Źródło obrazu: www.stockunlimited.com
Efektywna praca z e-mail marketingiem - dawno temu ludzie sprawdzali skrzynkę pocztową przed swoim domem, aby wiedzieć, czy usługa pocztowa dostarcza dokument lub list.
Na obszarach wiejskich w krajach rozwijających się, w których dostęp do Internetu nie stał się powszechny, usługi pocztowe prowadzone przez agencje rządowe nadal są najbardziej preferowaną formą komunikacji międzyludzkiej i biznesowej poza telefonem.
Szczęściarze, którzy mieszkają w miastach lub na obszarach miejskich, w których Internet staje się częścią ich codziennego życia, najczęściej logują się na swoje konta e-mail w celu sprawdzenia nowej poczty.
Jeszcze inni, którzy zintegrowali swoją pocztę e-mail z telefonami komórkowymi, otrzymują powiadomienia za każdym razem, gdy połączenie danych jest włączone.
Twoja skrzynka odbiorcza prawdopodobnie nie zostanie nasycona wiadomościami od znajomych i krewnych, ale od firm, które chcą spopularyzować swoją markę lub bezpośrednio sprzedać produkt lub usługę.
Takie e-maile promocyjne prawdopodobnie znajdą się w folderze „Spam” lub w Google, a mogą zostać dodane do folderu „Promocje”, a nie do folderu głównego, w którym będą przechowywane ważne wiadomości e-mail.
Ustawa CAN-SPAM z 2003 r. Chroni konsumentów za spamowanie, a osoby naruszające są ukarane grzywną w wysokości do 11 000 USD za każdy naruszony adres e-mail, wraz z postępowaniem karnym.
Odradza to również stosowanie zwodniczych nagłówków, tematów i adresów zwrotnych. W wiadomościach należy podać lokalizację fizyczną, a opcja rezygnacji z subskrypcji powinna obowiązywać przez 30 dni.
Ponieważ wiadomość marketingowa z tematu jest łatwa do rozpoznania, większość ludzi przeoczy ją lub po prostu usuwa bez otwierania.
W związku z tym wiele osób uznało, że marketing e-mailowy jest martwy.
Jednak takie oświadczenia nie zniechęcają. Według niektórych badań e-mail i mobilny e-mail marketing nadal przyciągają ludzi do twoich marek lub produktów, pod warunkiem, że „zrobiono to rozsądnie z myślą o kliencie.
Co ważniejsze, istnieją sposoby na integrację e-mail marketingu z mediami społecznościowymi, które obecnie ewoluują jako własne narzędzie, a nie strategia e-mail marketingu.
Według danych z ankiety cytowanej przez Neila Patela z Ascend 2 i partnerów badawczych 54% osób uważa, że poczta e-mail jest najskuteczniejszym medium, a tylko 11% uważa, że jest to najtrudniejsze, a tylko 34% uważa, że jest to usługa mobilna i krótkie wiadomości SMS ) jest najskuteczniejszą strategią.
Badania pokazują, że e-mail marketing zarabia 39, 40 $ za każdy 1 $ zapraszany w nim, ale wszystko zależy od współczynnika otwartości i współczynnika klikalności.
Stawka otwarta oznacza liczbę osób, które odbierają pocztę i otwierają ją. Współczynnik klikalności oznacza liczbę osób, które klikają przycisk „wezwania do działania”, taki jak „Zarejestruj się”, „Dołącz”, „Pobierz”, „Odpowiedz” i tym podobne.
Oto kilka technik pozwalających uzyskać najlepsze wyniki z e-mailowej kampanii marketingowej:
Do wysyłania masowych wiadomości e-mail używaj uznanego oprogramowania do marketingu e-mail:
O ile poczta nie jest oficjalna i skierowana do osoby fizycznej lub innej firmy, wysyłanie masowych wiadomości e-mail za pomocą oficjalnego identyfikatora e-mail nie jest zalecane, ponieważ istnieją ograniczenia dotyczące liczby identyfikatorów e-mail, które można uzyskać za jednym razem, a większość z nich może również trafić do spamu .
Zaleca się korzystanie z narzędzi do e-mail marketingu, takich jak Aweber lub Mailchimp, do wysyłania masowych wiadomości e-mail. Należy zachować ostrożność, aby uniknąć niepoprawnych identyfikatorów e-mail lub identyfikatorów, w których użytkownik blokuje wiadomości marketingowe.
W wielu krajach regulatorzy telekomunikacyjni lub internetowi określają liczbę identyfikatorów, które można za jednym razem adresować, i mają oddzielną platformę do wysyłania poczty masowej za pośrednictwem uznanego dostawcy usług.
Polecane kursy
- Ukończ kurs obsługi klienta
- Nazwij kurs swojej marki
- Kurs z content marketingu
Zwróć uwagę na temat wiadomości:
Podobnie jak w nagłówku artykułu lub wiadomości, jego temat jest pierwszą rzeczą, którą czytelnik widzi w Twojej poczcie.
Jest to jeden z powodów, dla których ogłoszenia o pracę proszą wnioskodawcę o podanie konkretnego stanowiska i kodu w samym wierszu tematu, co ułatwia sortowanie wiadomości e-mail w dziale zasobów ludzkich firmy (HRD).
Podobnie wiadomość marketingowa powinna zachęcić czytelnika do otwarcia poczty, może to być świetna oferta w wysokości 50% lub 75%, jak od czasu do czasu FlipKart lub Amazon, lub może to być zaproszenie na wydarzenie z bezpłatną rejestracją.
Może to być „Zarejestruj się za darmo na najbardziej pomyślne wydarzenie usług IT w mieście”.
Wiersze tematyczne mogą zachęcić ludzi do otwarcia świetną ofertą, może to być niespodzianka, np. „Nie otwieraj tego e-maila”, może to być przypomnienie o wygaśnięciu subskrypcji lub płatności.
Podobnie, humor można również skutecznie wykorzystać, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. Groupon: „Najlepsze z Groupon: oferty, które sprawiają, że jesteśmy dumni (w przeciwieństwie do naszego siostrzeńca, Steve) jest jednym z takich przykładów.
Adres w pierwszej osobie według nazwiska może zwiększyć liczbę otwartych miejsc. Temat wiadomości e-mail z imieniem odbiorcy może prowadzić do wyższego współczynnika klikalności niż wiadomości e-mail z ogólnymi tytułami.
Na przykład może to być jak Air Asia -Ram Mohan: Oferta na prezent urodzinowy, Pan Abhishek- Szczęśliwy prezent na rocznicę ślubu od Flipkart '.
Słowa powinny być proste, unikając ekstrawaganckich słów i zwrotów oraz być w stanie nakłonić czytelnika do natychmiastowego działania.
Nie ma czasu na wysyłanie maili:
Popularny jest pogląd, że e-maile to dobre i złe czasy na wysyłanie e-maili. Jest to jednak błąd. Ludzie otwierają e-maile, gdy tylko mają czas, może być wcześnie rano, między pracą w południe lub w nocy.
Jednak ważniejsze jest, aby poczta trafiła do głównej skrzynki odbiorczej, a nie do folderu ze spamem, który może nigdy nie zostać otwarty.
Co więcej, zautomatyzowane systemy marketingu e-mailowego umożliwiają wykorzystanie czasu wysyłania wiadomości e-mail, a tym samym czasu zgodnie z lokalizacją geograficzną i strefą czasową klientów.
Poproś odbiorców o dodanie adresu e-mail do listy kontaktów:
Jeśli wiadomość e-mail jest wysyłana do istniejącego klienta lub potencjalnego klienta, można poprosić o dodanie identyfikatora e-mail firmy lub identyfikatora na liście kontaktów, aby nie skończył się spamem.
Zwróć uwagę na projekt poczty:
Początkowe wrażenia użytkownika są ważne i to uczucie powinno być przenoszone przez całą pocztę.
Jeśli wiadomość e-mail jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i ma funkcję przewijania w dół, strona docelowa lub formularz rejestracyjny nie powinny mieć formatu lepiej dostępnego na komputerze stacjonarnym lub laptopie.
Aby uzyskać lepsze wyniki dla kampanii e-mail marketingowych, upewnij się, że projekt jest bezbłędny i zapewnia płynne korzystanie z urządzeń mobilnych i komputerów.
Niektóre z najlepszych wezwań do działania to: „Chcę się zarejestrować na seminarium internetowe, chcę pobrać białą księgę i„ Chcę, abyś dalej czytał ”….
Znaczenie wezwania do działania:
Każdy e-mail powinien zawierać wezwanie do działania, które jest przyjazne dla użytkownika i łatwe w nawigacji. Mogą to być: „Zarejestruj się za darmo”, „Zarezerwuj teraz”, „Dołącz teraz”, „Pobierz”, wprowadź nazwę, identyfikator e-mail i tym podobne.
Powinna również mieć możliwość odrzucenia Twojej oferty, w którym to przypadku nie trzeba ponownie wysyłać dalszych wiadomości związanych z tematem.
Wezwanie do działania można zmieniać w zależności od potrzeb i upodobań poszczególnych osób. Osoba, która już brała udział w wydarzeniu, dokonując rezerwacji on-line, nie potrzebuje przekonujących kopii następnego krawata.
Bezpośrednie zaproszenie można wysłać pocztą, o czym decyduje przetwarzanie na podstawie oprogramowania do automatyzacji marketingu e-mailowego.
Udostępniaj treści generowane przez społeczność:
Firma może dysponować dużą ilością treści generowanych przez użytkowników, które mogą być udostępniane innym użytkownikom.
Jednak nie każdy użytkownik może uwielbiać być w centrum uwagi, dlatego lepiej jest nawiązać z nim dobre relacje przed użyciem jego treści.
Lepiej zapytać daną osobę, czy w następnej wiadomości można w odpowiedni sposób użyć pytań, artykułów lub tweetów.
Zdaniem Stephana Hovnanian, właściciela stron internetowych Shovi, firmy zajmującej się marketingiem e-mailowym i strategią internetową w Bostonie, silne wezwanie do działania z opinią członka społeczności podnosi wartość kampanii e-mail marketingowej.
Użyj narzędzi do segmentacji i ponownie wyślij e-mail:
Ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że jeśli chodzi o marketing e-mailowy, uniwersalne podejście może przynieść odwrót.
Każda osoba różni się pod względem gustów, preferencji, poziomu dochodów i poziomu społecznego, dlatego kampanie e-mailowe skierowane do grup otrzymujących wynagrodzenie mogą nie odpowiadać kategoriom klientów biznesowych.
Korzystanie z oprogramowania do automatyzacji poczty e-mail zostało już wyróżnione, a zatem narzędzia do segmentacji mogą być skutecznie wykorzystywane do kierowania wiadomości e-mail do właściwych odbiorców.
Mailigen użył narzędzi do segmentacji, aby zwiększyć liczbę otwieranych wiadomości e-mail z 20 do 29%. Tworzenie właściwych rozróżnień między klientami i ukierunkowanie wiadomości o wysokiej wartości pomaga zwiększyć efektywność marketingu e-mailowego.
Bardzo ważne jest, aby gromadzić dane użytkowników na temat grup osób - preferowanych treści, częstotliwości i czasu otwierania wiadomości e-mail oraz odpowiedzi na nie.
Czasami wiadomość e-mail z lepszym nagłówkiem może przekonać czytelnika, który nie otworzył i nie przeczytał poprzedniej wiadomości.
Integracja społeczna z e-mail marketingiem:
Istnieją różne poglądy na temat skuteczności mediów społecznościowych i e-mail marketingu w szybko zmieniającej się dynamice cyfrowych kampanii medialnych.
Neil Patel w nowym poście na blogu wezwał korporacje do włączenia mediów społecznościowych do kampanii e-mail marketingowych.
Sony Vaio, marka laptopów, wprowadziła nową letnią ofertę VAIO i umieściła przyciski „Przypnij” w e-mailu z potwierdzeniem zakupu.
Spowodowało to 3000 nowych kliknięć, ponieważ klienci chętnie informowali innych o swoim nowym zakupie.
Te wiadomości miały 70% współczynnik otwarty i 18% współczynnik klikalności. Wśród strategii sugerowanych przez Neila Patela jest zbieranie identyfikatorów e-mail obserwujących media społecznościowe, ponieważ e-mail ma wyższą wartość życia klienta (CLV0 niż platformy mediów społecznościowych, rozwijanie prywatnej grupy na Facebooku dla uprzywilejowanych subskrybentów lub klientów oraz dodawanie ikon udostępniania społecznościowego w wiadomościach e-mail. stwierdził, że udostępnianie społecznościowe zwiększa CTR e-maila o 158%.
Wniosek
Marketing cyfrowy stale się zmienia i nie ma strategii, które działałyby przez cały czas i we wszystkich scenariuszach.
Pojawił się pogląd, że marketing e-mailowy jest martwy, a rozwój mediów społecznościowych i urządzeń mobilnych zmniejszył jego znaczenie.
Marketing e-mailowy wciąż działa, a marketerzy próbują nowych strategii, aby przyciągnąć uwagę użytkowników.
Jednak raport Campaignera powiedział, że 2016 i kolejne lata będą trudne, a także trudne dla marketingu e-mailowego, szczególnie w odniesieniu do pozyskiwania nowych klientów.
Zwiększanie „stawek otwartych” nadal stanowi największe wyzwanie dla marketerów, oprócz tworzenia atrakcyjnych treści, pozyskiwania nowych subskrybentów i utrzymywania ich.
Znalezienie i opracowanie listy kontaktów subskrybentów ma ogromne znaczenie w e-mail marketingu.
W zamian za informacje kontaktowe możemy zapewnić bezpłatny biuletyn e-mail marketingowy, bezpłatne uczestnictwo w seminariach lub oferty rabatowe. Citi Bank wysyła maile do obecnych posiadaczy kart, aby polecić pięciu znajomym i otrzymać za nie zapłatę.
Teraz podejmowane są wysiłki, aby subskrybent marketingu e-mailowego był napędzany, a nie jednokierunkową promocją marki.
Głos subskrybenta, firma start-up opracowała pieczęć, która po zainstalowaniu pozwala subskrybentom dostarczyć ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane dane dotyczące ich doświadczenia, które reprezentują ogólną relację marki, bezpośrednio prognozują lojalność, zachowanie zakupowe, wartość życiową, rezygnację i prawdopodobieństwo polecenia.
Obrót e-mailem wzrósł o 15% CAGR (Compounded Annual Growth Rate). Zmusza to aż 77% amerykańskich konsumentów do wahania się przy podawaniu markom adresu e-mail.
Właśnie w tym kontekście firma Subscriber Voice opracowała nowy pomysł na marketing e-mailowy oparty na subskrybentach i wkrótce wiadomości e-mail mogą być opatrzone pieczęcią głosową subskrybenta, aby pokazać firmie, że dba o zaangażowanie i zrozumienie klientów.
Detaliści używają teraz danych o zachowaniach zakupowych do wysyłania bardziej odpowiednich wiadomości e-mail do konsumentów, 50% korzysta z danych demograficznych dotyczących marketingu e-mailowego, takich jak płeć, wiek i lokalizacja.
Zależy to również od jakości bazy danych w firmie. Jeśli dane obejmują także oprócz poczty e-mail, telefonu komórkowego, telefonu służbowego / telefonu stacjonarnego, dalsze czynności można wykonać na telefonie za pomocą połączenia głosowego lub SMS-a.
Integracja z mediami społecznościowymi i innymi kanałami komunikacji ma kluczowe znaczenie dla lepszych współczynników odpowiedzi i konwersji w e-mail marketingu.
Dużo kreatywności, badań, analizy danych, myślenia i konceptualizacji musi znaleźć się w każdej kampanii e-mail marketingowej, aby nie skończyła na spamie lub śmieciach. Niech żyje e-mail marketing.
Powiązane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej informacji na temat e-mail marketingu, więc po prostu przejdź przez link.
- 13 Ważna cecha zasad etykiety e-mail, którą możesz złamać
- 12 skutecznych kroków od najlepszych zautomatyzowanych e-maili marketingowych
- Kroki aplikacji Śledź wiadomości e-mail, aby uniknąć nieudanych działań
- 13 Ważne zasady dotyczące etykiety e-mail, które możesz złamać