Proces rozwoju produktu skoncentrowany na marketingu cyfrowym -
Internet przyniósł nowy poziom elastyczności w procesie opracowywania produktu. W wielu firmach cyfrowych dominują dwa przekonania - „Ucz się, jak idziesz” oraz „Rozważ i reaguj”. Internet spowodował nowy poziom formy produktów i usług.
Przewidywany jest elastyczny proces opracowywania produktu dzięki skoordynowanej pracy i działaniu modułowym, które obiecują ostateczne ukształtowanie projektu aż do ostatniej możliwej do osiągnięcia chwili. Cyfrowo usprawniony proces opracowywania produktu obejmuje pięć kroków poniżej:
Ryc. 1: Proces rozwoju produktu na platformie cyfrowej
Ale zanim przejdziemy dalej, musimy rzucić trochę światła na niektóre podstawowe elementy składowe, które faktycznie definiują trzy główne strony produktu.
- Podstawowa korzyść: Podstawowa korzyść to najbardziej podstawowa lub główna wartość oferowana przez produkt. W przypadku telefonu komórkowego podstawową korzyścią jest komunikacja obejmująca dzwonienie i wysyłanie wiadomości tekstowych. Niemniej jednak podstawowa korzyść nie polega na tym, by nabywca rozróżniał produkty.
- Produkt podstawowy: przez produkt podstawowy rozumie się minimalne oferty produktów. W przypadku telefonu komórkowego wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, wyszukiwanie, rejestr połączeń, kalendarz, zegar, alarm i kalkulator to podstawowe funkcje produktu. Podstawowe produkty różnią się między sobą tym, jak dobrze zaspokajają różne potrzeby klientów.
- Produkt rozszerzony: wykracza to poza minimalne oczekiwania kupujących. Dzięki rozszerzeniu produkt odróżnia się od produktów konkurencji. Oczekiwania klientów przede wszystkim rozróżniają produkty powiększone od podstawowych w zależności od konkretnego rynku, a czasem także kraju. W przypadku urządzeń mobilnych, Bluetooth, dodatkowej pamięci, multimediów, sieci społecznościowych, łączności Wi-Fi, radia FM, aparatu i aplikacji mobilnych - wszystko to przykład rozszerzonych funkcji produktu; każdy improwizuje wartość głównego produktu (mobilnego).
Podczas tworzenia strategii rozszerzania produktu branych jest pod uwagę kilka czynników. Cena jest uważana za pierwszy aspekt; do każdego rozszerzenia produktu podstawowego doliczany jest dodatkowy koszt.
Ryc. 2: Hierarchie wartości produktu
Model kariery rozwoju produktu
Produkt obejmuje przedmioty, takie jak dobra materialne, usługi, pomysły, osoby i miejsca. Wszystkie z nich mogą być sprzedawane w Internecie. Model kariery rozwoju produktu wyjaśniono na poniższym schemacie. W centrum znajdują się podstawowe i podstawowe usługi. Poza tym producent zapewnia konkurencyjną usługę. Jest to równie ważne i ważne również w przypadku usług, np. Usług turystycznych itp.
Ryc. 3: Idealny model produktu w sieci
Na przykład model biznesowy eBay można wyjaśnić:
Utwórz i utrzymuj społeczność biznesową od osoby do osoby, w której
- Kupujący i sprzedający mogą szybko i nieprzerwanie handlować informacjami i towarami
- Działaj jako pośrednik wspierający handel
- Stwórz agresywne otoczenie handlowe z programami przekonań i bezpieczeństwa, ekonomicznymi i odpowiednimi usługami oraz silnym podobieństwem społeczności
- Obróć trzy centra zysków: biznes krajowy, biznes międzynarodowy i płatności
Polecane kursy
- Kurs online Lean Six Sigma
- Szkolenie z zarządzania produkcją online
- Szkolenie certyfikacyjne dotyczące sztucznej inteligencji
Nieruchomości:
Rozszerzanie produktu w sieci może odbywać się na różne sposoby i w różnym czasie. Amazon e-tailor zawsze oferuje szereg usług, w tym ofertę, kupony elektroniczne, sprzedaż produktów uzupełniających i informacje.
Za każdym razem, gdy klient loguje się na jakiejkolwiek stronie e-commerce, tak wiele niezapłaconych i nieopłaconych usług jest mu należycie świadczonych, aby wzbogacić jego doświadczenie zakupowe. Konsumenci faktycznie korzystają z tych usług towarzyszących i są bardzo przyzwyczajeni do tych usług, nawet nie płacąc za nie. Dlatego dostawcy uważają to za wyzwanie w przypadkach, w których klienci zaczęli oczekiwać domyślnej dostępności tych usług przy każdym zakupie produktu.
Stopniowo wiele produktów rozszerzonych stało się dzisiaj produktem podstawowym, ponieważ dodatkowe usługi, które klienci otrzymywali z produktami rozszerzonymi, są dostępne w ramach podstawowego procesu opracowywania produktu. Na przykład przed zakupem jakiegokolwiek telefonu komórkowego klienci najpierw oceniają za pośrednictwem e-tailor odpowiednie przewagi konkurencyjne związane z zakupem konkretnego telefonu komórkowego. I każda firma stara się dodawać dodatkowe funkcje, mając nadzieję, że zostanie uznana za wyjątkową w grze marki. Nieskończone cechy są dostępne z każdym z tych telefonów komórkowych, a pojęcie potencjalnego procesu rozwoju produktu zmienia się z dnia na dzień.
Aby móc skutecznie konkurować, internetowi e-klienci powinni przedstawić szereg usług związanych z procesem rozwoju produktu, a ostatecznie te dodane funkcje stanowią produkt końcowy. Ale wszystkie firmy nie są równie rentowne pod względem zasobów ludzkich, technologii i kosztów. Niektóre produkty działają lepiej w porównaniu do innych produktów.
Branding:
W związku z tym należy wspomnieć o ćwiczeniach związanych z brandingiem. Marka jest obrazem widzianym z zewnątrz. Marka to Twoja siła, niezawodność i reputacja. Marka nie jest ani nazwą, ani określeniem pozycji. To nawet nie jest przekaz marketingowy. Jest to obietnica lub propozycja złożona przez firmę jej docelowym odbiorcom i ta firma powinna ją utrzymać. Sukces marki zależy wyłącznie od postrzegania jej przez konsumenta jako unikalnej. Pomoże to firmie odróżnić się od innych marek. Branding online buduje tę osobistą niszę w psychice klientów. Jest to całkowity efekt, który tworzy niezapomnianą wyjątkowość.
Ryc. 4: Moc relacji z marką
Z punktu widzenia organizacyjnego budowanie marki w atmosferze online jest następujące: zdolność do komunikowania się na stronach internetowych, łączenie brandingu i komunikacji marketingowej w różnych kanałach online, tworzenie propozycji wartości firmy, używanie marek jako ciągów wyszukiwania, łączenie i ulepszanie marki pozycji i globalizacji oraz w coraz większym stopniu angażują sektor publiczny w tworzenie marki.
W tym przypadku funkcjonują niektóre kluczowe tematy: kontrola klienta, personalizacja, relacje z klientami, cechy samopomocy medium, nacisk na doświadczenie i szansa, jaką daje m-commerce na unowocześnienie brandingu.
Istotne są następujące etapy strategii rozwoju marki online:
- Kontekst marki
- Cele marki i przekaz
- Specyfikacja marki
- Projekt marki
- Strony internetowe i inna komunikacja wykorzystująca markę
- Promocja marki
- Doświadczenie marki
- Ocena i przegląd marki
Osiągnięcia Google, Yahoo i MSN pokazują, jak nowy, całkowicie internetowy produkt może wykorzystywać właściwości internetowe i budować dynamicznie rozwijającą się markę. Marka to nie tylko nazwa handlowa lub logo, ale emocjonalne przywiązanie klientów do marki; w prawidłowym procesie opracowywania produktu czynnik ten należy rozumieć bardzo dobrze, a inteligentny marketer musi na początku napisać tę notatkę podczas procesu opracowywania produktu.
Internet wpłynął na następujące obszary procesu opracowywania produktów cyfrowych:
Stała interakcja z konsumentem: Każda faza rozwoju produktu musi łączyć szczegółowy plan, aby zachęcić klientów do wyrażenia opinii, ponieważ jest to korzyść, którą sprzedaje każda firma, a nie produkt. Tak więc wszystkie produkty, niezależnie od różnych zwrotów, takich jak warunki rynkowe, oczekiwania klientów oraz wzloty i upadki biznesu, powinny być dobrze przemyślane w odniesieniu do istniejących i potencjalnych potrzeb klientów i nadal gromadzić spójne opinie klientów. Internet jest jedynym medium dla tego rodzaju stałej komunikacji, ponieważ jest natychmiastowy, tani i bardzo interaktywny.
Projektowanie produktów i urządzenia komunikacyjne: Biorąc pod uwagę ogromny postęp w technologii internetowej, następuje szybki rozwój produktu w postaci narzędzi internetowych, takich jak prezentacje 3D i wideokonferencje.
Testowanie produktów: Firmy mogą w pełni korzystać z jednoczesnych danych rynkowych, wprowadzając projektowanie wspierane komputerowo, planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i inne zaawansowane technologie. Do testowania produktów bardzo przydatne są ankiety cyfrowe. Można łatwo przetestować rzeczywistą skuteczność produktu, przeprowadzając internetową ankietę konsumencką; większość eksperymentów marketingowych może mieć miejsce.
Projektowanie produktu wspomagane przez klienta:
Produkty muszą być w stanie zaspokoić potrzeby klientów i dać im radość w każdy możliwy sposób. Tak więc produkt musi mieć odpowiednie cechy, które mogą w końcu pomóc klientowi w rozwiązaniu jego problemów (jeśli występują). Jednak w tym przypadku informacja o potrzebach i pragnieniach klientów ma ogromne znaczenie.
Wszyscy wiemy, że klienci są ostatecznym punktem wydania produktu (tj. Są oni ostatecznymi użytkownikami produktu). Z drugiej strony klient zna wady i wady projektu produktu. To klient może udzielić uczciwej informacji zwrotnej na temat produktu (jeśli zostanie odpowiednio zapytany); funkcje produktu mogą być konsekwentnie ulepszane, aby zaspokoić potrzeby klientów, jeśli zwrócimy uwagę na to, co wszyscy potencjalni klienci dodali do produktu.
Przykłady z życia:
Tak wiele firm angażuje swoich potencjalnych klientów i poszukuje porady podczas oceny produktów.
Microsoft i wiele innych firm zajmujących się oprogramowaniem zachęca użytkownika do zgłaszania błędów w oprogramowaniu. To ostatecznie pomogłoby im wymyślić oprogramowanie, które nie zawiera błędów lub nie ma ich wcale. Zarówno firma, jak i klienci odetchnęliby z ulgą - klient miałby wieczną zależność od produktu, zwiększając wartość marki, a firma będzie mogła rozpocząć testowanie kolejnej fazy rozwoju produktu. Jak zachodzi taka łączność klienta i firmy? Odpowiedź jest głównie online. Komputery firmy Dell angażują również klientów w czasach rozwoju nowego produktu oraz w przypadkach, w których testują wydajność nowo wprowadzonego produktu.
W innym przypadku rozwój oprogramowania można zlecić na zewnątrz. Tak wielu programistów wita swoich docelowych klientów, aby pobrać wersję beta oprogramowania i używać ich przez pewien okres czasu, aby klienci mogli dzielić się swoimi doświadczeniami na temat żywotności oprogramowania. W związku z tym należy wspomnieć, że wiele modułów oprogramowania można pobrać online, a klienci mogą je dostosować.
Netscape, po ustaleniu celów ulepszenia przeglądarki internetowej, zaoferował internautom pobranie za darmo z powodów testowych. Po sześciu miesiącach ważnych opinii klientów byli gotowi na następną wersję. Z drugiej strony producent zabawek LEGO zaprosił swoich klientów do pobrania bezpłatnej wersji oprogramowania do tworzenia wirtualnych projektów LEGO. Następnie konsumenci przesłali swoje projekty do galerii LEGO.
Wielu autorów zamieściło projekty swoich nowych książek na blogach i zaprosiło czytelników do czytania i komentowania. W zależności od uczciwych komentarzy dokonali kolejnych zmian w książkach.
Inteligentni marketerzy zawsze szukają innowacyjnych i kreatywnych pomysłów w Internecie i, w ramach tej misji, zakładają własne blogi, w których umieszczane są pomysły i sugestie klientów. Polecenia klientów i prowizje są równe płatności za kliknięcie myszą, a ustne przekazywanie jest przenoszone do Word -of-Mouse w marketingu cyfrowym.
W wielu przypadkach ważne cechy i odmiany produktu stają się nieuchronne, a ten odnoszący sukcesy marketer rozumie wcześniej i reaguje w odpowiedzi w celu uzyskania lepszej ekspozycji na rynku.
Należy zająć się niektórymi kluczowymi wariantami:
- Ograniczenia produkcyjne
- Nieprawidłowość w zakresie wymagań klienta
- Specyficzne cechy i cechy
- Popyt na określonym obszarze geograficznym
Niektóre charakterystyczne warianty produktu są następujące:
Sprzedaż wiązana: w niektórych przypadkach firmy oferują klientom różne kombinacje lub pakiety produktów. Sprzedaż wiązana jest znana jako prosty sposób odwoływania się do różnych segmentów klientów i obsługiwania ich. Na przykład laptop skierowany do kategorii studentów, sprzedawany z preinstalowanym systemem operacyjnym (OS) i pakietem MS Office lub w pakiecie z pendrive'em, jest nazywany doskonałym przykładem łączenia. Sprzedaż wiązana jest bardzo powszechna w różnych supermarketach i centrach handlowych.
Produkty uzupełniające: Niektóre produkty są bardzo mało użyteczne, chyba że dostępne są z nimi produkty uzupełniające, są to produkty uzupełniające. Produkty uzupełniające obejmują podstawową funkcjonalność, dodane funkcje, narzędzia i / lub inne rozszerzenia, które zwiększają wartość głównego produktu, na przykład kartę mobilną i kartę SIM, laptopa i program antywirusowy lub system operacyjny itp. IBM, Wipro, HCL i Dell dodaj tak wiele uzupełniających się produktów w obszarze oprogramowania, aby użytkownicy faworyzowali oprogramowanie i wybrali sprzęt. Konsumenci mogą uzyskać informacje o produktach uzupełniających i istniejących ofertach przez Internet.
Zagregowane zapotrzebowanie na produkty: W erze cyfrowej marketing produktów o ograniczonej rentowności, jeśli są sprzedawane na ograniczonych obszarach geograficznych lub poprzez kanały dystrybucji wymagające większej ilości, stał się lukratywny, ponieważ Internet rozprzestrzenia się na całym świecie.
Oferta nowego produktu:
W świecie cyfrowym powstaje tak wiele nowych koncepcji, jak YouTube, MySpace, Facebook i Twitter. Były one w dużej mierze wykorzystywane w sieciach społecznościowych, które są obecnie wykorzystywane głównie do tworzenia różnych strategii marketingowych. Firmy, duże, małe i start-upy, korzystają z otwartego dostępu do tych serwisów społecznościowych, aby ustalić swoje potrzeby marketingowe i dotrzeć do docelowych klientów. Wydają miliony na te platformy społecznościowe.
Inne przykłady to blogi (blogi wideo). Ludzie używają tych skutecznych mediów do prezentacji nowych i zmodyfikowanych atrybutów produktu.
Producent oryginalnego sprzętu (OEM):
Producent oryginalnego sprzętu (OEM) wytwarza produkty lub części, które są kupowane przez firmę i sprzedawane detalicznie pod marką firmy kupującej. Pierwotnie używany w latach 60. i 70. jako odsprzedawcy o wartości dodanej, OEM jest szeroko stosowany w Japonii, Korei i Chinach.
Przeważające korzyści skali dla firmy kupującej pracują dla firmy kupującej, która może uzyskać produkty bez posiadania fabryki. Firma produkcyjna może również czerpać korzyści z niskich kosztów i inwestować w najnowszą technikę produkcji.
IBM uważa OEM za producenta urządzeń, które mogą być sprzedawane przez innego producenta. Oki Data i Fujitsu są producentami drukarek. Wiele indyjskich firm importuje drukarki z tej firmy i wchodzi w skład asortymentu.
Oferty stron trzecich:
Istnieją różne firmy, które poszukują wiedzy doświadczonych specjalistów od marketingu, a ta usługa konsultingowa nazywa się marketingiem stron trzecich. Firmy te, określane również jako niezależni dystrybutorzy, zatrudniają kompetentnych specjalistów od marketingu i sprzedaży. Specjaliści ci współpracują z pracownikami klientów, aby zwiększyć zasoby w kanałach dystrybucji. Tacy eksperci to bankierzy organizacyjni, brokerzy, dealerzy, platformy inwestycyjne, doradcy podatkowi i osoby o wysokiej sieci. Zasadniczo, na zasadzie prowizji, pracują dla klientów, ale niektórzy z nich, w zależności od ich wiedzy specjalistycznej, pobierają umiarkowaną opłatę od całkowitej wartości zebranych aktywów. Prawidłowa ocena oferty strony trzeciej odbywa się poprzez sprawdzenie, czy są w stanie zgromadzić aktywa zgodnie z tym, do czego są skierowane.
W procesie e-mail marketingu oferta stron trzecich zapewnia głównie dostarczanie wiadomości e-mail. Będąc w dobrych stosunkach ze wszystkimi głównymi dostawcami usług internetowych, firma zewnętrzna oferująca białe adresy udostępniła adresy IP. Nadal jednak zdarzają się przypadki, gdy e-maile są spamowane przez odbiorców, a adresy IP mogą znajdować się na czarnej liście. Tutaj marketerzy zewnętrzni mogą łatwo odwrócić wysyłanie adresów IP, aby upewnić się, że e-maile są dostarczane, i skontaktować się z dostawcą usług internetowych, aby przywrócić spamowane adresy IP na białej liście.
Wniosek:
Widzimy więc, jak Internet nadał nowy wymiar kształtowaniu produktów i usług. Po zidentyfikowaniu perspektywy rynkowej i propozycji wartości, przy pomocy kilku czynników, produkt jest rozwijany w celu dotarcia do klientów końcowych. Dostęp online umożliwia wszelkiego rodzaju eksperymenty i badania produktów. Otwarci marketerzy zawsze skorzystaliby z tej sytuacji i procesu rozwoju produktu, który skutecznie służy klientom.
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą Ci uzyskać więcej szczegółów na temat procesu rozwoju produktu, więc po prostu przejdź przez link
- Znaczenie oprogramowania multimedialnego
- Digital Marketing Centric Product Development
- Narzędzia do tworzenia stron JavaScript
- 10 najlepszych sposobów inwestowania w Twój plan rozwoju zawodowego | Cele | Program | Znaczenie
- Zarządzanie produktem a zarządzanie marką - czym się różnią?
- Menedżer ds. Marketingu cyfrowego
- Biznes marketingu cyfrowego
- Porady dotyczące marketingu cyfrowego
- Rodzaje marketingu cyfrowego