Wskazówki dotyczące lepszego rozwoju sprzedaży
Rozwój sprzedaży jest jak tlen.
Żadna firma lub organizacja nie może się rozwijać bez dobrych sprzedawców, którzy pracują na najniższym szczeblu, aby dostarczyć produkt lub usługę swoim klientom. Nic dziwnego, że w organizacji sprzedawcy są zazwyczaj najlepiej opłacani dzięki przychodom, jakie generuje dla firmy. tutaj poznamy wskazówki dotyczące rozwoju sprzedaży.
sprzedawcy są w bezpośrednim kontakcie z klientami, rozumiejąc ich potrzeby i dostarczając im rozwiązania, co sprawia, że tym bardziej konieczne jest inwestowanie w siłę roboczą. Dobry produkt lub usługa jest uważany za dobry tylko wtedy, gdy są klienci, aby go kupić. Każda firma, duża lub mała, rozwija się dzięki swoim sprzedawcom, to oni napędzają biznes.
Więc jeśli planujesz zrobić karierę w sprzedaży lub marketingu? Oto niektóre techniki rozwoju sprzedaży, które z pewnością mogą pomóc w zdobyciu i utrzymaniu większej liczby klientów.
- Uprzejma i uprzejma postawa
- Ubierz się dobrze i ładnie
- Dotrzyj na czas
- Zagryźć
- Poznaj swój produkt lub usługę na wylot
- Poszerz swoją wiedzę
- Rozwiń swój iloraz emocjonalny
- Zapewnij klientowi więcej niż oczekiwano
- Pozostań w kontakcie z klientem zawsze i na zawsze
- Obsługa posprzedażowa jest kluczem do długoterminowego sukcesu w rozwoju sprzedaży
Pozwala teraz zagłębić się w te wskazówki i techniki rozwoju sprzedaży i zrozumieć, jak można je zastosować w celu lepszego rozwoju sprzedaży.
1. Uprzejma i uprzejma postawa
Dzięki uprzejmości nigdy nikogo nie skrzywdzisz, to też cię nie skrzywdzi!
Spośród wszystkich taktyk rozwoju sprzedaży, aby osiągnąć sukces, przede wszystkim sukces w rozwoju sprzedaży polega na uprzejmości w kontaktach z klientem. Grzeczność jest zawsze doceniana, niezależnie od tego, czy jest to Twoja sfera osobista, czy zawodowa. Być może miałeś kłótnię z szefem przed przeprowadzką na ważne spotkanie z klientem lub może to być kolejny zły dzień, uśmiechnięty profesjonalista to zawsze przyjemność spotkać i porozmawiać. Jeśli myślałeś, że „dziękuję” i „przepraszam” to już przeszłość, lepiej zastanów się. Przyjemna osobowość jest pierwszą oznaką sukcesu. Bądź elektryczny, bądź zmotywowany i bądź na szczycie swojej gry.
Źródło obrazu: pixabay.com
2. Ubierz się dobrze i ładnie
Dress code jest jednym z tych czynników zewnętrznych, które można wykorzystać na swoją korzyść, tworząc dla siebie niszę. Pomaga odróżnić się od wyścigu szczurów. Jak mówią, pierwsze wrażenia zawsze trwają dłużej. Ubieranie się w wyraźne formalne nadruki, które oznaczają biznes, że jesteś szczery, a klient może oczekiwać od ciebie takiego samego poziomu grawitacji.
Kolejnym aspektem, który jest równie ważny, jak strój, jest prawidłowy język ciała.
Język ciała i strój mówią wiele o twoim potencjale i zdolnościach, nawet jeśli nie wypowiedziałeś ani słowa. Pewna postawa i postawa dają klientowi wystarczającą pewność, że zostanie on załatwiony. Więc podczas następnej wizyty klienta noś ten budzący grozę garnitur z aplauzem !!
3. Dotrzyj na czas
Na miłość boską, pokaż się na czas !!! Wielu sprzedawców nie docenia siły pomiaru czasu. Sprawienie, by twoja dziewczyna czekała, może cię kosztować kilka surowych spojrzeń, ale klient jest tym królem, na którego nie możesz czekać. Może to kosztować firmę.
Klienci zawsze doceniają punktualnych profesjonalistów. Jeśli uszanujesz ich czas, będą szanować wysiłek włożony w wezwanie do rozwoju sprzedaży, zamykając umowę. To sprawia, że wierzą, że jesteś godny zaufania.
Pewnie, że mogą być jakieś usterki w ostatniej chwili, ale wyprowadzenie się na czas, aby uniknąć śmiertelnego korka, to dobry pomysł !! a jeśli nadal czujesz, że się spóźniasz, lepiej wcześniej poinformować o opóźnieniu niż później przeprosić. Dobra relacja z klientem zaczyna się dobrze z każdą transakcją. Trwa nie tylko dłużej, ale także staje się silniejszy.
4. Kontynuacja
Ile razy nauczyłeś się tej prostej lekcji w szkole Próbuj dalej !! Nie poddawaj się !!
- Kluczem do opanowania konwersji klienta jest kontynuacja. Powszechnie wiadomo, że połowa perspektyw rozwoju sprzedaży została utracona z powodu nieregularnych działań następczych lub ich braku. Regularne wizyty kontrolne znacznie przyczyniają się do uzyskania znacznie większej liczby konwersji niż tylko oferowanie godnego produktu lub usługi.
- Prowadź dziennik do dzwonienia do klientów i przypominaj im o swojej obecności. Dalsze działania są niezbędnym sposobem poinformowania klienta, że jesteś w pobliżu, że nie przestałeś o nich myśleć i że nadal czekasz na potwierdzenie.
- Ciągłe przypominanie klientowi o Twojej obecności ostatecznie zamienia się w spotkanie, ponieważ klient ocenia Twoją wiarygodność i zaangażowanie w realizację celu.
- Często ten niezachwiany i niezachwiany zwyczaj podążania za trendem przekształca wezwanie do rozwoju sprzedaży nawet po miesiącach dzwonienia. Kto wie, że może to być wezwanie twojego życia, połączenie, na które czekałeś przez cały czas !!
5. Poznaj swój produkt lub usługę na wylot
W końcu klient zgodził się na spotkanie po całej tej perswazji. Teraz nadszedł czas, aby udowodnić swoje umiejętności przed klientem. Nigdy nie pozostań nieprzygotowany na spotkanie. Umów się na spotkanie w dogodnym czasie, zwłaszcza gdy będziesz całkowicie przygotowany na spotkanie. Znajomość swojego produktu lub usługi na wylot buduje zaufanie do klienta, że jego potrzeby i obawy zostaną uwzględnione.
Na wpół wypalona wiedza na temat twojego produktu lub usługi zagrozi twojej pozycji przed klientem, a on straci zaufanie do twoich umiejętności radzenia sobie z sytuacjami, w których złapiesz 22, które mogą pojawić się w przyszłości. Przyniesie więcej szkody niż pożytku. Aby zakończyć rozmowę z całkowitym spokojem, musisz być całkowicie świadomy swojej gry.
Polecane kursy
- Pakiet szkoleniowy CAPM
- Szkolenia z zarządzania projektami
- Szkolenie ISO 27001
6. Zwiększ swoją wiedzę
Wiedza na temat Twojego produktu lub usługi jest niezbędna, ale musisz także być w pełni świadomy wielu rzeczy poza Twoją domeną, aby klient miał poczucie, że jest w bezpiecznych rękach i nie ma do czynienia z jakimś zombie z XYZ firma. Musisz wykazać się opanowaniem jako profesjonalista, który potrafi myśleć prosto i zaspokajać potrzeby klienta.
Większość spotkań z klientami dotyczy bardziej tego, jak jesteś świadomy i dobrze poinformowany niż produkt, który sprzedajesz, ponieważ konkurencja może dawać ten sam lub lepszy produkt, nawet w lepszej cenie.
Dzięki swojej wiedzy musisz wywrzeć na kliencie wrażenie, że jesteś w pełni świadomy tego, co dzieje się w twoim otoczeniu. Aby to rozwinąć dalej, na godzinnym spotkaniu powinno być około 50–55 minut na rozmowy polityczne, gospodarcze i zaledwie 5–10 minut na interesy.
Źródło obrazu: pixabay.com
7. Rozwiń swój iloraz emocjonalny
Zbierz jak najwięcej informacji o kliencie i jego rodzinie. Próba zrozumienia, co go motywuje, może pomóc ci w dostarczaniu produktów lub usług opartych na potrzebach klienta. Przede wszystkim w przypadku sprzedaży opartej na potrzebach powinieneś zdawać sobie sprawę z tego, jakie wyzwania stoją przed twarzami klienta i jak możesz mu zapewnić rozwiązania. Bądź tym rozwiązaniem problemu, którego zawsze szukał klient. Osobiście zainteresuj się osiągnięciami swojego klienta. Spraw, by poczuł, że rozumiesz go lepiej niż jego żona !!
8. Złota zasada sprzedaży Zachwyt klienta
Kluczem do szczęścia klienta jest dostarczanie go z czasem. Dotyczy to każdego aspektu obsługi klienta. Aby osiągnąć terminową dostawę, mniej zobowiązań i więcej. Aby uzasadnić to przykładem, poinformuj klienta o rozwiązaniu problemu w ciągu 4 dni i napraw go w ciągu 2 dni, co z pewnością mile zaskoczy klienta, ponieważ cofnąłeś się w połowie oczekiwanego czasu. Jest to określane jako zadowolenie klienta. Rejestruje u klienta, że jesteś wyjątkowo dobry w swojej pracy !! Zdecydowanie zwiększy to szanse na powtórzenie działalności i dalsze rekomendacje.
Chociaż praktycznie osiągnięcie zadowolenia klienta za każdym razem nie jest wiarygodne, ale nawet jeśli osiągniesz przyzwoity wynik, na pewno zostanie zapamiętane.
9. Pozostań w kontakcie z klientem zawsze i na zawsze
Mówi się, że klient jest Królem, klient jest raczej Królową, której życzenia muszą spełnić Król, czyli Ty.
Zawsze i na zawsze pozostań w kontakcie z klientem, nawet jeśli nie otrzymasz natychmiastowej satysfakcji w formie biznesowej.
Życzenie klientowi w dniu jego urodzin, rocznicy, urodzinowych festiwali członków rodziny i innych osób bardzo przyczynia się do stworzenia tak potężnego połączenia z klientem. Daje to osobisty akcent profesjonalnej relacji, której poszukuje każdy klient. Prowadź dziennik, a jeszcze lepiej zaplanuj przypomnienie smartfona o ważnych datach związanych z Twoimi klientami. Jeszcze lepiej wyślij kwiaty lub ciasto do swoich specjalnych klientów. To nie tylko sprawia, że czują się szczęśliwi, że zostają zapamiętani w tym szczególnym dniu, ale także wypełnia obowiązek zamknięcia transakcji i dalszego powiększania działalności od czasu do czasu.
Utrzymywanie kontaktu nawet wtedy, gdy nie ma działalności w czasie rzeczywistym, sprawia, że klient czuje się zapamiętany przez cały czas, nie tylko wtedy, gdy trzeba coś sprzedać.
To sprawia, że wierzy, że przez cały czas pracujesz dla jego polepszenia.
Utrzymywanie kontaktu jest tym bardziej niezbędne, zwłaszcza gdy problem musi zostać rozwiązany na twoim końcu. Jeśli w przypadku, gdy problem klienta nie może zostać rozwiązany lub zajmie więcej czasu, aby go rozwiązać, aby utrzymać jego / jej stanowisko na temat opóźnienia, po prostu zaangażuj klienta w każdy etap sprawy, aby czuł się bardziej zaangażowany, bardziej zgodny z ich decyzje. Ponadto pomaga klientowi nie tylko podejmować świadome decyzje, ale także patronować ich decyzjom.
Źródło obrazu: pixabay.com
10. Po rozwoju sprzedaży usługa jest kluczem do długoterminowego sukcesu w rozwoju sprzedaży
Najważniejszym i często zapomnianym aspektem długoterminowego sukcesu w rozwoju sprzedaży jest usługa posprzedażowa. Duże organizacje czasami nie przekazują tego najważniejszego przesłania zapewnienia dobrej obsługi posprzedażowej, co skutkuje lepszym utrzymaniem klientów i wielokrotnie większym pozyskiwaniem klientów. Statystyki dowiodły, że 80% działalności firmy pochodzi od 20% jej klientów, których większość firm nie dostrzega.
Usługa rozwoju posprzedażowego pomaga nie tylko w powtórnym zakupie, ale także umożliwia zebranie rekomendacji i referencji dla Twojej firmy. W tym konkurencyjnym świecie kurczących się marż obsługa posprzedażowa idzie daleko w kierunku nie tylko zwiększenia bazy klientów, ale także zapewnia lojalność klientów, która jest trudna do osiągnięcia.
Powyższe narzędzia rozwoju sprzedaży, jeśli będą przestrzegane z zachowaniem religii, przekażą komunikat o wysokim ilorazie emocjonalnym wśród sprzedawców oraz o znajomości potrzeb klienta i dostarczeniu mu terminowych i niezawodnych rozwiązań najlepiej dostosowanych do jego wymagań. Większość organizacji nieświadomie traci klientów ze względu na niechlujne podejście do szczęścia klientów. Działalność polegająca na zarządzaniu i utrzymywaniu klientów jest warunkiem sukcesu każdej firmy. Nic dziwnego, że firmy w dzisiejszych czasach dużo inwestują w swoich sprzedawców, ponieważ są oni w bezpośrednim kontakcie z klientem. Są bardziej świadomi wymagań i oczekiwań klienta.
Produkty lub usługi są bardziej lub mniej konkurencyjne w zrównoważonej gospodarce, dlatego tym, co odróżnia je od reszty i stawia Cię ponad tłumem, jest sposób radzenia sobie z ludźmi. Firmy na całym świecie rozumieją, że to ludzie mają do czynienia z ludźmi i zachęcają siłę roboczą do większej empatii wobec klienta.
Ile razy zmieniałeś zdanie na temat firmy, która religijnie próbowała rozwiązać problem na ich końcu, wróciła do ciebie przed wyznaczonym czasem i dostarczyła więcej, niż się spodziewałeś? Nawet jeśli na początku był problem, a może nie byłeś zadowolony z produktu lub usługi, cierpliwy słuch o twoim problemie, autentyczny wysiłek w celu rozwiązania problemu i niezachwiana determinacja w zrozumieniu ciebie sprawiły, że odwróciłeś się poglądy dla firmy i okazuje się, że jesteś ich najbardziej lojalnym klientem !!
Słusznie mówi się, że pozornie najtrudniejszymi klientami są ci, którzy najłatwiej się odwrócić.
Tak jak mówią: Happy Selling !!
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej szczegółów na temat rozwoju sprzedaży, więc po prostu przejdź przez link.
- Korzyści wynikające z zasad etykiety biurowej dla profesjonalistów
- 16 Korzyści z nawyków Musisz oderwać się, aby odnieść sukces
- 7 świetnych i pomocnych narzędzi do generowania nieograniczonej liczby potencjalnych klientów
- 11 najlepszych technik generowania najlepszych sprzedaży online
- 10 fajnych aplikacji dla przedstawicieli handlowych, którzy mogą pisać lepiej i zabijać e-maile