Wszystko o podstawach umiejętności komunikacyjnych
Podstawy umiejętności komunikacyjnych w dzisiejszym świecie komunikacja z innymi ludźmi jest bardzo ważna. Umiejętności komunikacji interpersonalnej są kluczem do sukcesu jednostki. W świecie korporacyjnym umiejętności komunikacyjne są ważnym czynnikiem decydującym o podstawowych umiejętnościach komunikacyjnych na ścieżce kariery. Bardzo ważne jest skontaktowanie się z przełożonymi, kolegami, podwładnymi itp. W miejscu pracy. W tym celu kluczowe są umiejętności komunikacyjne. Nie wszyscy rodzą się z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
Podstawy umiejętności komunikacyjnych
- Większość ludzi musi nauczyć się tych umiejętności komunikacyjnych z zewnętrznego źródła, a następnie ćwiczyć je wielokrotnie, aby mogli z łatwością się komunikować.
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne są bardzo ważne zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Istnieje wiele miejsc pracy, w których potrzebne są doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Istnieje wiele okazji, w których ludzie z dużymi umiejętnościami komunikacyjnymi cieszą się lepszym statusem społecznym i licznymi kontaktami / przyjaciółmi.
- Komunikacja to prosty akt przekazywania informacji między osobami za pośrednictwem medium. Ostatecznym celem każdego procesu komunikacji jest zrozumienie.
- W proces komunikacji zaangażowane są dwa podmioty - Nadawca i Odbiorca. Nadawca wysyła informacje, a odbiorca odbiera je za pośrednictwem nośnika informacji. Role można zamieniać w zależności od charakteru rozmowy.
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne obejmują zarówno komunikację werbalną, jak i niewerbalną. Umiejętności komunikacyjne obejmują wyrażanie uczuć za pomocą słów, a także komunikację niewerbalną, taką jak postawa, język ciała, gesty, sposób ubierania się itp.
- Proces komunikacji obejmuje również aktywne umiejętności słuchania, techniki radzenia sobie ze stresem, zdolność rozpoznawania emocji innych osób itp.
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne działają jako substancja łącząca, która pomaga osobie pogłębić jej więź z innymi członkami społeczeństwa lub miejscem pracy.
- Pomaga w nawiązywaniu nowych kontaktów, poprawie pracy zespołowej, możliwościach rozwiązywania problemów i zdolnościach decyzyjnych.
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne są bardziej skuteczne, jeśli chodzi o natychmiast. Aby to zrobić, potrzeba czasu, wysiłku, ciężkiej pracy, aby wprowadzić te umiejętności komunikacyjne i być doskonałym komunikatorem.
Istnieją różne rodzaje komunikacji Podstawy umiejętności komunikacyjnych . Oni są-
Trzy filary umiejętności komunikacyjnych Znaczenie
Podstawowy model Podstawy umiejętności komunikacyjnych składa się z trzech warstw, a mianowicie: etosu, patosu i logo.
-
Etos
Znaczenie tej warstwy to „Etyka”. Mierzy to wiarygodność mówcy. Ta warstwa oznacza wiarygodność mówcy. To z kolei oznacza atrakcyjność mówcy - sposób, w jaki publiczność zaakceptowałaby mówcę.
-
Patos
Oznacza to „empatię”. Innymi słowy, jak dobrze mówiący rozumie i rozumie uczucia swojego słuchacza.
-
Logo
To słowo oznacza „logikę”. Oznacza siłę i moc własnych myśli (mówcy) oraz to, jak dobrze mówca przedstawia swoje myśli publiczności.
Model ten podkreśla fakt, że w celu skutecznego komunikowania się należy mieć wiarygodność, rozumieć uczucia słuchacza, a następnie umiejętnie prezentować swoje pomysły publiczności.
Niektóre podstawowe zasady, o których należy pamiętać podczas komunikowania się z innymi-
-
- Nie należy głośno mówić nic i wszystkiego, co przychodzi mu do głowy. Należy poświęcić trochę czasu, aby przypomnieć sobie jego myśli i odpowiednio je przeanalizować przed przemówieniem.
- Należy ułożyć swoje myśli w taki sposób, aby prawdziwe myśli były wyrażone w słowach, zmniejszając w ten sposób przypadki nieporozumień.
- Zawsze należy analizować własne słowa, to znaczy wiedzieć, jak odbiorcy będą postrzegać jego przesłanie.
- Jeśli mówca mówi płynnie i pewnie, będzie wyglądał na inteligentnego i dojrzałego.
- Umiejętności komunikacji niewerbalnej są równie ważne podczas komunikowania się z innymi. Wiadomości przekazywane przez kontakt wzrokowy i mowę ciała są niezbędne podczas nawiązywania komunikacji z kimś.
- Przepływ komunikacji powinien być jasny, precyzyjny, wyraźny i łatwy do zrozumienia.
- Najlepiej jest zminimalizować użycie skomplikowanych języków i żargonu.
- Zawsze zaleca się unikanie seksistowskiej i rasistowskiej terminologii podczas komunikowania się, aby uniknąć sytuacji ofensywnych.
- Przed komunikowaniem się z innymi, przywiązuj najwyższą wagę do różnic w kulturze, nastawieniu, przeszłych doświadczeniach, zdolnościach itp.
Korzyści wynikające z umiejętności komunikacyjnych
Wymagana wiadomość przeznaczona do komunikacji jest wysyłana przez nadawcę za pośrednictwem medium komunikacyjnego do jednego lub wielu odbiorców. Nadawca powinien zakodować informacje, które mają być przekazywane, w formie odpowiedniej dla wybranego kanału komunikacji.
Po wysłaniu wiadomości odbiorca dekoduje określoną informację, aby wydobyć jej znaczenie, jak również znaczenie.
Jest to prosty proces, ale czasami może mieć kilka wadliwych błędów, w wyniku których dochodzi do nieporozumień. Jeśli umiejętności komunikacyjne nie zostaną poprawione, może to prowadzić do barier w komunikacji, które uniemożliwiają odbiornikowi odkodowanie prawidłowego znaczenia.
Sprawny komunikator analizuje swoją publiczność, rozumie ją, wybiera odpowiedni nośnik komunikacji, modyfikuje wiadomość, która ma zostać wysłana przez ten kanał i odpowiednio koduje wiadomość, aby zminimalizować błędne dekodowanie odbiornika.
Bariery dla umiejętności komunikacyjnych Korzyści
Może istnieć kilka barier w komunikacji, które mogą uniemożliwić odbiorcy prawidłową interpretację wiadomości wysłanej przez nadawcę. Oni są-
- Bariery emocjonalne - gdy osoba jest nadmiernie podekscytowana lub wyjątkowo smutna, wówczas bardziej prawdopodobne jest nieporozumienie w jej komunikacji. Wiadomości mogą być nieprawidłowo odbierane przez odbiorcę. W takich przypadkach zaleca się najpierw uspokoić, a następnie kontynuować rozmowę.
- Fizyczna bariera - Czasami mogą wystąpić problemy z medium komunikacyjnym, takie jak nadmierny dźwięk w otoczeniu, syczący hałas w telefonie, głos głośnika jest niesłyszalny itp. W rezultacie wiadomości mogą nie być prawidłowo słyszane przez odbiornik .
- Bariery stylu życia - osoba nie może skutecznie komunikować się, gdy wykonuje wielozadaniowość. Kiedy ludzie wykonują wiele zadań jednocześnie, często brakuje mu sygnałów niewerbalnych w komunikacji.
- Niewłaściwe umiejętności komunikacji niewerbalnej - komunikat słowny powinien pasować do wskazówek niewerbalnych, w przeciwnym razie odbiorca nie będzie w stanie zinterpretować poprawnego znaczenia komunikatu. Na przykład nie można powiedzieć „nie”, kiwając głową na „tak”.
Sposoby poprawy umiejętności komunikacyjnych Podstawy umiejętności komunikacyjnych
- Wyostrz swoje umiejętności słuchania - Pierwszą i najważniejszą rzeczą, jaką można zrobić, aby poprawić umiejętności komunikacyjne, jest świadomy wysiłek uważnego słuchania tego, co mówi druga osoba. W życiu zawodowym, zarówno podczas spotkań, jak i dyskusji grupowych, bardzo ważne jest aktywne słuchanie.
- Praktyka empatii - należy zawsze starać się zrozumieć punkt widzenia drugiej osoby, co znacznie zmniejsza nieporozumienia. Rozwijanie empatii wobec innych wzmacnia każdy związek. Pomaga w zrozumieniu niewypowiedzianych aspektów komunikacji i odpowiedniej reakcji.
- Staraj się być KRÓTKI, ale konkretny - Zgodnie z popularnym pojęciem KRÓTKI - Tło, Przyczyna, Informacja, Koniec i Kontynuacja. Następuje to podczas wysyłania profesjonalnych wiadomości e-mail. Pomaga utrzymać krótkie e-maile, ale zawierające wszystkie istotne punkty. Akronimu tego można także używać do umiejętności komunikacji werbalnej. Każda oficjalna komunikacja, należy postępować zgodnie z 7 C komunikacji - kompletna, spójna, poprawna, uprzejma, jasna, zwięzła, konkretna.
- Dostosuj swoją wiadomość do odbiorców - Komunikat będzie inny dla współpracownika, szefa, seniora, dzieci, starszych i tak dalej. Mądrze jest zmierzyć postawę drugiej osoby, odpowiednio zmodyfikować wiadomość, a następnie ją dostarczyć.
- Unikaj rozpraszania uwagi - sprawdzanie wiadomości telefonicznych podczas rozmowy z tobą jest bardzo nieprofesjonalne i niegrzeczne. Jeśli korzystanie z tej technologii nie jest absolutnie konieczne, możesz tego uniknąć przez pewien czas. Jeśli nie możesz tego uniknąć, po prostu postaraj się przynajmniej spojrzeć na tę osobę, gdy ona coś udostępnia.
- W razie potrzeby udzielaj wyjaśnień. Kiedy komunikujesz się z innymi, należy zadawać pytania pomiędzy nimi i unikać gapienia się lub kiwania głową w milczeniu. Dobrze jest również powtórzyć kilka ostatnich słów mówcy, które pokazują poziom zainteresowania. Pomaga także w wyjaśnieniu faktów, które mogły zostać błędnie zinterpretowane. To także dobry sposób na wypełnienie niezręcznej ciszy między rozmowami. Pomaga w inicjowaniu małych rozmów między dwojgiem ludzi, co zwiększa ich więź.
- Przedstaw historię - Historie wywrą na widzach trwałe wrażenie. Historie zwykle aktywują nasze komórki mózgowe, sprawiają, że prezentacja jest mniej nudna, sprawiają, że osiągamy lepsze wyniki w wywiadach i tak dalej. Pomysł jest przekazywany odbiorcy w formie opowieści, dzięki czemu jest interesujący i atrakcyjny.
- Przygotuj mały scenariusz - Zawsze należy być przygotowanym na małe rozmowy i mieć ustalony plan dotyczący małych rozmów. Metoda FORD (rodzina, zawód, rekreacja, marzenia) jest również bardzo pomocna w inicjowaniu małych rozmów. Metoda FORD pomaga małym rozmowom przekształcić się w długą rozmowę z sensownym dzieleniem się informacjami.
- Unikaj niepotrzebnych wypełniaczy komunikacji - niepotrzebne słowa między rozmowami, takie jak Ah, Um, Oho itp., Zakłócają naturalny przepływ mowy. Lepiej unikać ich w jak największym stopniu. Postaraj się wziąć głęboki oddech i zatrzymać się między przemówieniami, aby zminimalizować użycie wypełniaczy komunikacyjnych.
- Sprawdź swój język ciała - niewłaściwy język ciała podczas mówienia może mieć inne znaczenie. Tak więc komunikacja niewerbalna, taka jak postawa ciała, gesty, kontakt wzrokowy, kontrola śmiechu itp. Powinna być właściwie wykonywana, aby przekazać właściwe znaczenie rozmowy.
- Właściwie wykorzystuj humor - Humor odpręża ludzi i uwalnia endorfiny, które pomagają obniżyć lęk i stres. Większość ludzi może odnosić się do kogoś, kto sprawia, że śmieją się serdecznie. Rozsądnie jest być zabawnym lub dowcipnym w rozmowach, ale upewnij się, że jest odpowiedni do sytuacji. Humoru należy używać, aby zminimalizować bariery komunikacyjne, zyskać sympatię i zaufanie innych.
- Unikaj różnicowania ludzi - Zawsze zaleca się komunikowanie się z innymi ludźmi na równych zasadach. We wszystkich sytuacjach unikaj mówienia za plecami ludzi i unikaj tworzenia ulubionych. Jeśli traktujesz ludzi jednakowo, możesz łatwo zbudować zaufanie i szacunek. Zawsze sprawdzaj, co ludzie zrozumieli z twojej rozmowy, aby uniknąć negatywnych uczuć i zamieszania. Zawsze zachęcaj do rzetelnej i otwartej informacji zwrotnej od podstaw umiejętności komunikacyjnych odbiorcy.
- Podejmij świadomy wysiłek w celu rozwiązania konfliktu - bądź przygotowany na rozwiązywanie wszelkich pojawiających się problemów. Ważne jest, aby być skutecznym negocjatorem. Możesz zastosować swoje umiejętności słuchania, aby zrozumieć całą perspektywę kłótni. W procesie rozwiązywania konfliktów staraj się nie być zbyt osądem i ćwicz podstawy umiejętności komunikowania się w empatii.
- Zachowaj pozytywne nastawienie - ludzie zwykle unikają ludzi, którzy są zawsze nieszczęśliwi i nadąsani. Zawsze najlepiej jest zachować wesoły, pozytywny stosunek do życia. Czasami w życiu rzeczy nie idą zgodnie z planem. W takich przypadkach zachowaj spokój i skutecznie komunikuj się z ludźmi. Nie zapomnij zachować jasnego uśmiechu na twarzy.
- Nie przerywaj - Kiedy ktoś wygłasza przemówienie, nie przerywaj mu raz po raz. To zakłóca naturalny przepływ komunikacji. Więc lepiej ugryź się w język i powstrzymaj. Pozwól drugiej osobie skończyć mowę, zanim zaczniesz zadawać pytania podstawowe umiejętności komunikacji.
- Spróbuj się upewnić - komunikacja między dwiema kolejnymi osobami powinna być otwarta, jasna, bezpośrednia, uczciwa, pełna szacunku. Bezpośrednia i asertywna ekspresja Twoich pomysłów pomaga w zwiększeniu samooceny i usprawnieniu procesu decyzyjnego. Należy docenić własny pomysł, pozytywnie zaakceptować informacje zwrotne, nauczyć się mówić „nie” i pozytywnie wyrazić wszystkie negatywne pomysły. Czasami można być wściekłym, ale należy mieć szacunek.
Komunikacja jest istotną częścią codziennego życia - osobistego lub zawodowego. Brak odpowiednich umiejętności komunikacyjnych może mieć straszne skutki, takie jak zawirowania emocjonalne, frustracja, stres, depresja, nieproduktywne spotkania, nieefektywna praca zespołowa, niezdolność do osiągnięcia celów i tak dalej.
Bardzo ważne jest, aby być dobrym komunikatorem, aby odnieść sukces, być popularnym i sławnym. Żyjemy w społeczeństwie i musimy się towarzysko. Aby dobrze się komunikować, bardzo ważne jest, aby być dobrym komunikatorem. Utrzymuje twoją godność, szacunek, standard w społeczeństwie.
Miejmy więc nadzieję, że dzięki tym poradom osiągniesz wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych.
Pierwsze źródło obrazu: pixabay.com
Polecane artykuły
Oto kilka kursów, które pomogą ci bardziej szczegółowo zapoznać się z podstawowymi umiejętnościami komunikacyjnymi, korzyściami związanymi z umiejętnościami komunikacyjnymi i umiejętnościami komunikacyjnymi, więc po prostu przejdź przez link podany poniżej.
- Najlepszy sposób na poprawę umiejętności komunikacyjnych podczas rozmowy kwalifikacyjnej
- 10 sposobów skutecznego komunikowania pomysłów
- Musisz znać 10 ważnych umiejętności zarządzania przedsiębiorstwem (pomocne)