biznesowe i silny nacisk na cyfrową konwersję produktu
  • Zarządzanie relacjami z klientem: utrzymanie klienta, segmentacja, komunikacja
  • podejście raz w sieci biznesowej, dodawanie wartości, korzyści dla użytkowników, odkup i zwiększona wartość życia klienta

Idealnie byłoby, gdyby w zestawieniu ze wszelkimi nie-cyfrowymi strategiami, np. Reklamami radiowymi i telewizyjnymi, pocztą bezpośrednią, katalogiem i kampaniami telemarketingowymi, opracowano by planowanie strategii marketingu cyfrowego, aby stworzyć spójny plan. Ostatecznie głównym celem jest budowanie świadomości marki, sprzedaż, generowanie leadów, poprawa obsługi klienta, konfiguracja dwukierunkowej komunikacji z rynkiem docelowym, uczenie ludności i tak dalej.

Pięć prostych planów odgrywa ważną rolę w związku z cyfrowym planowaniem marketingowym, mianowicie wyznaczanie celu, tworzenie lejka marketingowego, opracowywanie wezwania do działania, tworzenie skutecznego magnesu wiodącego i kierowanie ruchem.

Jak wskazuje Chaffey, modele procesów planowania marketingu cyfrowego muszą mieć następujące ważne cechy:

  • Wymagane jest ciągłe skanowanie lub analiza środowiska wewnętrznego i zewnętrznego
  • Wymagane jest jasne określenie wizji i celów
  • Rozwój planowania marketingu cyfrowego można podzielić na formułowanie i zbieranie
  • Po opracowaniu cyfrowego planowania marketingowego, realizacja strategii następuje jako wdrożenie strategii
  • Konieczna jest kontrola, aby wykryć problemy i odpowiednio zmienić cyfrowe planowanie marketingowe
  • Cyfrowe planowanie marketingowe musi być wrażliwe na zmiany na rynku

Rozwój planowania marketingu cyfrowego

Ryc. 1: Planowanie marketingu cyfrowego

Analiza strategiczna:

Szczególny nacisk należy położyć na zmieniające się potrzeby działań klienta, modele biznesowe konkurenta oraz możliwości, jakie dają nowe technologie. Techniki obejmują analizę zasobów, analizę zapotrzebowania, analizę konkurencji, analizę portfela aplikacji, analizę SWOT i analizę środowiska konkurencyjnego.

Cele strategiczne:

Organizacje muszą mieć jasną wizję tego, czy media cyfrowe uruchomią lub zastąpią inne media oraz ich zdolność do zmian. Należy zdefiniować jasne cele i konkretne cele dotyczące wkładu do dochodów online.

Definicja strategii:

Poniższe osiem zdefiniowanych obszarów pomaga ustalić cyfrowe planowanie marketingowe

  1. Strategie rynku docelowego
  2. Strategie pozycjonowania i różnicowania
  3. Pozyskiwanie priorytetów marketingu internetowego ważnych dla organizacji
  4. Nacisk na CRM i kontrola finansowa
  5. Strategie rozwoju rynku i produktu
  6. Modele biznesowe i dochodowe, w tym opracowywanie produktów i strategie cenowe
  7. Restrukturyzacja organizacyjna
  8. Modyfikacje struktury kanału

Wdrożenie planowania marketingu cyfrowego:

Ta faza obejmuje opracowanie i zastosowanie taktyk potrzebnych do osiągnięcia celów strategicznych. Obejmuje to ponowne uruchomienie strony internetowej, kampanie związane z promocją strony i obserwowaniem jej skuteczności.

Wszelkie cyfrowe planowanie marketingowe zależy od środowiska marketingowego: demografii, geografii, psychografii i analizy behawioralnej. Oczywiście marketing cyfrowy opiera się na makrach internetowych i mikrośrodowiskach.

Polecane kursy

  • Szkolenie certyfikacyjne online w zakresie planowania projektów
  • Profesjonalne szkolenie z marketingu w mediach społecznościowych
  • Ukończ kurs podstawowy ITIL

Internetowe środowisko makr

Makrośrodowisko internetowe obejmuje analizę popytu, analizę konkurencji, analizę pośrednią oraz dynamikę zmian struktury kanału na rynku. Analiza popytu lub aktywność klientów online jest kluczowym czynnikiem ukierunkowania celów planowania marketingu cyfrowego. Mierzy bieżący poziom i przyszłe prognozy zapotrzebowania klientów na usługi e-commerce w różnych segmentach marketingu. Następujący kwestionariusz jest zasadniczo przestrzegany podczas oceny aktywności klienta:

  • Jaki procent firm klienckich ma dostęp do Internetu?
  • Jaki procent członków decyzji o zakupie w tych firmach ma dostęp do Internetu?
  • Jaki procent klientów jest przygotowany na zakup produktu online?
  • Jaki procent klientów z dostępem do Internetu nie jest przygotowany na zakupy online, ale decyduje się na informacje internetowe lub decyduje się na zakup produktów offline?
  • Jakie są przeszkody w adopcji i jak możemy zachęcać do adopcji?

Ryc. 2: Analiza konkurencji

Konieczne są również badania jakościowe, aby stworzyć cyfrowe planowanie marketingowe, ponieważ identyfikuje różnice w psychografii między obecnymi klientami online a tymi, którzy nie są offline. Analiza konkurencji jest również bardzo ważna. Aktywność online organizacji i porównanie jej konkurencji pomogłoby w końcu odpowiedzieć na następujące pytania:

Wkład w działalność gospodarczą: Jaki jest wkład w przychody online (bezpośredni, pośredni, koszty i rentowność) marketingu cyfrowego w ostatecznym wyniku?

Wyniki marketingowe: Pierwszą rzeczą, którą należy wiedzieć, jest całkowita liczba wyników marketingowych uzyskanych w Internecie. Na przykład, jaka część umów, sprzedaży i umów o świadczenie usług dzieje się online? Jak reaguje marketing cyfrowy na pozyskiwanie, konwersję i zatrzymywanie klientów?

Zadowolenie klienta: Co klienci decydują się na ich doświadczenia online i gdzie wpłynęłoby to na lojalność marki?

Zachowanie klienta: na jaki procent klientów ma wpływ użyteczność, wygląd, treść, promocje i usługi?

Promocja strony: Jak skuteczne są różne narzędzia promocyjne, takie jak wyszukiwarki, poczta elektroniczna, marketing bezpośredni i reklama w zwiększaniu jakości ruchu na stronie?

Internetowe środowisko makr

Środowisko makro obejmuje takie czynniki, jak cechy społeczne, prawne, ekonomiczne, polityczne i technologiczne. Główne problemy i nadchodzące zmiany w otoczeniu kształtują peryferia makro. Akronimem analizy makro jest STEEP:

Społeczno-kulturowy i demograficzny: etyka społeczna i styl życia zmieniają się z czasem. Istotne czynniki w tej kategorii pochodzą z następujących źródeł: Medycyna (palenie, zdrowe odżywianie i ćwiczenia); Nauka (globalne ocieplenie, projekty typu greenfield itp.); Ekonomiczny (ludzie pracujący dłużej, kobiety w miejscu pracy itp.); różnorodność kulturowa (preferencje muzyczne, jedzenie, zakwaterowanie, medycyna itp.); oraz technologie (randki internetowe, biodegradowalny plastik itp.).

Technologia: obejmująca więcej niż komputery, technologia ma różne formy: urządzenia medyczne, nowe tworzywa sztuczne, techniki produkcji itp.

Warunki ekonomiczne: Stan gospodarki charakteryzuje się pewną fluktuacją. Ważne są obecne sytuacje (specyficzne dla branży) i wszelkie zmiany, które mogą być prognozowane. Na przykład obecna gospodarka może nie być korzystna dla sprzedaży nowych samochodów, ale może być lepsza dla sprzedaży używanych samochodów.

Ekologia i środowisko fizyczne: w niektórych przedsiębiorstwach, w których znajdują się zakłady produkcyjne, czynnik ten działa dobrze - wpływ zmian klimatu należy wziąć pod uwagę w przypadkach, gdy koszty wody i paliwa mogą ulec radykalnej zmianie, jeśli wystąpi problem globalnego ocieplenia.

Polityczne i prawne: jak wszyscy wiemy, każda branża jest specyficzna dla niektórych praw i przepisów. Różne partie polityczne mają zasadniczo różne poglądy na biznes, środowisko, podatki i wiele innych kwestii dotyczących konkretnego biznesu.

Po rozważeniu wszystkich wyżej wymienionych aspektów kolejnym krokiem jest szybkie przejście firmy do sieci. Dzięki stworzeniu idealnego modelu e-biznesu firma może dotrzeć do milionów klientów w całym kraju, a nawet na całym świecie. Chociaż początkowo wymaga to pewnych kosztów, powinno ono przynieść korzyści w odpowiednim czasie. Zawsze należy pamiętać, że głównymi celami planowania marketingu cyfrowego są sprzedaż, obsługa, mówienie, oszczędzanie i skwierczenie całego środowiska marketingowego.

Ryc. 3: Przeniesienie biznesu do sieci

Siedem kroków płynnego przejścia do sieci:

  • Wybierz właściwe przywództwo
  • Przygotuj pracowników i klientów
  • Spotkaj się z doświadczonymi grafikami
  • Sprowadź ekspertów IT
  • Określ, jak będzie wyglądał Twój e-biznes
  • Przejdź na żywo
  • Monitoruj wydajność swojego e-biznesu

Mierząc wszystkie te ważne czynniki, poniżej przedstawiono krok po kroku proces tworzenia cyfrowego planowania marketingowego:

  1. Twój obecny stan?

Pierwszy krok polega na przejrzeniu lejka sprzedaży cyfrowej.

Uważnie przejrzyj każdy etap ścieżki: co obecnie wykonałeś? Czego brakuje ci w tym lejku sprzedażowym? Czy coś działa głównie dobrze? Działania reklamowe: jakie są Twoje inwestycje offline i online? Sprawdź swoje wezwanie do działania lub wezwanie do działania (reklama zewnętrzna, reklama drukowana lub podejście do mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter itp., Marketing afiliacyjny, SEO i tak dalej). Czy obecne CTA jest zgodne z marką?

Komunikat marketingowy: Jak symbolizujesz swoją markę? Czy USP koncentruje się na przekazie reklamowym? Jaka jest lojalność klientów?

Skonfiguruj analitykę: jeśli obecnie nie masz planu analityki, zrób to teraz! Wystarczy odwiedzić Google Analytics i zacząć. Przy ustalaniu punktów odniesienia pomoże to przeanalizować cyfrowy lejek sprzedaży i działania marketingowe

  1. Grupa docelowa i wizja firmy

Na tym etapie pojawią się ekscytujące ruchy.

Znajdź idealnego klienta: Musisz głęboko przeanalizować demograficzne, psychograficzne i behawioralne podejście klienta. Musimy pamiętać, że wszystkie nasze wysiłki mają na celu zadowolenie klienta. Po dokonaniu segmentacji klientów następnym krokiem jest sfinalizowanie docelowej perspektywy.

Udokumentuj czynniki motywujące klienta: jakie czynniki są przekonujące dla klienta? Co dokładnie motywuje Twoich klientów do codziennej pracy? Jaka jest tożsamość marki i osobowości marki, które idą w parze z Twoim produktem / usługą?

Zidentyfikuj decydentów: Zidentyfikuj decydentów wraz z docelowymi klientami; być może klienci docelowi nie zawsze są ostatecznymi decydentami. Dlatego w tym przypadku bardzo ważne jest skupienie się również na liderach opinii. Od momentu reklamy do momentu zakupu, kto jeszcze doda impetu w ostatecznym zakupie.

Po wypełnieniu wszystkich tych obszarów funkcjonalnych dotyczących klientów, odetchniesz z ulgą, tworząc idealny profil klienta, który jest gotowy do pracy. Teraz znamy odpowiednie docelowe perspektywy!

Po utworzeniu profilu klienta naszym kolejnym krokiem jest ustalenie wizji, celów i kamieni milowych. To zabawne ćwiczenie, ale również bardzo ważne.

Twoja wizja: Ta faza dotyczy Twojej zdolności do przewidywania pobytu Ciebie i Twojej firmy w ciągu najbliższych 3-5 lat? Aby rozpocząć sprzedaż, obroty zawsze byłyby brane pod uwagę. Ale później ważne są również inne czynniki, takie jak rozwój produktu, wizerunek marki, baza klientów i lojalność, wartość firmy, ceny akcji i inne wymiary CSR. Zadawaj sobie pytanie: „Po co mi to? Jak osiągnąć ten cel? i jakie mogą być moje inne parametry sukcesu? i dokonaj dalszych korekt.

Cele i zadania : Twoje cele powinny trwać przez rok i musi wspierać misję Twojej firmy. Zdobądź minimum 3-5 celów, które powinny być ważne, skoncentrowane i realistyczne.

Różne czynniki: jakie inne wskaźniki finansowe możesz wybrać? Jak silne jest twoje przekonanie o zasobach ludzkich, infrastruktura IT, opcje inwestycyjne i inne osiągnięcia?

Kamień milowy lub termin do osiągnięcia: bycie realistycznym, a jednocześnie ambitnym, to właściwy sposób na prognozowanie przyszłego sukcesu. Rozłóż czas na kwartały (Q 1, Q 2, Q 3 i Q 4 ), pół roku (H1 i H2) oraz roczne maniery i oceniaj za każdym razem, wykonując badanie po działaniu. Twoje kamienie milowe prowadzą do twoich celów, więc uczyń je możliwymi do oszacowania, realistycznymi i krótkoterminowymi, aby Twój zespół mógł celować.

  1. Mapuj swój plan

Wyraźnie określ swój plan działania.

Skaner konkurencji: szczegółowa analiza konkurentów jest tym, czego ogólnie szukamy, aby umocnić naszą pozycję w branży. Czy jesteśmy równi, gorsi czy lepsi od naszych konkurentów? Gdzie nam brakuje? To powinno być umiarkowane pytanie. Nie lekceważ swoich konkurentów, lub przeceniaj czasami, aby ustawić właściwy cel. Niezależnie od okoliczności, wyciągnij wnioski z ruchów konkurencji, ich etyki i działań marketingowych, wzorców reklamowych, strategii PR, celów medialnych, świadomości marki, zdolności badawczo-rozwojowej, innych celów komunikacyjnych i działań CSR.

Dokładne badanie cyfrowego lejka sprzedażowego:

  1. Generuj popyt
  2. Przechwytywanie potencjalnych klientów
  3. Nurture Leads
  4. Zamień kontakty do klientów
  5. Zamknij, dostarcz i usatysfakcjonuj
  6. Polecenia i działania następcze

Proszę nie zapominać, że „prostota jest najwyższym wyrafinowaniem” (Leonardo da Vinci). Skoncentruj się na kilku rzeczach, w których możesz być świetny, zamiast próbować wszystkiego po drodze. W ten sposób odkryjesz sukces.

  1. Zdezynfekuj jak najwięcej!

Okej, jesteś teraz gotowy - szczerze!

Etap oceny: jak oceniacie całkowity sukces? Czy masz wystarczająco dużo siły wewnętrznej lub potrzebujesz pomocy z zewnątrz od freelancerów lub agencji? Czy Twój zespół wymaga szkolenia?

Ustaw liczby, aby przejść z punktu A do Z: Czy śledziłeś wyniki sprzedaży? Czy dochód rośnie lub generowany jest ołów? Zawsze miej notatkę, abyś ty i twój zespół pamiętali o tym podczas tego procesu.

Przygotowanie w ostatniej chwili: Czy zacząłeś pracować w Google Analytics? W ten sposób możesz śledzić postępy. Czy w końcu skonfigurowałeś zaawansowane śledzenie z parametrami i celami UTM? Czy masz jakieś analizy e-mail marketingowe, jeśli w ogóle używasz tego medium? Czy skonfigurowałeś oprogramowanie mapy ciepła, takie jak Crazy Egg, SumoMe lub Inspectlet?

  1. Podsumuj i przejrzyj

Jest to w zasadzie rodzaj procesu oceny i testowania.

Naprawiona data kampanii: Jest to bardzo ważne, aby mieć określony termin, jeśli nie jest to dla ciebie jasne. Tradycyjnie potrzebowaliśmy dziewięciu miesięcy, zanim zacznie działać. Wraz z pojawieniem się marketingu cyfrowego skraca się on do zaledwie trzech miesięcy; więc może nastąpić znaczący przegląd wyników. Możesz ograniczyć termin kampanii w ciągu zaledwie dwóch miesięcy lub nawet dziewięciu miesięcy. Zatem najlepszy czas może wynosić sześć miesięcy.

Po przeglądzie działań, podsumowaniu, analizie faktów i uczciwym zrozumieniu: co faktycznie działało, co nie działało i jakie są lekcje na przyszłość, to proste pytania, które w rzeczywistości są niewiarygodnie potężne. Te listy kontrolne poprawiają Twój marketing. Obejmuje wszystko, co musisz wiedzieć.

Ostatni krok: od samego początku spójrz na swoje cyfrowe planowanie marketingowe. Łatwiej będzie zrozumieć, jeśli istnieje jakaś wada. Ale upewnij się, że każdy krok powinien być przemyślany i odpowiednio naszkicowany, aby osiągnąć cel.

Wniosek:

Podczas omawiania tych wszystkich aspektów marketingu cyfrowego, tworzenie planu marketingu cyfrowego musi być bystre, zdolne naszkicować hipotezy i trendy, a także wiedzieć, w jaki sposób firma może ułatwić działanie online, jak i offline. Zrozumienie działalności klienta, rozpoznanie i analiza planowania strategii marketingu cyfrowego, bycie wszechstronnym i zorientowanym na wyniki, obsługa budżetu, konfiguracja reklamy, ocena wydajności, analiza i raportowanie, zrozumienie zasady marketingu oraz możliwość budowania konkurencyjnego planowania marketingu cyfrowego dla obu długie i krótkie terminy.

Polecane artykuły

Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej szczegółów na temat planowania marketingu cyfrowego, więc po prostu przejdź przez link.

  1. 6 Ważne przy tworzeniu planowania marketingu cyfrowego | Definicja | Przykład
  2. Umiejętności marketingu cyfrowego do przyjęcia | (Strategia, usługi, kariera)
  3. 11 Ważne umiejętności, które musi posiadać menedżer ds. Marketingu cyfrowego
  4. Top 7 niesamowitych i pomocnych wskazówek dotyczących strategii twórczej (przewodnik)
  5. Menedżer ds. Marketingu cyfrowego
  6. Szablon planu marketingu cyfrowego

Kategoria:

Narzędzia programistyczne