Czy to nie dziwne, że chociaż wszyscy komunikujemy się od naszego dzieciństwa, nadal jest to problem komunikacyjny, przed którym stoimy w życiu. Często odbijamy się i wprowadzamy w błąd podczas odbioru lub dostarczania informacji.

Dzieje się tak w naszych codziennych uwerturach społecznych, a nawet w organizacjach, w których bariery komunikacyjne stają się podstawową przyczyną wielu problemów i mogą utrudniać postęp i bieżące projekty.

Prawie 75 procent osób zaangażowanych w komunikację interpersonalną potknie się i popełnia błędy, ponieważ albo nie byli w stanie zrozumieć faktów, albo informacje nie zostały im właściwie przekazane.

Błędna interpretacja faktów, nieporozumienia, nieporozumienia kulturowe i echo zamkniętych drzwi z kadzidłowym hałasem są powszechnymi barierami komunikacji w osiąganiu docelowego poziomu komunikacji.

Skuteczna komunikacja staje się niemożliwa z powodu tych szeroko zdefiniowanych barier, którymi są bariery semantyczne, psychologiczne, osobiste, bariery międzykulturowe i bariery fizyczne itp.

Możemy dalej podzielić je na dziesięć głównych przeszkód, które tworzą 10 barier komunikacyjnych;

  1. Bariery instruktażowe w komunikacji:

Niewłaściwa prezentacja symboli bez znajomości celu i charakteru odbiorców może zaszkodzić ich uczuciom. Wprowadzające w błąd symbole mogą zniekształcać cały efekt prezentacji.

Kwestia ta pojawia się, gdy nie bierze się pod uwagę pochodzenia kulturowego naszych słuchaczy, religii, a nawet kwestii, które zdecydowanie popierają, i mamy tendencję do narzucania im swoich przemyśleń. Może to zaszkodzić ego i samoocenie słuchaczy, co może tworzyć bariery w komunikacji.

  1. Brak umiejętności komunikacyjnych:

Odbiorca najprawdopodobniej nie zrozumie znaczenia wiadomości, jeśli nadawca nie jest w stanie wybrać właściwych słów. Użycie niewłaściwych i trudnych słów może wywołać złe wrażenie w oczach klientów.

Na przykład, jeśli sprzedawca zacznie mówić o szczegółach technicznych swojego produktu, których klient nie może zrozumieć, po prostu się wymknie.

Jeśli komunikator nie potrafi dobrze mówić, jąkać się podczas mówienia lub nie może przekazać barier komunikacyjnych w znaczeniu tego, co zamierza powiedzieć poprawnie i autentycznie, wszelkie wysiłki zostają zmarnowane.

  1. Brak wystarczającej wiedzy:

jeśli zaczniemy komunikować się o czymś bez wiedzy na ten temat, na pewno pojawią się bariery w komunikacji. W rzeczywistości jest wielu sprzedawców, którzy nie potrafią wyjaśnić wielu gotowych słów lub pomysłów w prosty sposób lub nie mają o tym wiedzy.

Tutaj każda dezinformacja oznacza utratę potencjalnych klientów. W organizacji brak wiedzy stanie się największą przeszkodą w rozwoju Twojej kariery.

  1. Przeładowana wiedza:

Przekazywanie zbyt dużej ilości informacji stanowi wielką przeszkodę w komunikacji, dlaczego ludzie po pierwsze mogą nie być gotowi na uchwycenie zbyt dużej ilości informacji. Po drugie, informacje mogą przychodzić zbyt szybko, że ich interpretacja staje się trudna.

Załóżmy, że mówisz o produkcie posiadającym wiele funkcji, jeśli zaczniesz mówić o wszystkim, rozmowa może stać się dość nudna. Najlepiej jest dostarczyć kilka ważnych i najbardziej przydatnych funkcji, które pociągałyby za sobą skuteczność i cenną propozycję.

  1. Turbulencje emocjonalne:

Twoja agresja emocjonalna w jakiejkolwiek formie, czy to gniew, wrogość, strach, uraza itp., Może zostać źle zinterpretowana i źle zinterpretowana. Nie będziesz w stanie przekazać swoich myśli dobrze, ponieważ czujesz się poważnie pochłonięty emocjonalnym zamieszaniem.

  1. Głośne zakłócenia / niechlujny styl:

Jeśli komunikujesz coś w hałaśliwym otoczeniu, może to zaburzyć twoje komunikatywne myśli. Problemy z liniami komórkowymi lub hałas w otoczeniu, np. W restauracji, mogą tworzyć bariery w komunikacji.

Pisząc również, jeśli wiadomość e-mail lub list nie zawiera właściwych słów i nie jest odpowiednio sformatowana, odbiorca nie będzie w stanie wyraźnie odebrać wiadomości. Wszystkie wysiłki związane z barierami w procesie komunikacji zostają przerwane.

  1. Niewłaściwy sposób komunikacji:

Niewłaściwy sposób komunikacji oznacza po prostu, że Twoja wiadomość nie jest dostarczana, ile próbujesz. Na przykład, jeśli szczegółowa instrukcja zostanie podana przez telefon, byłoby to zwykłym marnotrawstwem zarówno dla dostawcy, jak i odbiorcy.

Niewłaściwe przesłanie wiadomości stwarza kłopot dla słuchacza, ponieważ byłoby to frustrujące i czasochłonne.

  1. Jeśli Twój łańcuch komunikacji jest długi:

Dłuższy łańcuch komunikacji oznacza większe szanse w barierach komunikacji. Jeśli wiadomość jest wysyłana przez wiele odbiorców, może zostać zniekształcona, destylowana i zmieniona. Ostateczny odbiorca może nie być w stanie uzyskać pełnej wiadomości.

  1. Brak informacji zwrotnej:

W rzeczywistości nawet brak informacji zwrotnych może zakłócić skuteczną komunikację. W twojej organizacji twój przełożony wydaje instrukcje w długich i skomplikowanych zdaniach, nie dając ci okazji do mówienia, możesz udawać, że słuchasz, ale to samo nie da ci rezultatu, ponieważ nie rozumiesz instrukcji.

  1. Impolite language:

Używanie niegrzecznego lub slangowego języka może utrudniać wszelkie wysiłki związane z komunikacją, zarówno w mowie, jak i piśmie. Nikt nie może znieść niegrzecznego lub obraźliwego języka.

Komunikacja oznacza przekazanie wiadomości zainteresowanym osobom. W jakikolwiek sposób jest dostarczany za pośrednictwem komunikacji mówionej, pisemnej lub elektronicznej, zniekształcona komunikacja wcale nie jest. Wymaga to teoretycznych założeń i wiedzy zapewniających przestrzeganie skutecznego procesu komunikacji.

Często widać, że komunikator obwinia słuchacza lub publiczność za to, że nie słucha ani nie przyjmuje wiadomości, ale często jest to nadawca wiadomości, za którą należy winić.

Albo nie wybiera właściwie systemu komunikacji, albo nie postępuje zgodnie ze standardowymi normami komunikacji. Jak powiedział Wilbur Schramm: „Komunikacja to coś, co ludzie robią.

Wiadomość nie ma znaczenia poza tym, co wkładają w nią ludzie. Aby zrozumieć ludzki proces komunikacji, trzeba zrozumieć, w jaki sposób ludzie odnoszą się do siebie ”.

Aby pokonać bariery w efektywnym procesie komunikacyjnym, sugeruje, aby wiadomość była zaprojektowana i dostarczona w taki sposób, aby przyciągnęła uwagę odbiorców, istnieje wspólny związek między odbiorcą a słuchaczem lub między źródłem a miejscem docelowym.

Po trzecie, zasugerował sposób zaspokojenia potrzeb osobowości osoby, w którym zarówno odbiorca, jak i nadawca znajdują się w tym samym miejscu i w tym konkretnym czasie - pierwszy przekazuje, a drugi odpowiada.

Na ogół istnieje siedem liter C przekazanych przez Cutlipa w 1952 r. W jego „Skutecznych public relations”, często cytowanych słowach w wyjaśnieniu na temat procesu komunikacji.

  1. Przejrzystość
  2. Wiarygodność
  3. Zawartość
  4. Kontekst
  5. Ciągłość
  6. Zdolność
  7. Kanały

Zastosowanie tych siedmiu C może zapewnić, że komunikacja idzie właściwą drogą i da cenne wyniki. Jednak ogólnie rozszyfrowalibyśmy niektóre metody, które zastosowane mogą pomóc Ci osiągnąć to, co chcesz i uczynić cię najlepszym komunikatorem.

Metody usuwania barier komunikacyjnych

  • Miej jasność w swoich myślach : powinieneś bardzo jasno określać swój cel i to, co chcesz przekazać. Ułóż swoje myśli w odpowiedniej kolejności, a następnie odpowiednio się komunikuj. Systematyczna komunikacja i jasność myśli są odpowiednio odbierane i doceniane. Rozmowy bez celu mogą wprowadzać w błąd, dlatego zawsze powinieneś starać się pokazać, że kryje się za tym cel lub motyw.
  • Zrozumieć potrzeby odbiorców : powinieneś być emocjonalny i wrażliwy na potrzeby swojego odbiorcy. Zrozum jego zachowanie, naturę, kulturę i religię, nie oznacza to jednak, że nie możesz wyrazić swoich uczuć lub myśli, ale po prostu oznacza, że ​​okazujesz szacunek jego przekonaniom religijnym lub myślom, a następnie wyrażasz swój punkt widzenia. Co najważniejsze, przesłanie powinno być również skonstruowane zgodnie z jego poziomem lub umiejętnościami. Jeśli przekazujesz wiadomość laikowi, unikaj używania słów technicznych, a jeśli zwracasz się do elity korporacyjnej, język powinien być profesjonalny i wyrafinowany.
  • Zasięgnij porady innych przed komunikacją : Jeśli wybierasz się na bardzo płodne spotkanie, poszukaj porady od swoich seniorów i współpracowników na temat poziomu i rodzaju rozmowy, którą należy udzielić. Główną zaletą tej praktyki jest prosta, możesz uzyskać wiele pomysłów, które mogą budować twoją motywację i wiedzę, a następnie możesz wykorzystać to samo, aby osiągnąć swój cel.
  • Zadbaj o swój ton, język i sposób mówienia : wiadomości powinny być oprawione w prosty i uprzejmy ton, który przyciąga słuchaczy. Należy zadbać o to, aby zdania były krótkie i proste. Słowa techniczne należy stosować tylko tam, gdzie są najbardziej potrzebne. Należy pamiętać o najważniejszym zainteresowaniu odbiorcy, a przekazywane rzeczy powinny przyciągać użytkowników, którzy mogą spotkać odbiorców lub ziewanie podczas mówienia.
  • Poproś odbiorcę o informację zwrotną: Unikaj pytania słuchacza: „Czy zrozumiałeś”, zamiast tego zapytaj ich o zdanie na temat tego, co powiedziałeś i aspektów, które zrozumieli z twojej wiadomości. Jest to najbardziej uprzejmy i najlepszy sposób na zaangażowanie słuchacza w rozmowę. Pomoże ci to lepiej zrozumieć ich umiejętności i zainteresowanie, jakie wykazuje wobec tematu.
  • Zachowaj spójność komunikatu : przesłany komunikat powinien być zgodny z celami i zasadami organizacji. Ilekroć zastępujesz jakąkolwiek starą wiadomość zamiast nowej, powinieneś wyraźnie o tym wspomnieć i wyjaśnić wszystkie wątpliwości.
  • Rutynowo sprawdzaj system komunikacji : Powinieneś przeanalizować słabości systemu komunikacji. Należy dołożyć wszelkich starań, aby wiedzieć, czy należy skupić się na formalnym czy nieformalnym sposobie komunikacji. Sytuację należy przeanalizować, aby zdecydować o właściwym sposobie komunikacji i tym, czy publiczność uwielbia rozmawiać nieformalnie, czy formalnie.
  • Używaj mowy ciała : Podczas komunikacji upewnij się, że używasz języka ciała w sposób jak najbardziej odpowiedni. Unikaj okazywania zbyt wielu emocji, ponieważ odbiorca może źle zrozumieć przekaz. Staraj się zawsze utrzymywać uśmiechniętą twarz podczas rozmowy i nawiązywać bezpośredni kontakt ze słuchaczem, ale pamiętaj, aby nie patrzeć na osobę przez dłużej niż pięć sekund i unikać nadmiernego trzepotania oczu, co świadczy o braku pewności siebie. Usiądź w pozycji pionowej i zrelaksuj się.
  • Unikaj przeładowywania zbyt dużej ilości informacji : ludzie będą się nudzić, jeśli zostaną zbombardowani niepotrzebną i zbyt dużą ilością informacji. Postaraj się więc dostarczyć słuchaczowi użyteczne i pouczające części, które są najprostsze i najprostsze. W umyśle słuchacza nie powinno być żadnego zamieszania.
  • Zmniejsz poziom hałasu na tyle, na ile to możliwe : zawsze rozmawiaj i komunikuj się z kimś, gdzie nie ma hałasu i najmniej zakłóceń. Znajdź źródło hałasu, usuń je, a następnie rozpocznij konwersację.
  • Łańcuch komunikacji powinien być krótki : należy unikać używania miernego lub wysłać wiadomość za pośrednictwem osoby trzeciej, chyba że jest to bardzo pilne. Staraj się komunikować bezpośrednio z daną osobą. Ryzyko wypaczenia faktów wzrasta, jeśli wiadomość jest przekazywana przez stronę trzecią i wyobraź sobie, że między nadawcą i odbiorcą jest więcej osób, szanse na filtrowanie wiadomości są podwojone.
  • Kontroluj swój gniew : nie bądź agresywny ani nie okazuj gniewu, jeśli nie zgadzasz się z żadnym punktem widzenia lub czymkolwiek, co stoi w sprzeczności z twoją ideologią. Opowiedz grzecznie swoje fakty o faktach, jeśli masz i odzwierciedlają pozytywne wypowiedzi w mowie i naturze.

Po prostu komunikacja to społeczna próba dawania i otrzymywania tego, co ludzie chcą od nas robić i czego oczekujemy od innych. Możemy komunikować się z naszymi przyjaciółmi i współpracownikami na wiele sposobów, ale jego skuteczność można zapewnić tylko wtedy, gdy wiadomość jest odpowiednio przekazywana, a osoba jest w stanie to zrozumieć i zrozumieć.

Powyżej jest tylko kilka sposobów na usunięcie przeszkód komunikacyjnych, ale ich podstawowym sednem jest modyfikacja twojej osobowości i przyjęcie określonego sposobu, który spełnia wymagania naszego ludu.

Powiązane kursy: -

Jak opracować plan komunikacji

Efektywne umiejętności komunikacji

Kategoria:

Rozwój przedsiębiorczości