Wprowadzenie do marketingu bezpośredniego
Korzyści z marketingu bezpośredniego, jak sama nazwa wskazuje, to forma marketingu, w której firma kontaktuje się z klientem i otrzymuje bezpośrednią informację zwrotną od klienta dotyczącą jego produktu lub usługi. Co więcej, ponieważ reakcja jest niemal natychmiastowa, uważa się ją za bardziej niezawodną, co być może jest koniecznością w tym szybko zmieniającym się świecie. Obecnie firmy chcą bardziej zsynchronizować się z wymaganiami klienta, dlatego skorzystały z nowego typu marketingu zwanego korzyściami z marketingu bezpośredniego, dzięki którym firmy chcą mieć pierwszeństwo przed klientem.
Niektóre sposoby skutecznego wykorzystania korzyści marketingu bezpośredniego
Marketing jest kluczem, który uwalnia ogromny potencjał, jaki oferują firmy. Organizacje zwracają szczególną uwagę na swój dział sprzedaży i marketingu ze względu na bliskość klientów. To ich opinie pomagają im tworzyć bardziej odpowiednie produkty, których potrzebują i preferują klienci.
Od wieków firmy polegały na marketingu bezpośrednim Korzyści sztuczki i promocje, aw nowej e-commerce, w której firmy zmniejszają marże, a technologia upraszcza życie, staje się tym bardziej konieczne, aby firmy pozostały w kontakcie z klientami aby poczuć nerw klienta, lepiej zrozumieć klienta.
Był czas, kiedy firmy używają do rozdawania produktu i oczekują, że konsumenci będą go używać.
Teraz jest na odwrót, firmy muszą być na nogach i wyłapywać produkty w oparciu o oczekiwania i preferencje klientów oraz ciągle wymyślać starsze produkty, aby spełnić obecne wymagania.
Omówmy szczegółowo niektóre sposoby wykorzystania typów marketingu bezpośredniego.
- Wiadomości e-mail
- Marketing telefoniczny
- Telewizja bezpośrednia
- Broszury / Kupony
- Facebook twitter
Zalety i wady marketingu bezpośredniego:
Bezpośredni marketing za pośrednictwem poczty e-mail - Jedną z najpopularniejszych i najbardziej popularnych form marketingu bezpośredniego jest poczta e-mail lub przesyłka bezpośrednia. Wysyłanie wiadomości e-mail do preferowanego zestawu klientów jest jedną z najstarszych metod powiadamiania klientów o Twojej obecności.
Pomaga budować nowych klientów, informując ich o tym, jaki produkt lub usługę oferujesz, przypominając już o zbudowaniu bazy klientów o Twojej obecności lub po prostu zwiększając lojalność klientów poprzez dawanie gratisów pocztą za jednym kliknięciem przycisku.
E-maile bez wątpienia są najbardziej podstawowym sposobem na kontakt z klientem, ale bardzo ważne jest, aby zrozumieć, czy klient docelowy faktycznie się kontaktuje, czy nie.
Samo wysłanie nieuzbrojonej wiadomości e-mail do nikogo i wszystkich na liście nie przyniosłoby pożądanych rezultatów, w rzeczywistości staje się irytujące dla klienta, aż do utraty bazy klientów.
Takie nieuzasadnione wiadomości e-mail zwykle stanowią część niechcianej poczty lub folderu ze spamem na koncie e-mail klienta. Dlatego bardzo ważne jest zrozumienie docelowego klienta i wysyłanie wiadomości e-mail do tych, którzy Twoim zdaniem mogą odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Najlepszym wyjściem jest filtrowanie bazy danych i segregowanie jej na podstawie pewnych aspektów, takich jak wiek, zawód lub poziom dochodów, kategorie, które Twoim zdaniem byłyby niezbędne w tworzeniu tej potężnej listy klientów, którzy Twoim zdaniem byliby naprawdę zainteresowani twoim produktem lub usługa.
E-maili można także użyć do znalezienia i przeanalizowania nowego produktu lub usługi, które zamierzasz wprowadzić na rynek. Korzyści z marketingu bezpośredniego za pośrednictwem wiadomości e-mail są podobne do tego Launchpada, w którym można sprawdzić, jak klient zareaguje na Twój produkt lub usługę.
Niewielkiej grupie konsumentów można wysłać wiadomość e-mail, aby wypróbować nową usługę lub produkt, a ponadto można implikować technikę bezpośredniej reakcji, w której odbiorca wiadomości musi kliknąć przycisk lub wypełnić kod, jeśli jest zainteresowany w produkcie lub usłudze.
W ten sposób firmom łatwiej jest śledzić, ile osób jest zainteresowanych ich ofertą, ponieważ otrzymują natychmiastową wymierną odpowiedź, która pomaga im w analizie otrzymanych danych.
Polecane kursy
- Szkolenie online na temat zarządzania projektami
- Kurs online Microsoft Project
- Kurs online dotyczący przemieszczania się pracowników
Marketing telefoniczny: zalety i wady marketingu bezpośredniego
Inną popularną metodą korzystania z techniki marketingu bezpośredniego są połączenia telefoniczne. Wykonywanie połączenia telefonicznego może prawie natychmiast zrozumieć reakcję na produkt lub usługę.
Współczynnik konwersji bez wątpienia jest dość marginalny, ponieważ musisz wykonać wiele połączeń, aby osiągnąć pożądane wyniki. Z grubsza szacuje się, że na każde 10 wykonanych połączeń 7 może wykazać zainteresowanie produktem 5 byłby gotowy na spotkanie twarzą w twarz podczas demonstracji, a ostatecznie 1-2 może zostać zamienione na sprzedaż.
Należy jednak zachować szczególną ostrożność podczas wykonywania bezpośrednich połączeń telefonicznych ze względu na korzyści marketingu bezpośredniego. Należy zadbać o właściwe etykiety telefoniczne, bądź grzeczny w rozmowie, zapytaj klienta, czy jest to odpowiedni czas na rozmowę z nim i czy nie miałby nic przeciwko zaoszczędzeniu kilku minut swojego cennego czasu na słuchanie twojej oferty produktów, wraz dzięki temu upewnij się, że lista, na którą zdecydujesz się przywołać, powinna być wolna od numerów DND.
W dzisiejszych czasach klienci bardzo dbają o swoją prywatność, co sprawia, że tym bardziej konieczne jest, aby najpierw uporządkować listę, aby zadzwonić tylko do osób, które nie mają nic przeciwko otrzymywaniu ofert promocyjnych.
Liczba użytkowników telefonów komórkowych na całym świecie drastycznie wzrosła, a obecne statystyki szacują, że z telefonów komórkowych korzysta ponad 5, 6 miliarda ludzi.
Mając to na uwadze, firmy uciekają się do wysyłania wiadomości tekstowych do klientów, aby poinformować ich o swojej ofercie. Krótka wiadomość tekstowa lub SMS to kolejny sposób na czerpanie korzyści z marketingu bezpośredniego, z którego korzysta wiele firm, aby wzbudzić zainteresowanie i ciekawość swoich produktów lub usług.
Wiadomości są wysyłane albo do nowych klientów z bazy danych, albo do klientów, którzy już kupili produkty od ciebie. Informacje o nowym produkcie lub usłudze są wysyłane SMS-em. Odpowiedź klienta pomaga firmom zrozumieć, czy ich produkt został zaakceptowany, czy nie.
Oprócz informowania o nowej ofercie firmy oferują również klientom opcje zakupu z rabatem na wypadek, gdyby kontynuowali swój zakup, wprowadzając od razu określony kod.
Ponownie, jeśli chodzi o wszelkie bezpośrednie korzyści marketingowe, które wymagają bezpośredniego kontaktu z klientem bez jego zgody, musisz uważać na listę osób, do których wysyłasz SMS.
Lista powinna być dokładnie sprawdzona i nie powinna obejmować tych numerów, które nie są zainteresowane otrzymywaniem jakichkolwiek połączeń promocyjnych ani SMS-ów, ponieważ przyniosłoby to więcej szkody niż pożytku. Upewnij się, że potencjalni klienci nie zarejestrowali się w usłudze DND (Nie przeszkadzać), aby nie utrudnić ich polityki prywatności.
Marketing SMS-owy, podobnie jak inne sposoby marketingu bezpośredniego, pomaga uwolnić ogromny potencjał, jaki ta forma korzyści marketingu bezpośredniego ma do zaoferowania, mierząc odpowiedź, którą otrzymujesz w odniesieniu do twojego produktu lub usługi niemal natychmiast.
Telewizja bezpośrednia: zalety i wady marketingu bezpośredniego
Telewizja bezpośrednia to nowa metoda korzystania z zalet marketingu bezpośredniego. Na pewno zauważyłeś ekrany led w większości zjadaczy z reklamami.
Nie są to zwykłe reklamy wyświetlane na ekranach telewizorów; są to specjalnie przygotowane reklamy dla docelowej publiczności popularnie zwanej infomercials, skierowane do określonej grupy ludzi. Większość restauracji jest pełna rodzin lub młodzieży, które są pokrywane przez te infomercials.
Firmy mogą również zdecydować o uruchomieniu reklam, które mają być odtwarzane o danej porze dnia, na przykład rano i wczesnym popołudniem, kiedy to głównie studenci, którzy odwiedzają restaurację lub lokal gastronomiczny, mogą odtwarzać określone reklamy, które mogłyby świadczyć usługi lub produkty, które zainteresowałyby młodzież, a innym razem grają w reklamy skierowane do rodziny w późniejszej części dnia, kiedy rodziny zwykle odwiedzają to miejsce.
Broszury / kupony: zalety i wady marketingu bezpośredniego
Broszury lub kupony są wykorzystywane przez wiele firm do budowania świadomości na temat ich produktów. Jego zastosowanie ogranicza się nie tylko do mniejszych i nowszych firm, ale także do starych i uznanych firm.
Przykładem może być fakt, że zauważyłeś wiele pobliskich firm oferujących pizzę, które dostarczają broszur lub ulotek na temat ich oferty.
Niektóre firmy oferują również kupony na zakup określonej pizzy, a inne oferują je za darmo lub pewną kwotę rabatu na drugie lub trzecie zamówienie. Ta technika dostarczania gratisów lub artykułów ze zniżką jest objęta marketingiem bezpośrednim.
Strategię tę stosują również różne salony kosmetyczne, a nawet warsztaty samochodowe, w których zapewniają darmowe kupony na kilka usług i obniżoną cenę za inne usługi. W ten sposób zachęcają cię do odwiedzenia ich sklepu raz i dołączenia do listy klientów, jeśli podoba Ci się ich usługa.
Broszury lub kupony można przekazać do domów w sąsiedztwie na wypadek, gdyby miejsce pracy znajdowało się w pobliżu towarzystwa mieszkaniowego lub można je było przekazać osobom na parkingu, jeśli biuro znajduje się na rynku.
Co więcej, każda usługa lub produkt skierowany do studentów powinien być przekazany im poza szkołą lub jakimś słynnym lokalem gastronomicznym, w którym uczniowie spędzają wolny czas, w przypadku usługi skierowanej do kobiet kupony powinny być dystrybuowane głównie w domach lub w innych miejscach, w których kobiety normalnie odwiedzić.
Powiedzmy na przykład, że dla dostawcy usług kosmetycznych najlepszym miejscem do dostarczenia broszur byłaby albo domowa grupa docelowa, albo ośrodek opieki dziennej, i odwrotnie w przypadku reklamy centrum opieki dziennej, kupony można dostarczyć u dostawcy usług kosmetycznych.
Facebook: zalety i wady marketingu bezpośredniego
Facebook lub media społecznościowe mają ogromny potencjał, jeśli chodzi o dostarczanie pożądanych rezultatów. Przy prawie 3 miliardach użytkowników Internetu na całym świecie nie można zignorować siły internetu i mediów społecznościowych.
Każdego dnia wiele osób łączy się ze sobą za pośrednictwem Facebooka, Twittera, YouTube'a. Internet z pewnością otworzył nowe drzwi dla reklam firm.
Wiele nowo budowanych firm korzysta z mocy mediów społecznościowych, aby zwiększać świadomość swojej oferty. Dzięki licznym aplikacjom mobilnym budowanym każdego dnia, firmom łatwiej jest zachęcić klientów do pobrania ich aplikacji lub odwiedzenia ich stron internetowych, aby zapewnić im wspaniałe wrażenia.
Ile razy zauważyłeś, że nowa aplikacja jest sprzedawana na Twojej stronie na Facebooku lub na twitterowym uchwycie? Firmy używają obecnie takich inteligentnych technik, aby skontaktować się ze swoimi klientami.
Najlepsze jest to, że są już świadomi twojej demografii, dlatego jest to pewna metoda bezpośredniego marketingu e-mail w porównaniu do wysyłania e-maili i SMS-ów lub prowadzenia rozmów telefonicznych. Najlepsze jest to, że pobierając aplikację, udzielasz firmie bezpośredniej odpowiedzi na temat prawdopodobieństwa oferowanego przez Ciebie produktu lub usługi.
Marketing bezpośredni za pośrednictwem poczty e-mail jest marketingiem nowej ery, a boom w korzystaniu z internautów na całym świecie i rozwój e-commerce staje się koniecznością, aby firmy miały więcej praktycznych informacji o swoich odbiorcach docelowych, co być może korzyści z marketingu bezpośredniego pomagają osiągnąć w większym stopniu.
W przeciwieństwie do starszych wersji reklamowych i e-mailowych rodzajów marketingu bezpośredniego i marketingu bezpośredniego, takich jak reklamy telewizyjne i billboardy, w których nie można było zmierzyć dokładnego efektu wysiłku firm, jest to sposób, w jaki firma bezpośrednio odbiera odpowiedź.
Ponadto korzyści marketingu bezpośredniego są również opłacalne, co sprawia, że jest to bardziej opłacalna opcja w dzisiejszych czasach kurczących się marż. Jego działanie jest dalekosiężne i wymaga mniejszego wysiłku i czasu.
Tak więc następnym razem, gdy otrzymasz wiadomość e-mail lub wiadomość od firmy, nie odrzucisz jej na spam, nigdy nie wiesz, że firma może zaprosić Cię na ten zakup z kuponem ze zniżką w środku !!
Polecane artykuły
Oto kilka artykułów, które pomogą ci uzyskać więcej informacji na temat marketingu bezpośredniego, więc po prostu przejdź przez link.
- 13 rodzajów zasad etykiety e-mail, które możesz złamać
- 10 najlepszych narzędzi marketingu bezpośredniego | Narzędzia marketingu biznesowego
- 10 kroków do uzyskania dobrych wyników z Marketing Cloud Training
- 6 najlepszych sposobów śledzenia kampanii marketingowych offline za pomocą Analytics
- 5 prostych cyfrowych strategii marketingowych dla sukcesu w biznesie