Sprzedaż detaliczna - sprzedaż wydaje się być trudną pracą dla wielu osób, jednak dla kilku osób jest to trudne. Ale czy kiedykolwiek wyobrażałeś sobie lub próbowałeś zrozumieć, dlaczego jest to proste dla tych ekspertów lub specjalistów. Jak możesz sprzedawać dobrze i skutecznie na tym konkurencyjnym rynku? Czy to naprawdę łatwe? Cóż, nie nazywam tego łatwym, jeśli nie użyjesz odpowiednich sztuczek sprzedażowych do sprzedaży swoich produktów i usług. Sztuczka? Tak, sprzedaż jest sztuczką, którą powinieneś zrobić, jeśli chcesz naprawdę, naprawdę sprzedać. I oczywiście sprzedaż dla osób fizycznych nie jest naprawdę łatwa. Pozwól nam więc zobaczyć, jak i co może pomóc Ci lepiej sprzedawać.
Wskazówki dotyczące poprawy sprzedaży detalicznej
Słowo „sprzedaż detaliczna” odnosi się do sprzedaży towarów w małej ilości. Słowo to pochodzi od „starofrancuskiego” słowa „Tailler”, które oznacza „dzielić, wytrawiać lub odcinać”. Detal był rozumiany jako rzeczownik o znaczeniu, który sprzedaje się w małych ilościach. Ok, uprośćmy to, nazywając „sprzedaż detaliczną”, ponieważ sprzedaż towarów i produktów jest nawet usługą w małych ilościach, jest to tylko sprzedaż w małych ilościach.
Jeśli sprzedaż detaliczna jest w małych ilościach, jakie może być wyzwanie? Nazwijmy je,
- Wiele kanałów
- Wydajność i lojalność pracowników
- Konkurencja
- Lojalność klientów
- Zwiększanie profili klientów
- Pozyskiwanie klientów
Lista wyzwań nie kończy się tutaj, ponieważ problemy i problemy nigdy się nie kończą. W takich sytuacjach konieczne jest poszukiwanie rozwiązań, jak największej liczby rozwiązań w celu zwiększenia sprzedaży detalicznej.
Wskazówki i porady dotyczące sprzedaży detalicznej
-
Przedstawiać się
Prezentowana jest podstawowa i pierwsza zasada sprzedaży i serwisu. To wtedy, kiedy wchodzisz do pracy lub gdy spotykasz się z klientem, upewnij się, że przestrzegasz swojego firmowego kodeksu ubioru lub oficjalnego ubioru firmy. Przestrzeganie Twojego ubioru i formalne ubieranie się mówi klientom, że ich szanujesz i cenisz ich potrzeby i wymagania. Dlatego niezwykle ważne jest, aby ubierać się prezentacyjnie, zanim pójdziesz do swoich klientów.
Ponownie prezentacja przedstawiciela handlowego jest bardzo ważna, ponieważ jest on pierwszą twarzą firmy lub firmy odwiedzającej klienta, dlatego nie trzeba lekceważyć twarzy firmy, ponieważ prezentacja przedstawicieli handlowych jest prezentacją firmy . I pierwsze wrażenie jest w większości ostatnie. Dlatego upewnij się, że jesteś wystarczająco reprezentacyjny przed wizytą u klienta.
-
Mów ostrożnie
Jeśli chodzi o rozmowę z klientem, musisz starannie dobrać słowa, w rzeczywistości uważano, że z kartą identyfikacyjną firmy na co patrzysz. Jedynym powodem jest to, że jeśli mówisz coś nieistotnego i nielogicznego, mówisz przeciwko swojej firmie i sobie. Nie chciałbyś zepsuć własnego wizerunku i jestem pewien, że nawet wizerunek twojej firmy przed ludźmi i mediami. Więc kiedy mówisz, mówisz stosownie, rozmawiasz o biznesie i mówisz etycznie. To, jak mówisz, a to, co mówisz, może przynieść Ci zysk. Kontrolowanie tego, co mówić, jak i kiedy mówić, to sztuczka, która wymaga dużo praktyki.
-
Słuchaj uważnie
Jedną z głównych sztuczek sprzedaży i marketingu jest uważne słuchanie. Tak, istnieje różnica w słuchaniu i uważnym słuchaniu. Kiedy mówisz, że słuchasz, tylko słuchasz, nie słuchasz, aby rozwiązać czyjeś problemy lub dać rozwiązanie. Z drugiej strony, jeśli słuchasz uważnie, zbierasz ważne punkty z rozmowy mówcy. To daje wyobrażenie o tym, czego chce klient i jakie są jego wymagania. Poznanie klienta i jego potrzeb pomoże Ci lepiej sprzedawać. Dlatego uważne słuchanie jest bardzo ważną sztuczką, a nawet to można opanować tylko ćwiczeniem.
Polecane kursy
- Ukończ kurs zarządzania interesariuszami
- Profesjonalny kurs zarządzania projektami
- Kurs certyfikacji zarządzania PMP
-
Bądź także dobry w obsłudze
Zdecydowanie sprzedajesz i to osiąga cel. Czy to jednak daje klientowi, który do ciebie wróci? Sprzedałeś kupionego klienta, czy to dodaje lojalności klienta? Nie … Musisz zrobić więcej, aby uzyskać więcej transakcji od tego samego klienta. Więcej firm może pochodzić od tego samego klienta lub jego referencji. Jak może teraz działać ta kwestia? Aby podnieść lojalność klientów i referencje klientów, musisz również dobrze traktować klienta i dobrze mu służyć. Nie, nie, to nie sprawia, że klienci się boją, ale zarabiają więcej biznesu teraz lub w przyszłości.
Dobra obsługa klienta oraz dobre i pomocne zachowanie z klientem to bardzo dobry sposób i bardzo dobra zasada odzyskiwania klienta i zarabiania jego jako lojalnego klienta dla Twojej firmy i ciebie.
-
Poznaj osobę, której sprzedajesz
Znajomość klienta nie jest, znajomość klienta po imieniu. Poznaje go po swoim zawodzie, wymaganiach, potrzebach i do pewnego stopnia także miesięcznych i rocznych dochodach. Znając swojego klienta i jego wymagania, będziesz mógł sprzedać mu odpowiedni produkt. Zobacz dokładnie, popychanie klienta do produktu nie jest tak naprawdę właściwą opcją, wiedz, czego chce, a zatem sprzedaż mu produktu jest ważna. Dlatego dobra znajomość klienta jest ważną częścią sprzedaży detalicznej.
-
Znajomość produktu
Zanim zaczniesz sprzedawać coś komuś, musisz wiedzieć, co sprzedajesz i w jaki sposób produkt lub usługa przyniesie korzyści Twojemu klientowi. Teraz, aby wiedzieć, co musisz sprzedać komu, najpierw musisz wiedzieć, co sprzedaje Twoja firma, poznać produkt, jego zalety i wady. Po zapoznaniu się z produktem możesz teraz przeanalizować, do którego klienta kierować sprzedaż tych produktów. Znajomość firmy, jej produktów i usług jest niezwykle ważna, ponieważ pomoże Ci lepiej sprzedawać, a także pomoże klientom lepiej kupować.
-
Nie zwiększaj sprzedaży
Osiągnięcie celu sprzedaży nie jest obowiązkiem klienta. To twoje i musisz znaleźć wyjście, aby skutecznie zrealizować swoje cele. Aby sprzedać swoje produkty, nie możesz sprzedać klientowi nieistotnego produktu. Musisz przestudiować wymagania swoich klientów i odpowiednio sprzedać swoje produkty. Więc posiadanie celu nie jest winą twoich klientów, że nie możesz sprzedać czegoś, czego klient nie potrzebuje. Dobrze, że to na początku nie zaszkodzi, jednak zabierze ci lojalność klientów, nie przyniesie ci sprzedaży w przyszłości ani żadnych referencji od tego samego klienta.
-
Bądź prawdomówny wobec swojego klienta
Kłamstwo jest dobre na początku; jakkolwiek złe dla twojego nadchodzącego biznesu. Kiedy sprzedajesz coś swojemu klientowi, podajesz posiadane przez niego informacje o produkcie. Na tej podstawie klient ci ufa, ponieważ klient jest firmą, ponieważ reprezentujesz firmę. Jeśli okłamujesz klienta, nigdy już nie zaufa firmie ani marce za kłamstwo dyrektora handlowego, co nie jest ceną. On; oznacza to, że klient nie wróci do firmy po jej produkty lub usługi. Tracisz klienta, jego lojalność, przyszły biznes, a także jego referencje. Tracisz wiele przyszłego biznesu. Tak więc bycie wiernym klientowi i sprzedawanie mu odpowiedniego produktu jest słuszne, jeśli chcesz w przyszłości więcej działalności od klienta.
-
Sprzedaż krzyżowa
Sprzedaż krzyżowa to inteligentna sprzedaż. Istnieje wiele sposobów sprzedaży. Na przykład klient wszedł do sklepu, aby kupić kuchenkę mikrofalową, masz możliwość sprzedaży produktów, które są odpowiednie dla kuchenki mikrofalowej. Sprzedaż krzyżowa spełnia wymagania klientów, a także pomaga osiągnąć cele sprzedażowe. Jest to znane jako inteligentna sprzedaż krzyżowa. W rzeczywistości był to tylko przykład. Dla osób z branży usługowej bankier może sprzedać klientowi rachunek oszczędnościowy, a wraz z kontem oszczędnościowym bankier może również sprzedać swojemu klientowi niewielkie konto w celu zwiększenia oszczędności lub sprzedać swojemu klientowi opcję oszczędności, taką jak fundusz wspólnego inwestowania lub ubezpieczenie zgodnie z wymaganiami klienta.
-
Zrób dodatkowy krok
Aby stworzyć lojalność klientów, rutyna nie wystarczy. Musisz przejść tę dodatkową milę, musisz zrobić coś dodatkowego, aby przyciągnąć ich uwagę, aby zapewnić ich, że jesteś tam, aby ich poprowadzić, aby służyć im lepiej niż ktokolwiek inny. Posunięcie się o krok dalej może być również grzeczne dla klienta, upewniając się, że traktujesz go z szacunkiem, miłością i zrozumieniem. Oprócz zwykłej sprzedaży, jeśli dajesz również klientom sprzedaż, możesz upewnić się, że klient wróci do Ciebie w celu uzyskania dalszych transakcji. A co jeśli usługa nie jest Twoim działem, możesz przynajmniej poprowadzić klienta do osoby, która może rozwiązać jego problemy lub zapewnić mu obsługę. Nie ma nic złego w grzecznym prowadzeniu klienta do właściwej osoby. Zwiększy to twoją wartość i przyszłe wyprzedaże.
-
Poznaj wymagania swoich klientów
Aby zrozumieć wymagania klienta, bardzo ważna jest jego dobra znajomość. Zrozum jego psychologię, otoczenie, poziom życia, gust i potrzeby, a raczej to, czego szuka. Zrozumienie jest tutaj procesem, za każdym razem, gdy klient będzie dostosowywał się do różnych wymagań i potrzeb, musisz za każdym razem rozumieć, czego dokładnie chce i dostarczać odpowiednio. Jeśli nie możesz dostarczyć dokładnie tego samego, dostarcz coś, co jest najbliższe jego wymaganiom; upewnij się jednak, że klient opuści miejsce zadowolone i szczęśliwe.
-
Ucz się na swoich błędach
Nikt nie jest idealnym klientem, ty i ja. Wszyscy uczymy się na własnych błędach. Dobrze popełnianie błędów nigdy nie jest przestępstwem, powtarzanie błędów też nie jest jednym; jednak nie uczenie się na własnych błędach jest przestępstwem. Przyjmij swoje błędy i pomyłki pozytywnie, zrozum, że pomyłki dają ci jedynie szansę na wyciągnięcie wniosków z własnego doświadczenia. I dopóki nie spróbujesz, nie dostaniesz doświadczenia, którego szukasz, dopóki nie doświadczysz, nie dostaniesz tego we właściwy sposób.
Więc weź swoje błędy jak najlepiej i jesteś największym nauczycielem. Ucz się na własnych błędach i doświadczeniach.
-
Weź udział w szkoleniach firmowych
Obecnie większość firm szkoli swoich pracowników, prowadząc spotkania sprzedażowe i różne szkolenia online i klasowe dla swoich pracowników, aby zmotywować ich pracowników do osiągnięcia celów sprzedażowych. Szkolenia te są prowadzone przez szefów sprzedaży i ekspertów w celu potwierdzenia, że cele sprzedaży są osiągane poprzez odpowiednie szkolenie ich zespołów. W szkoleniach dotyczących sprzedaży detalicznej należy brać udział i stosować je podczas interakcji z klientami, ponieważ szkolenia odbywają się na podstawie doświadczeń branży i osób.
Wniosek
Dla niektórych sprzedaż jest trudna, ale dla niektórych chodzenie po torcie, bo niektórzy mogą to zrobić idealnie. Dobra sprzedaż detaliczna klientom indywidualnym obejmuje wiele skupisk; jednak te skupiska nie powinny być powodem do powstrzymania cię od osiągnięcia celów i wykazania się w pracy. Cóż, skorzystaj z trików perfekcjonistycznych, aby uzyskać odpowiednią sprzedaż. Od bycia prezentowalnym po uczenie się na błędach i uczestnictwo w szkoleniach - na koniec dnia chodzi o sprzedaż i właściwą sprzedaż, ponieważ będziesz pytany tylko o sprzedaż i tylko w pracy. Teraz, aby je prawidłowo, musisz nawiązać długoterminowe relacje z klientami, aby utrzymać ten związek, musisz go odpowiednio rozpocząć i utrzymać do końca. Pamiętaj o wszystkich powyższych uwagach aż do tego momentu, gdy chodziło tylko o sprzedaż i sprzedaż praw do odpowiednich klientów. Utrzymywanie relacji z klientami we właściwy sposób pomoże ci odzyskać klienta i sprzedawać go lepiej, czy to nowa sprzedaż, czy sprzedaż krzyżowa.
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej informacji na temat porad i wskazówek dotyczących sprzedaży detalicznej, więc po prostu przejdź przez link.
- Fundusz inwestycyjny a fundusz giełdowy na giełdzie - poznaj najlepsze różnice
- Dlaczego kluczowe umiejętności sprzedaży to najlepsze i najcenniejsze umiejętności
- Korzyści technologii informatycznych w handlu detalicznym Podstawy
- 15 Potężnych pomysłów i porad dotyczących marketingu detalicznego w niskich kosztach