Przegląd zasad Six Sigma
W erze globalizacji wszystkie rodzaje przedsiębiorstw (od dużych po MSME / małe przedsiębiorstwa) utrzymują lub poprawiają jakość produktów lub usług, aby utrzymać wysoką konkurencyjność na rynku krajowym lub międzynarodowym. W tym temacie poznamy zasady Six Sigma.
Pojedynczy znaczący incydent związany z normą jakości może spowodować nieodwracalne szkody dla marki i zaufania konsumentów. Właśnie dlatego różne metodologie zarządzania jakością zyskują popularność i akceptację we wszystkich branżach w odpowiednim czasie. Pojęcie metodologii Six Sigma zyskało ogromny rozmach i popularność w różnych branżach. Dlatego jest używany jako zaawansowane narzędzie do zarządzania jakością i doskonalenia procesów przez ostatnie dwie dekady.
Six Sigma to podejście narzędzi i technik statystycznych kładących nacisk na eliminację defektów i ograniczenie zmienności procesu. Po raz pierwszy został naukowo wdrożony przez Motorolę w 1993 roku; choć nazwa Six Sigma przyjmuje standardowe odchylenie. Motorola wdrożyła termin sześć sigma jako procesy bezbłędne 99, 99966 procent czasu, umożliwiając jedynie 3, 4 defekty na milion możliwości.
Chociaż Motorola zastosowała to podejście do własnych działań, później stała się hasłem stopniowo i powszechnie akceptowanym jako standardowy pomiar. Poniższa tabela zawiera obliczenia procesu sześciu sigma; wskaźnik zdolności, DPMO (wady na milion możliwości) i implikowane wyniki na wybranych poziomach są wymienione w tej tabeli -
| Indeks zdolności | DPMO | Dorozumiana wydajność |
| 6σ | 3.4 | Klasa światowa |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | Średni |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308537 | Niekonkurencyjny |
Kluczowe zasady Six Sigma
Sukces wdrożenia Six Sigma opiera się na 5 kluczowych zasadach. To są -
- Nadanie priorytetu wymaganiom klientów
- Zrozumienie prawdziwego procesu pracy i wykorzystanie rozległych narzędzi i technik w celu znalezienia dokładnej przyczyny zmienności.
- Podejście proaktywne do zmniejszania zmienności i ciągłego doskonalenia procesu.
- Zaangażuj i wyposaż ludzi w interdyscyplinarne zespoły
- Podjęcie ustrukturyzowanego, naukowego i elastycznego podejścia do rozwiązywania problemów
1) Nadanie priorytetu wymaganiom klienta:
Koncentracja na wymaganiach klientów jest pierwszą i najważniejszą zasadą procesu Six Sigma. Jest to faza, w której „jakość” produktu lub usługi określa się z punktu widzenia opinii klienta. Firma musi mierzyć standard jakości, tak jak robią to klienci. Sześć projektów Sigma jest inicjowanych z myślą o wartości i zapotrzebowaniu klientów, co pomaga poprawić jakość produktu lub usługi.
2) Zrozumienie procesu i określenie głównej przyczyny:
Konieczne jest jasne zrozumienie faktycznego procesu pracy. Dlatego musisz gromadzić dane lub informacje, aby zdać sobie sprawę z tego, jak działa rzeczywisty proces. Gromadzenie danych obraca się wokół przeprowadzania wywiadów z ludźmi, dokonywania obserwacji i ciągłego zadawania pytań, aż do uzyskania satysfakcjonującej odpowiedzi. Ale przed zebraniem danych musisz mieć jasny obraz celu i jakiego rodzaju dane będą gromadzone. Po uzyskaniu danych musisz je przeanalizować, czy daje wymagany wgląd w to, czego szukasz. Jeśli nie, spróbuj zebrać więcej informacji.
Po zebraniu próbujesz wdrożyć dane w celu wyjaśnienia procesu i zidentyfikowania pierwotnej przyczyny różnic w jakości. Ta zmiana jakości może powodować wady produktu lub usługi.
3) Proaktywne podejście do zmniejszania zmienności:
Proces można dobrze zdefiniować jako szereg etapów, w których dane wejściowe są podawane w celu uzyskania pożądanego rezultatu. Six Sigma podkreśla spójny wynik poprzez standaryzację procesu. Dzięki standaryzacji procesów można zmniejszyć różnice i osiągnąć bardziej owocne wyniki.
Po zapoznaniu się z przyczynami zmian należy wprowadzić (w razie potrzeby) zmiany w procesach w celu wyeliminowania zmian. Jeśli jakikolwiek krok nie wnosi żadnej wartości do procesu, po prostu usuń go na początku, zanim stanie się oczywisty. W rzeczywistości różnice te mogą powodować powstawanie większej liczby wad produkcyjnych. Członkowie zespołu powinni więc aktywnie identyfikować pierwotną przyczynę i podejmować działania w celu wyeliminowania tej zmiany.
Każdy członek stowarzyszony z projektem lub produkcją powinien skorzystać z listy kontrolnej, aby usunąć wariancję ze znormalizowanego procesu, który pomaga osiągnąć cel. Muszą wykonać określone kroki -
- Niektóre działania, które uniemożliwiają ludziom pominięcie ich obowiązków.
- Przypisania zadań pomagają ludziom wejść na arenę tego samego procesu.
- Przegląd szablonów pomaga śledzić postępy, czy proces przebiega odpowiednio czy nie.
4) Zaangażuj i wyposaż ludzi:
Bardzo sprawni członkowie zespołu i liderzy mogą kierować procesem Six Sigma. Dlatego każdy członek musi zostać przeszkolony w zakresie metodologii Six Sigma, w tym metody pomiaru i narzędzi doskonalących, aby osiągnąć cel. Ponadto muszą rozwinąć umiejętności komunikacyjne, dzięki którym będą w stanie skutecznie komunikować się ze współpracownikami i klientami.
Jak każda inna inicjatywa, tutaj również ludzie są kluczową inicjatywą. Istnieje jednak różnica, że Six Sigma poświadcza zdolności ludzi i określa je jako Żółty Pas, Zielony Pas, Czarny Pas i Czarny Pas Mistrza. Six Sigma zapożycza te terminologie od sztuk walki. Podobnie jak sztuka walki, nigdy nie opiera się na żadnej teorii; ale przestrzeganie zasad pozwala osiągnąć określony cel.
a) Mistrzowski Czarny Pas
Master Black Belt jest profesjonalnie przeszkolony w zakresie metodologii Six Sigma, narzędzi statystycznych i procesów zarządzania. Obowiązkiem posiadacza mistrzowskiego certyfikatu Czarnego Pasa jest mentoring Czarnego Pasa i innych członków zespołu poprzez omawianie lub przeglądanie różnych problemów.
b) Czarny pas
Czarny pas otrzymuje najwyższy poziom szkolenia w zakresie wdrażania narzędzi statystycznych. Do obowiązków przypisanych Black Belt należy tworzenie planów projektów, kierowanie członkami zespołu i kierowanie projektami międzyfunkcyjnymi. Czarne pasy zapewniają szkolenie innym członkom zespołu technik Six Sigma, takich jak analiza przyczyn, histogram itp.
c) Zielony pas
Zielone Pasy przechodzą szkolenie w zakresie metodologii DMAIC, narzędzi statystycznych, właściwego gromadzenia danych i analizy zebranych danych. Zgłaszają się do Czarnego Pasa.
d) Żółty pas
Żółte pasy muszą mieć podstawową wiedzę na temat metodologii Six Sigma. Biorą odpowiedzialną rolę w momencie ustalania celu; nawet zbierają dane, ale zazwyczaj nie są zaangażowani w proces analizy.
5) Zorganizowane i elastyczne podejście do poprawy:
Six Sigma formułuje ustrukturyzowane i elastyczne podejście do ciągłego doskonalenia procesów. Ma jasną metodologię ulepszeń: DMAIC (Definiuj, Mierz, Analizuj, Ulepszaj i Kontroluj). Każdy etap cyklu DMAIC ma narzędzia do zmniejszania wariancji.
Niektórzy ludzie postrzegają Six Sigma jako filozofię, która może mierzyć procesy wszelkiego rodzaju firm.
Polecane artykuły
To był przewodnik po zasadach Six Sigma. Tutaj omawiamy tabelę, która definiuje proces Six Sigma oraz Kluczowe zasady Six Sigma. Możesz również spojrzeć na te przydatne funkcje w programie Excel -
- Zasady Lean Six Sigma
- Przykłady Six Sigma
- Cykl życia projektu
- Praca zespołowa w zarządzaniu projektami
- Przewodnik po pasach Six Sigma